第九章人员配备.ppt

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第九章第九章人员配备人员配备一流的人才靠思想一流的人才靠思想二流的人才靠声望二流的人才靠声望三流的人才靠三流的人才靠口才口才四四流的人才靠技术流的人才靠技术五流的人才靠力气五流的人才靠力气n一流企业赚标准：

品牌机一流企业赚标准：

品牌机n二流企业靠技术：

组装机二流企业靠技术：

组装机n三流企业做产品：

山寨机三流企业做产品：

山寨机n一流企业靠文化一流企业靠文化n二流企业靠管理二流企业靠管理n三流企业靠技术三流企业靠技术管理的实质是管理人，管理的实质是管理人，什么样的人以什么样的方式和什么样的人以什么样的方式和态度去管，被管理的又是什么态度去管，被管理的又是什么样的人，以什么样的方式和态样的人，以什么样的方式和态度去接受管理，决定了企业的度去接受管理，决定了企业的管理水平，而它的决定者就是管理水平，而它的决定者就是企业文化。

企业文化。

引言引言内容简介内容简介人人员员配配备备人员配备概述人员配备概述人员招聘与配置人员招聘与配置人员绩效评估人员绩效评估人员培训人员培训第一节人员配备概述第一节人员配备概述一一人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源人力资源人力资源人力资源规划规划规划规划招聘招聘招聘招聘甄选甄选甄选甄选确定和选聘确定和选聘确定和选聘确定和选聘有能力的员有能力的员有能力的员有能力的员工工工工解聘解聘解聘解聘定向定向定向定向培训培训培训培训能能能能适应组织和环境适应组织和环境适应组织和环境适应组织和环境以及不断更新技能以及不断更新技能以及不断更新技能以及不断更新技能与知识的能干的员工与知识的能干的员工与知识的能干的员工与知识的能干的员工绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评职业生涯职业生涯职业生涯职业生涯计划计划计划计划能长期保持高效水平的、能长期保持高效水平的、能长期保持高效水平的、能长期保持高效水平的、能干的、杰出的员工能干的、杰出的员工能干的、杰出的员工能干的、杰出的员工满意的满意的满意的满意的劳资关系劳资关系劳资关系劳资关系3.3.人力资源管理程序人力资源管理程序二二人员配备概述人员配备概述二二人员配备概述人员配备概述2.人员配备的任务人员配备的任务确定人员配备计划确定人员配备计划岗位分析和工作设计岗位分析和工作设计人力资源的招聘与选拔人力资源的招聘与选拔初始教育、培训与发展初始教育、培训与发展工作绩效考核工作绩效考核员工的职业生涯发展员工的职业生涯发展3.3.人员配备的原则人员配备的原则经济效益原则经济效益原则保证经济效益的提高为前提保证经济效益的提高为前提任人唯贤原则任人唯贤原则近贤臣，远小人近贤臣，远小人因事择人原则因事择人原则因事择人，因事设岗因事择人，因事设岗量才使用原则量才使用原则人尽其才，物尽其用人尽其才，物尽其用程序规范原则程序规范原则标准和程序标准和程序4.4.人员配备的供需分析人员配备的供需分析选拔调配提升内部：

培训、培养和薪酬改善外部：

招聘改变计划外部分流解聘降级提早退休根据未来需求变化，进行培训、培养低低高高低低高高主管人员的供给情况主管人员的供给情况主主管管人人员员的的需需求求情情况况人员需求确定标准：

人员需求确定标准：

11）组织规模）组织规模22）业务的复杂程度）业务的复杂程度33）管理部门的数目）管理部门的数目44）管理人员的储备需要）管理人员的储备需要第二节第二节人员选聘人员选聘一管理人员的来源一管理人员的来源1.1.外部招聘外部招聘外部外部招聘招聘一管理人员的来源一管理人员的来源2.2.内部升迁内部升迁

（1）含义：

内部升迁）含义：

内部升迁从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位实组织中的各种空缺职位

（2）方式：

工作竞标法）方式：

工作竞标法组织内部公平竞争组织内部公平竞争3.各自优缺点n外部招聘外部招聘优点：

能够接受新思想，优点：

能够接受新思想，有利于创新有利于创新节省培训费用节省培训费用为组织内部带来竞争气氛为组织内部带来竞争气氛缺点：

招聘费用高缺点：

招聘费用高外聘人员缺乏对企业的忠诚外聘人员缺乏对企业的忠诚进入角色时间长进入角色时间长3.各自优缺点n内部招聘内部招聘优点：

优点：

调动员工积极性调动员工积极性保持企业政策的连续性保持企业政策的连续性人选准确、节省费用人选准确、节省费用减轻招聘工作的难度减轻招聘工作的难度缺点：

缺点：

影响其他员工积极性影响其他员工积极性近亲繁殖近亲繁殖内部招聘易流于形式内部招聘易流于形式组织内部缺乏合适人选组织内部缺乏合适人选4.4.招聘方式的有效性招聘方式的有效性对九种招聘方式的评价：

以对九种招聘方式的评价：

以55分制为标准，分制为标准，1=1=不好，不好，3=3=一般，一般，5=5=最好最好数据来源：

T.Bateman&S.Sneer,”ManagementBuildingCompetitiveAdvantage”,2004.1二二管理人员的选聘标准管理人员的选聘标准11、管理的欲望、管理的欲望22、良好的品德、良好的品德33、沟通的技能沟通的技能44、创新的精神、创新的精神55、决策的能力、决策的能力各层次管理人员需要的技能各层次管理人员需要的技能三、选聘程序与方法三、选聘程序与方法申请表格申请表格面试面试测试测试模拟、仿真模拟、仿真推荐和背推荐和背景调查景调查体检体检招聘广告招聘广告

（1）n工业漆技术服务销售代表（天津地区）职责范围：

职责范围：

作为最关键的销售前沿人员，给客户示范并指导其掌握如作为最关键的销售前沿人员，给客户示范并指导其掌握如何正确应用我们的产品；何正确应用我们的产品；提供及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理各提供及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理各种相关问题；种相关问题；给客户提供专业化的培训。

给客户提供专业化的培训。

资历要求：

资历要求：

有化工专业本科以上学历；有化工专业本科以上学历；掌握涂料的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术掌握涂料的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术服务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；服务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；人际沟通能力强；人际沟通能力强；英语熟练，熟悉电脑操作；英语熟练，熟悉电脑操作；有家电产品喷涂经验优先有家电产品喷涂经验优先招聘广告招聘广告

（2）某公司招聘机电控制及高、低压变配电成套产品销售代表大专以上学历，年龄大专以上学历，年龄2540岁，有责任心岁，有责任心和工作经验，身体健康，仪表端正，本专业者和工作经验，身体健康，仪表端正，本专业者优先。

优先。

第三节人员绩效考评与培训第三节人员绩效考评与培训1.绩效评估作用绩效评估作用绩效评估的主要作用绩效评估的主要作用2.绩效评估方法绩效评估方法n定量分析法定量分析法n非定量分析法非定量分析法比较评价法比较评价法等级评估法等级评估法横向比较横向比较强制分布强制分布绝对标准法绝对标准法图表评价尺度法图表评价尺度法关键事件法关键事件法量化考评方法量化考评方法3.3.人员培训人员培训（11）人员培训的作用人员培训的作用

（2）培训过程）培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析计计划划指导目标指导目标培训准备培训准备学习原则学习原则执执行行在岗培训在岗培训脱产培训脱产培训管理发展管理发展评评价价反反应应练练习习行为转变行为转变结结果果（3）培训方法）培训方法脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培训训（3）培训方法）培训方法脱产培训脱产培训n课堂讲座课堂讲座n电视录象电视录象n模拟练习模拟练习n仿真培训：

在模拟的仿真培训：

在模拟的工作环境下学习工作环境下学习在职培训在职培训n职务轮换、临时职务、委以助职务轮换、临时职务、委以助手职务。

手职务。

n设置助理职务：

设置助理职务：

给予观察、实给予观察、实践的机会践的机会n设置代理职务：

设置代理职务：

防止防止“彼得现彼得现象象”产生（提升过头）产生（提升过头）n辅导：

由上级传、帮、带辅导：

由上级传、帮、带n预备实习方式预备实习方式职业发展职业发展职业历程的阶段模型v探索期探索期0-25岁，职业准备阶段岁，职业准备阶段v建立期建立期25-35岁，开始工作，不断调整岁，开始工作，不断调整加强培训、指导和鼓励加强培训、指导和鼓励v职业中期职业中期35-50岁，平稳时期，失误后的损失大岁，平稳时期，失误后的损失大注意提醒、工作安排有趣、富于变化注意提醒、工作安排有趣、富于变化v职业后期职业后期50-70岁，岁，组织的资源，加以利用；减轻工作压力组织的资源，加以利用；减轻工作压力v衰退期衰退期70岁以后，岁以后，注意情绪的变化注意情绪的变化生涯成功要领生涯成功要领n审慎选择第一项职务审慎选择第一项职务n保持流动性，不要在最初的职务上停留太久保持流动性，不要在最初的职务上停留太久n做好工作，展现正确的形象，保持可见度做好工作，展现正确的形象，保持可见度n支持你的上司，考虑横向发展支持你的上司，考虑横向发展n找个导师找个导师n了解权力结构，获得对组织资源的控制了解权力结构，获得对组织资源的控制