管理学原理(第1章).ppt
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管理学原理管理学原理第一章第一章管理学概论管理学概论管理学原理管理学原理第一节第一节管理学的基本框架管理学的基本框架管理知识管理知识利益相关者的目标利益相关者的目标投入要素投入要素组组织织计计划划领领导导人员配备人员配备产产出出控控制制利益相关者的目标投入利益相关者的目标投入员工、消费者、供应商、员工、消费者、供应商、股东、政府、社区、其他股东、政府、社区、其他投投入入人员、资金、管理、人员、资金、管理、技术、其他技术、其他沟沟通通产产出出产品、服务、利润、满产品、服务、利润、满意度、目标一致性、其他意度、目标一致性、其他外部环境外部环境机会机会制约因素制约因素其他其他外部环境外部环境外部环境外部环境保保持持系系统统的的动动态态性性11/5/20222第一章管理学概论管理学原理管理学原理第二节第二节管理的概念管理的概念本节主要内容：
本节主要内容：
一、管理的含义一、管理的含义二二、管理的基本职能、管理的基本职能三三、管理的基本性质、管理的基本性质四、管理的意义和作用四、管理的意义和作用五、了解管理学研究对象、任务和研究方法。
五、了解管理学研究对象、任务和研究方法。
11/5/20223第一章管理学概论管理学原理管理学原理一、管理的含义一、管理的含义q管管理理就就是是由由管管理理者者对对组组织织所所拥拥有有的的人人、财财、物物和和信信息息等等资资源源，通通过过计计划划、组组织织、领领导导和和控控制制等等活活动动，来来有有效效地地实实现现组组织织的的目目标标和责任的过程。
其内含包括：
和责任的过程。
其内含包括：
n是任何组织集体劳动所必需的活动是任何组织集体劳动所必需的活动n是在一定环境条件下开展的是在一定环境条件下开展的n其基本职能是计划、组织、人事、领导和控制其基本职能是计划、组织、人事、领导和控制n主体是管理者主体是管理者n对象是所拥有的人、财、物和信息等全部资源对象是所拥有的人、财、物和信息等全部资源n其目的是高效地过到组织的目标和责任（管理的基本问题）其目的是高效地过到组织的目标和责任（管理的基本问题）n管理是一个过程管理是一个过程11/5/20224第一章管理学概论管理学原理管理学原理附：
专家们对管理的理解附：
专家们对管理的理解n泰泰勒勒：
管管理理就就是是确确切切地地知知道道你你要要别别人人去去干干什什么么，并并使使他他用最好、最经济的方法去干。
用最好、最经济的方法去干。
n法法约约尔尔：
管管理理是是履履行行计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和和控控制制等等职能的一个过程。
职能的一个过程。
n康康纳纳利利：
管管理理就就是是一一个个或或更更多多的的人人来来协协调调他他人人的的活活动动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
nHH孔孔茨茨：
管管理理就就是是设设计计和和维维持持一一种种良良好好环环境境，使使集集体体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
n西蒙：
管理就是决策。
西蒙：
管理就是决策。
11/5/20225第一章管理学概论管理学原理管理学原理二、管理的基本职能二、管理的基本职能n计划计划Planning：
n组织组织Organizingn领导领导Leadingn控制控制Controlling11/5/20226第一章管理学概论管理学原理管理学原理对管理职能的不同认识对管理职能的不同认识n法约尔：
计划、组织、指挥、协调和控制法约尔：
计划、组织、指挥、协调和控制n古利克：
计划、组织、人事、指挥、协调、古利克：
计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算报告和预算n孔茨：
计划、组织、人事、领导、控制孔茨：
计划、组织、人事、领导、控制n徐国华：
计划、组织、控制、激励、领导徐国华：
计划、组织、控制、激励、领导n张今声：
计划、组织、控制张今声：
计划、组织、控制11/5/20227第一章管理学概论管理学原理管理学原理三、管理的基本性质三、管理的基本性质1、管理的二重性管理的二重性n管理的自然属性：
管理的自然属性：
反映生产力发展对管理一反映生产力发展对管理一般要求般要求n管理的社会属性：
管理的社会属性：
反映社会制度对管理的特反映社会制度对管理的特殊要求殊要求3、管理的人本性、管理的人本性4、管理的科学性、管理的科学性5、管理的艺术性、管理的艺术性6、管理的效率性、管理的效率性11/5/20228第一章管理学概论管理学原理管理学原理四、管理的基本任务四、管理的基本任务n有效地实现组织的目标和使命有效地实现组织的目标和使命n使工作富有活力，员工有所成就使工作富有活力，员工有所成就n承担社会责任承担社会责任11/5/20229第一章管理学概论管理学原理管理学原理五、管理的意义五、管理的意义n是生产力中的结合要素、是形成生产力的是生产力中的结合要素、是形成生产力的条件条件n是创造生产力的源泉是创造生产力的源泉n是提高组织和社会经济效益的重要手段是提高组织和社会经济效益的重要手段n是促进人类社会进步的重要因素是促进人类社会进步的重要因素11/5/202210第一章管理学概论管理学原理管理学原理第三节第三节管理者及其技能管理者及其技能11、管理者的类型、管理者的类型高层管理者：
高层管理者：
CEOCEO、总裁、总经理、副总总裁、总经理、副总经理经理中层管理者：
经理或总监中层管理者：
经理或总监基层管理者：
主管（生产主管、领班、基层管理者：
主管（生产主管、领班、小组长）小组长）11/5/202211第一章管理学概论管理学原理管理学原理22、管理者的角色、管理者的角色p人际角色：
代表人、领导者、联络者人际角色：
代表人、领导者、联络者p信息角色：
监督者、传播人、发言人信息角色：
监督者、传播人、发言人p决策角色：
企业家、调解者、资源分配者、决策角色：
企业家、调解者、资源分配者、谈判者谈判者11/5/202212第一章管理学概论管理学原理管理学原理33、管理者的技能（罗伯特、管理者的技能（罗伯特卡茨）卡茨）概念技能：
综观全局、洞察事物、驾驭全概念技能：
综观全局、洞察事物、驾驭全局的能力。
局的能力。
人际技能：
处理人事关系有关的能力，即人际技能：
处理人事关系有关的能力，即理解、激励他人并与他人沟通和共事的能理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力。
力。
专业技术技能：
使用某一专业领域内有关专业技术技能：
使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去完成专业任务的工作程序、技术和知识去完成专业任务的能力。
的能力。
11/5/202213第一章管理学概论管理学原理管理学原理不同层次管理者对三种管理技能的不同要求不同层次管理者对三种管理技能的不同要求基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者概概念念技技能能人人际际技技能能技技术术技技能能11/5/202214第一章管理学概论管理学原理管理学原理第四节第四节管理学的概念管理学的概念11、管理学的含义、管理学的含义n是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
科学。
22、管理学的研究对象、管理学的研究对象n各类管理活动中的共性各类管理活动中的共性n管理过程、职能及内在联系管理过程、职能及内在联系n管理者素质、工作内容、组织等管理者素质、工作内容、组织等33、管理学的特点、管理学的特点综合性综合性、不精确性、不精确性、软科学性实践性、软科学性实践性。
11/5/202215第一章管理学概论管理学原理管理学原理本章练习本章练习一、填空一、填空1、管管理理作作为为有有目目的的活活动动，必必须须为为实实现现组组织织服服务。
务。
2、管理实质是对组织拥有资源的协调和、管理实质是对组织拥有资源的协调和。
3、管管理理的的二二重重性性，对对此此最最先先加加以以阐阐述述的的是是指指_和和。
4、管理的首要职能是、管理的首要职能是_。
5、概念技能对于、概念技能对于_管理者特别重要。
管理者特别重要。
66、管管理理者者应应具具备备的的技技能能有有、和和。
11/5/202216第一章管理学概论管理学原理管理学原理二、二、单项选择单项选择1、成功的管理难以模仿，这是由管理的（、成功的管理难以模仿，这是由管理的（）决定的。
）决定的。
A、科学性科学性B、知识性知识性C、艺术性艺术性D、阶级性阶级性2、管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的（、管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的（）。
）。
A、个性个性B、特殊性特殊性C、技术性技术性D、共性共性3、管管理理者者的的每每一一项项决决策策和和行行为为，都都必必须须将将实实现现（）放放在在首位。
首位。
A、本本组组织织的的目目标标和和使使命命B、个个人人发发展展目目标标C、他他人人发发展展目标目标D、领导利益领导利益4、管理学的主要任务是（管理学的主要任务是（）。
）。
A、创建新的管理理论创建新的管理理论B、培养管理人才培养管理人才C、完善管理体制完善管理体制D、揭示管理活动一般规律揭示管理活动一般规律11/5/202217第一章管理学概论管理学原理管理学原理本章复习思考：
本章复习思考：
1.1.管理的内涵。
管理的内涵。
2.2.管理的基本职能。
管理的基本职能。
3.3.管理的基本性质。
管理的基本性质。
4.4.管理层次和管理技能的关系。
管理层次和管理技能的关系。
5.5.如何理解管理的科学性和艺术性及其相互如何理解管理的科学性和艺术性及其相互关系。
关系。
11/5/202218第一章管理学概论
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