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2突破创新的障碍
第三讲突破创新的障碍（上）
影响创新的九种因素
影响创新的九种因素
创新的环境需要去塑造、去培养。
每个人每天都要做的事情是给自己更多的机会去塑造创新的环境，而在整个组织创新能力的培育上，领导者的角色是非常重要的，有时候基层的员工很努力，可是成果出来之后送到领导那里，却被领导全部打回，这样会很打击员工的创造积极性，所以领导者本身一定要能够掌握创新的思维。
彼得·德鲁克大师在95岁高龄时每天还在创新，一些企业历经了几十年的发展也一直坚持创新，比如美国迪斯尼乐园在庆祝50周年的同时在香港新建了一个迪斯尼乐园。
影响创新环境的因素分为两种：
外在因素和内在因素。
影响创新环境的外在因素
1.市场规模
市场规模对创新的影响：
市场很大，虽然承担风险，可是回收也比较可观，那么可以考虑去做。
市场很大，比较容易复制成功的模式。
如果一个市场很大，一家企业无法供应全部，这时可以扩大生产产能，增加工厂的供应链，创造更大的生产流程。
激烈的竞争是不断创新的动力，同行之间既合作、又竞争，合作才能把市场做大，竞争才能提高品质。
我们要不断地创造更良性的竞争环境。
现在越来越多的企业都加入了产业的组织协会，正是为了实现这个目标。
当市场规模比较大的时候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的资源。
在大市场里重复成功的模式，一是可以重复产品的模式，一是可以重复市场的模式；在一个小市场里面，虽然可以重复，但是毕竟次数有限。
任何一个产业在起步的时候，都要考虑如何扩大自己的市场规模。
【举例】
温州人被称为中国的犹太人，温州的打火机行销全世界，占领了70%的市场份额，温州的鞋子、眼镜也控制了市场。
如果温州的产品只局限在温州，没有走出去的话，就不能创造今天的格局。
一些企业总是说：
“我也想创新，可是市场规模不够大。
”但是市场需要我们自己去发现。
【举例】
十年前的中国汽车市场不够大，所以那时汽车的品种也很有限，主要的车型是桑塔纳。
现在很多人富起来了，所以汽车市场变得越来越大，车型也越来越多。
比如在都市女性中迷你车很受欢迎，女士们认为开迷你车很可爱、很时尚、很雅致。
以前人们觉得汽车越大越好，可是现在人们的想法不一样了。
据预测，到2020年，中国开车的人数将是全世界最多的，拥有汽车的人数也将是全世界最多的。
根据这个预测，我们可以说，中国未来最大的市场是二手车市场，因为越来越多的人拥有新车，拥有新车之后他还希望能够更快速地更新。
2.产业基础架构
市场规模对创新的影响：
高度竞争会刺激创新；
【举例】
因为竞争者越来越多，竞争越来越激烈，中国的汽车市场降价风越刮越盛，可是在价格下降的过程中，汽车厂家也开始思考：
如何用更好的生产流程、更精简的生产工具来降低成本，以避免利润的下降。
区域聚合会加快创新的速度；
【举例】
台塑企业王友庆到大陆投资选择进行整片的投资，即行业的上游下游在一起投资，因为这样比较容易降低成本。
分工整合可以让创新更有焦点，并且分散风险；
【举例】
摩托罗拉曾经是全球最大的手机厂家，但是现在诺基亚却取而代之。
因为摩托罗拉以前强调的是实用，却不注重设计，所以在追求时尚的年轻人中失去了竞争力。
以前摩托罗拉什么都是自己做，后来摩托罗拉在台湾把所有的电池工厂全部卖掉，而是集中精力投入到新技术的研发中。
更容易形成临界规模，使创新更容易。
一个人有1000万元的创新基金，和只有10万元的创新基金相比，研发的结果当然是不一样的，所以我们需要合作。
中国只有形成产业规模，才能与国际企业进行竞争。
【举例】
日本很多汽车公司合作共同开发环保技术，然后把环保技术运用到汽车的用油改善之中，因为合作可以研发出最优秀的产品，而且能够降低各个汽车厂家的研发成本。
在垂直整合的时代，完整的产业架构强调上下游完整，一般的企业做不到这一点，因此主动权总是掌握在少数公司手里。
在分工整合的时代，只要掌握关键，只要能有效地供应，就可以说是完整的。
3.资本市场
有时候影响创新的因素是外部的资本市场不够大，资本市场对创新的影响如下：
创投公司鼓励更多的创新；
【举例】
孙正义是软件银行（softbank）的创办人，他目前掌握了国内几乎所有重要科技的资金，比如分众传媒的风险资金、阿里巴巴的主要资金以及雅虎的主要资金都来自软件银行。
创投公司因为有投资风险，需要分散资金，也就是投资各种不同的公司；
如果你是一个企业的领导者，你一定要提升行销与制作简报的能力，要带着公司的企划书到香港去寻找风险投资，因为香港是全世界风险投资最多的地方之一。
【举例】
一个人建立了一个市场调查公司，该公司的资本额是100万，一年的营业额是2000万，利润额是10％左右，也就是说一年盈利200万，但是后来这家公司被收购的时候卖出了4000万，是该公司一年盈利额的20倍，收购者之所以出这么高的价格，是因为当公司注入更多的资金之后，规模扩大，盈利额也会随之翻倍。
创投基金与管理可培育新计划，进一步成为成功的企业；
公开上市（IPO）或合并购并（M&A）成为创新的激励目标；
利用资本市场衡量创新成果的回报。
【举例】
XX公司2005年在美国纳斯达克上市，XX的李彦宏先生的个人身价因此达到了100亿，而XX公司2005年上半年的获利才只有180万美元，按照两者的比例，投资者需要多长时间才可以拿到投资的盈余呢？
但是，这些投资者关注的并不是XX今天的资本市场，而是看到XX以今天这样的产业规模，加上资本市场的资金引进，预估XX可以千倍成长。
如果一个企业没有办法实现更大的创新，可能是资本结构有问题，所以需要考虑如何引进足够的资本，引进风险基金来协助公司发展。
4.知识产权
我国国内以前对知识产权的保护不够，所以一旦有创新出现马上就被模仿，现在依然存在大量的盗版，这些不合理的现象阻碍了中国企业走向世界。
中国的企业不仅在内部竞争，而且要与世界企业竞争，为了赢得这样的竞争，我们一定要更规范。
所以，我们必须重视专利，并且要学会用专利来保护自己的知识产权。
【举例】
【举例一】
很多人都喜欢购买仿制的名牌产品，比如LV的皮包。
一个LV的名牌包大概需要1万元人民币，而一个仿冒的可能只需要300元，但是如果一位游客拿着一个300元的LV仿冒包到意大利去旅游，海关的人有权力检查游客的皮包，一旦发现使用的是仿制品，就会当场罚款3万元人民币，也就是正版的三倍价钱。
使用仿制品要付出一百倍的代价，这说明了世界越来越重视知识产权。
【举例二】
2005年在中国有一档非常出名的节目叫“超级女声”，这个节目的创办人是天娱传播。
在节目大获成功之后，天娱传播把超级女声这个品牌授权给宁波贝发集团制作文具和礼品。
随着节目的结束，“超级女声”的热度很快就会过去，所以天娱也要开始研究下一步的创新。
5.社会文化
很多知识和规则只有通过教育才能够普及。
政府和企业都需要用更好的教育来帮助大家去做适当的改变。
【举例】
5年前，存在一种现象，那就是去东南亚观光的人，男士都是穿西装、打领带、穿皮鞋，女士都是套装、高跟鞋，这是因为当时人们觉得出国观光一定要穿得很正式。
可是现在去东南亚旅游的人，不论男女大多数都穿得很休闲，这就是一种观念的转变。
影响创新环境的内在因素
创新同样需要在有纪律的原则之下去进行，否则创新只是一个不负责任的幻想而已。
1.企业文化
企业文化直接影响着企业能否产生更大的创新。
授权、独立
首先在企业内部要推行“第一线作主”，毕竟企业老总一个人的智慧有限，而第一线的现场工作人员最了解真实情况和即时情况，所以应该鼓励他们在必要的时候做主。
推行第一线作主的前提条件是对员工进行教育和培训。
【举例】
某大饭店的服务员在把菜端上顾客的桌子后说“您请用”，之后会退三步，在退三步的过程中，她会观察顾客吃菜时的反应，如果看到顾客露出满意的神情，她就欣慰地离开，如果顾客流露出皱眉、摇头等不满意的表情，她就会走上去对顾客说：
“很抱歉，我们的菜不合您的口味吗？
请把您的要求告诉我们，我们会再做一份新的送上来。
”并且服务员会当着顾客的面把菜倒进一个塑料袋，以表明饭店是真的重新做一份。
这家饭店利用服务员的第一线作主，给前来用餐的顾客留下了很深刻的良好印象。
容忍失败
不可能所有的事情都会一次成功，所以我们要能够容忍失败，更重要的是，从失败中找到成功的方法。
【举例】
台湾的安泰人寿在大陆发展得很好，在全国各大城市都有合作，在上海叫做太平洋安泰，北京叫首创安泰。
该公司具有一种精神，那就是“我们敢于犯错”。
在这种精神的支持下，企业员工在实践中创新，取得了很大的成绩。
企业民主化
不鼓励“人有我有”的做法，而是要“人无我有”
2.组织架构和激励制度
创新的组织架构形式有很多种，下面列举其中几种：
网络型组织
在当今的网络年代，我们通过网络可以很方便地找到所需要的知识、信息、人员甚至资金等各种资源。
【举例】
美国麻省理工学院把全部的课程都放在网上，世界各地的人们都可以免费查看，但是这些课程全部是英文的，于是台湾一个年轻人决定把美国麻省理工学院的课程全部翻译成中文。
他获得了美国麻省理工学院的授权，并且立即通过网络组织了一个翻译的团队。
这个团队的成员中年纪最大的70几岁，年纪最小的8岁，所有人的英文都非常优秀。
这些人利用工作之余的时间进行课程翻译，而年轻人自己则负责建立一个链接网站。
一个月之后，美国麻省理工学院中文版的课程就完成了，大家通过链接就可以看到。
虚拟梦幻团队
通过网络，全世界成为了一个广泛合作的虚拟梦幻团队。
【举例】
当我们打开计算机，接上互联网，就可以同时与世界各地的人交流；当我们使用SKYPY软件，就可以与世界各地的人聊天；当我们登陆google网站，就可以搜索想要的任何信息……在网络这个虚幻的世界，我们可以得到很多便利。
学习型的组织
一个企业只有不断的学习，才能发生更多的改变。
我们无法担心公司累计的知识与经验外流，因为无从担心。
我们从第一天就请求“团队”，而且不断的通过知识和经验的累积，来建立“竞争障碍”；如果不是在一个不留一手的环境里，根本就无从进行。
因此，与其要避免公司累计的知识和经验外流，不如不断地提升自我的经营层次。
领导风格
领导风格也会影响企业的创新。
【举例】
一家公司鼓励“员工干掉老板”，当然并不是让老板真的死掉，而是说鼓励每一位员工尽可能的卓越，卓越到可以超越老板。
员工入股与激励
很多公司都把员工入股作为激励员工的一种手段，比如XX公司规定员工在公司工作满40个月就可以拥有一定的股票。
让员工拥有公司股票，可以大大提高员工的参与性，激发他们的主动性。
3.学习文化与人力资源的开发
管理创新要多于科技创新，前面说过，创新很重要，管理更重要，创新之后的有效管理是问题的关键。
企业可以用分布式的管理来鼓励创新，即各个部门的人都在自己的工作领域开展创新。
4.领导风格
创新始于创意的思考，而逆向思考是创意的起源，建议企业经常组织一些头脑风暴会议，由有经验的人来主持。
在会议上，鼓励每个人都提出一个新的意见，大家提出一百个意见，经过筛选之后如果有十个建议可行，这也是非常可观的创新。
创新的环境和氛围非常重要，领导者甚至要能够容忍疯狂的点子，企业真正民主的文化将有益于创意的发挥。
【举例】
某公司的员工们随时将好的想法和创意写在便利帖上，并且把它粘在公司一面专用的创意栏中，在这些帖子中不乏很好的想法，公司都一一采纳了。
图3-1总结
第四讲突破创新的障碍（下）
妨碍快速革新的七种致命过失
创意发明的七堂课
六项水平位移技术的应用
妨碍快速革新的七种致命过失
1.我OK，你OK
1899年，美国专利局董事查尔斯说：
“所有应该被发明的都已经被发明出来了。
”如果按照他所说的，今天就不会有计算机和互联网了，所以自满自大在妨碍创新的排行榜上位居榜首。
“我OK，你OK”是扼杀创新与行动的第一步，在这种观点的影响下，事业会失败，工厂会倒闭，总之，绝不是大家都OK的结局。
事实上我们要参考日本人的观点。
索尼的创办人之一盛田昭夫先生说：
“我们永远不会没有问题。
”
2.最佳方法
最佳方法会影响员工的创新和自我督导的快速行动。
泰勒说：
“高价值人员只做那些他们被告知的事情，而且没有异议。
”但是反对这个意见的是日本人本田宗一郎，他主张员工永远都有划一性，即很多工作完成之后需要再改进，所以他的公司一年有6万件员工提案。
谁更能挖掘员工的生产力？
显然是后者。
3.缺乏市场感
一些企业的高管们每天坐在装修豪华的办公室里，而不去看看外面市场上发生了什么。
当一个企业对于顾客以及竞争者来说都遥不可及的时候，我们不能不怀疑它如何能有新产品的创意与彻底改善服务品质的构想产生。
【举例】
通用汽车公司曾经研发出一款车，该款汽车在意大利销售，但是这款汽车的名字用意大利语来解释正好是“不会动”的意思，可想而知，意大利人当然不会购买，这就是没有调查市场的后果。
4.过度中央集权
企业的独创性和速度与其流程所需要的“审核员”、“批准人”以及“决策者”的数目成反比，需要经过批准的程序越少，原创性越高；需要经过批准的程序越多，原创性越少。
从国家到基层都需要不断的快速革新，而且是运用更多的集体智慧，而不是仅仅依靠个人智慧。
5.原始森林里的大实验室
如果一个企业将大型研发实验室设在原始森林里，那么他们在创新上一定大有问题，因为他们脱离了大环境，与外界没有接触，所以缺乏最新的信息，而且即使有好的创意也不能传播出去。
6.行销接管大局
有时候创意者设计出很好的产品，可是行销人员却认为这个产品没有市场，于是将这个创意扼杀在萌芽状态中，这就是行销接管大局的一个例子。
事实上我们不能只用原来的市场格局和思维来看新的产品，而是需要行销者和创意者合作，从更宽阔的角度对创新进行可行性分析。
7.高级管理阶层脱离群众
不管理由如何，一旦企业高级管理阶层中止对快速革新鼓励，官僚形式与推托、拖拉的动作也就不远了。
一名孤立的资深管理人员可以令许多迅速创新的企业倒闭。
【举例】
某大型企业的老板每天走进公司的第一件事情是跟每个人打招呼，他的第一句话都是：
“有没有什么新的东西可以分享？
”但是老板一个人能收到的资讯毕竟有限，他问一百个人，可能只能听到三五个新的消息，所以企业的高层一定不能孤立。
创意发明的七堂课
1.勤问“为什么不”
巴比·甘迪的座右铭引自英国大文豪萧伯纳的名言。
萧伯纳说：
“有一些人盯着事情的样子，然后问为什么，我则是想象着事情从不曾出现的样子，然后问为什么不，如果你能用不同的视野看事情，百万美金总有一天会落进你的口袋。
”
【举例】
【举例一】
有一家很有创意的餐厅，当顾客走近餐厅的时候可以看到门，但是一旦进入餐厅，门关起来之后就完全看不到门，只能看到九个格子，每个格子都有光，顾客只有把手放进其中一个格子，门才会打开，所以顾客都觉得很有趣。
【举例二】
哈尔滨某个大街上开了一个冰激凌店，这个冰店的门口有一个招牌，上面写着：
“天气很冷，正在下雪，请进来温暖一下，我们只卖零度的冰。
”因为哈尔滨的冬天外面温度是摄氏零下30度，这个店运用了相对温暖的概念。
2.力量集中，意志集中
发明者要明确的第二点就是：
一个人的确有能力改变世界，但是你必须相信你的想法，否则最好不要把全部资源都押上去，走上发明创新这条不归路。
如果你拿定主意，就应毫无保留，把各种压箱本领、防身法宝都使出来，全神贯注地应付各种情况，才有可能把自己的创意推上第一线。
前面说过，谁能够创造生活形态，谁就能够创造财富。
3.越简单、越“傻瓜”越好
产品越简单，针对单一项目的功能越强，越有可能成为生命当中不可或缺的必需品。
如果你发现了一个市场，就应专心去开拓这个市场，真正发展好的公司都只做简单的事情，而不是做复杂的事情，比如哈根达斯只销售冰激凌，戴尔只生产电脑，沃尔玛只开设超市……
【举例】
【举例一】
葛楚德·唐得利与艾乐利·曼恩接手了丹碧丝公司之后将公司经营得很好，因为他们发现该公司有一个产品叫做卫生棉条，这种棉条可以满足运动、游泳等相关需要，具有很大的市场需求，所以他们接手丹碧丝公司之后就专门生产卫生棉条。
【举例二】
维克多密尔斯跟实验公司的团队在开发纸尿布的时候也曾经碰到很多的困难，他们设计出来的第一款产品需要使用很多别针和塑胶，穿脱困难，宝宝感觉很难受，于是他们不断的改善，加上一些贴心的小设计，让尿布尽可能的简单实用、方便处理，让父母能够轻松照顾小宝宝。
由于抛弃式纸尿布使用方便，功能强大，很快就成为年轻父母生活中必不可少的产品。
4.一马当先
如果一个产品真的非常好，那么我们必须让它尽可能快的进入市场。
能否率先进入市场，成为第一个类型产品，是决定这个产品成败的关键。
德鲁克先生说过：
“企业只有两件事，一是行销，二是创新。
”所以产品不能进入市场，就只能孤芳自赏。
率先进入市场的好处有：
新的商品进入市场的时候要先处理渠道问题，率先进入市场的人必须首先建立自己的销售渠道，虽然在这个过程中会耗费一些资源，但是一旦成功就可以占尽优势。
第一个进入市场，相当于在一块空白的画布上随意挥洒，让自己享受空前未有的优势，你可以制定市场游戏规则，决定市场印象，更有机会成为市场的第一品牌，从而有机会塑造消费者的概念，让你的产品先入为主，增加消费者的忠诚度。
【举例】
麦当劳在全球的业绩比肯德基好，但是在中国的业绩却一直输给肯德基，一个非常重要的原因就是肯德基比麦当劳更早进入中国市场。
第一品牌可以创造领先的效果，专业知识的累积会比后来的竞争者更快更多。
5.试一下，再试一下
发明者的道路不可能是一条直线，而是像蚱蜢一样的往前跃进。
想要开发出理想的产品，必须不断尝试，犯过几次严重的错误，做过一些莫名其妙的举动，然后，如果运气好的话，才有可能大获全胜。
6.冒险前进
如果把企业家定义成为冒着风险拿钱去赚钱的人的话，那么企业创新者就可以说是超级企业家，因为创业已经是一件很困难的事情，而要以新产品为核心走一条新路，更是难上加难。
在这个时代应具备一种非常重要的精神，那就是不断地研发、不断地改变、不断地创造。
【举例】
手机研发的进程一直没有中断过，每一款手机推出市场后，很快就会有另一款手机跟着研发出来，款式更新颖，功能更强大，价格可能更便宜。
比如索尼爱立信的W800是第一款音乐手机，刚上市的时候售价4000多元，不久后索尼爱立信推出了W500，功能比800更多，价格比它便宜1000元。
7.通力合作
巴克明斯特·富勒博士创造了一个词语“synergy——协力”，这个词语的意思就是：
整体的力量不是各个单元简单相加得到的，而是一加一大于二。
各个环节结合在一起，力量不仅合为一体，还会加倍。
所以，各个部门一起合作，可以发展的空间要远远大于部门或个人独自发展的空间。
六项水平位移技术的应用
1.取代
取代包括去除及改变产品的某一项或者某几项功能，也包括仿效其他产品的某些特质。
取代可以从以下几个方面进行:
取代有形的产品或服务
【举例】
某学校采用学生教学生的方法来取代教授教学生的方法，每个学生在讲课之前都要准备一个报告，为了做好报告，学生会主动搜集大量的材料，找教授咨询，所以对自己所要讲的知识了解得更透彻。
包装
【举例】
以前大家都认为应该用玻璃杯来装牛奶，而不是用纸，可是现在已经发明了用纸来包装牛奶，只要对材质进行改善就可以了。
品牌的属性
【举例】
【举例一】
耐克公司生产的儿童鞋不是强调可爱性，而是突出流行性，也就是用流行性来取代可爱性。
【举例二】
越来越多智能型大楼把传统管理模式转换为电脑管理，对于进入大楼者，他们不是依靠保安查询，而是用指纹来控制进门。
用途或购买
【举例】
把一根棒子放进糖果里，就成了棒棒糖，这不仅是消耗方式的取代，更在糖果市场掀起了一场革命。
2.用结合的方法来产生创意
结合是指给产品增加一项因素或者几项要素，而其他要素维持不变。
结合可以从以下几个方面来进行：
有形的产品或服务
【举例】
在脚踏车的踏板上加上电力就变成了电动自行车；把床铺搬上火车，就出现了卧铺，之后又出现了软卧；现在最新最大的豪华客机里设有头等舱，头等舱就像一个房间，里面有座椅、床等各种物品。
包装
【举例】
把桶栓加上五公升的水，消费者就可以把五公升的水放在冰箱里面，把桶栓当成水龙头使用。
品牌的属性
【举例】
领带本来是一件代表严肃和正式的饰物，但是在其上面加上一点趣味就可以创造更多特别的感觉，迪斯尼利用卡通人物的造型就创造了很多可爱的领带。
用途
【举例】
人们希望在看书的过程中能够增加听的功能，于是出现了有声书和CD。
3.调整
调整包括对某个产品或服务的某项或某几项做出逆向思考的调整。
调整的内容包括：
有形的产品或服务
【举例】
人们吃比萨一般吃刚出炉的热腾腾的比萨，因为凉了以后就不好吃了，但是有的人有时候需要叫外卖或者把比萨打包回去吃，所以就吃不到热腾腾的比萨。
后来有人产生了冷冻比萨的构想，消费者在超级市场购买冷冻比萨后，回家自己用微波炉热一热就可以了。
这个构想为比萨开辟了额外的市场。
包装
【举例】
番茄酱一般都很黏稠，消费者把瓶子打开之后，要倒出番茄酱总要费一些功夫，于是有公司想到把番茄酱瓶子的瓶盖设计在瓶子的底部，这样一来，打开瓶盖就能很方便地倒出番茄酱了。
品牌的属性
【举例】
用钢笔写字一旦写错了，要涂改很困难，于是出现了白板笔，这种笔可以在塑胶制品上写字，用手就能轻易的擦掉笔迹。
用途或者购买
【举例】
一般的彩票购买之后需要等待开奖，但是有一种彩票可以直接刮开，是否中奖立即就会显示；再比如现在的发票，消费者把银漆刮掉，就立即知道是否中奖。
4.去除
所谓去除，就是把产品或服务的一项或几项要素直接去掉。
有形的产品或服务
【举例】
股票市场的买单可不可以不要发生？
这个问题引发了一项非常新颖的服务——网上下单。
现在为了训练学生进行线上模拟，商学院开始提供这项服务。
包装
【举例】
很多家庭都使用芳香剂，但是芳香剂一般都是装在瓶子里，不易散发，而且孩子有时候会摔破瓶子，所以现在市场上出现了蜡烛状的芳香剂，也就是芳香蜡烛，只要买回家点燃就可以了。
品牌的属性
【举例】
在很多超市和商场，我们都可以看到一个服装品牌：
无印良品。
没有属性的品牌就是无印良品的构想起源。
无印良品强调自己的产品不具有品牌，可是质量很好、很便宜，所以同样很有市场。
用途或购买
【举例】
很多都市年轻人都喜欢骑摩托车，但是很多地方都不能停放摩托车，于是本田公司开发出了HondaCaixa概念车，这种车可以折叠放进一个长80公分、宽17公分的盒子，这样不骑摩托车的时候消费者就可以拿着盒子走，需要使用的时候只要把盒子打开，拿出来一组合就可以使用了。
5.强调
强调就是把产品或者服务的某一项功能向上强调、或者向下强调，这当然也包括某一项理想的产品与服务。
有形产品或服务
【举例】
我们最常看到的是单人自行车，但是“可供两人或三人骑乘的自行车”
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