工程机械顶岗实习周记29篇.docx
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工程机械顶岗实习周记29篇
实习周记
（第一周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
销售顾问
实习单位
山西柳工兴远
实习时间
2012-7-10
实习内容及体会：
今天是来公司的第一天，天气很热，告别了呆了两年的学校，终于踏上了人生的征途。
今天起了个大早，因为今天是我实习的第一天。
我要实习的单位是山西柳工兴远，这个公司是代理柳工除挖掘机以外的所有柳工产品，与柳工华晨成竞争对手割据山西南北市场。
带着些许敬畏我们来到办公室报告，跟经理简单的介绍了我们相关的情况后，经理让我们在公司转了转，大体了解公司的全貌，熟悉了公司的环境，我看到门口停放的一个搅拌车的样机，以及3个柳工叉车，然后向我们公司的师傅们问了一些公司的相关情况，下午看了看公司车辆信息的宣传材料，对公司的背景，工作流程，发展方向和前景有了进一步的了解。
然后配件库管的赵哥带我们认识了各种配件的信息和价格。
第一天感觉还是很轻松的，基本没做什么具体的事情，只是大致了解了一下公司的环境。
实习周记
（第二周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西柳工兴远
实习时间
2012-7-22
实习内容及体会：
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的独立完成过一件事情，但是在接触到新的事物不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件，比如在接到客户投诉的时候，懂得如何安抚客户的清徐，呵呵进行前期的一个简单的处理等等，尽快的让客户的车辆可以干活，而且从工作的过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中，相信大家刚开始实习的是哦户，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以杂活成了实习工作必做的工作了。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少东西，尤其是对配件的认知比从书上记住的更加的深刻。
所以事情不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学，勤问，亲做，就会有意想不到的收获。
实习周记
（第三周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西柳工兴远
实习时间
2012-7-29
实习内容及体会：
来公司半个多月了，因为我们是从学校应聘到公司的，一开始想做销售的我，现在在公司的安排下开始学习发动机和变速箱的拆装，并且在星期一的时候，由师傅带着我们去外地给客户保养车辆。
因为是第一次出差，而且可以学到很多东西，比较格外的激动，总共是两个装载机，是ZL50型号，因为是1000小时以内的车，所以更换了空滤和柴滤，机滤以及机油和液压油。
在第一个车辆保养得时候仔细看师傅的动作，学习着，并且在最后需要用手油泵泵油1分钟左右，才能打着车，这是注意的，所以第二个车我就要求自己上手，在干活中摸索的诀窍，在装液压油的时候，因为油口在轮毂上，而且比较小，也就是20的扳子大小，而且出来的时候忘了带加油的油嘴，所以师傅在用一个硬纸片弯成个漏斗似的形状，以至于我们很小心的并且还是浪费了很多的液压油，所以在以后在出去保养得时候，一定要检查一下的需要带的工具。
实习周记
（第四周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西柳工兴远
实习时间
2012-8-5
实习内容及体会：
这一周我主要帮助师傅们拆解变速箱，进行大修翻新。
以看为辅，以动手为主，慢慢学会了一些灵活的技巧和方法。
整天看着他们熟练，精巧的拆装手艺，如痴如醉，我很想大展身手，以我个人缜密的思想和强劲的自学能力应该没有问题，于是我找了公司的党经理表明了自己的想法看能不能让我上手试一试，党经理长吁一声，认真想了想，决定让我这个新手去打磨变速箱的缸体，因为是用到专业的电动工具来打磨，很容易会让飞溅的铁丝射到身上，所以，让师傅们在旁边协助，打磨整整用了一个下午的时间，将变速箱的油漆打磨的干干净净，那时的成就感以及周身都是飞溅的铁丝与黑泥顿时让师傅们对我的感觉有所改变，不是像以前刚刚从学校出来的好高骛远的大学生，而是一个实实在在的小伙，这让我觉得今天所有的脏累都觉得值了。
实习周记
（第五周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西柳工兴远
实习时间
2012-8-12
实习内容及体会：
在本周的时间里，公司为了响应伦敦奥运会，在院子中央画了打羽毛球的场地，这让我们在工作之余又增添了些许乐趣。
在这一周的时间，重复着搬运工以及拆装变速箱以及发动机的工作，这让我在休息的时候想了很多，我一开始是想着当一名销售员来更好的锻炼自己，这是我的初衷，但是现在一直在做着售后的工作，我难道在学校毕业之后还是做这修车的营生，所以在这几天我想了很多，毕竟我现在是学生，是处于学习的状态，但是，我并不想浪费这一年的时间，因为时间对我们来说太重要了，所以在这一周一直在想着自己的问题。
实习周记
（第六周）0
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-8-19
实习内容及体会：
这一周，我辞职了，在想到自己以后的成就以及自身职业的规划，我决定走了，在与公司和学校沟通之后，虽然学校为了学生自身的安全着想，不是很同意自己的决定，但是在我的坚持下还是递交了辞职报告，那一天我记得是在下雨。
在之后的几天里，去找了很多行业内的工作，大多是因为各种各样的原因而拒绝，在决定在一次去人才市场的时候，终于找到了现在的公司，从今天后，我想会有一个新的开始。
实习周记
（第七周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-8-26
实习内容及体会：
这周是在这个公司的第一个星期，从刚开始的了解环境到事物的慢慢熟悉之后，开始融入这个公司的生活以及工作。
由于是刚从学校出来，没有任何的工作经验，在经历过各种拒绝之后终于来到了这个公司，这个公司主要做的是二手工程机械交易买卖，和以往的其他的代理商不同的是，这个公司是将所有工程机械品牌的设备都集中到一起，来进行销售，这样，我来到这个公司的第一天，就由公司的师傅带着我认识并且学习了很多的设备，有自卸车，铲车，挖掘机，泵车，压路机，等等的各种品牌的车辆。
自卸车有陕汽奥龙，陕汽威龙，陕汽通力，重汽豪运，重汽金王子，重汽豪沃，红岩金刚，以及蓬翔的宽体车，泵车有中联重科，三一这是国内做的好的牌子的车辆，挖掘机牌子就更多了，以前在学校没有接触过得并且现在学到的有安徽做的格瑞德，重汽的海斗，英国的杰西博，晋工，徐工约翰迪尔等等好多设备都不认识，需要更加努力的学习。
实习周记
（第八周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-9-2
实习内容及体会：
在这两周的时间里，我主要尽快的了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。
另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
在熟悉我们公司产品的这几天里，我在同事的帮带下，开始做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打根基。
可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的，为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助，等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
实习周记
（第九周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-9-9
实习内容及体会：
这周时间里，经理给了我们新加入公司的同事一些客户的电话，我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已备随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可。
当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
价格也是有非常大的竞争力。
虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。
而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
实习周记
（第10周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-9-16
实习内容及体会：
这周我开始学习机械的维修，比如发动机和变速箱，虽然并没有涉及到销售，但是公司的领导认为作为一个合格的销售员来说，不仅要了解公司的产品，还会一些简单的维修这样才能更好的帮助客户解决需要的问题。
从开始动手才知道现在并不是像以前在学校那样简单，在拆除的同事，有很多的错误，都是同事帮我纠正。
由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了。
过了两个星期左右，由于公司在清徐新开了一个工程机械仓储中心，监控什么的暂时没有弄好，所以晚上我们必须的值班。
就从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，这里是小时全天工作的哦！
刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！
没办法，只能撑着。
独自呆在一个房间里，有维修的工作就交给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。
没事就看看工程机械维修方面的书籍，对自己帮助很大
实习周记
（第11周）0
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-9-23
实习内容及体会：
。
这周已经是实习的第十一周了，回顾这过去的十周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。
刚进公司，我从擦桌子、端茶倒水，收拾办公室开始，到后来，经过老师的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些事情，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着老师学习一些销售要做的工作。
上一周，我在填写销售单时还经常出错，弄得手忙脚乱，但通过一周的操练和实践下来，我已经能基本保证不出错了，老师也对我的进步感到比较满意。
由于这一周是温习第五周的工作，经过一周的锻炼已经熟练很多了，所以也就比上一周轻松一点了，但是我并没有因此放松对自己的要求，而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题，觉得时间过得很快。
期待下一周我能有新的收获。
实习周记
（第12周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-9-30
实习内容及体会：
来这里已经快两个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着“利益”的气氛。
要想继续下去，只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习时为那个应尽的义务。
现在的我，基本上可以独立完成岗位上的任务了！
可我要学的还有很多很多，加油吧！
既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！
表现好！
为今后步入社会做出最坚实的铺垫！
再苦，再累，再委屈也要坚持。
让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！
实习周记
（第14周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-10-14
实习内容及体会：
自从进入10份，天气就开始慢慢变冷，这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了又好像回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，如果再这样下去不知上进、不努力。
那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小计划吧！
以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生认真做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事聊天认真看书，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。
每天下班之后，休息一至两个小时然后认真看书，10点准时睡觉。
自己确实需要做一番改变了，连我本人都快看不下去了，遇事一定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平时教导的“多说话，不如多学本领艺多不压身”没错，趁自己还年轻还灵活再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。
加油吧！
实习周记
（第15周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-10-21
实习内容及体会：
这个星期在我们清徐市场接待客户，我还是比较腼腆，遇到客户都是其他同事上去和客户谈，对此我挺痛恨自己的，我必须的为此改变，不然我永远都不会进步，有人说过，销售从微笑开始。
所以每当有顾客来时或遇到同事，我便先开始试着微笑的打招呼并招待他们，慢慢的几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是进了市场的大门，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。
更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。
实习周记
（第16周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-10-28
实习内容及体会：
通过这一个礼拜的实习，慢慢的我敢自己一个人去接触客户，并且可以聊到更多的话题，虽然有时候还是会因为紧张而表达的不是那么清楚以至于丢失了很多重要的客户，因为我们的市场营销模式是属于那种轿车营销的模式，像4S店一样，集维修，配件，销售，租赁，操作手培训，融资6S的服务体系，这样上门来买车的客户更加是需要才来的。
不过客户是慢慢积累的，我可以简单的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观察，多思考！
一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
实习周记
（第17周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-11-4
实习内容及体会：
经过几个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈显得比较紧张，说话也结结巴巴的表达不清楚，而且我还发现自己很多的不足，尤其是在见到客户的时候容易紧张，让大脑一片空白，到最后就忘了一天始到底要和客户介绍什么，原来以前想的做业务是那么简单就能把钱赚到手的，没想到真的很难，虽然这第一次不是很顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。
面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客，我也可以向他们学习，毕竟二手工程机械里会有很多知识存在，不像新车一样只要政策优惠，就占尽上风，所以需要像圈子里的前辈们学习这些知识，才能为了以后的顾客做更好的简答。
实习周记
（第18周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-11-11
实习内容及体会：
经过这些天的接待客户，在不断的失败中，让我真的很是受打击，让我突然一下子对这个销售行业变的迷茫起来，不知道以后的方向会是在哪，也许真的是压力背在了身上，没有刚来公司的那种朝气蓬勃的气息。
这几天遇到这样的客户，他要买一辆工程车辆，我极尽自己所有的知识去介绍这个车辆，刚开始也许是被我这种执着所感染吧，虽然他的很多专业性问题我并没有答上，但是他却开口说要买两辆车，这让我很激动，以至于忘记了接下来该去做些什么。
因为我们这批车是库存车辆，所以价格上是很有优势的，在谈好价钱后，等着他第二天来付款，但是他却失约了，买了别的车辆，那晚上激动的很晚都没有睡着。
虽然这件事情对我打击很大，但是也同时因为这件事情让我明白，失败其实不可怕，可怕的是一开始就放弃，我希望我会坚持下去。
实习周记
（第19周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-11-18
实习内容及体会：
2012年11月18日，公司领导带领我们参加了由易极环中（北京）拍卖有限公司在中国河北徐水举办的中国首场工程机械二手设备无底价拍卖会。
此次拍卖会吸引了全国各地将近500位客户参加，整个拍卖会现场座无虚席，此次拍卖设备包括大中小型挖掘机、装载机、混凝土泵车、汽车吊、两头忙、压路机、豪华汽车等60多件设备。
上午10点30分，在易极董事长、刘县长等人致辞及开业剪彩后，拍卖会正式开始，整个拍卖会现场，客户竞相举牌竞争异常激烈，每一件拍品几乎都在不到两分钟的时间就拍卖成交，在将近两个小时的时间里，63件拍品中，成交48件，未拍13件，一件流拍；成交拍品出价总额为1843万元，成交价总额为1142.7元，成交额率为62%。
此次拍卖会比较成功，成功的为客户和代理商提供了快速的对接平台。
这是我第一次参加拍卖会，在现场感到非常的紧张、刺激和震撼。
实习周记
（第20周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-11-25
实习内容及体会：
经过上周参加的中国首场工程机械无底价拍卖会，我真的感到很荣幸，公司可以给我们这些信员工这样的一个对行业认知的机会，开阔了个人视野，同时对工程机械行业的交易模式也有了新的认识。
但在拍卖交易过程中开始也有不解的地方，参加此次拍卖会的代理商或机主是想尽快将设备以不错的价格卖出去，而客户是想用较低的价格买到自己满意的设备。
此次无底价拍卖中，多数设备都在不到出价50%的价格下进行了成交，客户是占了便宜，而代理商和机主确实是卖出了自己的设备，回笼了资金，可是价格并不是很理想，此种情况下作为拍卖平台以后应该如何更好的聚集代理商和机主参加下一次拍卖会，如何更好的将此平台的优势推广下去呢？
虽然这次拍卖会表面是成功的，但是我觉得还有很多的不足，因为去的大部分是代理商或者车贩子，更多的需要工程机械的客户没有到来，这是使本次拍卖会最终以惨痛的代价收尾，就像开头易极董事长瞿军辉说的：
这是中国工程机械的转折点，这是一场革命，革命，首先要革自己的命。
为他的勇气所折服。
实习周记
（第21周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-12-5
实习内容及体会：
经过上次参加的北京易极中国首场无底价拍卖会上，真的是让我非常的震撼，毕竟自己初出茅庐的学生，在这种场面上还是第一次，而且去了那里不仅见识了很多设备和人，更多的是学习到很多的知识，在未来的几年内，二手的工程机械才是市场的必需品。
通过这次拍卖会锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就可以了。
等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
比如我的第一次跟顾客面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。
自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。
所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
实习周记
（第22周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-12-9
实习内容及体会：
本周是为期一星期的培训，今天是培训的最后一天，因为我们销售的二手工程机械品牌繁杂，对于各家产品的性能更是一知半解，所以本周主要是去各家代理商学习，第一天我们到了山西通宝公司，虽然这不是我第一次来，而且还有很多的同学也在，不过这次也没有见到他们，只是在他们的培训的办公室里，听着老师讲解着现代车辆的电路图，感觉又让我回到学校的时候，现在才感到学习的重要性，所以更加努力的去听，去学。
然后去了山西伟力工程机械公司，山西国机公司，山西杰力厦工，山西金鼎立工程机械公司，山西天源神钢等等各家公司都有去学习，不过最让我记忆深刻的是在三一挖机的会议室里，有一条横幅，写的是“扬我华威，荡平沃寇”虽然在去年三一是全国销量第一，但是这个横幅的挑衅味道十足啊。
因为本周正好赶上我考驾照的日子，让我错失了很多的学习机会，但我还是向同事去了解那些我不懂的机械，现在虽然不敢说对各家品牌了解的头头是道，但是还是可以说个差不多的。
实习周记
（第23周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实习时间
2012-12-16
实习内容及体会：
不知不觉中，又是一个星期的到来，来公司已经快4个月了，但是对于客户的购买心理还是把握的不好。
尤其是在谈到价钱方面更加是不知所措，怎么去和客户谈，因为不管你降多少，客户永远都是觉得贵的，而且公司的前辈说过并不是让客户知道你给他便宜了多少，而是让客户感觉到买这个车他占便宜了。
虽然说的简单，但是做起来真的很难。
也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家其他地方看看。
想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。
由于做的是工程机械生意，因此，所接待的顾客一般都是养车的客户和一些喜欢淘宝的车贩子，但基本上数量不多，但对我来说，不管顾客来多或少，我的服务态度是一样的，不会因为少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些车贩子，和我们合作了很久，对我们的工程机械设备价格也比较了解，偶尔有好车来了也第一时间通知他们，来达成交易。
通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。
实习周记
（第24周）
专周名称
顶岗实习
实习岗位
售后服务
实习单位
山西正宽汽车销售有限公司
实
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