学习型组织建设03-4、1.ppt

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学习型组织的建设学习型组织的建设叶延红叶延红学习型组织的建设学习型组织的建设ll江主席在亚太经合组织提高人力资源江主席在亚太经合组织提高人力资源能力大会上提出，能力大会上提出，“构筑终身教育体构筑终身教育体系，建设学习型社会系，建设学习型社会”。

学习型组织学习型组织l美国排名前美国排名前25家企业，其中家企业，其中80%在建设学习性组织在建设学习性组织l世界排名前世界排名前100家企业中家企业中40%进行学习性组织的工作进行学习性组织的工作l微软、微软、IBMIBM、GEGE、壳牌等公司，都对学习性组织的理论壳牌等公司，都对学习性组织的理论和实践作出重要贡献。

和实践作出重要贡献。

l中国国内在中国国内在9090年代开始，有许多城市、企业作了学习年代开始，有许多城市、企业作了学习型组织探讨，并创造出有意经验。

型组织探讨，并创造出有意经验。

ll江主席在亚太经合组织提高人力资源能力江主席在亚太经合组织提高人力资源能力江主席在亚太经合组织提高人力资源能力江主席在亚太经合组织提高人力资源能力大会上提出，大会上提出，大会上提出，大会上提出，“建设学习型社会建设学习型社会建设学习型社会建设学习型社会”。

提纲提纲l1、新经济时代的新型组织、新经济时代的新型组织l2、学习型组织如何学习、学习型组织如何学习问题？

问题？

l新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

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新经济时代是？

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l今天是人类有史以来首次有能力制造多今天是人类有史以来首次有能力制造多得让人目不暇接的资讯：

得让人目不暇接的资讯：

新经济时代是？

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新经济时代是？

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l电脑和全球互联网的发展，塑造了电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生活。

它是：

地球新生活。

它是：

l个人全球互动的；个人全球互动的；l知识可瞬间即得的；知识可瞬间即得的；l知识翻番：

每五年，人类知识总和就翻番知识翻番：

每五年，人类知识总和就翻番l知识折旧：

计算机和现代通信技术使大多数知识折旧：

计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短。

拥有某种知识的优势会迅速失去短。

拥有某种知识的优势会迅速失去新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

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l密切得个人单独无法处理的相互依存关密切得个人单独无法处理的相互依存关系：

系：

新经济时代是？

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l全球经济（？

）一体化全球经济（？

）一体化l蝴蝶效应？

蝴蝶效应？

l变化的变化的l聚变的聚变的l密切关联的密切关联的新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

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l快得无法跟上的变化步调；快得无法跟上的变化步调；l80年代是注重质量的时代，l90年代是注重企业再设计年代l21世纪头十年就是注重速度注重速度的时代，是企业本身迅速是企业本身迅速改变的时代改变的时代。

是信息改变消费者生活方式和对企业期是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代望的时代。

比尔盖茨新经济时代是？

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快得无法跟上的变化步调；快得无法跟上的变化步调；l7070年代到年代到8080年代，世界前年代，世界前500500强大企业，有强大企业，有1/31/3无影无踪。

无影无踪。

l美国高新科技公司有美国高新科技公司有55年以上寿命的只有年以上寿命的只有10%10%；l中国国有企业每年按平均中国国有企业每年按平均30%30%的企业走向亏损。

的企业走向亏损。

l中国第一高科技试验区，中关村每年中国第一高科技试验区，中关村每年60%60%的企业倒闭的企业倒闭。

l趋势是企业生命越来越短趋势是企业生命越来越短l智力资本升值智力资本升值l人才流动加剧人才流动加剧l管理智力资本成为挑战管理智力资本成为挑战新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

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智力资本升值智力资本升值l知识经济中，企业的真正价值存在于员知识经济中，企业的真正价值存在于员工工的创造性思维能力之中。

的创造性思维能力之中。

l知识经济的核心是实现持续创新的人知识经济的核心是实现持续创新的人才。

才。

l-诺贝尔奖教授贝克尔诺贝尔奖教授贝克尔智力资本升值智力资本升值l116/129116/129？

l菲利浦用菲利浦用129129亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核算出算出1313亿美元的可见资产。

亿美元的可见资产。

l97/10097/100？

lABBABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。

l94%94%？

lIBMIBM只有只有6%6%的员工在工厂里工作。

的员工在工厂里工作。

l-管理革命管理革命人才流动加剧人才流动加剧l高新技术人才的流动比率：

高新技术人才的流动比率：

30%l清华大学清华大学80%毕业生、北大毕业生、北大76%毕业毕业生流动到国外生流动到国外l国际大公司将他们的研究院办到了中关国际大公司将他们的研究院办到了中关村村l各企业都感到缺人才各企业都感到缺人才管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l智力资本上升为组织重要资源，而管理智力资本上升为组织重要资源，而管理智力资本成为管理的挑战：

智力资本成为管理的挑战：

l智力资本智力资本=人力资本+结构资本+顾客资本l人力资本人力资本=知识员工所具备的分析能力、综合能力、聚集能力、创新能力。

l结构资本结构资本=组织把人力资本转化为财富的机制l顾客资本顾客资本=顾客忠诚度管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理人力资本挑战管理人力资本挑战：

l促进新知识产生促进新知识产生：

使个人知识扩展l挖掘知识员工的智力资本挖掘知识员工的智力资本：

咨询、参与l促进学习新知识促进学习新知识：

学习型组织建设l管理你不懂的知识管理你不懂的知识：

角色转变、授权l新经济规则新经济规则管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理结构资本的挑战：

管理结构资本的挑战：

l结构资本结构资本=组织把人力资本转化为财富的机制新经济规则新经济规则l造成效率低下，其85%起因于机制的陈腐。

l激励员工l“企业并不是缺少人才，而是缺少使人才产生企业并不是缺少人才，而是缺少使人才产生的机制。

的机制。

”l张瑞敏张瑞敏管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理顾客资本的挑战：

管理顾客资本的挑战：

l顾客资本顾客资本=顾客忠诚度l建立和保持员工忠诚、建立和保持员工忠诚、l建立和保持顾客忠诚建立和保持顾客忠诚l新经济规则新经济规则持续的变革持续的变革管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l忠诚的顾客是一个组织的生命力忠诚的顾客是一个组织的生命力l顾客的忠诚，是由员工的忠诚所维持的顾客的忠诚，是由员工的忠诚所维持的lll知识员工管理？

持续的变革持续的变革管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l对于高科技人员选择工作意向的调查显示对于高科技人员选择工作意向的调查显示，影响力排在前面的因素：

影响力排在前面的因素：

l1、工作的前景和挑战性、工作的前景和挑战性、l2、接触新技术的机会、接触新技术的机会、l3、自己事业发展机会、自己事业发展机会、l4、工作环境、工作环境、l5、培训机会培训机会l6、工资、工资管理知识员工管理知识员工职业场新标准职业场新标准经济的繁荣，并不意味着工作的保经济的繁荣，并不意味着工作的保,关键在关键在于拖动企业和个人发展的于拖动企业和个人发展的“核心竞争力核心竞争力”。

个。

个人的市场竞争力。

人的市场竞争力。

仅以仅以“忠诚忠诚”和和“付出付出”来获取工作保证的来获取工作保证的时代正在离去。

时代正在离去。

未来竞争职业场新标准职业场新标准寻求工作的安全感是人性的需要。

而人们越来越寻求工作的安全感是人性的需要。

而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。

感到工作的安全感正在远离我们而去。

安全感来源于你的竞争力，你的可雇佣性。

安全感来源于你的竞争力，你的可雇佣性。

经常问自己：

经常问自己：

“我如何使自己总能保持自己在市场我如何使自己总能保持自己在市场的竞争价值？

的竞争价值？

”管理革命管理革命职业场新标准职业场新标准l在未来网络时代，我们每个组织、每个在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入个人，都必须投入35%的资源为未来而的资源为未来而学习。

这些资源是为未来的投资。

学习。

这些资源是为未来的投资。

lJayForester小结小结1一：

一：

l1、随着智力资本价值提升，人才流动和、随着智力资本价值提升，人才流动和市场竞争力相互推动。

市场竞争力相互推动。

l2、人力资本转化的要素是人力资本转化的要素是机制。

机制。

l3、学习型组织必然出现的原因之一、学习型组织必然出现的原因之一l知识更新和终身学习的必然的需要。

知识更新和终身学习的必然的需要。

新经济时代是？

样的？

新经济时代是？

样的？

l今天多得让人目不暇接的资讯：

今天多得让人目不暇接的资讯：

l密切相互依存关系：

密切相互依存关系：

l快得无法跟上的变化快得无法跟上的变化l我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。

我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。

l第五项修炼第五项修炼思考？

思考？

l我们如何不迷失？

我们如何不迷失？

！

l“要跟上世界日新月异变化的步伐，只有三种要跟上世界日新月异变化的步伐，只有三种可行的策略：

可行的策略：

l持续的变革，持续的变革，l学习，学习，l与加快速度。

与加快速度。

”l新规则持续的变革持续的变革l“我坚信：

如果组织内部的变化速度慢我坚信：

如果组织内部的变化速度慢于外部变化速度，那么失败就在眼前。

于外部变化速度，那么失败就在眼前。

”lCCinCCout失败、死亡失败、死亡持续的变革持续的变革l“信息革命改变着人类社会，同时也改信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制变着企业的组织和机制”l克拉克l新经济规则持续的变革持续的变革l不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混沌状态沌状态不可预测的变动。

不可预测的变动。

l管理新理论管理新理论持续的变革持续的变革l中国企业面临变化更大更深刻：

中国企业面临变化更大更深刻：

l计划经济计划经济市场经济市场经济l传统产业传统产业高新技术（知识经济）高新技术（知识经济）l封闭环境封闭环境全球竞争（全球竞争（WTO）持续的变革持续的变革变革阵痛变革阵痛l大多数变革努力都以失败告终大多数变革努力都以失败告终:

l在在所所调调查查的的几几百百家家企企业业进进行行的的全全面面质质量量管管理理措措施施中中，有有2/32/3的的尝尝试试“由由于于没没有有产产生生出出预预期期的的效效果果而而全全部部下下马马”。

l再造工程的失败率为百分之再造工程的失败率为百分之7070左右。

左右。

l中中国国国国有有企企业业的的改改制制，在在成成功功率率更更低低。

进进行行了了股股份份制制改造的企业效率大大低于民营和原企业改造的企业效率大大低于民营和原企业l许多民营企业许多民营企业“创新创新”越来越回归越来越回归“国营国营”持续的变革持续的变革变革阵痛变革阵痛l随着中国市场开发及知名跨国品牌的进入，随随着中国市场开发及知名跨国品牌的进入，随着市场的日趋规范及竞争台阶的提高，随着网着市场的日趋规范及竞争台阶的提高，随着网络年代的到来，随着知识更新速度的加快，中络年代的到来，随着知识更新速度的加快，中国企业界终于迎来了激情年代的终结，一代草国企业界终于迎来了激情年代的终结，一代草创型民营企业家也将面临一个被集体淘汰的命创型民营企业家也将面临一个被集体淘汰的命运。

运。

l大败局大败局持续的变革持续的变革思考？

思考？

l变革的阻力在那？

变革的阻力在那？

l变革变革从那儿开始变？

从那儿开始变？

l变革和学习关系？

变革和学习关系？

反对的力量反对的力量支持的力量支持的力量变化的市场变化的市场技术变革技术变革竞争压力竞争压力员工创造力员工创造力授权授权现有权利结构现有权利结构已得利益群体已得利益群体旧思维方式旧思维方式等级组织结构等级组织结构旧习惯旧习惯变革的动力和阻力变革的动力和阻力持续的变革持续的变革思考？

思考？

l“最近几年来，我们看到成百上千的公最近