管理学入门第三讲.ppt

管理学入门第三讲.ppt

《管理学入门第三讲.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学入门第三讲.ppt（69页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理学入门第三讲管理学入门第三讲组织文化与环境组织文化与环境学习要求：

概括性了解组织的环境的构成，学习要求：

概括性了解组织的环境的构成，了解组织文化的内涵、要素、重要性、以了解组织文化的内涵、要素、重要性、以及决定因素，了解组织与环境的关系。

及决定因素，了解组织与环境的关系。

环境对汽车行业的影响环境对汽车行业的影响雪佛兰乐驰雪佛兰乐驰长城酷熊长城酷熊大众甲壳虫大众甲壳虫宝马酷派宝马酷派小型车潮流小型车潮流源于：

源于：

油价油价车价车价人口人口居住面积居住面积组织环境组织环境环境：

存在于组织内外、影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织活动起着制约作用。

环境不是一成不变的，而是不断变化的，因此对环境的研究不可能一劳永逸，而是持续进行的一项任务。

环境的种种变化可以为组织带来两种影响，一是为组织的生存和发展提供新的机会，另一种可能是环境在变化中为组织生存造成某种不利的威胁。

要利用机会，避开威胁就必须认识环境，研究环境，管理环境。

n管理者必须对他们和他们的企业所处的环境进行深入管理者必须对他们和他们的企业所处的环境进行深入的理解。

缺乏这些理解就好比航床上没有舵，无法控的理解。

缺乏这些理解就好比航床上没有舵，无法控制或改变方向。

制或改变方向。

一般环境：

间接影响组织业绩一般环境：

间接影响组织业绩一般环境：

间接影响组织业绩一般环境：

间接影响组织业绩组织外部环境组织外部环境组织外部环境组织外部环境任务环境：

直接影响组织业绩任务环境：

直接影响组织业绩任务环境：

直接影响组织业绩任务环境：

直接影响组织业绩组织环境组织环境组织环境组织环境经营条件：

直接影响组织业绩经营条件：

直接影响组织业绩经营条件：

直接影响组织业绩经营条件：

直接影响组织业绩组织内部环境组织内部环境组织内部环境组织内部环境组织文化：

间接影响组织业绩组织文化：

间接影响组织业绩组织文化：

间接影响组织业绩组织文化：

间接影响组织业绩组织环境构成组织环境构成组织及其环境组织及其环境所有者所有者董事会董事会雇员雇员工作物质环境工作物质环境文化文化战略伙伴战略伙伴竞争对手竞争对手顾客顾客供应商供应商管制者管制者经济经济环境环境技术环境技术环境政治政治法律法律环境环境国际环境国际环境社会文化环境社会文化环境内部环境内部环境任务环境任务环境一般环境一般环境外部环境外部环境外部环境外部环境一般环境一般环境n经济环境：

构成企业生存和发展的社会经济状况和国经济环境：

构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。

主要包含四个要素：

家经济政策。

主要包含四个要素：

n11社会经济结构：

指国民经济中不同的经济成分、不同社会经济结构：

指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门以及社会再生产各个方面在组成国民经济的产业部门以及社会再生产各个方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例及排列关联的状况。

整体时相互的适应性、量的比例及排列关联的状况。

n22经济发展水平：

指一个国家经济发展的规模、速度和经济发展水平：

指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。

指标如经济增长率、通货膨胀率、利所达到的水准。

指标如经济增长率、通货膨胀率、利率、失业率等。

率、失业率等。

n33经济体制：

指国家经济组织的形式。

经济体制：

指国家经济组织的形式。

n44经济政策：

指国家、政党制定的一定时期国家经济发经济政策：

指国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的战略与策略，它包括综合性的全国经济展目标实现的战略与策略，它包括综合性的全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。

贸易政策等。

外部环境外部环境一般环境一般环境n技术环境：

企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素技术环境：

企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。

大体包括四个基本要素：

直接相关的各种社会现象的集合。

大体包括四个基本要素：

n11社会科技水平：

包括科技研究的领域、科技研究成果门社会科技水平：

包括科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度和科技成果的推广和应用三个方面。

类分布及先进程度和科技成果的推广和应用三个方面。

n22社会科技力量：

指一个国家或地区的科技研究与开发的社会科技力量：

指一个国家或地区的科技研究与开发的实力。

实力。

n33国家科技体制：

指一个国家社会科技系统的结构、运行国家科技体制：

指一个国家社会科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其它部门的关系状态的总称，主要包方式及其与国民经济其它部门的关系状态的总称，主要包括科技事业与科技人员的社会地位，科技机构的设置原则括科技事业与科技人员的社会地位，科技机构的设置原则与运行方式、科技管理制度、科技推广渠道等。

与运行方式、科技管理制度、科技推广渠道等。

n44国家科技政策和科技立法：

指的是国家凭借行政权力与国家科技政策和科技立法：

指的是国家凭借行政权力与立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径。

立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径。

外部环境外部环境一般环境一般环境n社会文化环境：

包括一个国家或地区的社会性质、人们共社会文化环境：

包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等各个方面。

等各个方面。

从影响企业战略制订的角度来看，社会文化环境可分解为从影响企业战略制订的角度来看，社会文化环境可分解为文化、人口两个方面：

文化、人口两个方面：

n人口因素：

人口因素分析可以使用以下变量：

离婚率、出人口因素：

人口因素分析可以使用以下变量：

离婚率、出生和死亡率，人口的平均寿命，人口的年龄和地区分布，生和死亡率，人口的平均寿命，人口的年龄和地区分布，人口在民族和性别上的比例变化，人口和地区在教育水平人口在民族和性别上的比例变化，人口和地区在教育水平和生活方式上的差异等。

和生活方式上的差异等。

n文化环境：

对企业的影响是间接的，潜在的和持久的，文文化环境：

对企业的影响是间接的，潜在的和持久的，文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构筑成文化系统，对企业文化有重大的影响。

它们共同构筑成文化系统，对企业文化有重大的影响。

外部环境外部环境一般环境一般环境n政治法律环境：

一个国家或地区的政治制度、体制、方针政治法律环境：

一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。

这些因素常常制约、影响企业的政策、法律法规等方面。

这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

n政治环境分析：

国内的政治环境和国际的政治环境。

国内政治环境分析：

国内的政治环境和国际的政治环境。

国内的政治环境包括的政治环境包括

（1）

（1）政治制度（政治制度（22）政党和政党制度（）政党和政党制度（33）政治性团体（政治性团体（44）党和国家的方针政策）党和国家的方针政策（55）政治气氛。

）政治气氛。

国际政治环境主要包括（国际政治环境主要包括（11）国际政治局势（）国际政治局势（22）国际关系）国际关系（33）目标国的国内政治环境。

）目标国的国内政治环境。

n法律环境分析：

（法律环境分析：

（11）法律规范。

（）法律规范。

（22）国家司法执法机制。

）国家司法执法机制。

（33）企业的法律意识。

（）企业的法律意识。

（44）国际法所规定的国际法律环）国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。

境和目标国的国内法律环境。

外部环境外部环境一般环境一般环境n国际环境：

组织参与其他国家的商业或受其他国家商业国际环境：

组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响。

的影响。

n交通与信息技术的发展，任何一个地区都不可能封闭起交通与信息技术的发展，任何一个地区都不可能封闭起来。

来。

麦当劳公司的一般环境麦当劳公司的一般环境麦当劳公司麦当劳公司技术环境技术环境信息技术提高更有效的运营系统经济环境经济环境经济增长缓慢低失业率低通货膨胀政治法律环境政治法律环境政府食品标准分区规划对商业管制的一般态度国际环境国际环境在115个国家拥有餐厅2/3的销售来自美国以外社会文化环境社会文化环境单身和双收入家庭人口变化日益关注健康和营养外部环境外部环境任务环境任务环境n竞争对手：

同组织竞争资源的其他组织。

竞争对手：

同组织竞争资源的其他组织。

n两种形式：

直接竞争，如耐克和阿迪达斯两种形式：

直接竞争，如耐克和阿迪达斯n间接竞争，如福特汽车和雅马哈间接竞争，如福特汽车和雅马哈外部环境外部环境任务环境任务环境n顾客：

为购买组织产品和服务支付货币的个人或组织。

顾客：

为购买组织产品和服务支付货币的个人或组织。

n影响方式：

顾客的方式、顾客的价值观、顾客的偏好、影响方式：

顾客的方式、顾客的价值观、顾客的偏好、顾客的习惯等。

顾客的习惯等。

外部环境外部环境任务环境任务环境n供应商：

为组织提供资源的个人或组织。

供应商：

为组织提供资源的个人或组织。

n应该选择单一供应商还是多个供应商？

应该选择单一供应商还是多个供应商？

n成本成本VSVS安全安全外部环境外部环境任务环境任务环境n战略伙伴：

两家或更多的公司在合资公司或其他形式的战略伙伴：

两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。

也叫战略联盟。

伙伴关系中共同工作。

也叫战略联盟。

n如麦当劳与沃尔玛、麦当劳与迪士尼如麦当劳与沃尔玛、麦当劳与迪士尼外部环境外部环境任务环境任务环境n管制者：

在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方管制者：

在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践要素。

式影响组织的政策和实践要素。

n形式：

形式：

n11管制机构管制机构，由政府设立，旨在保护公众或组织免，由政府设立，旨在保护公众或组织免受某些特定企业行为的侵害。

受某些特定企业行为的侵害。

（注意与一般环境里的政（注意与一般环境里的政治法律环境相区分）治法律环境相区分）n22利益集团利益集团试图影响组织行为的集团。

试图影响组织行为的集团。

麦当劳公司的任务环境麦当劳公司的任务环境麦当劳公司麦当劳公司供应商供应商可口可乐批发饰品加工商包装制造商顾客顾客个人顾客机构顾客管制者管制者食品与药品管理局证券交易委员会环境保护署竞争对手竞争对手肯德基汉堡王温迪氏赛百味乳品皇后战略伙伴战略伙伴沃尔玛迪斯尼外国合作伙伴内部环境内部环境n所有者：

对企业拥有法律上财产权利的人。

可能是一个所有者：

对企业拥有法律上财产权利的人。

可能是一个人，也有可能是合伙人、投资者。

人，也有可能是合伙人、投资者。

n董事会：

由股东选举出来的富有监督管理、保证企业按董事会：

由股东选举出来的富有监督管理、保证企业按照符合股东利益最大化要求经营的治理实体。

照符合股东利益最大化要求经营的治理实体。

n雇员：

构成内部环境的主要要素。

今天管理者应关注劳雇员：

构成内部环境的主要要素。

今天管理者应关注劳工队伍在性别、年龄、种族和其他方面都发生了变化。

工队伍在性别、年龄、种族和其他方面都发生了变化。

n工作的物质环境：

如办公与生产的地点、办公与生产的工作的物质环境：

如办公与生产的地点、办公与生产的设施等。

设施等。

n组织文化：

内部环境中一个特别重要的部分。

组织文化：

内部环境中一个特别重要的部分。

组织文化组织文化组组织织文文化化:

处处于于一一定定经经济济社社会会文文化化背背景景下下的的组组织织，在在长长期期发发展展过过程程中中逐逐步步形形成成和和发发展展起起的的日日趋趋稳稳定定的的，独独特特的的价价值值观观，以以及及以以此此为为核核心心而而形形成成的的行行为为规规范范，道道德德准准则则，群群体体意意识识，风格习惯等。

风格习惯等。

本质上是组织成员的共同观念系统，存在的共同理解，通过价值观，仪式，规章，习惯等体现。

文化：

人类群体世代相传的本质特征。

（“人类群体或民族世代相传的行为模式，艺术，宗教信