三、人力资源-职务分析与职务描述.ppt
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1第三章第三章职务分析与职务描述职务分析与职务描述2本章教学目的与要求本章教学目的与要求通过本章学习，要求学生：
通过本章学习，要求学生：
认识和了解职务分析在人力资源管理工作认识和了解职务分析在人力资源管理工作中的重要作用；中的重要作用；熟悉职务分析的基本原则和程序；熟悉职务分析的基本原则和程序；掌握职务分析的基本技巧和方法。
掌握职务分析的基本技巧和方法。
掌握职务描述的基本方法掌握职务描述的基本方法3本章教学内容本章教学内容第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法第三节第三节职务分析的基本程序职务分析的基本程序第四节第四节职务描述书的编写职务描述书的编写4本章教学重点本章教学重点第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法第三节第三节职务分析的基本程序职务分析的基本程序第四节第四节职务描述书的编写职务描述书的编写5本章教学难点本章教学难点第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法6第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念1.职务分析的含义职务分析的含义职务分析又称工作分析，是全面了解一职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范作内容和职务规范（任职资格任职资格）的描述和研究的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
过程。
第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念72.职务分析的意义职务分析的意义只有做好了职务分析与设计工作，才能据只有做好了职务分析与设计工作，才能据此完成以下的工作：
此完成以下的工作：
使整个企业有明确的职责和工作范围招聘、选拔使用所需的人员制定职工培训、发展规划设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度制定考核标准，正确开展绩效评估工作设计、制定企业的组织结构制定企业人力资源规划第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念83.职务分析的基本术语职务分析的基本术语1）工作要素：
工作中不能再分解的最小动作单位。
工作要素：
工作中不能再分解的最小动作单位。
如把纸放入切纸机、用手拉动切刀等如把纸放入切纸机、用手拉动切刀等22）工作任务：
为了达到某种目的所从事的一系列活动。
）工作任务：
为了达到某种目的所从事的一系列活动。
它可以有一个或多个工作要素组成它可以有一个或多个工作要素组成.如打字员打字等如打字员打字等第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念93）工作责任：
个体在工作岗位上需要完成的主要）工作责任：
个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。
它可以有一个或多个工作任任务或大部分任务。
它可以有一个或多个工作任务组成。
务组成。
如打字员的责任包括打字、如打字员的责任包括打字、校对等校对等4）职位：
根据组织目标为个人规定的一组任务）职位：
根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。
及相应的责任。
职位与员工一一匹配，有多少职位就有多少员工。
职位与员工一一匹配，有多少职位就有多少员工。
第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念105）职务：
一组重要责任相似或相同的职位。
）职务：
一组重要责任相似或相同的职位。
如处长如处长6）职系）职系:
是指一些工作性质相同，而责任轻重和是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。
列。
如高等院校中有教师系列和教工系列如高等院校中有教师系列和教工系列第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念117）职级）职级:
指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。
与报酬。
讲师虽然可能讲不同的课，但职责、难易程度、所需资格可能都讲师虽然可能讲不同的课，但职责、难易程度、所需资格可能都类似类似职等职等:
工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
等。
如高校中讲师、图书馆的馆员以及实验室的实验师都是中级称职如高校中讲师、图书馆的馆员以及实验室的实验师都是中级称职第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念128）职权：
指依法赋予职位的某种权力，以保障履）职权：
指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。
行职责，完成工作任务。
9）职业：
是在不同组织、不同时间，从事相似工）职业：
是在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。
作活动的一系列工作的总称。
如教师、会计师、精算师如教师、会计师、精算师10）工作族：
指两个或两个以上的工作任务相似）工作族：
指两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。
或要求的人员特征相似的一组工作。
第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念13职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作族棒球手工作工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务职位职位职位职位职位职位职务分析中的术语职务分析中的术语职务分析中的术语职务分析中的术语第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念14职务分析中的术语职务分析中的术语职务分析中的术语职务分析中的术语151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组职组11职组职组22职系职系职等职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念154.职务分析所需资料职务分析所需资料1）背景资料）背景资料2）工作活动）工作活动3）工作行为）工作行为第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念164）工作设备）工作设备5）与工作有关的有形和无形物质）与工作有关的有形和无形物质6）绩效标准）绩效标准7）工作条件）工作条件8）人员条件）人员条件第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念17职务分析信息的分类职务分析信息的分类一、工作活动一、工作活动1、工作任务的描述、工作任务的描述工作任务是如何完成的？
工作任务是如何完成的？
为什么要执行这项任务？
为什么要执行这项任务？
什么时候执行这项任务？
什么时候执行这项任务？
2、与其它工作和设备的关系、与其它工作和设备的关系3、进行工作的程序、进行工作的程序4、承担这项工作所需要的行为、承担这项工作所需要的行为5、动作与工作的要求、动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施设备和辅助设施1、使用的机器、工具、设备和、使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单辅助设施的清单2、应用上述各项加工处理的材、应用上述各项加工处理的材料料3、应用上述各项生产的产品、应用上述各项生产的产品4、应用上述各项完成的服务、应用上述各项完成的服务第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念18职务分析信息的分类（续）职务分析信息的分类（续）三、工作条件三、工作条件1、工作环境、工作环境在高温、灰尘和有毒在高温、灰尘和有毒环境中工作环境中工作工作是在室内还是在工作是在室内还是在户外户外2、组织的各种有关情况、组织的各种有关情况3、社会背景、社会背景4、工作进度安排、工作进度安排5、激励（财务和非财务、激励（财务和非财务的）的）四、对员工的要求四、对员工的要求与工作有关的特征要求与工作有关的特征要求特定的技能特定的教育和训练背景与工作相关的工作经验身体特征态度资料来源：
TerryL.Leap/MichaelD.Crino,Personnel/HumanResourceManagement,（Macmillan,1989）第127页。
第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念195.职务分析的战略性决定职务分析的战略性决定1）明确职务分析的目的）明确职务分析的目的2）界定职务分析的范围）界定职务分析的范围3）选择进行职务分析的人）选择进行职务分析的人4）确定职务分析的时间）确定职务分析的时间第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念20职务分析的目的职务分析的目的职务分析的目的职务分析的目的促促使使工工作作的的名名称称与与含含义义在在整整个个组组织织中中表表示示特特定定而而一一致致的的意意义义，实实现现工工作用语的标准化。
作用语的标准化。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
确定员工录用与上岗的最低条件。
确定员工录用与上岗的最低条件。
为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
获获得得有有关关工工作作与与环环境境的的实实际际情情况况，利利于于发发现现导导致致员员工工不不满满、工工作作效效率率下降的原因。
下降的原因。
为为制制定定考考核核程程序序及及方方法法提提供供依依据据，以以利利于于管管理理人人员员执执行行监监督督职职能能及及员员工进行自我控制。
工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念21工作的重要性大工作的完成难度大工作内容发生变化对以上三类工作进行工作分析。
职务分析的范围职务分析的范围第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念22职务分析信息分析者职务分析信息分析者人力资源管理经理人力资源管理经理工作分析专家工作分析专家第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念23职务分析参与者职务分析参与者人力资源管理者直线经理基层管理人员工作承担者第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念24什么时候进行工作分析什么时候进行工作分析建立新组织产生新工作因技术、方法、工艺、系统创新引起工作重大变化第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念25人力资源管理如何支持欧姆龙合并人力资源管理如何支持欧姆龙合并第一节第一节职务分析的概念职务分析的概念26第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法1.访谈法访谈法1）访谈内容）访谈内容工作目标；工作目标；工作内容；工作内容；工作的性质和范围；工作的性质和范围；所负责任；所负责任；所需知识与技能；所需知识与技能；其他内容其他内容第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法272）访谈时应注意以下几点：
）访谈时应注意以下几点：
（1）尊重被访谈人，态度要真诚热情，语）尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言恰当；言恰当；
（2）营造良好的访谈氛围，使被访谈人感）营造良好的访谈氛围，使被访谈人感到轻松愉快；到轻松愉快；（3）应注意对被访谈人的启发、引导，但）应注意对被访谈人的启发、引导，但应避免发表自己个人的观点和看法；应避免发表自己个人的观点和看法；（4）访谈前应预先准备好相关问题和访谈）访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。
记录表。
第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法282.观察法观察法使用原则使用原则1）被观察者的工作应相对稳定）被观察者的工作应相对稳定2）适用于大量标准化的、周期较短的以）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作体力活动为主的工作3）要注意工作行为样本的代表性）要注意工作行为样本的代表性4）观察人员尽可能不要引起被观察者的）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意注意5）观察前要有详细的观察提纲和行为标）观察前要有详细的观察提纲和行为标准准第二节第二节职务分析的方法职务分析的方法29第二节第二节职
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