ZARA快速时尚管理模式.ppt

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当世界上运作一流的服装企业每年库存周转只有3-4次时，有这样一家服装企业，它的每年库存周转达到12次；当世界上运作一流的服装企业平均每年推出30004000款产品时，有这样一家服装企业，它每年能推出12000多种产品给顾客；当世界上运作一流的服装企业从设计理念到上架需要69个月甚至更长时间，而对于这样一家服装企业，它只需要1015天；有这样一家企业在2004年共销售服装2.36亿件有这样一家企业上到总统夫人下到清洁女工都愿意穿它的产品！

有这样一家企业2005年销售额达到44.41亿欧元，税前利润7.12亿欧元，折合人民币为72.89亿元远高于中国服装企业前10强加起来的销售额有这样一家企业它是全球唯一一个能在15天内将生产好的服装配送到全球60多个国家的1000多家连锁店的时装品牌公司概况作为全球时尚服饰的领先品牌，ZARA遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家ZARA在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（FastFashion）模式宏观环境分析宏观环境分析政治与法律环境经济环境社会文化环境技术环境政治稳定法律逐步完善金融危机快速时尚JIT供应链管理理念潜在入侵者潜在入侵者由于ZARA在供应商管理平台、物流中心等方面的绝对优势，形成了一定的进入壁垒，使得模仿者很难像ZARA一样做到快速、时尚、廉价。

并且随着ZARA的知名度越来越高，顾客已将其视作平价时尚的代表，具有很高的顾客忠诚度，这又增加了潜在进入企业的入侵难度。

供应商供应商ZARA剩余60%的布料来自于260家供应商，这260家供应商中没有任何一家的供给能超过ZARA所需总量的4%，这样便造成了一种百家争鸣的形势，避免了对某一家供应商的过渡依赖，有效控制了采购成本，也缩短了这些厂商对ZARA订单的反应时间，为品牌低价、快速的特点做出了贡献。

顾客顾客服装业不存在少数顾客购买企业很大比例产品的情况，顾客集中度相对较低。

另外，ZARA运用款多、量少、平价的方式来拉拢顾客，在物美价廉又数量有限的双重诱惑下，顾客会担心此时不买下回买不到。

因此即使毫无折扣，照样果断出手，这就带来了ZARA产品的供不应求，使得ZARA在与顾客的接触中占据主动，削弱了顾客的砍价能力。

替代品替代品服装是人们生活的基本要素之一，故在这行业，几乎不存在替代品。

产业竞争者产业竞争者03年，ZARA母公司Inditex成为全球第三的服装零售商，04年财年全球营销收入达到46亿欧元，获利率高达9.7%，超过美国第一大服装连锁品牌GAP6。

4%的获利率。

作为欧洲最大的服装零售商，H&M在过去5年中，营业额增加了100%，分店数量增加了75%，每股盈利增加了262%，05财年的税前利润总额达到135.53亿瑞典克朗。

产业竞争者产业竞争者对于规模、速度以及盈利水平这三个商业世界中相互博弈的三个要素，Inditex和H&M给了我们两个选择：

Inditex以速度取胜，打起了规模声势战；H&M则是速度与盈利并驾齐驱，稳步扩张。

产业竞争者产业竞争者在规模的扩张上，虽然在规模的扩张上，虽然H&MH&M的店数近的店数近12001200间，但间，但InditexInditex已经拥有已经拥有27002700家店铺；在收入增长上，家店铺；在收入增长上，InditexInditex从从9696年以来一直保持着年以来一直保持着20%20%左右的增长率，左右的增长率，而而H&MH&M在近几年的增长速度却一直在在近几年的增长速度却一直在10%10%左右徘左右徘徊徊和和ZARAZARA相比，相比，H&MH&M最快的前导时间晚了最快的前导时间晚了55天，因天，因此它的服装售价比此它的服装售价比ZARAZARA便宜了便宜了30%30%在物流环节，为了避免过量生产而导致挤压，在物流环节，为了避免过量生产而导致挤压，H&MH&M的中央物流体系通过的中央物流体系通过ICTICT紧跟每款产品的销紧跟每款产品的销售进程。

售进程。

外部环境的机会与威胁分析（EFE矩阵）关关键键外部因素外部因素机会机会1.1.中国中国经济经济快速增快速增长长，人民可支配收入逐年增加，人民可支配收入逐年增加，购买购买力增力增强强。

2.2.中国加入中国加入WTOWTO，进进一步降低关税。

一步降低关税。

3.3.中国中国对对外外资资企企业业有相关的有相关的优优惠政策。

惠政策。

4.4.人人们们追求生活的个性化、追求生活的个性化、时时尚。

尚。

5.5.ITIT、通信、物流技、通信、物流技术术的蓬勃的蓬勃发发展展为为企企业业信息化运信息化运营营奠定了基奠定了基础础。

威威胁胁1.1.经济经济危机危机带带来全球性的来全球性的经济萧经济萧条，西方民众条，西方民众购买购买力下降。

力下降。

2.2.由于由于经济经济危机，危机，贸贸易保易保护护主主义义有抬有抬头趋势头趋势。

3.3.中国市中国市场场存在很多的模仿者，如美特斯邦威。

存在很多的模仿者，如美特斯邦威。

4.4.世界各大公司都开始瞄准中国市世界各大公司都开始瞄准中国市场场，竞竞争激烈。

争激烈。

权重评分加权分数公司状况公司状况2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。

摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。

公司价值链及产品线公司价值链及产品线价值链价值链1.1.原料原料2.2.设计设计3.3.裁剪裁剪4.4.缝制缝制5.5.入库入库产品市场定产品市场定位位买得起的快速时尚市场营销能力市场营销能力以速度推动时尚营销，执行以速度推动时尚营销，执行永远永远“缺货缺货”策略策略非常谨慎地开店非常谨慎地开店重视连锁店形象重视连锁店形象不做广告，不外包，不打折不做广告，不外包，不打折时尚是易变的时尚是易变的理念营销理念营销依托集团具有的资源和能力优势2002年，Inditex集团已经在全球39个国家开设了1284家连锁店。

2004年5月21日Inditex在香港开店，这是它在全球开的第2000家分店。

截至2006年，Inditex已经成为一个市值超过80亿美元的集团公司，是西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商，在全球60多个国家拥有2500多家分店内部优势与劣势分析（IFE矩阵）关关键键内部因素内部因素权权重重评评分分加加权权分分数数优势优势1.1.作作为为InditexInditex的旗的旗舰舰品牌，品牌，拥拥有原材料、有原材料、资资金和人才等金和人才等资资源共享源共享优势优势。

2.2.公司公司拥拥有完善的价有完善的价值链值链，在原料、，在原料、设计设计、裁剪、入、裁剪、入库库等方面都能做到最等方面都能做到最优优化生化生产产。

3.3.产产品定位于平价奢品定位于平价奢华华的的时时尚服装，具有很尚服装，具有很强强的的竞竞争力。

争力。

4.4.公司始公司始终坚终坚持持时时尚、快速、低价的理念，具有尚、快速、低价的理念，具有较较强强的的营销营销能力。

能力。

5.5.公司公司拥拥有有优优秀的秀的销销售人售人员员与与设计团队设计团队，能完美地，能完美地诠释时诠释时尚。

尚。

6.6.公司建立起公司建立起买买手运手运营营模式下的企模式下的企业组织业组织架构和有效地沟通架构和有效地沟通协调协调机制，企机制，企业业的运的运营营效率得到突破性的效率得到突破性的转变转变。

劣劣势势1.1.公司公司处处于大于大规规模模扩张时扩张时期，存在期，存在资资金筹措等金筹措等诸诸多多风险风险。

2.2.由于公司追求最短的前由于公司追求最短的前导时间导时间，故在价格上与主要，故在价格上与主要竞竞争争对对手存在劣手存在劣势势。

3.3.公司主要工厂公司主要工厂设设在欧洲，人力在欧洲，人力资资源成本源成本较较高。

高。

ZARAZARAZARAZARA公司公司公司公司SWOTSWOTSWOTSWOT分析矩分析矩分析矩分析矩阵阵主要主要优势优势（SS）1.1.作作为为InditexInditex的旗的旗舰舰品牌，品牌，拥拥有原材料、有原材料、资资金金和人才等和人才等资资源共享源共享优势优势。

2.2.公司公司拥拥有完善的价有完善的价值链值链，在原料、，在原料、设计设计、裁、裁剪、剪、缝缝制、入制、入库库方面都能做到最方面都能做到最优优化生化生产产。

3.3.产产品定位于平价奢品定位于平价奢华华的的时时尚服装，具有很尚服装，具有很强强的的竞竞争力。

争力。

4.4.公司始公司始终坚终坚持持时时尚、快速、低价的理念，具尚、快速、低价的理念，具有有较较强强的的营销营销能力。

能力。

5.5.公司建立起公司建立起买买手运手运营营模式下的企模式下的企业组织业组织架构架构和有效地沟通和有效地沟通协调协调机制，企机制，企业业的运的运营营效率得到效率得到突破性的突破性的转变转变。

6.6.公司公司拥拥有有优优秀的秀的销销售人售人员员与与设计团队设计团队，能完，能完美地美地诠释时诠释时尚。

尚。

主要劣主要劣势势（WW）1.1.公司公司处处于大于大规规模模扩张时扩张时期，存在期，存在资资金筹金筹措等措等诸诸多多风险风险。

2.2.由于公司追求最短的前由于公司追求最短的前导时间导时间，故在价，故在价格上与主要格上与主要竞竞争争对对手存在劣手存在劣势势。

3.3.公司主要工厂公司主要工厂设设在欧洲，人力在欧洲，人力资资源成本源成本较较高。

高。

主要机会（主要机会（OO）1.1.中国中国经济经济快速增快速增长长，人民可支配，人民可支配收入逐年增加，收入逐年增加，购买购买力增力增强强。

2.2.中国加入中国加入WTOWTO，进进一步降低关税。

一步降低关税。

3.3.中国中国对对外外资资企企业业有相关的有相关的优优惠政惠政策。

策。

4.4.人人们们追求生活的个性化、追求生活的个性化、时时尚。

尚。

5.5.ITIT、通信、物流技、通信、物流技术术的蓬勃的蓬勃发发展展为为企企业业信息化运信息化运营营奠定了基奠定了基础础。

SOSO战战略（略（优势优势-机会）机会）1.1.运用科技，运用科技，进进一步完善公司物流与价一步完善公司物流与价值链值链，提高企提高企业产业产品品竞竞争力（争力（S2,O4S2,O4）2.2.依托集依托集团团与市与市场场宏宏观观走向，利用走向，利用发发展展资资金与金与各各优优惠政策，拓展市惠政策，拓展市场场，树树立品牌立品牌（S1,O1,O3S1,O1,O3）WOWO战战略（弱点略（弱点-机会）机会）1.1.引引导导人人们们的的时时尚尚观观念，建立品牌忠念，建立品牌忠诚诚（W2,W3,O4W2,W3,O4）主要威主要威胁胁（TT）1.1.经济经济危机危机带带来全球性的来全球性的经济萧经济萧条，条，西方民众西方民众购买购买力下降。

力下降。

2.2.由于由于经济经济危机，危机，贸贸易保易保护护主主义义有有抬抬头趋势头趋势。

3.3.中国市中国市场场存在很多的模仿者，如存在很多的模仿者，如美特斯邦威。

美特斯邦威。

4.4.世界各大公司都开始瞄准中国市世界各大公司都开始瞄准中国市场场，竞竞争激烈。

争激烈。

STST战战略（略（优势优势-威威胁胁）1.1.运用已有的品牌、技运用已有的品牌、技术优势术优势，增加模仿障碍，增加模仿障碍（T3,S2,S4T3,S2,S4）2.2.利用集利用集团团公司的公司的资资源源优势优势，利用本身的人力，利用本身的人力资资源源优势优势，抵御日益激烈的市，抵御日益激烈的市场竞场竞争争（S1,S6,T3,T4S1,S6,T3,T4）WTWT战战略（弱点略（弱点-威威胁胁）1.1.在保在保证质证质量的同量的同时时，适当改，适当改变纯变纯欧洲制欧洲制造的生造的生产产方式，方式，进进一步提高企一步提高企业综业综合合竞竞争争力（力（W3,T1W3,T1）2.2.加快集加快集团团公司的公司的资资源利用，努力降低源利用，努力降低资资源成本，增源成本，增强强产产品市品市场竞场竞争力（争力（W2,T4W2,T4）战略方案选择战略发展基础选择战略发展基础选择战略发展方向选择战略发展方向选择战