团队精神的重要性(PPT34页).ppt

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团队精神培训,没有完美的个人，只有完美的团队,个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。

“一滴水怎样才能不干涸？

”,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：

2,课程目标,认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。

如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。

培养沟通合作的意识,3,二、为什么要进行团队建设？

三、团队的七个特征,四、团队中角色的分析,一、什么是团队？

主要内容,五、良好的沟通与合作,4,群体：

两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

团队：

由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

一、什么是团队,相互承担责任,技能,目标一致,上下级同事之间,个人技能团队互补,共同目标统一价值观忠诚度,团队的基本要素,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。

5,下面五个类型，哪些是群体?

哪些是团队?

龙舟队旅行团乐队候机旅客一家刚成立的公司？

显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体,企业团队,6,团队行为曲线,例：

NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?

明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。

所以认为它是一个潜在的团队。

群体向团队的过渡：

从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。

这个过程分为以下几个阶段：

第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。

第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。

第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。

真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。

7,1、团队具有目标导向功能团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。

2、团队具有凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

3、团队具有激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。

通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4、团队具有控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。

团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。

这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制软性内化控制；控制职工行为控制职工的意识；由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制。

因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

二、团队建设的必要性,团队精神的作用,富土康的“13跳“,由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，,8,为什么要进行团队建设,使管理层有时间进行战略性思考创造团结精神（集体精神）提高决策科学性促进员工队伍多元化提高绩效,企业需要发展壮大的需要：

企业发展从业人员结构会变化，不断引进专业技术和管理人员，受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。

对工作软性环境要求越大。

所有决定都由一个人说了算，从心理角度不利于团队合作发挥众人之长；从科学角度决策出现偏的可能性比较大。

技术的更新换代、竞争环境的日益激烈，这是管理一家公司所必须面对的行政问题。

个体不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。

而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。

我们这个的企业到底要不要团队建设？

9,特征一：

明确的团队目标特征二：

共享特征三：

不同的团队角色特征四：

良好的沟通协作特征五：

共同的价值观和行为规范特征六：

归属感特征七：

有效授权,三、团队的七个特征,10,11,12,四、团队的角色分析,彩虹效应：

每种色彩都为总体效果增光添彩，就如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光发热。

13,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的。

团队中一般有八种不同的角色，他们是：

实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。

八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,每一个人都肩负着其中多种角色,14,15,16,唐僧凝聚和完善,孙悟空：

解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行,猪八戒：

活跃团队气氛对各种信息反应灵敏；关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用,沙僧（白龙马）：

忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。

创新和推进的作用,实干作用,信息与协调的作用,这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标西天取经。

17,人人都是孙悟空,都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，企业气氛紧张，也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力，导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障，企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步！

都像猪八戒这样，企业恐怕到处都是见风驶舵的人，也时常爆出“办公室恋情”或“虚报军情”的现象，企业必定难以顺利完成既定目标。

将出现琐事无人做，大事做不了的，累死老板一个人的现象，企业毫无竞争能力，企业生存能力低下。

人人都象猪八戒,人人都象沙僧或白龙马,如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的员工，企业将面临业务发展停滞、利润低下的局面。

如果缺了猪八戒，团队将缺乏协调，当领导者与开拓者产生矛盾时，将处于两难境地，同时，团队气氛势必枯燥无味。

如果没有沙僧或白龙马这样的人选，企业琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了,18,启示一：

每一种角色都很重要；启示二：

一个人不可能完美，但团队可以；启示三：

团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短；启示四：

尊重团队角色差异；启示五：

合作能弥补能力不足。

团队的角色分析的启示,“没有完美的个人，只有完美的团队”,19,1、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。

启示一：

在企业里每个员工都是一块木板，而且每块木板都会有自已的长处和短处，也就是说企业的每个员工要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。

启示二：

一个企业要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。

只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。

在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。

而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。

企业培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名企业都很重视对员工的培训。

2、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。

也可称为短板效应。

一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

木桶原理,20,从唐僧团队看团队中的领导力：

个人目标：

取真经修正果,21,从唐僧团队看团队中的领导力：

22,五、良好的沟通与合作,沟通：

人与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息传递与接收的互动过程。

沟,通,内部沟通,上下级之间,同事之间,外部沟通,设计单位监理单位外包单位承包单位档案管理单位银行、税务等,沟通不畅造成影响：

1、团队成员之间不协调，气氛隔阂；2、人的心情不愉悦，工作疲劳感增加；3、相互之间误会增多，产生矛盾；4、工作效率低，内耗增大，成本增高；5、因沟通不畅严重的会造成经济损失。

沟通方式：

文件、制度、会议、交谈、电话、培训、网络、电子邮件等。

例：

会议通知，将会议事项以手机群发给所有人员算沟通吗？

23,1）、沟通是组织的润滑剂有效的沟通能增加企业的凝聚力，营造良好的工作氛围，消除彼此之间的误会，避免产生矛盾。

2）、沟通是团队、个人成功的基础沟通是永无止境的。

企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：

“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。

因为它是我们成功的真正关键之一。

”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。

这样才能统一思想认识，从而解决问题。

通用电气公司总栽说：

管理就是沟通沟再沟通英国管理学家L威尔德认为：

“管理者的最基本能力就是有效沟通”;团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。

1、沟通的重要性,24,2、沟通的要点真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。

任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?

正如圣经所言：

“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。

”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。

说简单一点，就是：

例：

交警与司机3、如何沟通？

1）有效表达：

条理清楚、重点突出、精确到位，以便接收者能清晰理解；2）求同存异、积极倾听，尊重对方；3）沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要积极响应。

“换位思考”、“对等沟通”,25,简单地说，凝成团队的行动就是合作，我们提到的团队精神，实际上是合作的精神。

从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。

不合作的后果,

（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥

（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐（三）个人能力得到不提升,26,合作的重要性,

（一）合作是一种智慧1.合作就是借助别人的力量使自己成长合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。

不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。

如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。

【案例】雁阵大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。

一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。

但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。

当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。

跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。

这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。

每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。

但是在雁阵中，领头雁是交换的。

那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。

科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时