网络技术题集.docx
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网络技术题集
网络技术题集
一、硬件及系统1
1、IT服务外包、售后技术支持、网吧管理、网络管理1
2、售后技术支持、电脑及笔记本维修和维护技术员、热线技术工程师、电脑组装员5
二、网络管理12
网吧管理员、网络管理员、IT服务外包技术员、宽带维护技术员12
三、文档处理21
客户服务、热线工程师、文员、行政助理21
四、综合布线21
综合布线技术员21
一、硬件及系统
1、IT服务外包、售后技术支持、网吧管理、网络管理
1.1技术题
1.1.1笔试
选择题：
1）光盘驱动器的速度，常用多少倍速来衡量，如40倍速的光驱表示成40x。
其中的x表示（A），它是以最早的CD播放的速度为基准的
A．150KB/sB．153．6KB/sC．300KB/sD．385KB/s
2）中央处理器是由（AC）构成的
A.运算器B．存储器C．控制器D．输入/输出设备
3）处理器的速度是指处理器核心工作的速率，它常用（A）来表述
A．系统的时钟速率B．执行指令的速度C．执行程序的速度D．处理器总线的速度
4）Pentium4使用的处理器插座是（BC）
A．Socket370B．Socket423C．Socket478D．Slot1
5）用于连接Celeron处理器的主板至少提供的前端总线频率为（A）
A．66MHzB．100MHzC．133MHzD．400MHz
6）关于CD-ROM,（A）的表述是正确的
A．CD-ROM是一种只读光存储介质B．CD-ROM一般既指光存储介质，也指CD-ROM驱动器
C．CD-ROM是一种可读写的存储设备D．CD-ROM与硬盘一样都可随机地读写
7）CRT显示器是靠（CD）来显示影像的
A．电子束B．荧光粉C．电子束打在荧光粉上使荧光粉发光D．荧光粉的余辉
8）显示器的尺寸代表的是（D）
A．显示器屏幕的大小B．显像管屏幕的大小
C．显示器屏幕的对角线尺寸D．显像管对角线尺寸
简答题：
1）你接触过哪些硬件？
你接触过的路由器和交换机的型号？
答：
主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、硬盘、软驱、鼠标、键盘、机箱
路由器：
CISCO2500260036007500华为：
交换机：
CISCO190029003500华为：
1600
2）一台机器不能正常的开机检查的步骤和方法？
答:
看：
电源是否插好，开关是否打开，再看系统板卡的插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂；异物掉进主板的元器件之间；听：
电源风扇；软/硬盘电机或寻道机构；显示器变压器等设备的工作声音是否正常；异常声响和蜂鸣器的叫声；闻：
是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。
3）计算机排错的四个步骤和方法。
答:
观察法、最小系统法、逐步添加/去除法、替换法
4）SDR和DDR的区别。
答:
第一SDR有两个凹槽，DDR只有一个靠近两边的凹槽；
第二SDR针脚数168DDR为184；
第三SDR电压3.3VDDR电压2.5VSDRAM与DDRSDRAM：
相同主频下DDR速度比SDRAM快一倍
5）如何控制用户使用USB接口、光驱等？
答:
可以在BIOS中或设备管理器中禁用掉USB接口、光驱等设备
6）对主流的显卡、主板的了解？
答:
主板的主要品牌有:
华硕、微星、技嘉、磐正、昂达等，如果用的INTEL的芯片主流产品为945系列，如果用NF为550、570，如果用VIA为K8
显卡的主要品牌有：
七彩虹、盘通、小影霸、影驰等。
如果用nVIDIA显卡芯片:
主流产品为GeForce7600GS，256M显存。
如果用ATI芯片主流产品为RadeonX1950Pro，显存为256M。
7）开机后黑屏，机箱内发出“嘟”的声音，请问故障有哪些？
答:
1响内存刷新故障系统正常
2响内存校验错CMOS设置错或主板RAM出错
3响64K基本内存故障显卡故障
4响系统时钟或内存错键盘错
5响CPU故障
6响键盘故障
7响硬中断故障
8响显存错误
9响主板RAM、ROM校验错或显卡错
10响CMOS错主板RAM、ROM错误
8）你对显示器熟悉吗？
你能说一下显示器花屏有哪些原因？
答：
A.外部干扰:
如显示器的使用现场附近有电火花或高频电磁干扰，这种干扰会使显示器的显示画面产生白色的水平条纹。
处理方法：
避免在此种情况下使用显示器；
B.内部干扰:
这种干扰会使显示器的显示画面出现黑色的水平条纹，遇到这种情况，可以打开机壳检查一下显示器内部是否有接触不良的地方，电源的输出端或输出变压器等有无问题，因这种情况所产生的原因涉及到比较专业的技术，所以最好还是请专业人士给予修理为妙。
C.显示器分辨率设置不当引起花屏：
当显示器在WIN3.X和WIN95中分辨率设置不正确时，启动Windows时就可能出现花屏故障，即画面分层、抖动、严重的甚至出现黑屏死机的现象。
处理方法：
进入WIN3.X的SETUP或进入WIN95的安全模式，重新设置显示器的显示模式即可。
D.显示卡与中文系统冲突：
此种情况在退出中文系统时就会出现花屏，随意击键均无反应，类似死机，处理方法：
此时输入"MODEC080"可得到解决。
E.显示卡的主控芯片散热效果不良：
这也会产生花屏故障现象，处理方法：
改善显示卡的散热性能。
F.显存速度太低：
当显存速度太低以致于不能与主机的速度匹配时，也会产生花屏现象，处理方法：
更换更高速的显存，或降低主机的速度。
G.显存损坏：
当显存损坏后，在系统启动时就会出现花屏混乱字符的现象，处理方法：
必须更换显存条。
H.病毒原因：
在某些病毒发作时也会出现花屏，处理方法：
用杀毒软件杀毒即可消除
9）开机无显示原因是什么？
答：
显示器没接电源，显示器和VGA接口没接好，显卡没插好，显卡损坏故障，内存没插好，内存损坏故障，主板损坏故障，CPU超频，
10）开机无显和显示器分辨率有没有关系？
对机子正常启动有没有影响？
答：
有，因为有的开机无显是由于显示器分辨率调的太高用造成花屏，对机子的启动没有影响。
11）常用的服务器有那哪些？
答：
DHCP服务器、DNS服务器、文件服务器、打印服务器、WEB服务器、FTP服务器、邮件服务器、流媒体服务器
12）电脑黑屏，蓝屏是由什么原因引起的，怎么解决？
答:
黑屏的原因
（1）显示器断电，或显示器数据线接触不良。
另外电脑使用过久显示器电源线容易氧化破损；
（2）主板没有供电；
（3）显卡接触不良或损坏；
（4）CPU接触不良；
（5）内存条接触不良；
（6）机器感染CIH病毒，BIOS被破坏性刷新；
（7）检查插拔，如必要可用橡皮等清除金手指上的氧化膜；
（8）如果软驱有软盘,很多的时候会造成电脑开机或重起的时候,电脑就会出现黑屏,而无法进入系统。
为避免此类情况也可以在BIOS中取消软盘启动项。
蓝屏的原因：
原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等，因此首先为大家提供一些常规的解决方案，在遇到蓝屏错误后，应先对照这些方案进行排除。
（1）重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错，重启后它们会改过自新。
（2）新硬件 首先，应该检查新硬件是否插牢，这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障。
如果确认没有问题，将其拔下，然后换个插槽试试，并安装最新的驱动程序。
同时还应对照微软网站的硬件兼容列表检查一下硬件是否与操作系统兼容。
如果你的硬件没有在表中，那么就得到硬件厂商网站进行查询，或拨打他们的咨询电话。
（3）新驱动和新服务如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件，而它又在系统服务中添加了相应项目（比如:
杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等），在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载或禁用它们。
（4）检查病毒比如冲击波和震荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机，因此查杀病毒必不可少。
同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏，所以最好再用相关工具进行扫描检查。
（4）检查BIOS和硬件兼容性对于新装的电脑经常出现蓝屏问题，应该检查并升级BIOS到最新版本，同时关闭其中的内存相关项，比如:
缓存和映射。
另外，还应该对照微软网站的硬件兼容列表检查自己的硬件。
还有就是，如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏，需要对其进行升级。
（5）检查系统日志在“开始→运行”中输入“EventVwr.msc”，回车后打开“事件查看器”，注意检查其中的“系统日志”和“应用程序日志”中标明“错误”的项。
（6）查询停机码把蓝屏中密密麻麻的E文记下来，接着到其他电脑中上网，进入微软帮助与支持网站:
，在左上角的“搜索（知识库）”中输入停机码，比如:
0x0000001E，接着在下面首先选择“中文知识库”，如果搜索结果没有适合信息，可以选择“英文知识库”再搜索一遍。
一般情况下，会在这里找到有用的解决案例。
另外，在XX、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或后面的说明文字做为关键词搜索，往往也会有意外收获。
（7）最后一次正确配置一般情况下，蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后，这时Windows2000/XP提供的“最后一次正确配置”就是解决蓝屏的快捷方式。
重启系统，在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单，接着选择“最后一次正确配置”。
13）开机检测不到光驱或者检测失败
答：
可能是光驱的电源或数据线没插好；可能在BIOS中关闭了光驱；
14）找不到鼠标
答：
鼠标没插好；或P/S2接口损坏
15）CPU接口分几种
答:
SOCKET、LGA、SLOT
16）主板不启动，开机无显示，有内存报警声
答:
内存没插好，用橡皮擦擦去内存的金手指上的灰尘，内存损坏
17）如何进入BIOS
答:
台式机开机后按DEL键,
18）2R自动KVM切换器如何进行两台电脑间的切换.
19）什么叫兼容机？
答:
兼容机就是根据个人需要自己选择硬件来组装电脑.
20）机箱由哪几个组成？
答:
机箱一般由外壳、支架、前面板、电源组成。
21）小王的电脑WINXP系统无法启动，他的C盘和D盘都有重要的文件，如何解决。
答:
将硬盘拆卸下来，挂在别的硬盘下将重要文件备份后重装系统
在C、D外的其他盘符安装新的系统
22）计算机都有哪些硬件组成？
答:
主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、硬盘、软驱、鼠标、键盘、机箱
23）如果只要求计算机的屏幕可以点亮，最少需要哪些硬件？
主板、CPU、内存、显卡
24）电脑开机时，一长1短报警声，什么故障？
答:
内存或主板故障:
一长2短，什么故障，
显卡显示器错误:
一长3短，什么故障
25）计算机故障排错的常见步骤？
答:
先看电源是否插好开关十分打开，在看系统板卡的插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂；异物掉进主板的元器件之间
听电源风扇；软/硬盘电机或寻道机构；显示器变压器等设备的工作声音是否正常；异常声响和蜂鸣器的叫声闻是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地
26）常用的检测计算机故障的方法
答:
清洁法：
直接观察法：
拔插法：
交换法：
比较法:
振动敲击法:
升温降温法.
27）当dns服务器发生故障，我们是否可以访问网络上的计算机？
如果可以，需要什么条件？
说明原因。
答:
可以,只要网络是通的通过IP地址就可以访问,因为DNS的功能是把域名解析成IP.如果通过域名访问就不行.
28）你常用的有哪些杀毒软件？
答:
瑞星、金山、Kill、PC-Cillin、江民
29）命令提示符下面的命令有哪些？
答:
FORMAT、CD、DEL、PING、NETSTAT、TRACERT
30）后缀为doc或ppt等文件损坏如何恢复？
答:
通常情况下用discovery软件来恢复
31）如何删除启动中的文件？
答:
在msconfig中删除,
32）电脑点不亮的故障可能有哪些？
答:
显示器坏了、
33）很多人每天都收到大量的带病毒的垃圾邮件，为什么杀毒软件无法阻止垃圾病毒邮件？
答:
垃圾邮件不是具有破坏性的程序
34）小王的电脑的开机密码忘记了，如何解决（注意不是登录密码）
清除CMOS设置、拔掉BIOS电池
35）英文WIN2000和WINXP系统中如何实现能看中文内容。
安装汉化补丁包后在控制面板的语言与区域中将的首选项选择中文（中国）
36）用光盘装系统和用Goust装系统有什么区别？
光盘安装花费时间长而且安装完成后还要安装一些相应的应用软件；GHOST安装时间短不用再装应用软件
37）操作系统常见的问题有哪些？
你会安装软件吗？
答：
常见问题：
系统死机、蓝屏、系统自动重新启动会安装
38）你会GHOST软件吗？
用的是哪个版本？
答：
会，Ghost8
39）你会用分区工具吗？
答:
PQ、DM、WIN2000、2003中也有自带的分区工具。
40）WIN2000有哪些版本？
如何删除win2000操作系统？
答:
PERFETIONAL、SERVER、ADVANCESERVER
41）如何安装WIN98系统？
答:
光盘引导进行安装、虚拟软驱引导通过光盘安装
42）你熟悉UNIX吗？
它有什么特点？
答:
系统稳定、系统安全、兼容性差、可用于大型网络服务平台
43）电脑有哪些情况是中毒现象？
答:
死机、响应速度慢、蓝屏、自动重启
2、售后技术支持、电脑及笔记本维修和维护技术员、热线技术工程师、电脑组装员
2.1技术题
2.1.1笔试
一、选择题
1、在IBMPC机中使用的第一个操作系统是（A）
A．MS-DOSB．BASICC．CP/MD．P-SYSTEM
2、下列说法正确的是（B）
A．开放的体系结构，使IBMPC机成为今天应用最为广泛的计算机B．开放的体系结构使个人计算机得以迅速的发展C．低廉的价格是PC机得以迅速发展的根本原因D．有众多的软件应用于PC机才是它迅速发展根本原因
3、中央处理器是由（AC）构成的（多选）
A．运算器B．存储器C．控制器D．输入/输出设备
4、在下列各项中，一般可包含在主机中的部件是（AC）（多选）
A．微处理器B．硬盘C．I/O接口D．电源
5、计算机工作的本质是（A）
A．取指令、运行指令B．执行程序的过程C．进行数的运算D．存、取数据
6、下列说法不正确的是（B）
A．Intel4004是世界上第一片微处理器B．Intel4004是第一片真正用于微型计算机的CPUC．Inel8086是第一片真正用于微型计算机的CPUD．装有Intel8088CPU的微型计算机是第一台适合大众的微型计算机
7、微处理器的主要作用是（BC）（多选）
A．计算机的发动机B．进行计算C．进行处理D．进行控制
8、在衡量处理器性能时，常用的三个指标是（ACD）（多选）
A．处理速度B．处理器的总线频率C．数据宽度D．寻址能力
9、处理器的速度是指处理器核心工作的速率，它常用（A）来表述
A．系统的时钟速率B．执行指令的速度C．执行程序的速度D．处理器总线的速度
10、80486与Pentium处理器在相同频率下，Pentium比80486快，是因为（C）
A．Pentium有更多的内部存储器B．Pentium有更宽的数据总线C．Pentium在一个时钟周期内能执行更多的指令D．Pentium集成有更多的晶体管
11、数据宽度指明了（AD）（多选）
A．一个数据总线有多少条信号线B．处理器能够识别的最大数值C．处理器一次能处理的最大的数值D．处理器一次能处理的数据位数
12、处理器的内部数据宽度与外部数据宽度可以（C）
A．相同B．不同C．相同或不同D．没有要求
13、地址总线主要是用来（BC）（多选）
A．传送处理器与内存储器之间的数据B．指明数据要发送到存储器的位置C．指明从存储器获得数据的位置D．地址信号
14、（B）处理器是第一个拥有片内的二级缓存的处理器
A．80486B．PentiumProC．PentiumIID．Celeron
15、Pentium4使用的处理器插座是（BC）（多选）
A．Socket370B．Socket423C．Socket478D．Slot1
16、用于连接Celeron处理器的主板至少提供的前端总线频率为（A）
A．66MHzB．100MHzC．133MHzD．400MHz
17、最先使用0．18微米制造工艺的Intel处理器有（C）
A．CeleronB．PentiumIIC．PentiumIIID．Pentium4
18、Pentium4处理器的特性包括（ABCD）（多选）
A．采用0．18和0．13微米的工艺B．处理器（前端）总线速度可达400MHz、533MHz和800MHzC．超流水线（20级）技术D．增强的分支预测技术
19、主板上有三大最基本的电路或模块，它们是（ACD）（多选）
A．时钟电路B．接口C．芯片组D．BIOS
20、主板的外形规格指明一块主板的（AC）（多选）
A．物理尺寸大小B．可适用的机箱C．各模块、电路的布局D．可升级性
21、ATX主板外形规格是Intel于（A）首次公布的
A．1995年B．1996年C．1997年D．1998年
22、MicroATX与ATX主板外形规格的主要区别是（ACD）
A．较小的外形尺寸B．不同的部件布局C．较少的I/O扩展插槽D．较小的电源选择
23、处理器与其它部件或电路模块之间的相互联络是通过（C）来完成的
A．I/O电路模块B．内存控制器C．芯片组D．时钟电路
24、下列中哪些是芯片组所具有的功能（ABC）（多选）
A．处理器接口B．内存控制器C．总线控制器D．串、并口电路
25、世界上第一片芯片组是在1986年由（C）推出的
A．IntelB．国家半导体公司C．ChipsandTechnologisD．Ali
26、HUB与南北桥架构相比，在北与南芯片间有（D）等优点
A．两芯片间的传输速度更快B．减轻了PCI总线的负担C．设计十分经济，只需要8条信号线D．以上都是
27、支持800MHz前端总线频率的芯片组有（D）
A．810E2B．815C．845D．865
28、下列中，最大只支持到512MB内存的8xx系列芯片组有（AB）（多选）
A．810EB．815C．845D．850
29、结合你的工作经验，在一个典型的主板上至少有（B）种总线
A．2B．3C．4D．5
30、PCI总线标准目前的版本是（C）
A．PCI2．0B．PCI2．1C．PCI2．2D．PCI2．3
31、64位/33MHz和64位/66MHz的PCI总线及扩展插槽，主要用在（C）
A．普通台式机中B．笔记本电脑中C．服务器中D．手持电脑设备中
32、AGP总线主要用于（C）与系统的通信
A．硬盘驱动器B．声卡C．图形/视频卡D．以上都可以
33、关于BIOS的作用，下列说法正确的是（ACD）（多选）
A．BIOS是系统软、硬件间连接的纽带B．BIOS是BasicInput/OutputSystem的缩写C．BIOS实现了对硬件的隔离D．BIOS包含了一组设备驱动程序的集合
34、下列各项中，哪些不是主板BIOS的功能（B）
A．POST自检B．对文件的高级操作C．初始化系统D．调用操作系统的引导程序
35、可以从（AB）处获得BIOS新版本（多选）
A．从主板生产商B．从主板生产商的网页C．从BIOS生产商D．以上都可以
36、常见台式机进入BIOSSETUP程序的方法是（AC）
A．按Del键B．按F2键C．按CTRL+Alt+Del键D．按Esc键
37、要在Phoenix/AwardBIOS的设置界面的各项菜单间移动，使用（B）键操作
A．空格键B．光标箭头键C．上下翻页键D．Enter键
38、由于（AB），所以说存储器是处理器的工作空间（多选）
A．中保存的是大量的数据或程序B．内存中保存着处理器要处理的数据备份和它处理后的结果C．内存的存取速度比较快D．处理器与内存距离最近
39、PC100规格的内存与下列哪类CPU是最好的配合（B）
A．PentiumII266B．PentiumIII450C．PentiumIII866D．Pentium41．5GHz
40、SDRAM内存应安装在（B）中
A．SIMM72插槽B．DIMM168插槽C．DIMM184插槽D．RIMM插槽
41、普通SDRAM内存条与DDR内存条在外观上的区别主要是（ABC）（多选）
A．定位凹口位置不同B．定位凹口数量不同C．引脚数不同D．高矮不同
42、由于（ABD）原因，需要在内存设计中加入纠错功能（多选）
A．不稳定的电源B．电磁干扰C．物理故障D．速度不匹配
43、计算机电源之所以重要，是由于（C）
A．它是计算机中的一个重要部件B．能将市电转变成计算机中各部件能接受的电压和电流C．它为计算机中的各部件提供电能D．计算机没有电源就不能工作
44、计算机电源是将（B）
A．交流电转换为直流电的装置B．市电220V的交流电转换成计算机中可用的直流电的装置C．市电220V交流电转换成计算机可用的交流电的装置D．市电直流电转换成计算机可用的交流电的装置
45、目前绝大多数个人计算机都能通过软件关机,这是由于（C）
A．计算机的一个新功能B．主板提供的功能C．电源提供的一个PS-On信号D．新一代操作系统的特殊功能
46、ATX电源的特点有（ACD）（多选）
A．风扇是按吸入空气的方式设计的B．能提供+5V和+12V的输出C．到主板的连接器能够防止错误的连接D．提供+3．3V电压
47、下列的电源指标中，（ACD）指标涉及电源使用的安全性
A．能接收2500V的电击B．输入电压范围C．漏电流D．过压保护
48、不间断电源类型共有（D）种
A．5B．4C．3D．2
49、APM与ACPI的区别是（A）
A．APM需要BIOS和OS都支持，而ACPI可以不需要BIOS的支持B．APM有5种电源管理状态C．APM不支持S3D．以上都是
50、关于磁盘驱动器的IDE接口，下列说法正确的是（AD）
A．IDE表示将接口电路内置于驱动器中B．IDE所遵循的标准是ISA总线规范C．IDE接口都使用40芯电缆与驱动器连接D．IDE接口的驱动器上都使用40针的连接器
51、ATA-5通常也叫做（B）
A．UDMA-33B．UDMA-66C．UDMA-100
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