管理信息系统绪论.ppt

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管理信息系统管理信息系统-绪论绪论王念新江苏科技大学经济管理学院E-mail:

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13912806008管理信息系统是什么？

管理信息系统是什么？

在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统背景知识背景知识学科发展的背景学科发展的背景管理学科的发展计算机科学与技术的发展市场竞争的特点：

个性化VS规模经济，不确定性管理信息系统专业管理信息系统专业1970s-明尼苏达大学，GordonDavis1980s-薛华成，黄梯云1999年，改名为“信息管理与信息系统”目前的情况学科的基本构成学科的基本构成课程的性质课程的性质管理信息系统是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。

本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。

并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。

教学目的教学目的以制造企业为对象，研究企业以制造企业为对象，研究企业MISMIS及其开发方法及其开发方法掌握掌握MISMIS基基本概念本概念了解了解MISMIS开发规律开发规律通过实例通过实例学会开发学会开发112233使学生初步具有使学生初步具有在企事业单位中开发具体管理信息系统的能力在企事业单位中开发具体管理信息系统的能力教学内容教学内容结构化系统开发方法结构化系统开发方法43常用建模方法与工具常用建模方法与工具企业模型企业模型56企业数据模型企业数据模型企业管理信息系统的实施企业管理信息系统的实施87企业信息模型企业信息模型12企业管理信息系统开发概述企业管理信息系统开发概述企业管理信息系统企业管理信息系统9企业企业MIS的使用与维护的使用与维护教学方式教学方式课堂授课课堂授课讲解基本概念讲解基本概念和理论知识，和理论知识，便于学生系统便于学生系统地掌握关键性地掌握关键性的概念和知识的概念和知识小组案例讨小组案例讨论论加强学生的团加强学生的团队精神，培养队精神，培养学生综合运用学生综合运用各种知识的能各种知识的能力，同时利用力，同时利用讨论起到互相讨论起到互相启发的效果启发的效果应用系统演应用系统演示示课堂上安排系课堂上安排系统演示，以期统演示，以期加强学生对现加强学生对现代应用信息系代应用信息系统的感性认识统的感性认识影子工厂实影子工厂实验验进行验证性或进行验证性或设计性实验，设计性实验，加强学生对于加强学生对于管理信息系统管理信息系统到底什么样，到底什么样，该如何运做的该如何运做的理解理解学时分配与考核学时分配与考核机动机动11上机上机1616复习复习11讲授讲授2222总学时总学时4040作业考勤及测验作业考勤及测验30%30%期末期末70%70%成绩成绩100100教材企业管理信息系统：

理论、模型及方法葛世伦参考书KennethC.Laudon,JaneP.Laudon,ManagementInformationSystems:

ManagingtheDigitalFirm,10thEdition,PrenticeHall,http:

/机械工业出版社信息系统原理RalphM.Stair著张靖译机械工业出版社信息时代的信息系统StephenHaag,et.al.著严建援等译机械工业出版社企业资源管理研究中心（AMT）http:

/www.amteam.org补充内容补充内容管理知识基础管理知识基础主要内容管理的定义和性质主要管理科学家的论点管理的组织0.1管理的定义和性质管理的定义和性质什么是管理管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

管理的性质管理是艺术还是科学管理是艺术也是科学管理是定性还是定量管理需要定性和定量管理是文科还是理科管理已成为了一门独立的学科0.2主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点泰勒1911年科学管理原则第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂“科学管理之父”科学管理的基本原理凭科学办事，代替凭粗浅经验办事集体行动协调，避免不相合拍作到彼此合作，而不是个人主义的混乱追求产出最大，而不是让它受到约束尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩“把蛋糕作大”的思想把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。

自学与提问0.2续续甘特甘特图吉布雷恩动作研究0.2续续法约尔1916一般工业管理现代经营管理理论的创始人14条一般管理原则劳动分工职权职责，权责相关纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉命令统一，一个上级计划统一，指导统一个别服从总体利益报酬公平集中程度等级清晰程序，各有其位，各就其位公道公正使用期稳定首创精神团结精神0.2续续行为科学学派迈约霍桑试验因试验引人注意而感到自豪数学管理学派利用数学和计算机进行管理4050年代康托纳维奇（苏）生产组织与计划中的数学方法1940年，运筹学家由军队转到企业5060年代1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。

50%的MIS不成功，陷入迷惘0.2续续系统科学简述BPR（businessprocessreengineering）企业过程再工程80年代以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。

出发点：

使顾客满意，企业战略发展途径：

改变企业过程手段：

以IT的应用和人员组织的调整为方法特征：

企业性能的巨大提高0.2续续管理回顾管理的理论出自于生产由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。

生产的管理至今尚未完全解决用信息技术解决生产管理问题0.3管理的组织管理的组织组织的涵义组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统）组织又是权力、特权、义务和责任的集合处于平衡状态组织与MIS组织是的MIS根基，建立MIS首先应考虑组织因素。

MIS是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。

信息系统和组织之间是相互影响的。

引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。

而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。

0.3续续组织的特性标准操作流程标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程。

组织的政策政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。

好的政策会激发人们的工作热情和创造力。

组织文化组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。

组织文化有着强大的聚合力。

同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。

0.3续续组织的结构组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。

组织形式U型组织纯直线制；直线职能制M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织H型组织虚拟组织（敏捷组织）0.3续续组织引入信息系统就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。

变化需要经历三个阶段融化转化再冻结0.3续续组织对信息系统的影响

（1）组织决定信息系统的开发目的信息系统在组织内的应用取决于管理者的决策。

过程中包括了许多非经济的因素在内，这些因素可构建成一个如图所示的模型。

系统开发（开发、运用、管理）环境因素（机会、不稳定因素）制度因素（价值、组织结构、利益）外部外部内部内部影响组织设计和使用MIS影响信息系统设计和使用MIS制约机会0.3续续组织对信息系统的影响

（2）组织决定信息系统的任务信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个拥有一定权力的组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统称这些工作为信息系统的一揽子工作。

通常包括三部分。

信息系统部门，信息系统专家技术本身，包括硬件和软件信息主管（thechiefinformationoffice,简称CIO）任务是帮助组织达到它的预定目标信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（thechieffinancialoffice,简称CFO）、首席执行官（thechiefexecutiveoffice,简称CEO）一起管理和控制组织的全部资源。

0.3续续来自组织对变革的阻力技术变革将受到组织的任务安排组织结构和人事等因素的制约组织不会轻易接受变革抵制变革的主要势力来源于组织结构价值观念和某些利益群体。

任务组织结构技术人事组织的几种变革模式组织的几种变革模式李维特（Leavitt，1965）用菱形来描绘技术和组织之间的相互关联、相互调整的特点再见再见