企业组织管理与领导艺术.ppt

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组织特征：

1、目标、目标2、资源、资源3、结构、结构4、互动、互动企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）个体行为群体行为宏观组织行为组织行为-组织行为组织行为企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织行为组织行为宏观组织行为：

宏观组织行为：

组织结构组织结构组织文化组织文化组织变革组织变革组织发展组织发展组织学习组织学习企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织与设组织与设计计组织设计思考因素组织设计思考因素1、环境、环境2、技术、技术3、战略、战略4、规模、规模5、生命周期、生命周期企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织与设组织与设计计组织设计的原则组织设计的原则1、目标统计、目标统计2、分工协作、分工协作3、统一指挥、统一指挥4、适当幅度、适当幅度5、责权对象、责权对象6、精干高效、精干高效7、集权与分权、集权与分权8、稳定与灵活、稳定与灵活9、执行与监督、执行与监督企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织与设组织与设计计组织结构类型组织结构类型1、职能结构、职能结构2、分部结构、分部结构3、矩阵结构、矩阵结构4、网络结构、网络结构企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织与设组织与设计计企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）第一篇（组织与设计）-组织与设组织与设计计组织有效性的因素组织有效性的因素1、导向战略、导向战略2、高层管理、高层管理3、组织设计、组织设计4、组织文化、组织文化企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）个体行为个体行为1、态度、态度2、人格、人格3、能力、能力4、动机、动机5、压力、压力企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）群群体体行行为为1、群体动力、群体动力2、人际沟通、人际沟通3、领导行为、领导行为4、权力、权力5、政治行为、政治行为6、冲突、冲突7、谈判、谈判企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）组织行为学的组织行为学的预测控制解释企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）影响行为的关键变量影响行为的关键变量价值观态度性格能力激励感知行为学习企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）企业管理中控制因素的运用企业管理中控制因素的运用变无序为有序变无序为有序管理要素将无序调整为有序“猎人猎人”与“农农夫夫”管理之效过程的接受性、一致性、承延性、可操作性企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）-无序与有无序与有序序国际著名公司成功要素之一：

程序化管理ISO9000质量管理体系做得写下来写的做出来ERP企业资源计划系统-系统动作的有序性是基础管理要素管理要素-执行过程不变形，有规执行过程不变形，有规律律企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）-无序与有无序与有序序循序渐进-保障有序管理是被他人自觉认同、理解、接受并做出结果的过程耐心/契机/火候/连贯管理的日常性：

就是按部就班的程序管理管理的日常性：

就是按部就班的程序管理企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第二篇（行为与变化）第二篇（行为与变化）-无序与有无序与有序序企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）领导与管理领导与管理企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）管理的四大功能管理的四大功能计划组织控制协调企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）管理和领导管理和领导计划、预算计划、预算组织、配备组织、配备控制、解决控制、解决促成结果促成结果方向方向协调协调调动调动结果结果远景、方向远景、方向价值观、事迹价值观、事迹激励、鼓舞激励、鼓舞促成变革促成变革管理管理领导领导企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）领导效力：

领导效力：

取决于情境与领导者取决于情境与领导者情境领导与追随者的成熟度情境领导与追随者的成熟度企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）影响领导效力的情境因素影响领导效力的情境因素1、社会文化的实质、社会文化的实质2、公司文化的实质、公司文化的实质3、组织生命周期、组织生命周期4、组织结构的实质、组织结构的实质5、任务的实质、任务的实质6、下属的特质、下属的特质企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）领导者形成要素：

领导者形成要素：

1、家庭背景、家庭背景2、基本个性、基本个性3、教育、教育4、职业道德、职业道德5、知识与关系的积累、知识与关系的积累6、经历、经历企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）1、挑战过程、寻求机遇、实践、挑战过程、寻求机遇、实践-变革型领导的基本实践示变革型领导的基本实践示范范企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）-变革型领导的基本实践示变革型领导的基本实践示范范2、制定很高的个人原则、制定很高的个人原则行为榜样、举止正派行为榜样、举止正派建立可信度建立可信度企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）-变革型领导的基本实践示变革型领导的基本实践示范范3、树立共同愿景目标和、树立共同愿景目标和一整套共同的核心价值观一整套共同的核心价值观把重点放在未来把重点放在未来包括追随者的愿景目标上包括追随者的愿景目标上企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）-变革型领导的基本实践示变革型领导的基本实践示范范4、通过合作与授权、通过合作与授权促使追随者实施愿景目标促使追随者实施愿景目标企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第三篇（领导的艺术）第三篇（领导的艺术）-变革型领导的基本实践示变革型领导的基本实践示范范5、通过热情，不断积极反馈、通过热情，不断积极反馈和有效运用语言来鼓舞人心和有效运用语言来鼓舞人心双双满意理论满意理论员工满意客户满意股东满意企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）愿意为实现组织目标付出极大努力愿意为实现组织目标付出极大努力条件是付出的努力能够满足某些个人方面的需求条件是付出的努力能够满足某些个人方面的需求努力是强度衡量指标努力是强度衡量指标组织目标组织目标需求需求内心状态内心状态使取得的某些结果显得有吸引力使取得的某些结果显得有吸引力企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）激励流程的模式：

激励流程的模式：

激发行为指导行为维持行为反馈与调整企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）满意与不满意满意与不满意传统观念传统观念满意满意不满意不满意赫兹伯格的观点：

赫兹伯格的观点：

保健因子：

不满意保健因子：

不满意无不满意无不满意激励因子：

激励因子：

满意满意无满意无满意企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）尊重需求安全需求社会需求生理需求自我实现马斯洛的马斯洛的需求等级理论需求等级理论期望相等的付出与回报工作表现工作表现工作职责工作职责工作时间工作时间工作绩效工作绩效非非金钱金钱的回报的回报金钱的回报金钱的回报他们的付出你能给的回报企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）了解要求回报的背后意义根据需求层次来激励企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）自我实现的需求自我实现的需求受人尊重的需求受人尊重的需求归属的需求归属的需求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）了解各种对要求的回报激励的关键提高收入工作保障尊重个人成长升迁良好的工作环境企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）金钱的激励方式固定报酬底薪、工资例：

每半年回顾文员的表现，年底给予适当的加薪不固定报酬佣金、奖金例：

订立业绩达成奖金及罚款方式企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）点石成金给他一份小而贵重的礼品买个300元的打火机比送500元现金好公开表扬并颁发奖状值不了多少钱，大多数的人却保留很久招待他全家一顿餐饮告诉他的家人他的工作有多突出企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）1、工作保障让所有同事彻底了解公司的规模及员工手册不要随便用辞退来威胁你的同事，当他们一天到晚担心会失工作时，是无法同时专心投入工作的企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）2、关心他们的个人成长利用多种培训，增加业务团队的技能协调公司里的专长人员来讲授专业项目鼓励他们利用业余时间到公司以外的机构学习其它技能企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）3、确保升迁管道推荐你业务团队里表现良好的业务员出任主管能激发优秀人才的雄心及企图好的人才会向你聚集、下属也会因此更卖力工作企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）请注意：

不要留一手，要培养优秀的接班人来取代你的位置唯有你的位置有人可以接替，你才能到更高的位置去企业组织管理与领导艺术企业组织管理与领导艺术第四篇（员工激励与目标设定）第四篇（员工激励与目标设定）4、造就高昂的气氛化化业绩压力为竞争乐趣业绩压力为竞争乐趣利用时事制造虚拟的对手来比赛找业绩相当的办公室抓对比赛布置你的办公室布置你的办公室用整个业务团队的半年度指标及每个月的实际完成值当你办公室的壁纸张贴本月签进的合约影印本