生产现场管理及防错技巧培训教材97.ppt
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康达信首席咨询师康达信首席咨询师谢荣谢荣一一什么是管理什么是管理企业管理：
企业管理：
通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。
用，从而达到组织机构目标的过程。
计划：
计划：
（做什么）（做什么）组织：
组织：
（谁去做）（谁去做）指挥：
指挥：
（怎么做）（怎么做）控制：
控制：
（做得怎么样）（做得怎么样）协调协调:
（一起做一起做）大家配合。
大家配合。
目目标标管管理理以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。
基础形成的一套管理制度。
凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现定，实现“自我控制自我控制”并努力完成工作目标。
并努力完成工作目标。
对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大大激发员工为完成组织目标而努力。
大激发员工为完成组织目标而努力。
由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被称为称为“管理中的管理管理中的管理管理中的管理管理中的管理”。
过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。
过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。
公公司司目目标标提高准时交货率、提高准时交货率、提高成品检查合格率提高成品检查合格率提高生产直通率、提高生产直通率、提高顾客满意度提高顾客满意度降低客户投诉及退货、降低客户投诉及退货、降低生产损耗降低生产损耗保持库存于合理水平、保持库存于合理水平、缩短交货周期。
缩短交货周期。
车间目标车间目标按时、按质、按量、安全、低耗按时、按质、按量、安全、低耗班组目标班组目标1.工作单及时完成率工作单及时完成率982.QC合格率合格率98%，成品，成品（QA）3.产品制造成本比去年同期下降产品制造成本比去年同期下降3%4.工艺贯彻率工艺贯彻率98%；5.生产设备完好率生产设备完好率976.5S定置率定置率90%7.人员缺勤率人员缺勤率（人员流动率人员流动率）5%8.每半年轻伤事故不超过每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零宗，重伤及以上事故为零9.客户有关生产方面投诉每月不超过客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。
宗。
10.各项规章制度违规每月不超过各项规章制度违规每月不超过2宗。
宗。
二、班组长的角二、班组长的角色认知及其素养色认知及其素养班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才班班组组是是提提高高员员工工素素质质的的基基本本场场所所。
班班组组是是激激发发创创意意、解解决问题的团队。
决问题的团队。
团团队队，是是指指在在特特定定的的可可操操作作范范围围内内，为为达达成成特特定定目目标标（数数量量、品品质质、服服务务、顾顾客客满满意意、效效率率、交交货货期期、成成本本等等）而而共共同同合合作作的的适适当当的的人人员员构构成成的的共共同同体体。
团团队队的的定定义就是达到效果的最恰当人员。
义就是达到效果的最恰当人员。
班组长的任务班组长的任务安排工作安排工作按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务管理人员管理人员提高自身及部下能力提高自身及部下能力创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体班组长在企业扮演的角色班组长在企业扮演的角色班班组组长长是是班班组组中中的的生生产产、行行政政负负责责人人，一一般般由由车车间间主主管管指指派或由群众选举经车间主管批准产生。
派或由群众选举经车间主管批准产生。
是车间主任的部属和幕僚；是车间主任的部属和幕僚；必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。
必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。
与上司相处之道：
从未学会服从的人与上司相处之道：
从未学会服从的人,不可能成为好指挥。
不可能成为好指挥。
班组长管事、管人、管现场班组长管事、管人、管现场是员工最直接的主管、老师、兄长；是员工最直接的主管、老师、兄长；正正确确处处理理内内部部冲冲突突:
你你可可以以在在工工作作中中与与对对手手竞竞争争，但但吃吃喝喝时时你们仍然是朋友。
你们仍然是朋友。
认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我的认知角色与自我的认知人员管理人员管理设备管理设备管理物料管理物料管理方法管理方法管理环境管理环境管理管理功能管理功能日常管理日常管理班班组组长长的的基基本本职职能能质量管理质量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全管理安全管理发掘问题发掘问题分析问题分析问题改善问题改善问题机能管理机能管理问题排除问题排除班班组组长长的的的的基基本本职职能能团队沟通能力训练团队沟通能力训练问题员工处理问题员工处理人际关系人际关系领导协调领导协调提案改善与小组活动提案改善与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划班班组组长长的的基基本本职职能能知识知识工作工作责任责任改改善善技技巧巧领领导导技技巧巧教导技巧教导技巧工工作作关关系系JRJR工工作作方方法法JMJM工作教导工作教导工作教导工作教导JIJIJIJI班组长应具备的知识与技能班组长应具备的知识与技能三、标三、标准准化化人员、设备、材料、方法、环境人员、设备、材料、方法、环境如如何何提提高高生生产产力力“投入投入”“”“产出产出”当以较少的当以较少的“投入投入”（如人力资源、设施和材料如人力资源、设施和材料），生产出，生产出相同的产品相同的产品“产出产出”（如产品、服务、收益及附加价值如产品、服务、收益及附加价值），或以相同的或以相同的“投入投入”，生产出较多的，生产出较多的“产出产出”时，生产力时，生产力就改进了就改进了将将劳劳动动力力、机机器器设设备备、材材料料做做最最佳佳的的计计划划、控控制制与与调调整整，使其发挥最大的效率。
使其发挥最大的效率。
降低生产线的人数，尽量愈少愈好。
这不仅降低成本，更降低生产线的人数，尽量愈少愈好。
这不仅降低成本，更重要的也减少了质量的问题，更少的人手，表示更少的人重要的也减少了质量的问题，更少的人手，表示更少的人为错误的机会。
为错误的机会。
人工机器、利用率人工机器、利用率实际人工机器小时实际人工机器小时1001004504501001007878最大人工机器小时最大人工机器小时576576生产力：
生产定额完成率与设备利用率相乘而得。
生产力：
生产定额完成率与设备利用率相乘而得。
生产定额完成率：
实际完成工作量生产定额生产定额完成率：
实际完成工作量生产定额人工设备利用率：
设备作业实际时间与可利用时间之比。
人工设备利用率：
设备作业实际时间与可利用时间之比。
例：
例：
某部门设备某部门设备66台，每周工作台，每周工作66天，每天以两个班次生产，天，每天以两个班次生产，其最大可用的人工机器时数为：
其最大可用的人工机器时数为：
66（台机器）（台机器）88（小时班）（小时班）22（班天）（班天）66（天周）（天周）11（每机一人）（每机一人）576576人工机器小时周人工机器小时周而在某周实际使用而在某周实际使用450450人工机器小时周人工机器小时周生产力生产力生产定额完成率生产定额完成率人工人工机器利用率机器利用率100100757578.178.110010058.658.6实际完成工作量（实际完成工作量（300300件）件）7575生产定额生产定额（400（400件件）生产定额完成率生产定额完成率生产力测定生产力测定例例例例1111：
一个五人作业小组，在一个月里生产了一个五人作业小组，在一个月里生产了500500个单位量个单位量的产品，所花的劳力为的产品，所花的劳力为880880个单位（这里采用的单位是小个单位（这里采用的单位是小时，时，55人人2222日月日月88小时日小时日880880人、时月），从人、时月），从这个简单的例子中，可以得出以下两种计算结果。
这个简单的例子中，可以得出以下两种计算结果。
（11）生产力生产力500500单位产出单位产出880880单位劳力单位劳力0.570.57（单位产品人、时）（单位产品人、时）（22）生产力生产力500500单位产出单位产出55个工人个工人100100（单位产品人、月）（单位产品人、月）例例例例2222：
假定第二个月这个小组生产了假定第二个月这个小组生产了600600单位产品。
而所用的单位产品。
而所用的劳力为劳力为800800单位（单位（55人人2020日月日月88小时日小时日800800人、时人、时月），这时月），这时生产力为：
生产力为：
（11）生产力）生产力6006008008000.750.75（单位产品人、时）（单位产品人、时）（22）生产力）生产力60060055120120（单位产品人、月）（单位产品人、月）例例33：
除了劳力投入外，还考虑到材料投入这一要素。
第一月第一月第二月第二月指数指数数量数量价格价格数量数量价格价格11产出（单位量）产出（单位量）500500100010006006001000100012012022投入（工人）投入（工人）552210010033投入（工时）投入（工时）8808801515800800151590.990.944投入（材料）投入（材料）1000100015015012501250150150125.0125.0生产率生产率55每每个个工工人人产产出出（1212）100100120120120.0120.066每小时产出每小时产出（13）（13）0.570.570.750.75131.5131.57.7.每每单单位位量量材材料料的的产产出出（1414）0.500.500.480.4896.096.08.8.多要素生产率多要素生产率（用价格、成本衡量用价格、成本衡量）500500（10001000）600600（10001000）3.013.063.013.060.980.98降低降低22880（15）+880（15）+1000（150）=3.061000（150）=3.06800（15）+800（15）+1250（150）=3.011250（150）=3.01整理、整顿、清扫、清洁、教养整理、整顿、清扫、清洁、教养5S是正确工作的第一步是正确工作的第一步S四、四、1S首先掉弃不要的东西首先掉弃不要的东西空间效率化空间效率化整整理理（清理、结构化清理、结构化）5S5S是一切改善活动的基础，整理是基础中的基础。
是一切改善活动的基础，整理是基础中的基础。
整理是区分整理是区分生产线：
不要的东西、不要的流程、不生产线：
不要的东西、不要的流程、不要的人、不要的动作、不要的指令要的人、不要的动作、不要的指令（服从价值、（服从价值、停置是浪费）停置是浪费）工作场所中不要的东西一律不得放置、不得存在。
工作场所中不要的东西一律不得放置、不得存在。
要的东西是指经常要使用的东西，一个月只有一次要的东西是指经常要使用的东西，一个月只有一次使用频率的不能称之经常使用应称之为偶尔使用。
使用频率的不能称之经常使用应称之为偶尔使用。
经常使用的东西也不都是要的东西，要的东西是没经常使用的东西也不都是要的东西，要的东西是没有那种东西时又没有替代品，使工作无法进行者。
有那种东西时又没有替代品，使工作无法进行者。
实行红牌子作战实行红牌子作战目视的整理目视的整理不不要要物物
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