中华传统文明礼仪.docx
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中华传统文明礼仪
"中华传统文明礼仪教育的研究"课题实施方案
"中华传统文明礼仪教育的研究"
课题实施方案
一、研究背景与现实意义：
我国素以礼仪之邦、文明古国著称于世，在其漫长的发展过程中，留下了极其丰富的精神财富。
中华传统美德是中华民族在其发展过程中逐渐凝集起来的民族精神的重要组成部分，继承和弘扬中华民族的传统美德，无疑是精神文明建设的一个重要方面，也是学校德育的重要组成部分。
礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。
良好的礼仪修养是中华传统美德的一个重要组成部分。
古人云：
"不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
"我国自古以来就是"礼仪之邦"，讲文明、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德。
礼仪教育在中华民族古代教育中曾占有极其突出和重要的位置，古代，就提出了，人"不学礼，无以立"，要求"非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"。
包括孔子、孟子在内的许多古代大教育家围绕礼仪著书立说，形成了一个内涵丰富的庞大的理论体系。
不同的时代、不同的阶级、不同的民族对礼仪教育的内容有不同的认识和规范，然而它们之中仍存在若干相通和可以互相借鉴的成分。
在当前，开展礼仪教育，进行礼仪规范训练，对少年儿童的健康成长具有极其重要的意义。
《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》，明确指出必须坚持把学校德育工作摆在素质教育的首要位置。
《公民道德建设实施纲要》也明确指出：
"开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。
"
这些年来，我国小学中学在对学生的思想政治道德品质教育方面已经做出了巨大的努力，并已取得可观的成绩。
但是对学生开展有意识地礼仪教育方面确还存在许多的问题。
1、改革开放以来，国家的物质文明和精神文明建设虽然取得了
辉煌的成就，但由于在一定程度上强调了政治思想建设而忽略传统
道德建设，中小学生缺乏起码的礼仪常识，成了学校教育中的薄弱环节。
如不会问候、不会谦让、缺乏团结协作精神，大至行为放浪，甚至触犯法律。
又如有一些不良行为的学生把小偷小摸当作是好玩，是非不分，不能不引起人们的深思。
2、家庭教育中对礼仪教育方面相对薄弱。
现在的学生大部分都是独生子女的，独生子女特有的自私、任性，以我为中心、惟我独尊的思想，同礼仪的核心思想--尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的！
在开展家庭教育中，家长普遍来重视孩子的礼仪教育，到使像"融四岁，能让梨"的礼仪经典成为历史美谈。
更有甚者，只注重孩子的学习成绩，思想道德教育不经常开展，礼仪更是无所谓。
部分农村家长的礼仪素质不高也严重影响了学生礼仪修养的提高。
我校将针对礼仪教育存在的问题，及《秀州区中华传统美德教育》总课题研究的相关要求，开展本课题的研究。
二、课题的界定
礼仪是通过一个人的一言一行一举一动及其外在形象表现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。
中华民族传统礼仪是指中国历史流传下来，具有影响，可以继承，有益于后代的优秀道德遗产。
它是一种特殊的社会意识形态，其内涵极为广泛。
从内容上来概括，传统礼仪是中华优秀民族品质、优良民族精神、崇高民族气节、高尚民族情感、良好民族礼仪的总和。
本课题研究的中华传统礼仪教育是在并承传统的基础上，将现代文明社会的礼仪融入其中，使礼仪教育体现传统与时代同步发展。
三、课题研究的目标：
1、促使学生了解基本的礼节常识，养成在各种场合能做到文明礼仪的习惯。
2、探索适合学校实际的学生思想道德教育的有效途径，切实提高学校德育教育的效果。
3、通过课题研究，使学生的礼仪风貌得到改善，促进讲文明、
懂礼貌的校园氛围进一步地形成。
4、通过本课题研究，促使学校教师带头学习、实践中华传统礼仪和各种现代科学文化知识，进一步提高自己的工作水平。
以教师自身的文化底蕴和人格魅力影响学生。
四、课题研究的内容
1、文明礼仪教育与学习新"规范"、"守则"，有机结合，在融合中提高学生礼仪认识。
要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习"小学生日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。
学校将进一步营造"学规范，学做人"的宣传，营造教育气氛。
有计划地进行"学习规范"专题教育活动，专设礼仪教育篇让学生学习礼仪常规和待人接物的原则。
2、构建完整的学生文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延伸。
学校将根据新《规范》与《守则》中对于学生礼仪教育的基本要求作为独立的内容提出来，并按"学校礼仪"、"家庭礼仪"、"社会礼仪"三个方面加于细化，并开展训练。
3、争当"礼仪标兵"活动为载体，培养学生具有良好的礼仪修养。
在整个"争做礼仪标兵"活动中，"校十佳礼仪标兵"的评选、"学做文明礼貌小学生"全校性中队主题队会观摩比赛、中华传统礼仪知识竞赛等活动的开展，促使学生加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪的提高。
4、发掘、构建中华传统礼仪目体系，开发"中华传统礼仪"校本课程教。
将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化发展、德育课题研究、德育校本课程开发三位一体的德育新模式。
五、课题研究的实施策略：
1、以校本课程发为契机，单独开设礼仪课程。
根据中华传统礼仪的内涵，通过"校园礼仪"、"家庭礼仪"、"社会礼仪"三个方面根据不同年级分别开设校本课程，并将课程纳入学校校本课程体系，每班每周安排一定的时间进行教学活动。
教师通过课堂主阵地，有计划地对学生进行系统的文明礼仪教育，使学生粗通礼仪知识，引导他们亲身体验，在实践中达成知行统一，
最终实现从感性到理性的升华，整体上让学生的文明礼仪风范得到提高。
2、将礼仪教学渗透到各学科之中。
各科教学之中继续渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。
充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育，利用课堂教学的资源，引导学生成同伴合作时须养成良好的文明礼仪，注重教学中教师文明礼仪的诱导与体验。
3、在课外实践中检验教学效果：
（1）调查走访：
走访服务性强的单位，学习有关礼仪知识。
（2）自主学习：
引导学生通过自主学习了解相关的文明礼仪，礼仪小知事、礼仪格言等内容，提高学生对中华传统礼仪的认识。
（3）角色体验：
创设教良情景，引导学生体验不同社会角色的富有特征的工作生活，感受不同角色的礼仪规范。
专题性竞赛活动：
举行各类礼仪教育
（4）专题竞赛活动，引导学生参与实践，锻炼能力，实现知行统一。
七、课题研究对象与方法。
本课题以秀洲区建设中心小学全体学生为研究对象。
研究方法以行动研究法为主，辅之于个案分析法、调查法法。
八、课题研究步骤
本课题的研究周期为两年，主要分四个阶段来完成。
1、研究准备阶段（2005年2月--3月）
主要任务是深入学习，把握中国传统美德，传统文明礼仪的内涵；组建课题组，制定课题实施方案，建立学生个案追踪档案，课题申报等工作。
2、研究实施阶段（2005年4月--2006年7月）
在实践中不断完善课题实施方案，实施并及时总结中华传统礼仪教育研究的内容、策略和方法，在实践与研究中提高学校德育教育的实效性。
3、研究总结推广阶段（2006年7月--9月）
收集、整理、分析资料，总结成果，撰写课题研究报告，并将成果进行推广。
八、课题组成员：
李园兴，钟玉良，董时纲，戚金祥，全体班主任
九、课题研究预期成果
本课题研究成果将以研究报告、教育论文、案例分析、教育叙集等。
十、经费预算：
本课题预计经费2000元，用于理论书籍的购买、外出培训学习等。
建设中心小学课题组
2005年3月篇二：
文明礼仪是我们中华民族的传统美德
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有"礼仪之邦"的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
学习礼仪，增强对中华民族的归属感--我们是继承者。
北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。
学习礼仪，增强对中华文化的认同感--我们是传播者。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
对于学校素质教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。
作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪知识，传播礼仪文化是我们的职责。
北大附中的逯遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系，展示了学生学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教能力有很大帮助。
从我做起，从身边做起，学习礼仪，规范礼仪，传播礼仪，提高素养，净化风气。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到"注重细节、追求完美"，力求做好每一件事。
当然，我作为一名教育工作者更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。
如果我们整个社会都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
品质人生，从习礼开始。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
荀子云：
"不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
"文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
篇三：
中华文明礼仪常识
中华文明礼仪常识
中国具有五千年文明历史，素有"礼仪之邦"之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
文明礼仪常识之一--基本礼仪
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：
整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈"v"状或"y"状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿
入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。
谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。
男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。
三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。
按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件"v"字领毛衣，以保持西装线条美。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1-2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。
西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。
袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。
女士着装
办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。
较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。
服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。
穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。
年轻女性的短裙至膝盖上3-6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。
饰物
佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。
女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。
吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
文明礼仪常识之二--社交礼仪
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：
"你好"、"很高兴认识您"、"见到您非常荣幸"等。
如果对方是有名望的人，也可以说"久仰"，"幸会"；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如"可见着你了"。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：
"你气色不错"、"你越长越漂亮了"
等待。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加"先生、女士、小姐"；职业称是以职业为特征的称呼，如：
秘书小姐、服务先生等；代词称是用"您"、"你们"等来代替其他称呼；年龄称主要以"大爷、大妈、叔叔、阿姨"等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：
自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍
应遵循"让长者、客人先知"的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说"你好！
""幸会！
""久仰！
"等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声"你好！
"来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：
先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
五、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：
"这是我的名片，请多多关照。
"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接地名片时应说"谢谢"并微笑阅读名片。
然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
存放名片
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
六、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。
打电话时，要考虑对方是否方便。
一般应在早上八时后晚上十时前。
拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。
通话时，语言要简洁明了。
事情说完，道一声"再见"，及时挂上电话。
在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。
接听电话礼仪
电话铃响后，要迅速拿起电话机问候"您好"，自报家门，然后询问对方来电事由。
要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。
电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。
开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。
非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。
不要用手机偷拍。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。
网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。
网上的道德和法律与现实生活是相同的。
文明礼仪常识之三--工作礼仪
工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解
情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪
领导对下属礼仪
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说"谢谢"；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪
尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。
汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
同事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。
不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。
不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
三、会务礼仪
会场安排礼仪
要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。
将需用的文具、饮料预备齐全。
凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是：
前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。
当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，
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