吴德贵领导艺术.ppt
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领导艺术九项修炼吴德贵领导艺术系列讲座第33讲国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院原常务副院长中国人才研究会副会长（正司级）中国人才发展战略研究会会长中国人力资源研究会副理事长中国人才发展研究院名誉院长清华大学北京大学等客座教授中共北京市委讲师团特约报告人教教授授博博导导中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员2人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵2吴德贵领导艺术吴德贵领导艺术2020讲座讲座第一讲现代领导艺术总论第二讲领导干部十个基本第三讲领导艺术九项修炼第四讲现代领导理念创新第五讲领导九项自我管理第六讲现代领导能力素养第七讲领导干部阳光心态第八讲领导干部创新思维第九讲现代领导决策艺术第十讲现代领导用人艺术第十一讲现代领导沟通艺术第十二讲现代领导协调艺术第十三讲现代领导激励艺术第十四讲现代领导开会艺术第十五讲现代领导讲话艺术第十六讲现代领导授权艺术第十七讲领导形象设计艺术第十八讲怎样当好正职领导第十九讲怎样当好副职领导第二十讲怎样当好中层领导中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员3人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵3领领导导决决策策艺艺术术领领导导开开会会艺艺术术领领导导讲讲话话艺艺术术领领导导激激励励艺艺术术领领导导授授权权艺艺术术形形象象设设计计艺艺术术领领导导用用人人艺艺术术领领导导沟沟通通艺艺术术领领导导协协调调艺艺术术九项修炼内容架构中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员4人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵4第一项修炼第一项修炼领导决策艺术领导决策艺术决策，就是决定问题。
科学决策，就是把问题决定正确。
决策，是领导干部最基本、最频繁、最重要的活动。
决策，是产生影响最重大、最深刻、最长远的活动。
一着不慎满盘皆输，决策问题慎之又慎。
领导者解决做正确的事，管理者解决正把事做正确。
决策艺术是九大艺术之首，领导干部最重要的事情、第一位的工作，是把问题决定正确。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员5人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵5第一，汲取历史教训人口决策失误无计划生育。
经济决策失误盲目大跃进。
政治决策失误文化大革命。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员6人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵6世界银行通报世界银行通报“九五九五”期间，中国的期间，中国的决策失误率高达决策失误率高达30%30%。
而同期，发达国家的决而同期，发达国家的决策失误率不到策失误率不到5%5%。
决策。
决策腐败与政绩工程有关。
腐败与政绩工程有关。
中外企业比较中外企业比较外国企业失败失败原因外国企业失败失败原因多数是执行系统出了问多数是执行系统出了问题。
题。
中国企业失败原因多数中国企业失败原因多数是决策系统出了问题。
是决策系统出了问题。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员7人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵7第二，牢记中央要求科学决策；民主决策；依法决策。
-党的16大报告问计于民；问政于民；问需于民。
-党的18大报告中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员8人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵8第三，遵循决策规律决策程序决策程序决策调整程序决策调整程序目的目的目标目标途径途径对策对策目的目的目标目标途径途径对策对策相反相成相反相成中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员9人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵9第四，把握层级区别安东尼结构安东尼结构分类分类决策决策用人用人业务业务高层高层474735351818中层中层313142422727基层基层181835354747中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员10人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵10第二项修炼第二项修炼领导用人艺术领导用人艺术用人艺术和决策艺术同等重要。
领导艺术重在用人。
历史经验反复证明：
用庸人必然排斥能人，用奴才肯定起跑了人才，只有重用德才兼备的人，才能留住才华出众的人。
领导干部用人艺术有狭义和广义之分。
狭义仅指人才使用，广义包括鉴别人才、发现人才、招揽人才、培育人才、使用人才、留住人才、激励人才、驱赶庸才等。
这里介绍的是狭义用人。
狭义用人是指：
把合适的人放在合适的位子上让他做合适的事情。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员11人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵11第一，强化人才意识松下幸之助：
造物先造人。
三个劣势变成了三个优势：
贫穷奋斗，没上过学后天刻苦，身体不好懂得依靠别人。
安德鲁卡耐基：
你们可以把我的工厂、设备、机器、股票统统拿走，只要把人才给我留下，再过四年，我又能建造一座同样的钢铁公司。
洛克菲勒：
你们可以把我的衣服脱光，再把我扔到荒芜人烟的沙漠里，只要有一支经商的队伍从我的身边经过，我立马又能成为亿万富翁。
刘汉章：
要想生产出一流的钢材，必须首先造就出一流的人才。
张瑞敏：
办企业就是办人。
要盘活资产先要盘活人。
李健熙：
21世纪是一个天才能养活一千个人甚至一万个人的时代。
实施全球寻找天才战略。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员12人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵12第二，提高用人境界第一种境界：
只能用比自己本领小的人（最低）第二种境界：
可以用和自己本领相当的人（居中）第三种境界：
善于用在某一方面超过自己的人（最高）（以上根据卡耐基用人实践概括）中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员13人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵1318351919年年郑重提醒：
郑重提醒：
善用人者长寿！
善用人者长寿！
安德鲁安德鲁卡耐基卡耐基碑文碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员14人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵14第三，贯彻用人原则用人之长，避人之短用人之长，避人之短用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用用当其才，适才适位用当其才，适才适位用当其时，注重时效用当其时，注重时效案例分析p刘邦用人p刘备用人p唐僧用人中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员15人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵15第四，巧用奇招怪术第一，让B级人做A级事。
第二，业绩最佳时立即调整。
第三，把三分之二的人评为先进。
第四，员工想干什么就让他们干什么。
第五，用非所学有时也是用人之长。
第六，要关注非名校的高材生。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员16人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵16第三项修炼第三项修炼领导沟通艺术领导沟通艺术沟通是指领导者基于一定的需求，通过语言、文字、图象、行为等方式进行思想、观点、情感、信息的交流，以期达成共识、形成一致的活动。
沟通的目的在于：
发现共识，发展共识，达成共识。
沟通是管理的本质。
从一定意义上讲，没有沟通就没有管理。
中医理论的实质就是沟通的理论。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员17人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵17第一，强化沟通的理念管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。
50%的管理问题需要通过沟通去解决。
管理者50%的时间应该用于沟通。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员18人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵18第二，了解沟通的模式认权模式认人模式认理模式认认权权模模式式认认人人模模式式认认理理模模式式中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员19人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵19第三，活用沟通的方式一般事情短信沟通一般事情短信沟通二般事情电话沟通二般事情电话沟通三般事情当面沟通三般事情当面沟通中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员20人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵20第四，上行沟通的要领及时请示汇报及时请示汇报逐级请示汇报逐级请示汇报既报喜也报忧既报喜也报忧陈述理由充分陈述理由充分提出建议具体提出建议具体意见相左从上意见相左从上中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员21人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵21第五，下行沟通的要领放下架子放下架子,拉下脸子拉下脸子既要对事既要对事,又要对人又要对人既要雅的既要雅的,又要俗的又要俗的既要明言既要明言,又要暗示又要暗示既要热的既要热的,又要冷的又要冷的中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员22人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵22第四项修炼第四项修炼领导协调艺术领导协调艺术协调是指管理主体对社会生活中出现的矛盾和冲突进行调控或调节，使之趋于平衡和谐的行为和过程。
协调是利益分化和社会整合的共同要求。
协调的本质是平衡。
协调的目的是平衡利益关系、化解矛盾冲突、构建社会和谐。
协调，是领导者的重要职责，是构建和谐社会的重要任务。
由于东西方文化的差异，东方国家的领导者更要重视协调人际关系。
协调包括上行协调、下行协调和平行协调。
第一，借鉴国外研究成果直接单一关系直接单一关系直接组合关系直接组合关系交叉组合关系交叉组合关系ABABACACADADABCABCABDABDACDACDACBACBADBADBADCADCABCDABCDACBDACBDADCBADCBBCBCBDBDCBCBDBDBDCDC格拉丘纳斯人际关系数学模型格拉丘纳斯人际关系数学模型中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员24人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵24领导干部协调人际关系量表领导干部协调人际关系量表NN（下属人数）（下属人数）CC（人际关系数）（人际关系数）NN（下属人数）（下属人数）CC（人际关系数）（人际关系数）11117749049022668810801080331818992376237644444410105210521055100100111111374113746622222212122470824708中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员25人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵25第二，依据维度选择方法上行协调：
尊敬不附和；不可不听不要全听；上行协调：
尊敬不附和；不可不听不要全听；积极争取上级支持。
积极争取上级支持。
下行协调：
下行协调：
信任；公正；谦和。
信任；公正；谦和。
平行协调：
平行协调：
坦诚相见；友好往来；不失自主。
坦诚相见；友好往来；不失自主。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员26人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵26解决事务能力解决事务能力协调他人能力协调他人能力管理自己能力管理自己能力中国：
中国：
14%美国：
美国：
50%中国：
中国：
47%美国：
美国：
25%第三，文化不同要求不同中国：
中国：
39%美国：
美国：
25%中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员27人社部人社部中国人事科学院中国人事科学院吴德贵吴德贵27第五项修炼第五项修炼领导开会艺术领导开会艺术国民党税多，共产党会多。
这两种现象正在趋向融合。
通过开会，传达精神，讨论问题，交流思想，统一意志，并非共产党的独创，而是世界上一切组织的通行做法。
开会，是军队培养造就人才的有效方法。
领导干部开会大体分为三类：
第一类是到上级机关开会，第二类是给下级单位开会，第三类是研究如何开会的会。
中国人事科学院中国人事科学院吴德贵研究员吴德贵研究员28人社
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