卓越领导力提升培训教程.ppt

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卓越领导力提升培训教程主讲：

刘兆华目目录录一、领导学基本理论概述一、领导学基本理论概述二、被领导者心理行为剖析二、被领导者心理行为剖析三、领导决策论及方法三、领导决策论及方法四、新竞争机制下的领导授权四、新竞争机制下的领导授权五、领导控权与领导心理学五、领导控权与领导心理学一、领导学基本理论概述1.领导的概念和含义领导的概念和含义领导的概念领导的概念-领导就是指引和影响个体、群体或组织领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义领导的三层含义-领导必须有领导者与被领导者领导必须有领导者与被领导者-领导本身是一个动态的过程领导本身是一个动态的过程-领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标期望的目标2.领导的特点领导者的七大特点领导者的七大特点-能够特定出正确的目标能够特定出正确的目标-能够得到组织成员的服从能够得到组织成员的服从-具有特定的领导领导范围和职能具有特定的领导领导范围和职能-拥有一定权力和权威拥有一定权力和权威-拥有一定的资源并能支配拥有一定的资源并能支配-承担相应的领导职责承担相应的领导职责-具有一定的素质基础具有一定的素质基础3.领导的影响力领导的影响力影响力、权力、权威影响力、权力、权威影影响响力力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对领导权威的服从心理对杰出人物的崇拜心理对行为表率的模仿心理权力因素传统传统因素因素职位职位因素因素资历资历因素因素品格品格因素因素知识知识因素因素能力能力因素因素感情感情因素因素非权力因素4.领导与管理的区别领导与管理的区别领导三要素领导三要素-领导、被领导、领导环境被领导（下属）被支配性可调整性关系的二重性压迫说服压益说服怎样解决领导与被领导的冲突？

4.领导与管理的区别领导与管理的区别不同的角度看领导领导领导管理管理？

问号的位置代表着什么？

从什么角度来看？

强调什么？

从什么角度来看？

强调什么？

领导工作过程示意图决策控制动员指挥组织驾驭人用人领导环境领导环境领导者领导者决策过程决策过程被被领导者领导者5.两维模式与领导四分图两维模式与领导四分图领导行为四分图领导行为四分图低低组织组织高关心人高关心人低低组织组织高关心人高关心人低低组织组织高关心人高关心人低低组织组织高关心人高关心人我们的主张是？

关关心心人人高高低低抓抓组织组织高高6.领导者素质与领导影响力领导者素质与领导影响力领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系-区别：

领导偏重于决策与用人；管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标-联系：

联系：

范围与交叉范围与交叉举例：

企业中具有法定地位的个人称为？

企业管理者则包括高、中、基层的？

领导的特点领导的特点-领导体现了人与人之间的关系-领导是一种“投入”与“产出”-领导是领导者、被领导者及环境的函数-领导作用的“互惠效应”领导者、被领导者、环境被称为领导三要素*领导者素质与领导影响力领导者素质与领导影响力-影响力：

一个人在与他人的交往中，影响改变他人心理和行为的能力-决定领导者影响力的因素：

地位、权力、知识、能力、品格、资历等美国学者弗伦奇和雷文提出的六种权力来源A.强制性权力B.奖励性权力B.法定权力D.崇拜性权力E.专家性权力F.代表性权力权力性影响力和非权力性影响力-三种权力性影响力A.传统因素B.职位因素C.资历因素-非权力性影响力A.品德B.才能C.知识D.感情*美国企业管理协会提出的领导者素质要求美国企业管理协会提出的领导者素质要求领导领导者的者的20种种能力能力1.工作效率高工作效率高11.善于利用谈心做工作善于利用谈心做工作2.有主动进取精神，总想不断改进工作有主动进取精神，总想不断改进工作12.热情关心别人热情关心别人3.逻辑思维能力强逻辑思维能力强13.能使别人积极而又能使别人积极而又4.富有创造精神富有创造精神14.能实行集体领导能实行集体领导5.有很强的判断力有很强的判断力15.能自我克制能自我克制6.有较强的判断能力有较强的判断能力16.能自行作出决策能自行作出决策7.能帮助别人提高工作能力能帮助别人提高工作能力17.能客观地听取各方面的意见能客观地听取各方面的意见8.能以自己的行为影响别人能以自己的行为影响别人18.对自已有正确估价，能以他人之对自已有正确估价，能以他人之长补已之短长补已之短9.善于用权善于用权19.勤俭艰苦，具有灵活性勤俭艰苦，具有灵活性10.善于激发别人的积极性善于激发别人的积极性20.具有技术和管理方面的知识具有技术和管理方面的知识利克特（R.Likert）的领导系统模式*领导行为与领导系统模式领导行为与领导系统模式利克特系统模式系统一：

专权独裁式系统二：

温和独裁式系统三：

协商独裁式系统四：

参与民主管理影响组织中个人行为的因素二、被领导者心理行为剖析二、被领导者心理行为剖析1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉影响被领导个人行为的因素个人主观内在因素客观外在环境因素AB生理因素心理因素群体A-1A-2组织内部环境因素组织外部环境因素B-2B-1领导个人组织条件因素人群团体因素文化因素A-31、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉个人主观内在因素生理因素个性：

气质、能力、性格个人所接受的文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等感觉、知觉、思维、认识价值观、理想信念、态度AA-1心理因素A-2文化因素A-3体质状况生理需要生物节奏规律遗传因素1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉激励方式与制度组织内部环境因素群体领导素质领导作风与方法B-1领导整个组织人际关系、信息沟通、内聚力冲突、气氛组织设计、组织结构、规章制度工作设计、事业生涯设计与开发组织文化、组织精神、组织变革绩效考核1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉B-2国内、国际经济组织外部环境因素国内、国际自然地理国内、国际社会文化国内、国际政治法律条件因素个人团体因素产权所有者竞争者顾客供应商各级政府机关和群众团体家庭、亲友1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉知觉知觉-知觉是当前直接作用于感受器官的整个客观事物在大脑中的反映知觉的选择性知觉的选择性-客观因素闭锁原则客观因素知觉对象本身的特征对象和背景的差别对象的组合接近原则相似原则持续原则1、社会知觉与自我知觉、社会知觉与自我知觉主观因素主观因素主观因素兴趣气质经验知识性格需要和动机社会知觉社会知觉分类A、对人知觉（观察人、分析人-外在心理）B、人际知觉（了解人、掌握人、驾驭人-人与人的关系）C、角色知觉（自知之明）D、因果关系知觉（逻辑推理）偏差A、第一印象效应B、晕轮效应C、首因效应和近因效应D、定型效应自我知觉自我知觉敝帚自珍自欺欺人以人为镜自我调节自我调节已所不欲、勿施于人本我、自我、超我小我、中我、大我敝帚自珍自欺欺人以人为镜自我调节自我调节已所不欲、勿施于人本我、自我、超我小我、中我、大我2、价值观、态度与行为分析、价值观、态度与行为分析价值观价值观：

人们对外部客观事物的主观价值恒量态度态度：

一个人对某一对象所持有的评价与行为倾向态度构成因素认知情感意向主体对态度对象的感知理解主体对态度行为的情感体验主体对态度对象的行为准备状态态度态度态度的特性态度的态度的特性特性态度的两极性态度的间接性态度的协调性态度的稳定性态度的社会性态度的针对性态度、行为、与工作绩效态度、行为、与工作绩效人力资源价值链人力资源价值链行为个体行为群体行为组织行为态度技能条件工作绩效3、组织中个体差异性与工作应用、组织中个体差异性与工作应用气质差异的应用气质差异的应用应用原则气质互补原则气质绝对原则气质发展原则应用范围人机关系人机关系人机关系能力差异能力差异能力的水平差异能力的类型差异能力发展的差异低能低能一般一般能力能力才能才能天才天才三、领导决策理论及方法三、领导决策理论及方法1、决策的基本概念、决策的基本概念决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动决策是行为的选择，行为是决策的执行决策是行为的选择，行为是决策的执行为什么要重视决策为什么要重视决策区域经济的复杂性（不平衡性）市场发展的复杂性（全球化）科技进步的复杂性（信息技术）社会活动的复杂性（知识财富积累）2、领导决策的原则、领导决策的原则领导决策领导决策六大原则六大原则信息准全信息准全团体决策团体决策系统分析系统分析可行性可行性时效时效对比择优对比择优3、领导决策的方法和程序、领导决策的方法和程序领导决策的客观依据领导决策的客观依据研究决策对象的特点和规律研究决策对象的特点和规律研究未来，提出预测研究未来，提出预测为决策提供依据为决策提供依据以社会需要为决策研究的出发点以社会需要为决策研究的出发点决策要符合国家政策和法律规范决策要符合国家政策和法律规范决策程序八大阶段发现问题试验实证方案选优拟定方案核定价值准则确定目标普遍实施方案评估4、领导决策的民主化与科学化、领导决策的民主化与科学化领导决策的民主化领导决策的民主化观念的改变观念的改变决策研究公开化决策研究公开化决策体制的合理化决策体制的合理化决策的法制化决策的法制化领导决策的科学化领导决策的科学化健全决策研究机构健全决策研究机构决策制定过程的程序化决策制定过程的程序化领导决策的群体化（领导决策的群体化（头脑风暴）领导决策素质的培养领导决策素质的培养具有善用外脑的素质具有善用外脑的素质具有按科学程序决策的素质具有按科学程序决策的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有自己独立见解和判断的素质具有自己独立见解和判断的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质四、新竞争机制下的领导授权四、新竞争机制下的领导授权1、竞争、人类永恒不变的法则、竞争、人类永恒不变的法则企业家预见未来的能力之争企业家预见未来的能力之争人类永远要思考的三个问题个人个人&企业企业我们我们从哪里来？

从哪里来？

我们我们从哪里来？

从哪里来？

我们我们从哪里来？

从哪里来？

过去历史过去历史自我解剖自我解剖战略目标战略目标1、竞争、人类永恒不变的法则、竞争、人类永恒不变的法则企业家预见未来的能力之争企业家预见未来的能力之争我们面临的是什么样的世界过去现在未来采集经济农业经济工业经济农业经济工业经济知识经济工业经济知识经济？

2、中国企业家面临的真正挑战、中国企业家面临的真正挑战八八项项挑战挑战知识经济与全球化动态价值链持续优化WTO后能力为本新技术革命多元途径创造利润更多更快的变化全球化配置HR顾客市场导向3、全球竞争环境下的领导与管理、全球竞争环境下的领导与管理野牛群领导与雁阵领导野牛群领导与雁阵领导野牛蜕变：

重树新领导典范野牛蜕变：

重树新领导典范令人震惊的思考：

我就是问题所在令人震惊的思考：

我就是问题所在市场经济前期：

乱世中领兵作战市场经济前期：

乱世中领兵作战转移工作的责任归属权转移工作的责任归属权创造责任归属权的成长环境创造责任归属权的成长环境学习型领导与团体管理学习型领导与团体管理打造卓越的人才团队打造卓越的人才团队A、团队目标明确团队目标明确B、团队纪律严明团队纪律严明C、团队成员综合素质优秀团队成员综合素质优秀D、良好的团队文化氛围良好的团队文化氛围E、学习型的卓越团队学习型的卓越团队学习型团队领导学习型团队领导A、愿景能力愿景能力B、纪律训练能力与风格纪律训练能力与风格C、导师型领导（口才与感染力）导师型领导（口才与感染力）D、营造氛围的高手和激励大师营造氛围的高手和激励大师E、学习的习惯和新思想的源泉学习的习惯和新思想的源泉F、心智模式的改善心智模式的改善4、领导行为与企业核心竞争力领导行为与企业核心竞争力企业竞争力