医药企业人力资源管理(第五讲).pptx

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医药企业人力资源管理2014.11什么是人力资源管理？

人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

量的管理（外在要素）和质的管理（内在要素）六大模块建立人力资源管理体系现代人力资源管理与传统人事管理的区别项目目人力人力资源管理源管理传统人事管理人事管理观念念视员工为有价值的资源视员工为成本负担目的目的保障组织长远利益实现保障组织短期目标模式模式以人为中心以事为中心视野野广阔、远程性狭窄，短期性性性质战略、策略性战术、业务性深度深度主动，注重开发被动，注重管好功能功能系统，整合单一、分散内容内容丰富简单地位地位决策层执行者工作方式工作方式参与、透明控制与其他部与其他部门关系关系和谐、合作对立、抵触本部本部门与与员工关系工关系帮助、服务管理、控制对待待员工的工的态度度尊重、民主命令式、独裁式角色角色挑战、变化例行、记载部部门属性属性生产与效益部门非生产、非效益部门你希望在什么样的企（事）业单位就业？

如果创业，你希望建立一个什么样的团体？

参考1：

某评选医药业最佳雇主TOP5排行榜（2013）参考2：

某评选医药业最佳雇主TOP10排行榜（2014）人力资源管理的基本理论人本管理：

人本管理的出发点：

组织即人，组织为人，组织靠人人本管理的内容：

情感管理，民主管理，自主管理，人才管理，文化管理终身教育与建立学习型组织：

自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考（延伸案例）了解工作分析英国作家英国作家罗斯金罗斯金为了为了使人们在工作时感到快乐，必须做到使人们在工作时感到快乐，必须做到以下三点：

他们一定要胜任自己的工作，以下三点：

他们一定要胜任自己的工作，他们不可做得太多，他们必须对自己的工他们不可做得太多，他们必须对自己的工作有成就感。

作有成就感。

实例：

超级业务员不胜任主管实例：

超级业务员不胜任主管工作分析（职务分析）的内容工作分析（职务分析）的内容员工为什么要员工为什么要做（目的）做（目的）员工员工要要做做什么（内容）什么（内容）员工如何员工如何做（方法）做（方法）所需的所需的技术（程度）技术（程度）收集、分析和整合工作信息，结果是收集、分析和整合工作信息，结果是产生工作描述和工作说明书产生工作描述和工作说明书形成工作说明书（工作规范）形成工作说明书（工作规范）描绘某特定工作内的任务、责任、工作情况与描绘某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动活动包括职位基本资料（职位名称、直属主管、部包括职位基本资料（职位名称、直属主管、部门、工资等级或标准、所辖人数、工作性质、门、工资等级或标准、所辖人数、工作性质、工作地点）工作地点）工作描述（职责、工作关系等）工作描述（职责、工作关系等）工作环境（场所、危险度、职业病、时工作环境（场所、危险度、职业病、时间特征）间特征）任职资格（学历、培训经历、年限经验任职资格（学历、培训经历、年限经验等）等）关于招聘认识招聘认识招聘以工作分析和人力资源规划为基础以工作说明书为主要参考包括准备阶段、招募阶段、选拔阶段、人员录用阶段、招聘评估原则：

因事择人、公平竞争、任人唯贤、科学计划、有助于提高组织效率和竞争力医药企业招聘策略医药企业招聘策略各家公司有各家公司有区别区别内部招聘与内部招聘与外部外部招聘招聘:

广告招聘广告招聘校园招聘校园招聘组织内员工推荐组织内员工推荐职业介绍所、职业介绍所、猎头公司（猎头公司（Headhunting）招聘招聘网上网上招聘招聘招聘招聘程序程序对于个人的应聘对于个人的应聘招聘招聘方法（科学测试）方法（科学测试）面试面试:

最常用，争议较多最常用，争议较多（分类）初步面试、诊断面试（分类）初步面试、诊断面试个别面试、小组面试、集体面试个别面试、小组面试、集体面试结构性面试、非结构性面试、结构性面试、非结构性面试、压力压力面试面试优点优点-双向沟通，多渠道双向沟通，多渠道缺点缺点-可能存在偏见，不易量化可能存在偏见，不易量化心理测试：

心理测试：

个性测试（个性测试（问卷法问卷法-个性个性特征特征问卷、职业性格测试、各类测试量问卷、职业性格测试、各类测试量表，表，投射投射法法）、职业职业能力倾向测试能力倾向测试、职业兴趣测试职业兴趣测试、价价值观测试值观测试、情商测试情商测试智能智能测试：

专业知识考试、技能测试、测试：

专业知识考试、技能测试、智力测试等智力测试等情景情景模拟模拟罗夏克墨迹夏克墨迹测验在对测验解释的过程中，罗夏克墨迹测验关心的是受测者对图形知觉过程的途径、理由及内容。

如果受测者的知觉途径和墨迹图的建构过程相符合，则说明受测者的心理机制完好正常，他的现实定向是完善的；反之，受测者的心理机制就是残缺不全的，或者说机能不足，有不切实际的幻想或异常的行为，现实定向不良。

链接：

你链接：

你所看重的东西所看重的东西职业价值观职业价值观这一部分测验列出了人们在选择工作时这一部分测验列出了人们在选择工作时通常会考虑的通常会考虑的9要素要素（见所附工作价值标见所附工作价值标准准）。

观在请你在其中选出对你最重要二。

观在请你在其中选出对你最重要二项因素，以及最不重要的二项因素，并项因素，以及最不重要的二项因素，并将序号填人下边相应空格上。

将序号填人下边相应空格上。

最最重重要：

要：

次次重重要：

要：

最不重要：

最不重要：

次不重要：

次不重要：

附附工作价值标准：

工作价值标准：

1工资高福利好。

工资高福利好。

2工作环境工作环境（物质方面物质方面）舒适。

舒适。

3人际关系良好。

人际关系良好。

4工作稳定有保障。

工作稳定有保障。

5能提供较好的受教育机会。

能提供较好的受教育机会。

6有较高的社会地位。

有较高的社会地位。

7工作不太紧张、外部压力少。

工作不太紧张、外部压力少。

8能充分发挥自己的能力特长。

能充分发挥自己的能力特长。

9社会需要与社会贡献较大。

社会需要与社会贡献较大。

10能从事自己感兴趣的工作。

能从事自己感兴趣的工作。

情商测试真题演示情商测试真题演示1.我善于控制自己的面部表情：

A.是的B.不太确定C.不是的2.当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：

A.否B.偶尔是C.是3.当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：

A.我仍能用心工作B.介于两者之间C.我不能专心且感到愤怒4.我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地认识他们的确对我好：

A.没这样想B.说不清楚C.是这样想的经典情景模拟题目：

过期面包销毁问题经典情景模拟题目：

过期面包销毁问题假设你是某面包公司的业务员。

现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。

在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报道难民动向的记者也刚好赶来。

对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。

请问你将如何处理？

（说明：

1面包不会致命；2不能贿赂记者；3不能损害公司形象）关于培训培训系统模型员工培训学习方法：

代理性学习和经验性学习员工培训学习方法：

代理性学习和经验性学习常用培训方法：

讲座、在职培训、自学指导、常用培训方法：

讲座、在职培训、自学指导、网络培训、团队建设网络培训、团队建设法（利用有组织的户外活法（利用有组织的户外活动、团队培训、合作解决问题）动、团队培训、合作解决问题）