第四章-物流企业战略管理.ppt

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第二节第二节战略管理基本框架战略管理基本框架第三节第三节战略决策战略决策第四节第四节战略实施，评估与控制战略实施，评估与控制第四章物流企业战略管理教学目的教学目的通通过本章的学本章的学习，使学，使学生生认识物流企物流企业的的战略管理略管理过程。

程。

第一节第一节战略管理背景战略管理背景本章体系本章体系战略管理背景略管理背景战略概念（熟记）企业战略管理的发展背景（了解）与历程（熟记）企业战略概念（了解、知道战略管理概念）战略与战略管理的特点（熟记）战略管理的基本框架（略管理的基本框架（过程）（熟程）（熟记、理解）、理解）战略决策略决策决策咨询（熟记咨询体系）企业战略目标的确定（熟记）战略分析（熟记、理解）战略选择（熟记、理解）战略略实施，施，评估与控制（知道）估与控制（知道）小故事小故事战略管理活动的意义战略管理活动的意义一个亚洲经理和一个西方经理走进密林深处，突遇一只大灰熊。

亚洲经理忙从背包中取出一双跑鞋。

欧洲经理:

“你不要指望跑得过熊。

”亚洲经理:

“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。

”名人名言名人名言战争与商争与商业竞争相同，也是人争相同，也是人类利利益冲突之一。

益冲突之一。

德克劳塞维茨没有没有战略的企略的企业就像一艘没有舵的就像一艘没有舵的船一船一样只会在原地只会在原地转圈，又像个流圈，又像个流浪浪汉一一样无家可无家可归。

美乔尔罗斯5个为什么个为什么?

1.为什么有的物流企什么有的物流企业欣欣向荣，而有的企欣欣向荣，而有的企业却却萎靡不振？

萎靡不振？

2.为什么有的物流企什么有的物流企业持持续发展，而有的企展，而有的企业却却昙花一花一现？

3.为什么中国企什么中国企业中中优秀的物流企秀的物流企业短命的多，短命的多，长命的少？

命的少？

4.为什么中国什么中国“懵着打懵着打”的物流企的物流企业多于多于“想着想着打打”的企的企业？

5.怎怎样才能成才能成为物流市物流市场竞争中的常争中的常胜将将军？

启示之一启示之一企企业时刻面刻面临生命周期的挑生命周期的挑战不同不同类型企型企业的平均寿命一的平均寿命一览：

财富富全球全球500强4050岁跨国公司跨国公司1112岁中国集中国集团公司公司78岁中国中小企中国中小企业、民、民营企企业34岁关键点关键点目光目光远大（高瞻大（高瞻远瞩）的公司是一个瞩）的公司是一个组织一个机构。

不一个机构。

不论哪一位哪一位领导人，不管他有多高人，不管他有多高的才能、多的才能、多长远的眼光，他的眼光，他终有去世的那一天；有去世的那一天；也不也不论企企业有多么有多么优秀的秀的产品和服品和服务，终有有过时的的时候。

然而，目光候。

然而，目光远大的公司却能做到大的公司却能做到经历了了一代又一代一代又一代领导人和一代又一代人和一代又一代产品仍能昌盛不品仍能昌盛不衰、持衰、持续发展。

展。

“目光远大目光远大”公司的标准公司的标准是首屈一指的公司是首屈一指的公司受到消受到消费者的普遍敬佩者的普遍敬佩给世人留下不可磨世人留下不可磨灭的印的印记有有50年以上的年以上的发展展历史史经历过了多任了多任总裁裁多种多种产品和服品和服务体系体系“目光远大目光远大”公司公司八大特征八大特征造造钟，而不是找，而不是找对时机机利利润之上的追求之上的追求保持核心，刺激保持核心，刺激进步步胆大包天的目胆大包天的目标教派般的文化教派般的文化择强汰弱的汰弱的进化化自家自家长成的成的经理人理人永不永不满足足a.a.战略强调做正确的事情（战略强调做正确的事情（DotherightthingsDotherightthings），），不要仅仅把事情作对（不要仅仅把事情作对（DothethingrightDothethingright）；）；b.b.要强化战略思考力和组织设计，不要仅仅追求眼前要强化战略思考力和组织设计，不要仅仅追求眼前财富的积累；财富的积累；c.c.如果企业仍然做如果企业仍然做“流浪汉流浪汉”，当一天和尚撞一天钟，当一天和尚撞一天钟，那么，总有一天它连流浪和撞钟的权力都会丧失掉。

那么，总有一天它连流浪和撞钟的权力都会丧失掉。

“做正确的事情”最重要启示之二：

启示之二：

揭开商战制胜的秘密揭开商战制胜的秘密上世纪上世纪8080年代，当其它计算机公司面对年代，当其它计算机公司面对“蓝色巨人蓝色巨人”IBMIBM叫苦叫苦不迭的时候，往日获荫于不迭的时候，往日获荫于IBMIBM而成长的微软公司和英特尔公司却而成长的微软公司和英特尔公司却偏偏不听邪，敢于向偏偏不听邪，敢于向“蓝色巨人蓝色巨人”挑战。

他们利用挑战。

他们利用IBMIBM失去对微失去对微机市场控制的缝隙，一个抓走了微机的头脑机市场控制的缝隙，一个抓走了微机的头脑软件，另一个则软件，另一个则抓走了微机的心脏抓走了微机的心脏微处理器，造成了微处理器，造成了IBMIBM公司公司19931993年的大危年的大危机，不得不使其总经理易人。

机，不得不使其总经理易人。

汉堡王正在以汉堡王正在以“烧烤，而不是油炸烧烤，而不是油炸”的口号猛攻麦当劳，使麦当的口号猛攻麦当劳，使麦当劳防不胜防。

劳防不胜防。

在中国家电市场上在中国家电市场上,已发生过已发生过66次彩电价格大战。

次彩电价格大战。

20002000年长虹又一年长虹又一次发动降价战，逼得康佳断然宣布次发动降价战，逼得康佳断然宣布“全面奉陪到底全面奉陪到底”，TCLTCL、创、创维、厦华、熊猫等商家不得不做出价格下调的回应。

康佳维、厦华、熊猫等商家不得不做出价格下调的回应。

康佳20012001年年“战略转型年战略转型年”通过前面的三则小案例你应该认识到：

你失去了市场，是因为竞争者抢去了你的市场。

对市场的争夺不是简单的“满足顾客”的问题，而常常是因为竞争对手太强了，是对手将需求转移到他那儿去了。

秘密之二：

竞争于未来秘密之二：

竞争于未来许多多经理人都在称理人都在称说自己的公司是市自己的公司是市场的的领先者，他先者，他们从来没想从来没想过5年甚至年甚至10年以后市年以后市场究竟会怎究竟会怎样？

到那？

到那时，本公司将占有什么，本公司将占有什么样的市的市场地位？

但可以肯定，今日市地位？

但可以肯定，今日市场上的上的领先者，不一定就是明日市先者，不一定就是明日市场上的上的领先者。

你先者。

你是否是否经常思考下面两常思考下面两组问题？

谁是市场的领先者？

现现今今未来未来551010年年贵公司现今服务于哪些顾客？

贵公司现今服务于哪些顾客？

贵公司现今通过何种渠道与顾贵公司现今通过何种渠道与顾客建立联系？

客建立联系？

贵公司现今的竞争对手有几个贵公司现今的竞争对手有几个？

主要对手是谁？

主要对手是谁？

贵公司现今的优势基础是什么贵公司现今的优势基础是什么？

贵公司现今利润从哪里来？

数贵公司现今利润从哪里来？

数量多大？

量多大？

何种技能或能力使贵公司现今何种技能或能力使贵公司现今独占鳌头？

独占鳌头？

贵公司现今参与哪些产品市场贵公司现今参与哪些产品市场？

贵公司未来服务于哪些顾客？

贵公司未来服务于哪些顾客？

贵公司未来通过何种渠道与顾贵公司未来通过何种渠道与顾客建立联系？

客建立联系？

贵公司未来的竞争对手有几个贵公司未来的竞争对手有几个？

主要对手是谁？

主要对手是谁？

贵公司未来的优势基础是什么贵公司未来的优势基础是什么？

贵公司未来利润从哪里来？

数贵公司未来利润从哪里来？

数量多少？

量多少？

何种技能或能力使贵公司未来何种技能或能力使贵公司未来独占鳌头？

独占鳌头？

贵公司未来参与哪些产品市场贵公司未来参与哪些产品市场？

战略管理背景战略管理背景一战略概念战略（strategy）一词源于军事。

军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。

辞海：

对战争的全局的筹划与指导知己知彼，百战不殆毛泽东：

战略是描述战争全局性规律的东西随着时代的发展，战略思想已经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。

一般含义：

长远性全局性根本性的谋划与方略。

企业战略管理的发展背景与历程企业战略管理的发展背景与历程背景背景：

二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的几个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。

战后，各国国际国内情况发生了变化：

A需求结构发生变化（个性化多样化需求）B市场竞争激烈C技术发展（使得产品生命周期缩短）D资源供应紧张E客户，政府，社会的需求越来越高F信息量大，变化多历程程：

20世纪50年代：

美国企业界引入，20世纪60年代：

日本企业界引入，20世纪70年代：

西欧发达国家企业界引入，20世纪80年代：

中国企业界引入，20世纪90年代：

世界进入了“战略制胜”年代企业战略概念企业战略概念企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。

例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，企业是否进入一些新的经营领域，还是坚持在目前的领域中发展；需要提出发展规模方面的目标，如市场份额、投资规模及回报、利润目标等；要考虑采取一些异乎寻常的、未曾采取过的举措，以出奇制胜。

物流企业经营战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。

它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。

物流企业战略的定义*战略管理的概念战略管理的概念（广）企（广）企业运用运用战略略对组织各各项活活动进行的管行的管理理（狭）（狭）战略决策、略决策、战略略实施、施、战略略评估的估的过程。

程。

战略特点长远性时间全局性范围抗争性在市场上与对手的竞争纲领性规定的是企业总体的长远目标，发展方向，经营重点，前进道路及基本方针，重大举措等基本步骤。

它的落实需要由计划和具体目标来完成。

相对稳定性除非遭遇重大变故，否则一般不会变化。

物流企业战略管理背景物流企业战略管理背景战略管理的特点l全程性：

全程性：

对战略全略全过程程进行管理；行管理；用用战略略对企企业活活动全全过程程进行管理。

行管理。

l未来性：

充分了解未来情况，以防患未然未来性：

充分了解未来情况，以防患未然l管理管理环境不确定性：

有些境不确定性：

有些变化企化企业不能不能预见l高高层型：

型：

TOPMANAGERTOPMANAGER的工作的工作战略管理的基本框架（过程）战略管理的基本框架（过程）战略管理的基本框架（过程）战略管理的基本框架（过程）第三节第三节战略决策战略决策本本节将从：

将从：

决策咨决策咨询；目目标制定；制定；战略分析；略分析；战略略选择；四个角度上四个角度上讲解解。

一一决策咨询决策咨询物流企业管理有了战略管理思想后，就应该付诸行动，做出决策。

但决策并不是想一想就可以出来的，需要结合实际来制定。

1决策观念管理者应该有一种观念，就是广泛听取意见，尤其是专家意见。

因此，物流企业在制定战略时，必须要请公司或系统内外不同方面的专家对规划进行咨询，评价。

2专家构成来源：

国内，国际方向：

官，产，学，研专业：

建筑规划设计，机械工程，工业自动化，物流系统，企业规划管理，交通运输，仓储管理，物流管理，流通经济，IT，法律工作方式：

专兼职，集体与个人相结合咨询决策系统咨询决策系统二二企业战略目标的确定企业战略目标的确定企业目标无非三种：

生存，获利，增长企业战略目标是今后一段时间企业发展的总方向的描述。

企业战略目标体系构成企业战略目标体系构成企业战略目标体系由使命、愿景和目标三个层次构成。

使命是企业最根本、最长远的战略目标；愿景是使命的形象化、具体化；而目标则是对愿景在不同维度上的分解，使之具体化、可操作。

使命使命愿景愿景目标目标1.1.使命使命-任务任务企业在确定目标前，首先要确定使命企业使命是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。

德鲁克认为，企业使命是对三个问题进行深入思考的结果，即：

“我们的企业是一个什么企业（现在）？

我们的企业将是一个什么企业（未来）？

我们的企业应该是一个什么企业（本质）？

”企业使命表述企业使命表述规范的企范的企业使命表述使命表述应包括以下九个方面：

包括以下九个方面：

顾客：

客：

谁