内勤工作总结范文.docx

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内勤工作总结范文

2020年内勤工作总结范文

　　内勤工作总结1

　　20__年是我加入__保险公司第4年，回望过去的1年，感慨万千，在这1年里，在公司领导的指点下，在同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐渐成熟，现将1年的工作、学习、思想作1总结汇报，以便来年更进1步，有所提高。

　　自加入公司我1直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，平常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理和营销部平常财务工作，除另外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500调和回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待和领导交付的其他工作。

　　面对公司日趋增长的业务量，和不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了1名综合柜员，我也由本来全面负责白水部综合柜员工作变成主要负责营销部平常保全处理及财务工作。

但这其实不意味着我们减少了工作量，相反，随着太平洋保险面向未来，全面实行“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值延续增长，具有国际竞争力的1流保险金融服务团体”。

为达成公司这1战略转型目标，对我们每位员工都提出了更高的要求。

具体到我们综合柜员，不但是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。

　　因此在20__年我为自己提出以下要求：

　　1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每项任务，严格遵照公司各项规章制度，认真实行岗位职责。

　　2、通过平常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指点实践工作。

通过量看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。

　　4、争取在20__年通过公司中级保全员考试。

　　财务报销方面，要更严格遵照公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。

　　总结下来，这1年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进1步的完善。

在新的1年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优良的服务，为公司创造更大的效益尽1份力。

　　内勤工作总结2

　　回顾加入___有限公司的这几个月，我前后担负了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵守公司的整体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物资条件和优良的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为主旨，强化本身的工作素质，提高办事的实效性。

后因公司工作需要转为办公室内勤1职，制定了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。

对比办公室内勤工作职责和考核标准，我尽本身最大能力做好各项本职工作，较好地实行了自己的职责。

现将20__年工作总结以下：

　　1、主要工作情况

（1）重视公司规章制度的学习，坚定工作信心，明确公司的企业主旨。

　　响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进1步认识我们的企业，进而更加酷爱并献身到事业中去;明确自己的工作职责和范围，用以指点自己的工作。

时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的主旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职工作。

（2）加强业务学习，提高工作能力，努力展开实行工作计划，做好本职工作。

　　重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。

牢牢围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。

在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。

　　1、在担负办公室接待1职时，随同公司领导去__参与了与___设计院的终究签约，承当了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对本身能力的1种锻炼和提高;

　　2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题;

　　3、加强办公用品、装备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的毛病工作流程，避免出现工作失误，毛病改正及时到位;

　　4、内勤管理继续履行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相干制度，有效地规范了办公室内勤管理工作;

　　5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范;

　　6、接受内勤工作后对本来购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公装备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日益完善;

　　7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度;

　　8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位;

　　9、做好本部门每月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。

但在请销假的程序、要求的遵照履行进程中仍有很多人存在1定问题，对本身的这类背游记为不够重视，这些都是在以后工作中要严加要求和改进的;

　　10、为了加强办公室管理我们还制定了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方法;

　　11、加强管理，开源节流

　　资金是公司的命根子。

依照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。

做到物质申购有计划、有审批、有手续。

加强纸张和办公耗材的管理，使纸张和办公用品的消耗大幅下降。

　　2、存在不足

　　1是公司规章制度和工作职责学习虽有1定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照履行。

2是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进1步提高自己的工作能力。

3是工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。

　　3、今后努力方向

　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。

　　内勤工作总结3

　　在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的1员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

现将2020年的工作总结以下。

　　1、内勤平常工作

　　作为__公司的行政内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是1个承上启下、沟通内外、调和左右、联系8方的重要关键。

　　工作主要从以下几个方面展开;

　　1、平常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　　2、对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。

　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（触及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。

　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

　　6、建立销售分类台帐（反应出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。

　　7、建立销售费用台帐（反应出部门内部费用及每一个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

　　9、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

　　10、对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相干宣扬资料的领用、登记、分发。

　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　2、存在的缺点及计划

　　对太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能10分清晰的向客户解释，对1些大的问题不能快速拿出1个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通进程中，过分的依赖和相信客户，以致于引发1连串的不良反应。

　　本职的工作做得不好，指点力度不够，影响市场部的销售事迹。

__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握1些技术上面的知识，尽可能做到应对自若，从容得体。

不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

　　3、部门组织上面的1些小建议

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立1支熟习业务，而相对稳定的销售团队。

人材是企业最宝贵的资源，1切销售事迹都起源于有1个好的销售人员，建立1支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立1个和谐，具有杀伤力的团队作为1项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立1套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于任其自然的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个新的档次。

　　4、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月、每周、逐日。

以每个月、每周、逐日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售事迹。

　　我认为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。

提高履行力的标准，建立1个良好的销售团队和有1个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　4、总结

　　1年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重斟酌，做到能独挡1面。

我深信工作只要尽心努力去做，就1定能够做好。

　　做了1年的行政内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了很多的问题，也犯了很多毛病，事后才知道自己的社会经历缺少，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超出现在的自己，争取更大的进步!

　　内勤工作总结4

　　弹指1挥间，来到委局工作已有1年多的时间了，在领导、们的关心、支持、帮助、指点下，我认真、勤奋、踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身组织调和能力、办文办会能力、沟通表达能力、逻辑思惟能力、文字写作能力等各方面能力都有较大提升，为做好办公室工作打下了良好的基矗1年多来，我始终怀着1颗感恩的心在工作着、学习着，由于在工作中不但学到了与纪检工作相干的知识、技能、方法，还学习到了如作甚人处世，怎样做1名组织信任、领导放心、人民满意的纪检干部，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益毕生。

又是年底了，对1年来的工作进行总结与归纳，如有不妥的地方请领导和们批评指正。

　　1、脚踏实地，努力工作

　　办公室是1个工作复杂、人少事多、任务较重的部门。

作为办公室内勤工作人员，肩负着领导助手的重担，同时也要协助领导保障机关正常运转，不论在工作安排还是在处理问题时，我都经过慎重斟酌，同时固建立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。

1是熟习各项业务，胜任工作。

在工作之余，通过积极向领导、同事请教和学习各类工作资料，逐步促进自己对业务工作的了解，使自己能够做好工作。

2是认真对待本职工作和领导交办的每件事。

在工作中，我坚持做到“5不让”，即：

不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积存，不让各种过失在我身上产生，不让前来联系工作的在我这里遭到冷落，不让任何小道消息从我这里传播。

3是重视形象。

办公室是委局机关的窗口，因此不管是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言行举止，不由于自己的过失而影响到全部机关的形象。

4是勤于动笔，增强了文字功底。

为了提高自己的写作能力，我从研究已成型的材料入手，仔细琢磨，边写边改，并请领导和同事们提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复斟酌，最后定稿。

1年来，我起草各类综合性材料10份，信息19篇。

　　2、端正风格，摆正位置

　　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作风格，认真做好工作。

服从领导安排，不计得失、不挑轻重。

对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活风格，摆正自己的位置，尊重领导，团结，同等相处，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的腐蚀。

　　3、存在问题

　　通过1年来的工作，虽然获得了1些成绩，但我也苏醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦刻苦、艰苦奋斗的精神;3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新情势下的工作需求还有差距。

总之，1年来，通过努力学习和不断实践，收获很大。

在办公室工作期间，有时工作中觉得自己有1定的工作经验，或是由自己的判断来处理事情，出现了很多的问题，给领导和们添了很多麻烦，虽然最后在领导的帮助下都解决了问题，但还是反应出自己工作能力欠缺、处理方法不当等问题。

　　在以后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人材而努力奋斗。

　　内勤工作总结5

　　今年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。

经过半年的销售内勤，已熟习了自己岗位工作的重要点，对销售内勤已游刃有余，让我对销售内勤职位有了深入的认识。

现将我上半年的工作状态扼要总结以下：

　　1、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

　　作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。

销售部内勤是1个承上启下、沟通内外、调和左右、联系8方的重要关键，掌控市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。

在1些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是1些有益的决策文件，应对这些繁琐的平常事务，要自始自终，自我增强调和工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

　　2、加强学习、重视本身素质修养和潜力的提高

　　刚开始理解销售内勤这项工作的时候，1时转变但是来主角，还1向处理着办公室事物，理解领导交办的1些事。

由于没有完全适应销售内勤的工作，致使工作上的失误，经过领导批评指点，经过自己内心思想斗争，认识到这是我1个新的挑战也是我提高自己的1个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。

　　因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索1些销售内勤工作资料和职责等等。

同时，虚心向领导、同事请教学习，扬长避短，来增强服务意识和大局意识。

对销售内勤工作，能够提早思考，对相干工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还重视从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的1些技能再结合公司实际状态完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高本身潜力。

　　3、努力做好销售内勤工作，热情为同事及客户服务

　　信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相干产品信息，进行汇总分类，有益可履行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相干产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

　　合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。

严格依照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相干资料，跟踪物流状态，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。

监督并催促业务员公司货款回笼状态，确保资金安全。

对每个月销售状态做出统计，以便兼顾安排生产，确保销售计划指标的完成。

　　4、存在的不足

　　在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进1步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状态。

由于销售内勤的工作复杂，处理事情务必快、精、准。

在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏1些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

对工作程序掌握不充分，对本身工作熟习不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，导致自己在工作中偶尔会遇得手忙脚乱的状态，乃至会出现1些不该出现的毛病。

缺少仔细，办事不够谨慎。

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必仔细有良好的专业素质，思路周密。

在这方面，我还不够仔细，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状态。

　　今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行调和、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、扬长避短，提高本身的工作水平。

务必提高工作质量，要具有强烈的事业心、高度的职责感。

在每件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。

特别是要找出工作中的不足，善于自我检讨。

　　2020年内勤工作总结范文