华润万家物流信息系统研究.ppt

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华润万家物流信息系统研究华润万家物流信息系统研究1010物流物流44班班第三组第三组指导老师：

董振宁指导老师：

董振宁中国超市行业发展现状与发展方向中国超市行业发展现状与发展方向中国超市这中国超市这2020多年的发展可谓几起几落，多年的发展可谓几起几落，一路走来也是磕磕绊绊，同国外的超市一路走来也是磕磕绊绊，同国外的超市相比处于成长期的中国超市还存在的比相比处于成长期的中国超市还存在的比较多的缺点和不足，主要表现在一下几较多的缺点和不足，主要表现在一下几个方面：

个方面：

11、业态定位与功能不完善。

、业态定位与功能不完善。

22、成本高盈利低。

、成本高盈利低。

33、政府干预。

、政府干预。

11、标准化、标准化中国超市主力化模式中国超市主力化模式GMSGMS（generalmerchandisestoregeneralmerchandisestore）。

）。

22、科学化、科学化设备的科学化与管理的科学化。

设备的科学化与管理的科学化。

33、连锁化、连锁化发展企业连锁经营以提高组织发展企业连锁经营以提高组织化程度。

化程度。

44、信息化、信息化走信息化道路，组织结构扁平走信息化道路，组织结构扁平化，加快资金周转率化，加快资金周转率走标准化、连锁化道路将是我国超市的主走标准化、连锁化道路将是我国超市的主要发展方向要发展方向中国物流信息化建设的发展现状我国的企业信息化建设从我国的企业信息化建设从2020世纪世纪7070年代开始起步，年代开始起步，2020世纪世纪8080年代进行铺垫，年代进行铺垫，2020世纪世纪9090年代中、后期年代中、后期进入了快速发展阶段。

企业上网数量逐渐增多，但进入了快速发展阶段。

企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的仍然很少。

是应用网络进行交易的仍然很少。

我国企业信息化过程中普遍存在的以下主要问题：

我国企业信息化过程中普遍存在的以下主要问题：

管理模式落后，信息化意识淡薄管理模式落后，信息化意识淡薄需求不明确，求全求大需求不明确，求全求大发展水平参差不齐发展水平参差不齐“信息孤岛、信息建设分层信息孤岛、信息建设分层”问题严重问题严重重硬轻软、重建轻管重硬轻软、重建轻管推行不坚决，虎头蛇尾推行不坚决，虎头蛇尾如何结合中国的实际国情，发展如何结合中国的实际国情，发展物流信息系统，成为华润万家超物流信息系统，成为华润万家超市构建自身发展优势的关键因素市构建自身发展优势的关键因素华润万家（华润万家（vanguardvanguard）华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500500强企业强企业华润（集团）有限公司旗下优秀的零华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。

锁企业集团之一。

华润万家秉承华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根据地以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。

多种业态质为己任，引领时尚、健康的生活方式。

多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。

截止目前，华润万家已进入全国质的商品与服务。

截止目前，华润万家已进入全国3131个省、自治区、直辖市和特别行政区，个省、自治区、直辖市和特别行政区，100100多个多个重点城市。

重点城市。

20122012年实现销售年实现销售941941亿元，全国门店总亿元，全国门店总数达到数达到44254425家，员工人数超过家，员工人数超过2020万人。

万人。

华润万家的业务规模华润万家的业务规模华润万家配送中心雏形的形成华润万家配送中心雏形的形成业务总量的增加使手工作业很难胜任，面对发展迅业务总量的增加使手工作业很难胜任，面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在华润万家速的业务量，如何提高运行效率，是摆在华润万家物流面前亟待解决的一个问题。

物流面前亟待解决的一个问题。

华润万家物流是原天津家世界连锁超市的配送中心，华润万家物流是原天津家世界连锁超市的配送中心，该物流中心经过一年的紧急筹备、建设，一座具有该物流中心经过一年的紧急筹备、建设，一座具有国家一流物流设备的现代化仓储物流在国家一流物流设备的现代化仓储物流在20052005年底在年底在天津北辰区大张庄镇建成了，它耗资天津北辰区大张庄镇建成了，它耗资1.51.5亿人民币，亿人民币，总面积达总面积达3.83.8万平方米万平方米,具有一流的防滑防磨地面，具有一流的防滑防磨地面，采用了流力式货架来存储流量小体积小的商品；建采用了流力式货架来存储流量小体积小的商品；建设有一个恒温的库来存放有温度要求的商品，还有设有一个恒温的库来存放有温度要求的商品，还有一个危险品库来存放有异味或易碎等特性的商品。

一个危险品库来存放有异味或易碎等特性的商品。

总共设有总共设有2626个仓口，用来分别进行收发作业。

个仓口，用来分别进行收发作业。

该配送中心是在该配送中心是在20052005年底正式投入使用的，这么现年底正式投入使用的，这么现代的配送中心其实必须有强大的系统做后盾支持，代的配送中心其实必须有强大的系统做后盾支持，才能发挥其价值。

它有一定的收、存、拣、发功能，才能发挥其价值。

它有一定的收、存、拣、发功能，但它完全是一个半自动化的系统，所有的作业均是但它完全是一个半自动化的系统，所有的作业均是首先打印出来报告，供作业人员使用，然后再由系首先打印出来报告，供作业人员使用，然后再由系统操作人员录入系统。

它实现了：

统操作人员录入系统。

它实现了：

（11）库存管理，能够查询到各个库存商品在仓库）库存管理，能够查询到各个库存商品在仓库内的库存。

内的库存。

（22）能够浏览到每一笔供货商的收货，月结时能）能够浏览到每一笔供货商的收货，月结时能够实现供货商收货报告的打印。

够实现供货商收货报告的打印。

（33）能够跟踪到每一个给商店的整票调拨，但不）能够跟踪到每一个给商店的整票调拨，但不能跟踪到每一个单品。

能跟踪到每一个单品。

目前，华润万家在华东、华南、东北、西北和中原等地区建立了24家配送中心（DC）,总面积达22万平方米。

华润万家物流信息系统四大板块，分华润万家物流信息系统四大板块，分别为别为仓库管理子系统仓库管理子系统、采购管理子系采购管理子系统统、销售管理子系统销售管理子系统和和配送管理子系配送管理子系统统采购管理子系统：

采购管理子系统：

采购管理子系统采购管理子系统帮助采购人员控制并完成物料的采购供应链管理系统，即从请购计划、采购下达至到货接收、检验入库的全部过程。

可有效地监控采购计划的实施、采购成本的变动及供应商交货履约情况供应链管理系统，从而帮助采购人员跟踪供应商的价格、交货情况和质量情况，从而选择最佳的供应商和采购策略供应链系统，确保采购工作高质量、高效率、低成本执行供应链管理系统首页，使企业具有最佳的供货状态。

仓库管理子系统：

仓库管理子系统：

仓库是企业物流的集散结点供应链系统，仓库是企业物流的集散结点供应链系统，是物品归集、统计和核算的基础。

能够帮助是物品归集、统计和核算的基础。

能够帮助企业仓库管理人员对物料的入库、出库、移企业仓库管理人员对物料的入库、出库、移库、和盘点的操作等生产有关的物流，进行库、和盘点的操作等生产有关的物流，进行全面系统化、合理化的控制和管理，其目的全面系统化、合理化的控制和管理，其目的是降低库存，减少资金占用供应链管理系统，是降低库存，减少资金占用供应链管理系统，降低生产经营成本华润万家供应商系统，避降低生产经营成本华润万家供应商系统，避免物料积压或短缺现象，提高客户服务水平，免物料积压或短缺现象，提高客户服务水平，保证生产活动的顺利进行供应链系统。

保证生产活动的顺利进行供应链系统。

库存管理是企业管理的基础库存管理是企业管理的基础.华润万家供应商系华润万家供应商系统，也是企业降低成本、提高经济效益的重要手段统，也是企业降低成本、提高经济效益的重要手段之一。

库存管理子系统能够根据企业的实际情况，之一。

库存管理子系统能够根据企业的实际情况，建立各种不同类型的实时仓库（如：

产品库、半成建立各种不同类型的实时仓库（如：

产品库、半成品库、在制库、辅料库、原料库、废料库等）；也品库、在制库、辅料库、原料库、废料库等）；也可建立各种虚拟库（如：

用户库、在途库和寄放库可建立各种虚拟库（如：

用户库、在途库和寄放库等），帮助企业仓库管理人员对物品的入库、出库、等），帮助企业仓库管理人员对物品的入库、出库、移库、和盘点的操作进行全面的控制和管理华润万移库、和盘点的操作进行全面的控制和管理华润万家供应商系统，实时了解库存的情况，物资的去向家供应商系统，实时了解库存的情况，物资的去向等。

其目的是降低库存偏差跟踪系统，减少资金占等。

其目的是降低库存偏差跟踪系统，减少资金占用，降低生产经营成本供应链系统，避免物料的积用，降低生产经营成本供应链系统，避免物料的积压或短缺，保证生产活动的顺利进行。

压或短缺，保证生产活动的顺利进行。

销售管理子系统：

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销售是企业面向市场的一个窗口，是企业实现销售是企业面向市场的一个窗口，是企业实现其社会价值的重要途径供应链管理系统。

销售管理其社会价值的重要途径供应链管理系统。

销售管理是一项内容广泛、复杂的系统工程，它涉及到营销是一项内容广泛、复杂的系统工程，它涉及到营销计划编制、执行与控制供应链管理系统，以及承接计划编制、执行与控制供应链管理系统，以及承接客户订单和用户服务等多项管理内容华润万家供应客户订单和用户服务等多项管理内容华润万家供应商系统。

商系统。

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它是一个多环节、连续步骤的系统供应链管理系统，通过它用环节、连续步骤的系统供应链管理系统，通过它用户可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况户可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。

和数据信息。

配送管理子系统配送管理子系统配送管理系统主要职能是为客户在正确配送管理系统主要职能是为客户在正确的时间、正确的地点提供正确数量的产品和的时间、正确的地点提供正确数量的产品和服务。

配送管理系统具有配送线路管理、经服务。

配送管理系统具有配送线路管理、经销商（户）管理、运输计划和组织、车辆的销商（户）管理、运输计划和组织、车辆的分配、路线的选择、包装材料（物）管理分配、路线的选择、包装材料（物）管理（发放和回收发放和回收）、回执管理等功能。

、回执管理等功能。

在信息化建设中遇到的问题及产生的原因在信息化建设中遇到的问题及产生的原因

（1）观念问题调查结果首先表明：

企业领导没有建立起信息管理不可缺少的观念。

多数中小物流企业仍愿意停留在传统的管理模式中，并不感到信息技术会带来什么样的成效。

大约有30%的中小物流企业用户还没有意识到信息化建设对企业经营的帮助，许多企业家认为现有的经营方式和管理方式下，中小物流企业仍然获得了蓬勃的发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。

还有一些企业管理者，把信息化建设仅仅理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程。

在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成；或者认为建立一个企业网站就算已经实现企业信息化了。

这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。

其次，还在如重技术、轻管理，重开发、轻维护，重系统、轻数据这样一些根深蒂固的观念。

许多企业一提信息化就是计算机、网络，这些都是重要的，但不是最主要的，要把数据形成有用的信息才是目