人力资源课件第二章1.ppt
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第二章第二章工作分析工作分析学习重点v工作分析的含义和有关概念工作分析的含义和有关概念v工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义v工作分析的流程工作分析的流程v工作说明书的编写工作说明书的编写v工作分析方法工作分析方法开篇案例v工作分析准备不足的症状症状1-准备不足v人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。
小V负责销售部门各个岗位的工作分析，于是他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。
普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。
“工作分析？
干嘛用的？
你们人力资源部还真是吃饱了没事干。
”资历深厚的直接质询小V。
“哦，是不是要裁人啦？
怎么突然要分析工作了呢？
”胆小者支支吾吾，疑心重重。
v“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。
”态度冷漠不配合的更不在少数。
一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。
症状2事后大地震v人力资源经理Luna,刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。
他希望进行工作分析，重新安排组织架构。
一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合的地做了宣传和动员。
Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。
不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。
“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活”，“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我们加工作量了。
”多方了解后，Luna才知道，她的前任也做过工作分析。
不但做了工作分析，还立即根据分析结果进行了大调整不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到了更多活。
有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。
症状3问题大而无当v“请谈谈你这份工作对公司的价值。
”听到这样的问题，Carol愣住了，该怎么回答呢？
当然要说价值很大啦。
怎么大呢？
思索了半天，她也不知道该如何回答，只能说“我的工作是公司正常运转不可缺少的一个环节”，心里暗想，这回答还真是废话。
v不仅仅是Carol，还有不少员工都在面谈中遭遇这样的“宏观”问题。
原本以为工作分析，人力资源部在了解情况后会对每个人的工作做个评价；谁知道，上来就是让员工自己谈价值。
这下可把大伙难住了，说高了，一听就是空话；自谦一下，不等于让大家来炒鱿鱼？
只好统一口径，简单几句话把进行工作分析的人打发走了。
讨论：
如何针对以上三种症状开出药方？
第一节第一节工作分析概述工作分析概述v一、工作分析的含义：
一、工作分析的含义：
工作分析是对工作的内容和有关的工作分析是对工作的内容和有关的各个因素进行系统、全面地描述和研究，各个因素进行系统、全面地描述和研究，为管理者和工作承担者提供信息的过程。
为管理者和工作承担者提供信息的过程。
工作分析需获取的信息工作分析需获取的信息WHO谁来完成这些工作谁来完成这些工作WHAT工作内容工作内容WHEN工作时间工作时间WHERE工作环境工作环境WHY工作目的工作目的WHOM这些工作的服务对象是谁这些工作的服务对象是谁HOW如何进行这些工作如何进行这些工作工作分析的内容工作描述工作描述任职资格要求任职资格要求工作名称工作名称工作活动和工作程序工作活动和工作程序工作条件和物理环境工作条件和物理环境社会环境社会环境职业条件职业条件文化程度文化程度工作经验工作经验技能要求技能要求工作态度工作态度健康条件健康条件其他要求其他要求n工作要素工作要素：
指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。
n任务任务：
指工作活动中为达到某一目的而进行的一系列活动。
n职职责责：
指由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
n岗位岗位：
指由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。
n职职位位：
即工作，指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。
一个职位可能只涉及一个岗位也可能涉及多个岗位。
n职职位位族族：
指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群。
n职业职业：
指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
n职职业业生生涯涯：
指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
二、与工作分析有关的概念二、与工作分析有关的概念二、与工作分析有关的概念二、与工作分析有关的概念职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球职位族职位族棒球手职位职位内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务岗位岗位岗位岗位岗位岗位15工作分析是人力资源管理的平台三、工作分析的作用三、工作分析的作用v工作分析为其他人力资源管理活动提供依据：
工作分析为其他人力资源管理活动提供依据：
工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
工作分析为员工的招聘和录用工作提供了明确的标准。
工作分析为员工的招聘和录用工作提供了明确的标准。
工作分析为员工的培训与开发工作提供了明确的依据。
工作分析为员工的培训与开发工作提供了明确的依据。
工作分析为员工绩效考核提供了客观的标准。
工作分析为员工绩效考核提供了客观的标准。
工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
v工作分析对企业的整体管理水平提高有一定的帮助：
工作分析对企业的整体管理水平提高有一定的帮助：
通通过过工工作作分分析析详详细细说说明明各各项项工工作作的的特特点点和和要要求求，奠奠定定了了组组织织结结构构和和组组织设计的基础。
织设计的基础。
工工作作分分析析可可以以详详细细地地说说明明职职责责和和职职位位间间的的关关系系，从从而而避避免免工工作作重重叠叠、劳动重复，提高了个人和部门的工作效率以及协调性。
劳动重复，提高了个人和部门的工作效率以及协调性。
工作分析的科学性使员工的才能充分发挥。
工作分析的科学性使员工的才能充分发挥。
通通过过工工作作分分析析，有有助助于于员员工工本本人人反反省省和和审审查查自自己己的的工工作作内内容容和和工工作作行行为为，帮帮助助员员工工自自觉觉主主动动地地寻寻找找工工作作中中存存在在的的问问题题，圆圆满满地地实实现现职职位位对对于企业目标的价值。
于企业目标的价值。
在在工工作作分分析析的的过过程程中中，企企业业人人力力资资源源管管理理人人员员能能够够充充分分地地了了解解企企业业经经营营的的各各个个重重要要业业务务环环节节和和业业务务流流程程，从从而而有有助助于于公公司司的的人人力力资资源源管管理理职能真正上升到战略地位。
职能真正上升到战略地位。
信息的来源外部专家员工监督者收集信息的方法访谈问卷观察工作记录人力资源管理职能职位的信息职位名称职位目的工作职责业绩标准使用设备工作关系必要知识所需技术必要经验工作描述任务职责绩效要点职位规范技术条件身体条件人力资源规划招聘选拔培训开发绩效管理薪酬管理企业管理的其他相关方面搜集制作应用工作分析的系统模型准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段第二节第二节工作分析的具体实施一、工作分析的步骤一、工作分析的步骤v准备阶段准备阶段确定工作分析的目的和用途。
确定工作分析的目的和用途。
成立工作分析小组。
成立工作分析小组。
对工作分析人员进行培训。
对工作分析人员进行培训。
其他的准备工作。
其他的准备工作。
21工作分析的主要目的与侧重点工作分析的主要目的与侧重点为空缺岗位招聘员工确定绩效考核的标准确定薪酬体系培训与开发工作分析的主要目的工作分析的主要目的22目的不同，工作分析的侧重点也不同目的不同，工作分析的侧重点也不同1）为空缺岗位招聘员工工作职责和任职要求。
2）确定绩效考核的标准绩效考核的标准、衡量每一项工作任务的标准。
3）确定薪酬体系对岗位的量化评估。
4）培训与开发每一项工作任务应达到的要求内容和水平上。
工作分析主要目的和侧重点工作分析主要目的和侧重点23表：
工作分析目的与调查项目的关系表：
工作分析目的与调查项目的关系工作目标活动内容工作责任工作复杂性工作时间劳动强度工作危险性工作描述任职资格要求培训开发计划确定薪酬体系工作绩效评估v调查阶段调查阶段制定工作分析计划表。
制定工作分析计划表。
选择工作分析搜集信息的方法。
选择工作分析搜集信息的方法。
搜集工作的背景资料。
搜集工作的背景资料。
收集职位的相关信息：
收集职位的相关信息：
o工作活动工作活动o工作中的人的活动，作业方法分析中使用的基本动作，工工作中的人的活动，作业方法分析中使用的基本动作，工作队人的要求。
作队人的要求。
o在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。
在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。
o与工作有关的有形和无形因素，所加工处理的材料，所生与工作有关的有形和无形因素，所加工处理的材料，所生产的产品和服务。
产的产品和服务。
o工作绩效的信息。
工作绩效的信息。
o工作的背景条件和工作的物理条件。
工作的背景条件和工作的物理条件。
o工作对人的要求工作对人的要求v分析阶段分析阶段整理资料。
整理资料。
审查资料。
审查资料。
分析资料。
分析资料。
o对工作活动是分析而不是罗列。
工作分析是反映职位上的工对工作活动是分析而不是罗列。
工作分析是反映职位上的工作情况，但不是一种直接的反映，而要经过一定的加工。
作情况，但不是一种直接的反映，而要经过一定的加工。
o针对的是职位而不是人。
工作分析并不关心任职者的任何情针对的是职位而不是人。
工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位的情况。
况，它只关心职位的情况。
o分析要以当前的工作为依据。
分析要以当前的工作为依据。
v完成阶段完成阶段编写工作说明书。
编写工作说明书。
对整个工作分析过程进行总结。
对整个工作分析过程进行总结。
将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。
理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。
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