20050410胡八一《“8+1”绩效量化技术》.ppt

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寻觅津渡88+11绩绩效效量量化化技技术术胡胡八八一一0寻觅津渡相相者者,论论列列百百官官之之长长,要要百百事事之之听听,以以饰饰朝朝廷廷臣臣下下百百吏吏之之分分,度度其其功功劳劳,论论其其庆庆赏赏,岁岁终终奉奉其其成成功功以以效效于于君君。

当当则则可可，不不当当则则废废荀荀子子王王霸霸1寻觅津渡第第一一篇篇绩绩效效考考核核简简论论2寻觅津渡传统考传统考核与量核与量化考核化考核的区别的区别1.01.0考评中考评中各级主各级主管的职管的职责区别责区别2.02.0考核评考核评估的主估的主要内容要内容3.03.01.01.0传统考核与量化考核的区别传统考核与量化考核的区别3寻觅津渡1.11.1传统考核传统考核绩效工作完成的质记事：

出色满意尚可较差差工作完成的量记事：

出色满意尚可较差差工作态度作风纪律记事：

出色满意尚可较差差积极性记事：

出色满意尚可较差差责任感记事：

出色满意尚可较差差协调性记事：

出色满意尚可较差差周全性记事：

出色满意尚可较差差能力考核基本能力基础知识记事：

出色满意尚可较差差专业知识记事：

出色满意尚可较差差专业技能记事：

出色满意尚可较差差体力记事：

出色满意尚可较差差工作能力理解能力记事：

出色满意尚可较差差交际能力记事：

出色满意尚可较差差计划能力记事：

出色满意尚可较差差统筹能力记事：

出色满意尚可较差差4寻觅津渡1.21.2量化考核（量化考核（AA）项目名称项目界定计算公式绩效指标权重评分规则数据来源考评周期最高指标考核指标最低指标12345柏明顿独创：

由于没有明确项目的内涵，而导致绩效数据无法准确是很多公司推行考评体系不下去的主要原因之一。

柏明顿认为：

没有计算公式或统计方法就不能称为“量化”。

柏明顿经验：

这柏明顿经验：

这是一个看似简单是一个看似简单的部份，但很多的部份，但很多公司却不能反映公司却不能反映达成指标的难易达成指标的难易程度。

程度。

柏明顿经验：

绩效数据尽量避免来自本岗位或本部门，否则有失真实性和公平性。

5寻觅津渡1.21.2量化考核（量化考核（BB）考评项目核算方式目标权重资料定量部份销售计划完成率实际销售额/计划销售额=A%10050财务部新客户销售额比例本期新客户销售额/上期新客户销售额=B%12020工程款项回收率实际回收款/应收款=C%99.820市场销售费用率市场销售费用/销售额=D%810定性部份市场研究、规划、实施的有效性评审市场调研、市场分析等报告8总经办经营手段与方法不断改善的有效性评审制度和文件，考核实施效果4客户管理与沟通的有效性评估效果46寻觅津渡1.31.3传统考核与量考核的区别传统考核与量考核的区别传统考评：

简单填写定性的表格更多时候是自己与别人比较强调形成结果的因素,如：

德、能、勤量化考评：

目标下数据化的定量考评责任者主要是与工作目标比较强调结果本身7寻觅津渡1.41.4绩效考核的收益绩效考核的收益经过三个月的考核评估，如果没有达成以下的目标，就立即停止执行，重新检讨！

成本的降低成本的降低效率的提高效率的提高积极的加强积极的加强8寻觅津渡传统考传统考核与量核与量化考核化考核的区别的区别1.01.0考评中考评中各级主各级主管的职管的职责区别责区别2.02.0考核评考核评估的主估的主要内容要内容3.03.02.02.0考评中各级主管的责任区别考评中各级主管的责任区别9寻觅津渡考核中直线主管与考核中直线主管与HRHR主管的责任主管的责任HR主管的责任建立考评体系,如考评政策、规范表格、考评方法对其他部门主管培训考评的技能监督考评体系的运行，更新考评系统直线主管提供考评要素、定义、权重配分与下属共同制订考评标准公正地对下属进行评价10寻觅津渡3.03.0传统的考核传统的考核传统考传统考核与量核与量化考核化考核的区别的区别1.01.0考评中考评中各级主各级主管的职管的职责区别责区别2.02.0考核评考核评估的主估的主要内容要内容3.03.011寻觅津渡考核评估的主要内容考核评估的主要内容绩效第一能力心态同同等等重重要要12寻觅津渡平衡计分卡之说平衡计分卡之说财务业绩财务业绩指标指标顾客满意顾客满意流程改善流程改善学习提高学习提高13寻觅津渡第第二二篇篇绩绩效效量量化化技技术术14寻觅津渡绩效量化的八因素绩效量化的八因素列具列具计算计算方式方式界定界定项目项目内涵内涵确定确定项目项目目标目标权重权重项目项目配分配分制定制定评分评分规则规则定位定位数据数据来源来源区分区分考核考核周期周期归纳归纳考核考核项目项目一一二二三三四四五五六六七七八八15寻觅津渡1.01.0归纳考核项目归纳考核项目列具列具计算计算方式方式界定界定项目项目内涵内涵确定确定项目项目目标目标权重权重项目项目配分配分制定制定评分评分规则规则定位定位数据数据来源来源区分区分考核考核周期周期归纳归纳考核考核项目项目1.01.02.02.03.03.04.04.05.05.06.06.07.07.08.08.016寻觅津渡考核项目的三大来源考核项目的三大来源考考核核项项目目11.11从从职职责责描描述述中中归归纳纳11.22从从工工作作计计划划中中归归纳纳11.33从从组组织织要要求求中中归归纳纳17寻觅津渡11.11从从职职责责描描述述中中归归纳纳11.22从从工工作作计计划划中中归归纳纳11.33从从组组织织要要求求中中归归纳纳1.11.1从职责描述中归纳从职责描述中归纳列具列具计算计算方式方式界定界定项目项目内涵内涵确定确定项目项目目标目标权重权重项目项目配分配分制定制定评分评分规则规则定位定位数据数据来源来源区分区分考核考核周期周期归纳归纳考核考核项目项目1.01.02.02.03.03.04.04.05.05.06.06.07.07.08.08.018寻觅津渡1.1.11.1.1职责的见证文档职责的见证文档/表格表格/行为行为做什么就考什么做什么就考什么做什么：

岗位职责做什么：

岗位职责考什么；考核项目考什么；考核项目相关的文档、表格或可见的行为相关的文档、表格或可见的行为通常可以理解成履行职责的成果通常可以理解成履行职责的成果也就是说它是职责的结果！

也就是说它是职责的结果！

19寻觅津渡如：

IE（工业工程师）职责见证1编写SOP文件标准作业指导书2提高产能产能分析报表.考核项目1标准作业指导书的编写2产能提高的程度.20寻觅津渡1.1.21.1.2选择关键项目的三大原则与工具选择关键项目的三大原则与工具这么多项目总这么多项目总不能每一个不能每一个都考核吧都考核吧?

选择考核项目的三大原则选择考核项目的三大原则原则一原则一:

体现岗位核心价值的体现岗位核心价值的原则二原则二:

花费工作时间较多的花费工作时间较多的原则三原则三:

达成结果难度较大的达成结果难度较大的常用工具常用工具归纳综述法归纳综述法对比排序法对比排序法注意职责描述时的动词注意职责描述时的动词主要的：

负责主要的：

负责/制定制定/承担承担/统计统计次要的：

参与次要的：

参与/协助协助/建议建议/配合配合21寻觅津渡导向一：

收益导向导向一：

收益导向如：

投资回报率、如：

投资回报率、销售毛利率销售毛利率导向二：

效率导向导向二：

效率导向如：

劳动生产率、如：

劳动生产率、流动资金周转率流动资金周转率导向三：

成长导向导向三：

成长导向如：

销售额增长率、利润增长率如：

销售额增长率、利润增长率导向四：

安全导向导向四：

安全导向如：

如：

货款回收率货款回收率、资产负债率、资产负债率1.1.31.1.3考核项目的四大导向考核项目的四大导向22寻觅津渡1.1.41.1.4描述考核项目的三个维度描述考核项目的三个维度质量质量时间时间成本成本评价职责评价职责履行优劣履行优劣的标准的标准23寻觅津渡IE工程师考核项目名称考核项目名称项目名称1标准作业指导书编写及时完成率（时间）编写内容准确率（质量）2产能提高的程度产能提高率（时间效率）人工成本降低率（成本）3.24寻觅津渡11.11从从职职责责描描述述中中归归纳纳11.22从从工工作作计计划划中中归归纳纳11.33从从组组织织要要求求中中归归纳纳1.21.2从工作计划中归纳从工作计划中归纳列具列具计算计算方式方式界定界定项目项目内涵内涵确定确定项目项目目标目标权重权重项目项目配分配分制定制定评分评分规则规则定位定位数据数据来源来源区分区分考核考核周期周期归纳归纳考核考核项目项目1.01.02.02.03.03.04.04.05.05.06.06.07.07.08.08.025寻觅津渡有些工作是临时性的有些工作是临时性的,不一不一定在定在职责描述职责描述中，或中，或职责描述职责描述不够具体不够具体为什么需要从为什么需要从工作计划工作计划中归纳考核项目中归纳考核项目26寻觅津渡XXXX公司人力资源部经理九月工作计划公司人力资源部经理九月工作计划工作事务工作事务完成标准完成标准/指标指标完成日期完成日期员工厂牌全部换成IC卡100%9/25完成E-hr系统中员工档案的初始化100%9/15与东昌职业学校签订人员供需合同合同书9/18开始推行PMT提交的职务权限集中经理讲解9/2完成宿舍匹配与人员住宿标准交总经理审批9/20厂庆十周年优秀员工评选评选结果.如何从如何从工作计划工作计划中归纳考核项目呢？

中归纳考核项目呢？

工作目标工作目标工作行为工作行为27寻觅津渡1.31.3描述考核项目的三个维度描述考核项目的三个维度11.11从从职职责责描描述述中中归归纳纳11.22从从工工作作计计划划中中归归纳纳11.33从从组组织织要要求求中中归归纳纳列具列具计算计算方式方式界定界定项目项目内涵内涵确定确定项目项目目标目标权重权重项目项目配分配分制定制定评分评分规则规则定位定位数据数据来源来源区分区分考核考核周期周期归纳归纳考核考核项目项目1.01.02.02.03.03.04.04.05.05.06.06.07.07.08.08.028寻觅津渡为什么要从组织目标中归纳考核项目？

为什么要从组织目标中归纳考核项目？

职责描述职责描述是整体，不够细致是整体，不够细致工作计划工作计划是局部，不够宏观是局部，不够宏观组织目标组织目标是对以上的补充是对以上的补充29寻觅津渡如何从组织目标中归纳考核项目呢？

如何从组织目标中归纳考核项目呢？

30寻觅津渡七大行业的经营七大行业的经营侧重点与侧重点与KPPKPP行业战略重点关键绩效项目男性休闲服装品牌运作，以专卖店的方式销售专卖店增长率风格定位准确，以多样式、时尚取胜款式开发完成率快速反应，即时上市生产进度达成率出口小型家电为客户OEM，争取世界著名品牌客户质量规模化生产，力求降低成本和费用成本降低率准时出货，缩短生产周期出货准时率装修涂料环保，让顾客放心使用环保指数达标率品类齐全，适应个性化装修产品开发完成率运用新型原料，降低配方性成本配方成本降低率通信软件先有一流的人才，才有一流的技术招聘合格率产品的功能领先，性能稳定新产品销售额日用化工密布销售网点，遵循就近消费原则销售网点增长率产品多样化，功能新颖产品开发完成价格合理，走大众化道路配方成本降低率空调塑料配件稳定现有客户，增加同一客户购买数量客户用量占有率进一步降低成本，以价格争取新客户制造费用降低率准时交货，配合客户“零库存”运作交货准时率家养饲料增加加工网点，减低运输成本收购加工厂个数以质量为基础，打赢价格战材料成本降低率增加对大用户的直销，减少流通环节大用户销售增长说明：

左图仅以柏明顿咨询客户为例31寻觅津渡同一企业四个阶段的经营侧重点与同一企业四个阶段的经营侧重点与KPPKPP创创建建期期发发展展期期成成熟熟期期衰衰退退期期战略重点战略重点力求产品差异化个性令顾客接受你的产品扩大生产规模；提高销售数量；降低成本和提高效率强化品牌和产品特色减少投入和回收投资解决内外