清华大学人力资源管理课程-管理中的文化命题.ppt

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管理中的文化命题管理中的文化命题主讲简介：

主讲简介：

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范范范范庆庆庆庆桦桦桦桦，资资资资深深深深人人人人力力力力资资资资源源源源专专专专家家家家、企企企企业业业业文文文文化化化化专专专专家家家家、著著著著名名名名财经作家、文化学者。

财经作家、文化学者。

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曾曾曾曾出出出出任任任任中中中中外外外外管管管管理理理理杂杂杂杂志志志志、当当当当代代代代经经经经理理理理人人人人杂杂杂杂志志志志、清清清清华华华华卓卓卓卓越越越越领领领领导导导导杂杂杂杂志志志志主主主主编编编编等等等等职职职职，现现现现任任任任职职职职清清清清华华华华大大大大学学学学深深深深圳圳圳圳研究生院培训学院。

研究生院培训学院。

研究生院培训学院。

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主主主主要要要要代代代代表表表表作作作作：

独独独独立立立立董董董董事事事事，希希希希望望望望？

失失失失望望望望？

、独独独独立立立立董董董董事事事事，花花花花瓶瓶瓶瓶碎碎碎碎了了了了！

、红红红红塔塔塔塔突突突突围围围围、中中中中国国国国文文文文化化化化的的的的十十十十一一一一大大大大反反反反思思思思、空空空空降降降降兵兵兵兵变变变变革革革革缘缘缘缘何何何何败败败败走麦城走麦城走麦城走麦城、凭啥跟你玩儿凭啥跟你玩儿凭啥跟你玩儿凭啥跟你玩儿企业用人留人秘笈企业用人留人秘笈企业用人留人秘笈企业用人留人秘笈、唐僧招募唐僧招募唐僧招募唐僧招募等。

等。

等。

等。

第一章：

什么是文化？

第一章：

什么是文化？

1、物质财、物质财富和精神财富富和精神财富的总和。

的总和。

2、意识形态、政治制度和组织机构、意识形态、政治制度和组织机构3、一个、一个人的举手人的举手投足、整投足、整体气质体气质结结论：

论：

文文化化是是人人类类一一代代代代累累积积沉沉淀淀的的，渗渗透透在在生生活活实实践践中中的的习习惯惯和和信信念念。

所所以以文文化化对对于于人人来来说说，就就是是一一种种思思维维方方式式、行行为为方式和生活方式。

方式和生活方式。

第二章：

文化是如何产生的？

第二章：

文化是如何产生的？

一、地域：

不同地域产生不同文化一、地域：

不同地域产生不同文化二二、政政治治环环境境：

不不同同政政治环境产生不同文化治环境产生不同文化三、经济环境：

不同经济条件产生不同文化三、经济环境：

不同经济条件产生不同文化四、领袖人物：

不同领袖创造不同的文化四、领袖人物：

不同领袖创造不同的文化儒家文化儒家文化一大二公文化一大二公文化改革开放文化改革开放文化第三章：

文化与经第三章：

文化与经济是什么关系？

济是什么关系？

西西方方著著名名学学者者英英格格哈哈特特在在主主持持“世世界界价价值值观观调调查查”时时，指指出出，文文化化价价值值观观上上愈愈重重视视个个人人自自主主和和多多元元开开放放的的地地区区，经经济济力力愈愈强强大大；而而愈愈强强调调集集体体意意识识、国国家家集集权权的地区愈是穷困。

的地区愈是穷困。

因因此此，从从这这个个意意义义上上说说，文文化化才才是是第第一一生生产产力力。

因因为为文文化化左左右右着着人人们们的的价价值值观观、道道德德观观、行行为为准准则则。

因因此此，在在一一个个地地区区或或组组织织，如如果果民民众众集集体体文文化化心心态态（共共同同价价值值观观）尚尚未未建建立时，再多的发明创造都属无用。

立时，再多的发明创造都属无用。

第四章：

中华文化的起源与反思第四章：

中华文化的起源与反思首先，中华主流文化起源于黄首先，中华主流文化起源于黄河中下游，因此河中下游，因此“黄河文化黄河文化”是中是中华民族主流文化。

其次，由于中华华民族主流文化。

其次，由于中华文化起源于黄河中下游，农耕文明文化起源于黄河中下游，农耕文明是社会的主要形态。

是社会的主要形态。

中西方文化差距反思一中西方文化差距反思一-火药火药中西文化差距反思二中西文化差距反思二-指南针指南针中外思想差距反思三中外思想差距反思三-价值观价值观第五章：

决定经济发展的七种文化观第五章：

决定经济发展的七种文化观一是社会荣誉一是社会荣誉一一个个组组织织如如果果把把社社会会荣荣誉誉过过多多投投注注在在地地位位和和身身份份上上，这这个个组织一定不发达；如果投注在工作和行动上，则一定发达。

组织一定不发达；如果投注在工作和行动上，则一定发达。

二是公众美德二是公众美德对对公公众众美美德德做做理理想想状状态态提提倡倡的的组组织织，一定落后。

如果做寻常等级提倡就会发达。

一定落后。

如果做寻常等级提倡就会发达。

三是财富观念三是财富观念凡凡是是将将财财富富理理解解为为已已经经拥拥有有的的东东西西的的企企业业或或人人，一一定定不不发发达达的的；而而把把财财富富理理解解为为不断开始的创造过程，一定是发达的。

不断开始的创造过程，一定是发达的。

四是文化兴奋点四是文化兴奋点把把文文化化兴兴奋奋点点安安置置在在过过往往时时代代的的组组织织，一一定定不不发发达达；而而将将其其安安置置在在力力所所能能及及的的未未来来，一一定会发达。

定会发达。

五是思维习惯五是思维习惯思思维维习习惯惯总总寄寄托托于于宏宏伟伟、空空洞洞、激激昂昂的的组组织织，就就不不会会发发达达；反反之之，倾倾向向于于具具体体、渐渐进进、平平静静、讲讲求求力力所所能能及及，这这个个组组织织就就开开明明进步。

进步。

六是法律（规则）意识六是法律（规则）意识凡凡欠欠发发达达地地区区则则一一定定是是疏疏远远法法律律的的。

而而发发达达的的地地区区或或企企业，法律、规则已自觉成为人们的行为规范。

业，法律、规则已自觉成为人们的行为规范。

七是文化变革七是文化变革一、文化越简一、文化越简单，经济越达。

单，经济越达。

二、历史越悠二、历史越悠久，文化包袱越重。

久，文化包袱越重。

因而，越死抱传统因而，越死抱传统文化不放，经济越文化不放，经济越落后。

落后。

第六章：

文化之标准第六章：

文化之标准1、先进文化是开放的；落后文化是封闭的、先进文化是开放的；落后文化是封闭的2、先进文化是民主的，落后文化是专制的先进文化是民主的，落后文化是专制的3、先进文化是自由的，落后文化是限制自由的、先进文化是自由的，落后文化是限制自由的生存的自由生存的自由-人身安全、财产安全人身安全、财产安全迁徙的自由迁徙的自由-居住地的选择居住地的选择职业的自由职业的自由-工人、农民、官员工人、农民、官员言论的自由言论的自由-新闻、言论新闻、言论福利的自由福利的自由-国家给予公民的福利国家给予公民的福利教育的自由教育的自由-自主择校、选择专业自主择校、选择专业等等等等第七章：

企业文化塑造第七章：

企业文化塑造一、什么是企业文化？

一、什么是企业文化？

企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；导致了大到决策的产约定俗成的而非书面的行为规范；导致了大到决策的产生、人事任免，小至员工的行为举止、衣着爱好、生活生、人事任免，小至员工的行为举止、衣着爱好、生活习惯。

习惯。

二、企业文化二、企业文化5个要素个要素企业环境、价值观、灵魂人物、文化仪式和非正式群体。

企业环境、价值观、灵魂人物、文化仪式和非正式群体。

（1）企企业业环环境境是是指指企企业业的的性性质质、企企业业的的经经营营方方向向、外外部部环环境、企业的社会形象等方面。

它往往决定企业的行为。

境、企业的社会形象等方面。

它往往决定企业的行为。

（2）价价值值观观是是企企业业文文化化的的核核心心，是是指指企企业业倡倡导导与与反反对，以及判断是非与行为的统一标准。

对，以及判断是非与行为的统一标准。

（3）灵灵魂魂人人物物是是指指企企业业文文化化的的核核心心人人物物或或文文化化的的人人格化，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

格化，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

（4）文文化化仪仪式式是是指指企企业业内内的的各各种种表表彰彰、奖奖励励活活动动、聚聚会会以以及及文文娱娱活活动动等等，它它戏戏剧剧化化或或形形象象化化的的体体现现本本企企业业的的价值观。

价值观。

（5）非非正正式式群群体体，是是组组织织结结构构外外的的由由性性格格、爱爱好好、缘缘分分等等自自然然形形成成的的圈圈子子，它它所所传传递递出出的的信信息息往往往往能能反反映映员员工的愿望和心态。

工的愿望和心态。

三、企业文化有哪些内容？

三、企业文化有哪些内容？

（1）经营哲学：

）经营哲学：

（2）价值观念：

）价值观念：

（3）企业精神：

）企业精神：

（4）企业道德：

）企业道德：

（5）团体意识：

）团体意识：

（6）企业形象：

）企业形象：

（7）企业制度）企业制度四、企业文化的功能四、企业文化的功能

（1）企业文化具有）企业文化具有导向功能导向功能一一是是经经营营哲哲学学和和价价值值观观念念的的指指导导。

清清楚楚公公司司主主张张什什么么，并并认认真真建建立立和和形形成成了了公公司司的的价价值值准则。

准则。

”二二是是企企业业目目标标的的指指引。

引。

（2）企业文化的约束功能）企业文化的约束功能一是制度的约束。

一是制度的约束。

二是道德规范的约束二是道德规范的约束（3）凝聚功能）凝聚功能（4）企业文化的激励功能）企业文化的激励功能共共同同的的价价值值观观念念使使每每个个员员工工都都感感到到自自己己存存在在的的价价值值，自自我我价价值值的的实实现现是是人人的的最最高高精精神神需需求求的的一一种种满满足足，这这种种满满足足必将形成强大的激励。

必将形成强大的激励。

五、如何给企业文化定位？

五、如何给企业文化定位？

企业文化定位是企业文化建设中，企业文化定位是企业文化建设中，不不断断梯梯次次提提升升的的过过程程与与理理念念。

企企业业文文化不是一成不变的，不同阶段只能支撑不同理念。

化不是一成不变的，不同阶段只能支撑不同理念。

以以海海尔尔为为例例：

从从“禁禁止止随随地地大大小小便便”到到“海海尔尔，中中国国造造”即即是是员员工工集集体体文文化化心心态态的的飞飞跃跃。

而而今今天天支支撑撑“海海尔尔，中中国国造造”理理念念的的则则是是“赛赛马马不不相相马马”的的人人才才理理念念、“羞羞耻耻文文化化与与6S大大脚脚印印”业业绩绩评评价价理理念念、“工工人人出出错错，干干部部受受罚罚”责任理念等！

责任理念等！

（1）企业文化定位从从诊断开始）企业文化定位从从诊断开始第一张表：

员工满意度调查表第一张表：

员工满意度调查表内内容容包包括括：

1.薪薪酬酬及及薪薪酬酬制制度度、绩绩效效管管理理制制度度、培培训训制制度度、员员工工晋晋升升及及人人才才选选拔拔制制度度、激激励励制制度度、职职业业生生涯涯规规划划、岗岗位位选选择择、招招聘聘解解聘制度、企业诚信制度、劳动保护制度等等聘制度、企业诚信制度、劳动保护制度等等2.企企业业的的经经营营理理念念、价价值值观观、目目标标的的认认可可度度、企企业业在在社社会会上上的的美美誉誉度度、诚信度、品牌知名度等等。

诚信度、品牌知名度等等。

第二张表：

客户满意度调查表第二张表：

客户满意度调查表内内容容包包括括：

1.企企业业在在社社会会上上以以及及在在客客户户心心目目中中的的美美誉誉度度、诚诚信信度度、品品牌牌知知名名度度、在在区区域域企企业业、同同行行业业企企业业中中的的地位、差距等等地位、差距等等2.客客户户对对企企业业管管理理的的认认可可度度、对对产产品品的的认认可可度度、对对员员工文明的认可度、工文明的认可度、对销售过程服务及效对销售过程服务及效率的认可度、对售后率的认可度、对售后服务的认可度、对员服务的认可度、对员工综合素质的认可度工综合素质的认可度等等。

等等。

（2）企业核心价值观的提炼企业核心价值观的提炼核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。

使全体员工都必需信奉的信条。

1、立足长远，坚持基本商业信条。

、立足长远，坚持基本商业信条。

2、你你所所倡倡导导的的，就就必必需需你你去去推推崇崇。

如如果果企企业业家家本本人人非非身身体体力力行行，那那么么员员工工就就无无法法去去信信奉奉这这所所谓谓的的核核心心