第二章、人力资源开发与管理的基本理论与原理.ppt

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第二章第二章人力资源开发与管理理人力资源开发与管理理论基础论基础基本理论基本理论基本原理基本原理人力资源管理十大核心理论人力资源管理十大核心理论人际关系理论双因素理论公平理论期望理论挫折理论权变理论影响决定论双因模式论强化理论需求层次论第一、基本理论第一、基本理论n人性假理论人性假理论n企业组织理论n激励理论激励理论人性假设理论人性假设理论n麦格雷戈在麦格雷戈在19601960年提出著名的年提出著名的XX理论和理论和YY理论；理论；nXX理论理论nYY理论理论n沙因在沙因在19651965年提出四种人性假设年提出四种人性假设n经济人假设经济人假设n社会人假设社会人假设n复杂人假设复杂人假设n自我实现人假设自我实现人假设激激励励理理论论n内容型激励理论内容型激励理论n过程型激励理论过程型激励理论n行为改造型激励理论行为改造型激励理论n综合型激励理论综合型激励理论一、人性假设理论一、人性假设理论n

（一）

（一）X理论和理论和Y理论理论（TheoryXandTheoryY）n管理学中关于人们工作源动力的理论，由美国管理学中关于人们工作源动力的理论，由美国心心理学家理学家道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈（DouglasDouglasMcGregorMcGregor）19601960年在其所著年在其所著企业中人的方面企业中人的方面一书中提出来的。

一书中提出来的。

n这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，nXX理论理论认为人们有消极的工作源动力认为人们有消极的工作源动力nYY理论理论则认为人们有积极的工作源动力则认为人们有积极的工作源动力nX理论主要观点是：

理论主要观点是：

n人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；n绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；骂；n多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到达到组织目标组织目标而努力；而努力；n激励激励只在生理和安全需要层次上起作用；只在生理和安全需要层次上起作用；n绝大多数人只有极少的绝大多数人只有极少的创造力创造力。

XX理论管理方式理论管理方式n11、严格的控制、严格的控制n22、严厉的惩罚、严厉的惩罚对对XX理论的评价理论的评价n11、以享乐主义哲学为基础，形成了、以享乐主义哲学为基础，形成了“自自然人然人”和和“社会人社会人”的对立；的对立；n22、否认人的主人翁意识；、否认人的主人翁意识；n33、对立：

管理者和被管理者；、对立：

管理者和被管理者；n44、具有科学管理成分、具有科学管理成分YY理论主要观点是理论主要观点是n一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；n多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；n能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；的唯一办法；n激励在需要的各个层次上都起作用；激励在需要的各个层次上都起作用；n想象力和创造力是人类广泛具有的。

想象力和创造力是人类广泛具有的。

YY理论管理方式理论管理方式n11、管理重点的变化即管理者职能发生了、管理重点的变化即管理者职能发生了变化变化n22、激励制度的变化、激励制度的变化n33、管理制度的变化、管理制度的变化对对YY理论的评价理论的评价nYY理论的理论的理论基础是错误理论基础是错误的，人既不是的，人既不是天生懒惰，也不是天生勤奋，人性与天生懒惰，也不是天生勤奋，人性与人格的发展是先天素质与后天环境和人格的发展是先天素质与后天环境和教育的结果。

教育的结果。

超超Y理论理论n11、需要多样性、需要多样性n22、动机模式多样性、动机模式多样性n33、管理方式多样性、管理方式多样性超超Y理论管理方式理论管理方式n11、组织形式的多样性、组织形式的多样性n22、领导方式的多样性、领导方式的多样性n33、善于发现员工在需要、动机、能力、个、善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的差异，因人、因时、因事、因性等方面的差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取多变的管理方式与奖酬方式地制宜地采取多变的管理方式与奖酬方式对超对超Y理论的评价理论的评价n11、因人而灵活多变的管理具有辩证法思想；、因人而灵活多变的管理具有辩证法思想；n22、过分强调个性差异，忽视了人的共性，只、过分强调个性差异，忽视了人的共性，只看到了应变性，忽视了稳定性看到了应变性，忽视了稳定性n关于关于Z理论理论nn日本学者日本学者威廉威廉大内大内在比较了日本企业和美国企业的不同的在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照管理特点之后，参照XX理论和理论和YY理论，提出了所谓理论，提出了所谓ZZ理论理论，将日，将日本的本的企业文化管理企业文化管理加以归纳。

加以归纳。

ZZ理论强调管理中的文化特性，理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。

主要由信任、微妙性和亲密性所组成。

n管理者要对员工表示信任，而管理者要对员工表示信任，而信任信任可以激励员工以真诚的态可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作；度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作；n微妙性微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。

个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。

n亲密性亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。

密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。

对对Z理论评价理论评价n评价：

评价：

ZZ理论理论将东方国度中的人文感情揉进将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。

是对了管理理论。

是对XX理论和理论和YY理论的一种补充理论的一种补充和完善；和完善；n在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合制宜地实施最符合企业利益企业利益和员工利益的管和员工利益的管理方法。

理方法。

（二）四种人性假设理论

（二）四种人性假设理论n沙因：

沙因：

组织心理学组织心理学n“经济人经济人”（Rational-economicman）假设）假设n“社会人社会人”（Socialman）假设）假设n“自我实现人自我实现人”（Self-actualizingman）假设）假设n“复杂人复杂人”（Complexman）假设）假设1、经济人假设、经济人假设（X理论、理论、“性恶论性恶论”）n“经济人经济人”假设的主要观点假设的主要观点n人们工作是为了谋生，是被迫的，怀有厌恶感人们工作是为了谋生，是被迫的，怀有厌恶感n尽尽量量设设法法逃逃避避，多多数数人人缺缺少少雄雄心心，不不愿愿负负责责，追追求安全甚于其他求安全甚于其他n必必须须在在受受到到强强迫迫、控控制制、支支配配和和惩惩罚罚的的威威胁胁下下，才能付出适当的力量去完成组织的目标才能付出适当的力量去完成组织的目标组织设计强调正规化，集中化组织设计强调正规化，集中化工作为收入工作为收入看着才投入看着才投入总想少干活总想少干活还是不满足还是不满足性恶论性恶论n人为什么生五官、身体？

无人为什么生五官、身体？

无非是为了满足声色味利诸方非是为了满足声色味利诸方面的欲望，厌恶劳动，贪图面的欲望，厌恶劳动，贪图安逸和享乐，乃人的恶的本安逸和享乐，乃人的恶的本性。

性。

n“人之性恶，其善者伪也。

人之性恶，其善者伪也。

”-荀子荀子n“若若夫夫目目好好色色，耳耳好好声声，口口好好味味，心心好好利利，骨骨体体肤肤理理好好愉逸，是皆生于人之情性者也。

愉逸，是皆生于人之情性者也。

”与经济人假设相对应的管理措施与经济人假设相对应的管理措施

（1）只注重对工作任务的管理只注重对工作任务的管理；（22）采用）采用“胡萝卜胡萝卜+大棒子大棒子”的的管理管理方法方法；（33）管理工作是少数管理者的事情，员工管理工作是少数管理者的事情，员工只是服从指挥。

只是服从指挥。

2、社会人假设（性善论）、社会人假设（性善论）n“社会人社会人”假设的主要观点假设的主要观点n传统管理把人假设为传统管理把人假设为“经济人经济人”是不完全的，人应是不完全的，人应该是社会人，即除了物质条件以外，该是社会人，即除了物质条件以外，社会心理因社会心理因素素对调动人的积极性有很大影响。

对调动人的积极性有很大影响。

人类的工作是以人类的工作是以社会需求为主要动机社会需求为主要动机的。

的。

金钱虽可贵金钱虽可贵友谊价更高友谊价更高工作太无聊工作太无聊我去找同道我去找同道与与“社会人社会人”假设相对应的管理措施假设相对应的管理措施（11）管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意）管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意的重点放在员工的需求上；的重点放在员工的需求上；（22）管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属）管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整体感；感和整体感；（33）在进行奖励时，应提倡以集体奖励为主、个人奖励在进行奖励时，应提倡以集体奖励为主、个人奖励为辅的奖励制度为辅的奖励制度；（44）管理人员的职能不应只限于技术问题和经济问题的管理人员的职能不应只限于技术问题和经济问题的处理，而应注重人际关系的处理，还应在领导与员工之处理，而应注重人际关系的处理，还应在领导与员工之间起到联络的作用间起到联络的作用；（55）实施员参与管理的新型管理方式，让员工或下属实施员参与管理的新型管理方式，让员工或下属不同程度地参与组织决策的研究与讨论不同程度地参与组织决策的研究与讨论。

性善论性善论n孟子孟子告子上告子上：

“恻隐恻隐之心之心，人皆有之；，人皆有之；羞恶之心，羞恶之心，人皆有之人皆有之；恭敬之心，人皆；恭敬之心，人皆有之；有之；是非之心，人皆有之是非之心，人皆有之。

恻隐恻隐之心，仁也；羞恶之心，之心，仁也；羞恶之心，义也；义也；恭敬恭敬之心，礼也；之心，礼也；是是非非之心，智也。

之心，智也。

仁义礼智仁义礼智非非由外铄我也，我固有之也。

由外铄我也，我固有之也。

”?

3、自我实现人假设（、自我实现人假设（Y理论、自动人）理论、自动人）n一个人对工作是有兴趣，还是厌恶，取决于其工作环境；一个人对工作是有兴趣，还是厌恶，取决于其工作环境；n外部控制与惩罚的威胁并不是使人们朝向组织目标努力的唯一外部控制与惩罚的威胁并不是使人们朝向组织目标努力的唯一手段，人们在为自己承诺的目标工作时，能够做到自我控制；手段，人们在为自己承诺的目标工作时，能够做到自我控制；n个人的自我实现需要及时对他们成就的奖励与肯定，可以产生个人的自我实现需要及时对他们成就的奖励与肯定，可以产生对组织目标的献身精神；对组织目标的献身精神；n在适当条件下，人们能接受甚至寻求承但责任在适当条件下，人们能接受甚至寻求承但责任n在解决组织问题中，多数人都具有发挥创造性才能的潜力；在解决组织问题中，多数人都具有发挥创造性才能的潜力；n在现代工业生活条件下，一般人潜在的智力只是得到部分的发在现代工业生活条件下，一般人潜在的智力只是得到部分的发挥。

挥。

n天生我才必有用天生我才必有用n工作定要出成绩工作定要出成绩n指手划脚好累赘指手划脚好累赘n不待扬鞭自奋蹄不待扬鞭自奋蹄“自我实现人自我实现人”假设的主要观点假设的主要观点（11）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。

）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。

（22）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一办法，人在执行任