网上招投标系统操作常见问题.docx

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网上招投标系统操作常见问题

网上招投标系统操作常见问题

1、数字证书的操持和支付

1.1操持的范围

凡需参与树立工程网上买卖活动的各方主体，均可操持树立工程买卖数字认证证书密钥。

详细范围如下：

1、招标人，包括项目业主单位〔或委托的招标代理机构〕；

2、招标人，包括在杭预备参与网上招招标的具有独立承接施工项目资历的招标单位。

1.2操持的时间、步骤

自2020年3月21日起，各单位可以向CA中心央求、支付〝树立工程买卖数字认证证书〞，在杭州市树立工程买卖网备案后即可运用。

1、操持流程：

流程步骤

第一步

第二步

第三步

操持事项

央求证书

支付密钥

注销、守旧

操持地点

登陆杭州CA中心网站〔〕

杭州市数字证书效劳窗口〔H楼1楼78号窗口，：

87008560〕

杭州市树立工程买卖中心〔L楼323室，：

85085468〕

2、携带资料：

〔1〕原杭州树立工程买卖网密钥，如有多把均需携带。

未操持过买卖网密钥的单位，无需提供；

〔2〕杭州CA中心网站〔〕，证书央求说明中打印出的«浙江省数字认证中心杭州分中心单位数字证书央求表»，一式三份，法人签字并加盖公章〔已持有省工商、市推销杭州CA数字证书的单位填写«HZCA数字证书运用业务央求表»〕；

〔3〕加盖公章的企业营业执照复印件；

〔4〕企业法人授权委托书。

3、详细步骤：

〔1〕登陆杭州CA中心网站〔〕按要求在线填写相关资料，打印〔一式三份〕并盖章。

〔2〕携带相关资料，前往杭州市数字证书效劳窗口〔H楼1楼78号窗口，联络：

87008560〕，央求数字证书，支付〝树立工程买卖数字认证证书〞〔已持有省工商、市推销杭州CA数字证书的单位仅需守旧相关效劳〕。

〔3〕携带CA中心提供的回执、〝树立工程买卖数字认证证书〞和原买卖网密钥〔如未操持无需携带〕，在5个任务日内，前往杭州市树立工程买卖中心〔L楼323室〕注销备案，守旧相关功用。

1.3收费规范

1、该证书密钥已包括三年有效数字证书与操持之日起一年内的证书运用效劳费，操持人不需求交纳相关费用。

2、证书运用效劳费从第二年末尾起，由杭州CA中心收取200元/年。

3、原买卖网密钥央求、遗失、补办等相关业务，按原收费规范和流程操持。

1.4本卷须知

1、持有省工商、市推销杭州CA数字证书的单位，可以在CA中心注销并在杭州树立工程买卖网备案后，运用该密钥停止身份验证。

不需求重复支付。

2、杭州市树立工程项目实施网上招招标后，未操持〝树立工程买卖数字认证证书〞的单位将无法参与杭州市树立工程网上招招标活动，其制造的电子招标文件将不能有效递交。

3、〝树立工程买卖数字认证证书〞如有遗失或损坏请与CA中心联络。

2、数字证书的装置运用

2.1运用数字证书装置

将数字证书拔出电脑USB口后，会自动装置用户工具，电脑桌面会出现工具图标，如图1-1。

同时在屏幕右下角会有一个小图标，如图1-2所示。

图1-1

图1-2

假定未自动装置的话，翻开〝我的电脑〞，找到一个虚拟光驱，如图1-3，单击右键，选择〝自动播放〞，或许〝翻开〞，进入文件夹，运转.exe文件装置成功后桌面即显示如图1-1所示图标。

图1-3

2.2运用装置包装置

假设遇到数字证书插在电脑上后没有反响或许电脑反响很慢，拔掉后就恢复正常的状况下，需求运用装置包停止装置，装置包可以在杭州电子认证网c:

\iknow\docshare\data\cur_work\上的〝下载专区〞中下载详细操作如下：

在阅读器中输入〝〞，显示如图1-4所示。

图1-4

点击〝下载专区〞，如图1-5所示。

图1-5

进入下载专区，如图1-6所示。

图1-6

点击〝数字证书客户端〔支持WIN7〕，如图1-7所示。

图1-7

2.3装置进程中出现的效果

在装置进程中假设出现以下状况，请按说明操作

1、被360平安卫士阻拦，如图1-8所示，选择〝允许此举措〞或〝总是执行相革命作〞

图1-8

2、被360木马防火墙提示，如图1-9所示，选择〝允许加载此驱动〞

图1-9

3、被瑞星职能自动进攻阻拦，如图1-10、1-11所示，选择〝允许〞或〝信任〞

图1-10

图1-11

3、用户管理工具的运用

3.1检查证书

双击桌面如图1-1所示图标，翻开用户管理工具，如图2-1所示。

图2-1

在〝容器管理〞中，翻开容器，双击加密证书，即弹出证书窗口。

在证书窗口内，可检查证书称号，以及证书有效起始日期，如图2-2所示。

图2-2

假设显示如图2-3所示，说明需求装置根证书。

图2-3

假设显示如图2-4所示，说明需求该证书已过时，需求停止延期。

图2-4

3.2装置根证书

根证书可以在杭州电子认证网上的〝下载专区〞中下载,详细操作如下：

在阅读器中输入〝〞，显示如图2-5所示。

图2-5

点击〝下载专区〞，如图2-6所示。

图2-6

进入下载专区，如图2-7所示。

图2-7

依据需求，点击左侧拦的〝杭州CA证书信任链〞或〝浙江CA证书信任链〞，点击页面上的链接，，如图2-8、如图2-9所示。

图2-8

图2-9

按提示把文件下载上去

根证书如图2-10所示，选择该文件，按右键，选择〝装置证书〞，如图2-11所示

图2-10图2-11

显示如图2-12所示，点击〝下一步〞

图2-12

显示如图2-13所示，点击〝阅读（R）…〞

图2-13

显示如图2-14所示，选择〝受信任的根证书颁发机构〞，点击〝确定〞

图2-14

显示如图2-15所示，点击〝下一步〞

图2-15

显示如图2-16所示，点击〝完成〞

图2-16

显示如图2-17所示，根证书装置完成。

图2-17

3.3修正密码

在用户管理工具中选择〝修正密码〞选项，用户输入正确的原密码后，再输入新用户密码，点击〝修正密码〞按钮，如图2-18所示。

图2-18

提示〝修正密码完成〞即表示修正成功。

修正密码完成，如图2-19所示。

图2-19

注：

数字证书初始密码为：

1234。

建议在运用时修正密码，

在屡次输入错误密码时，数字证书会被锁住，需求到HZCA解锁。

3.4证书遗失

请妥善保管证书，该证书具有签名效应，不得转让他人运用否者形成的一切结果自行承当；证书一旦丧失那么及时告知杭州市群众电子认证运用效劳中心将该证书注销。

4、登陆进程效果

4.1提示〝您的身份验证驱动装置的不正确，不能停止验证〞或〝没有插好身份验证卡，或许它正被别的顺序占用〞。

处置：

一、运用数字证书（雪白色HZCA），出现这种提示首先应该反省数字证书〔雪白色〕的驱动能否装置成功，看桌面上有没有出现名为〝杭州CAUSB数字证书管理工具〞的钥匙图标。

假设没有，请翻开〝我的电脑〞在〝有可移动存储的设备〞下找到名为〝杭州CA〞的盘，翻开，双击该盘中的〝njacspmgr_hzca.exe〞文件。

假设桌面上曾经出现〝杭州CAUSB数字证书管理工具〞，那么双击翻开，观察在该管理工具的容器管理里有无加密证书，假设没有请换个USB接口，或许换台电脑。

二、运用工商数字证书〔蓝色ZJCA〕，工商数字证书出现这种提示首先应该确定证书能否曾经导入到电脑。

假设未导入证书，请在杭州市群众电子认证运用效劳中心的网站〔〕上的〝下载专区〞中选择〝USB数字证书客户端〞，下载〝浙江CA客户端〞，装置后之后，用〝浙江CA证书导入〞工具导入证书。

三、在确定驱动装置成功且可以在其中检查到加密证书的状况下，假设还是出现以上的提示请留意能否曾经装置杭州市群众电子认证运用效劳中心的控件。

〔控件装置请见第3点。

〕

4.2提示〝您没有插好身份验证卡，或许它正被别的顺序占用，或您的CA锁未注册〞。

处置：

出现这种提示能够是您操持了CA证书之后没有到树立工程买卖中心注销守旧，或许注销守旧出现错误，请联络树立工程买卖中心停止处置。

4.3地址栏下方出现控件装置提示：

〝此网站需求装置以下加载项：

‘杭州市群众电子认证运用效劳中心’中的‘HZCA’，假设您信任该网站并计划装置该加载项，请单击这里…〞

处置：

单击该提示选择〝装置此加载项〞，然后在弹出的对话框中点击〝更多项选择项〞，选择〝总是装置来自‘杭州市群众电子认证运用效劳中心’的软件〞，最后点击〝装置〞。

在装置完控件之后假设还是不能登录，出现第1点中的提示，能够是控件装置错误，请翻开电脑的C盘中的Windows文件夹下的system32文件夹，找到其中的〝hzcaGetCertInfo.ocx〞文件，并将其删除。

4.4在点击〝装置此加载项〞之后，出现〝Windows曾经阻止此软件由于无法验证发行者〞的对话框，且控件不能装置。

或许点击密钥验证后提示〝认证失败〞〝未受信任的证书颁发机构〞。

处置：

这种状况下请先装置〝杭州CA证书信任链〞，在杭州市群众电子认证运用效劳中心的网站〔〕上的〝下载专区〞中选择〝杭州CA证书信任链〞下载。

将下载到电脑上的文件右键单击选择〝装置证书〞，会出现一个证书导入导向，在第二步〝证书存储〞中选择〝将一切证书放入以下存储区〞，然后点击〝阅读〞选择〝受信任的根证书颁发机构〞，在装置完成之后就可以正常装置控件了。

4.5出现〝您的CA认证在买卖中心的注册已超出有效期，请与供应商联络〞的提示。

处置：

这种状况要联络树立工程买卖中心停止处置。

4.6遗忘证书的密码？

处置：

数字证书〔雪白色HZCA〕的初始密码为1234，密码锁死请带法人授权委托书及营业执照复印件加盖公章至证书操持窗口〔市民中心H楼1楼78号窗口〕解锁。

工商数字证书〔蓝色ZJCA〕的初始密码为123456，密码锁死请联络浙江CA〔85800758〕或发证单位解锁。

5、运转环境

系统目前最新支持到WINDOWS7操作系统；支持IE6、IE7、IE8阅读器，请各招标企业尽量运用上述阅读器或许采用IE内核的阅读器。

其它阅读器能够会发作兼容性的效果。

6、用户客户端招标文件加密

用户无法停止客户端加密或许长时间加密后没有反映的效果处置

出现以下状况主要是由于用户本地电脑的平安性设置效果招致的，为了思索整个招标环节的保密性，一切招标人制造好的电子招标文件都是在用户本地应用CA证书停止加密的。

但由于XML文件的本地读取是需求开放一定权限的，因此，为配合我们顺序的正常运转，请用户停止如下几个步骤的操作：

6.1.将本系统的地址参与到信任站点，如下操作：

6.2设置信任站点的配置信息，将以下栏目设置成启用。

7、客户端电子签章的装置

要完成电子签章功用必需操作如下：

a.进入网上招招标系统，大厅中点选〝常用工具下载〞，电子签章工具下载

b.

c.下载完成后停止装置。

8、联络方式

1、杭州市群众电子认证运用效劳中心效劳窗口：

行政效劳中心H楼1楼78号窗口87008560

2、杭州市树立工程买卖中心窗口：

市民之家L楼323室85085468