经典汇报材料范文精选3篇全文.docx

经典汇报材料范文精选3篇全文.docx

《经典汇报材料范文精选3篇全文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经典汇报材料范文精选3篇全文.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

经典汇报材料范文精选3篇全文

经典汇报材料范文精选3篇

近年来，某办公室认真学习贯彻ZSJ系列重要讲话，特别是视察山东、视察中办时重要讲话精神，以确保某工作高效有序运转为目标，认真践行某“坚强前哨”和“巩固后院”的职责定位，积极打造“忠诚服务、精诚善业、真诚尚德”的“三诚”服务品牌，超前谋划，统筹安排，积极主动地做好各项工作，努力提高办公室工作科学化水平。

先后荣获“全省档案宣传工作”先进单位、全省机关宣传报道先进单位、全省信息工作先进单位等荣誉称号。

努力做好以下几个方面：

一、倾力谋事，学习宣传在增强自觉、内外兼修上取得了新成效

当前，随着GJ级某经济技术开发区加速崛起和胶东国际机场正式获批，带动某成为大某“正品字型”空间结构的中心、某第四大进展平台和三城联动进展新引擎。

大好的机遇意味着更重的责任，涉及到临空经济进展等方面的新知识也更需着重掌握，必须与时俱进、加强学习。

一方面，增强思想自觉，做到内化于心。

思想是行动的先导。

坚持原汁原味、原原本本，坚持集体讨论、相互交流，坚持系统研读、理论提升，通过组织召开常委（扩大）会议，研究制定周六学习日、理论中心组等学习制度；充分利用某进展论坛、某干部XX络学院等资源载体，发挥《参阅件》、《某信息》等平台作用，组织全体机关干部认真学习XX的十八届三中、四中全会，以及ZSJ系列讲话和视察山东重要讲话精神，深入贯彻ZY八项规定精神和省某重大决策部署。

按照视察中办工作时提出的“五个坚持”要求，始终在思想上、行动上与ZY省市保持高度一致，在大是大非面前头脑清醒、旗帜鲜亮，善于从政治上认识和处理问题，从全局上思考和谋划工作，切实把工作重心聚焦到某各项重要部署上来，做到真学、真懂、真信。

另一方面，增强行动自觉，做到外化于行。

面对某加速转调创、加快腾笼换鸟、深入推动产业结构调整，争当进展领头雁、火车头，走在某乃至山东省前列的进展任务，某领导工作要求高、节奏快、活动多、日程紧，对谋划辅政水平提出了新的更高标准。

坚持工学双促，把学习贯彻上级精神与办文办事办会等本职工作结合起来。

并结合群众路线教育实践活动，结合学习领会十八届四中全会的新思想、新任务、新要求，强化问题导向和法治思维，提高运用法治思维和法治方式做好工作的能力，做到真用、真抓、真改。

二、努力做事，综合调研在以文辅政、推出精品上展现了新进步

面对复杂多变的宏观形势，把为某决策做好参谋服务摆在更加突出的位置，进一步增强了参谋服务工作的主动性、预见性和前瞻性。

一是不断加大调研力度。

今年以来，某主要领导带头深入基层密集开展工作调研，带动班子和各级工作作风进一步转变。

以此为榜样，坚持身在兵位、胸为帅谋，紧紧围绕“两大引擎”、大项目建设、民生事业、生态环保等重点工作，深入开展调查研究，完成调研报告27篇，其中，《保障“转轨”让农民领上职工养老金》等6篇得到某主要领导批示肯定，相关做法在全市推广。

特别是为深入贯彻落实某、市政府关于“打造新丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路双向桥头堡”重要精神，通过先后10余次调研、20余次修稿，编发了呈阅件供上级领导参阅，为加速推进国际物流港建设、抢抓“一带一路”重大战略奠定了理论基础，并间接促成某多式联运综合服务中心项目落地。

二是不断提高文稿质量。

文稿是办公室的主要“产品”，在吃透上情、把握下情、了解外情的基础上，努力做到贴近进展大局、贴近领导思路、贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字。

今年以来，共完成综合文字写作70多万字、各种综合材料320多篇，较好地完成了重大会议、重要活动材料筹备工作。

特别是教育实践活动期间，始终注重高标准、高质量，我市邀请市民代表全程参与、建立“八有”挂牌治理台账、专题民主生活会“三张清单”等有关做法，得到了郭树清省长的高度肯定。

三是不断加强信息工作。

全方位、多角度为某决策提供信息服务，做到三个及时：

及时把上级关于学习贯彻工作的重要部署传达到全市各部门单位和全市XX员干部群众；及时搜集整理和刊发外地的好经验、好做法，引导全市上下学习先进、整改不足；及时发现基层结合各自实际开展学习贯彻活动的亮点经验。

今年以来，共编发信息某余条次，某市级以上信息采纳452条次。

三、尽力办事，日常运转在综合协调、整体联动上迈出了新步伐

某办公室作为全市机关的运转枢纽，起着承上启下、联系左右、沟通内外的作用。

工作中，深入贯彻落实“五个坚持”要求和同志重要讲话精神，强化XX委办公室职能，确保各项工作高效运转。

一是综合协调细致到位。

突出重点，抓住要害，努力在部门之间找到“共同点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。

建立“一会、两制、三批”工作机制，“一会”即定期召开四大班子办公室联系会议，加强沟通交流；“两制”即健全完善重要活动协调制度和领导公务活动预案制度两个制度，确保重要活动不出纰漏；“三批”即抓牢“三个审批”，加大发文审批、会议审批、经费审批力度，今年以来，三项审批同比降低35%、31%、27%。

二是办文办事节俭周到。

结合教育实践活动，深入贯彻ZY八项规定精神和《XX政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，办文上严把质量、减少数量，办会上合理安排、讲求实效，接待上抓好迎送、住宿、行车、安全等服务环节，确保既热情周到、又勤俭节约。

活动期间，一些没有实质意义的会议活动得到有效清理，接待交流中铺张浪费现象得到有效遏制，会议和文件分别减少19.3%和24.2%，取消评比达标表彰项目85项。

三是机要保密严谨规范。

在机要保密工作中发挥好建章立制作用，时时事事讲原则、讲程序、讲规范，重点做好信息公开保密审查清理整顿、涉密载体清理、计算机XX络保密检查等工作，提高机要保密工作规范化治理水平和服务保障能力。

同时，以政府职能转变改革为契机，抓好信息资源共享平台整合，着力优化市镇两级行政审批和便民系统功能，高质高效完成相关工作。

某政务XX绩效评估列全省首位。

四、全力督事，督促检查在突破难点、推动工作上开创了新局面

紧紧围绕某决策部署进行督促检查，坚持把推动落实作为最基本的政治职责、最主要的工作思路和最有效的工作方法，随时掌握重点项目建设的推进节点、民生实事的办理进度。

一是科学进展健全机制。

将制度建设作为重要抓手，围绕两大引擎建设、大项目建设、大沽河治理、环境综合整治等重点工作，建立健全市级领导包挂责任制、项目推进联席会议制度、目标治理责任制、考核利益导向机制等多项机制，努力提高办公室工作科学化水平。

二是严格督促推动落实。

围绕某中心工作，加大督查落实力度，做到有部署、有落实、有结果。

今年，某市为贯彻落实视察山东重要讲话精神，立足破解工业围城、推动新老城区融合进展、实现“凤凰涅?

?

、腾笼换鸟”，于年初启动了东部ZY商务区拆迁改造的20XX年一号工程，实施城区420家工业企业搬迁改造，关停并转30家化工、电镀企业。

为确保某各项部署落到实处，大力发扬“钉钉子”精神，针对每月编排的某重点工作计划，分解责任、跟上督查；针对领导批办事件，实行一周一督查、一日一督查。

在此带动下，东部ZY商务区一期区仅用10多天就完成征迁工作，推动仁济医院某分院、回迁安置楼等项目加速落成。

今年以来，共完成某领导专项督查批示件672件、开展现场督查200余次、发出督查通报38期，督办催办率达100%，到期办结率达98%。

目前，正统筹协调某抓好村“两委”换届、基层服务型XX建、某市科学进展项目现场观摩会等重点工作，确保全年各项工作完美收官。

三是服务进展关注民生。

结合教育实践活动，围绕城乡居民饮水安全等民生诉求，深入开展“三问”、“双联”等活动，将群众最不中意的10件事和最急需解决的10件事作为突破点，严格督查落实，在摸清群众意愿、解决基层困难、紧密联系群众等方面起到了良好的推动作用。

同时，深层次挖掘、培育以平民典型为代表的“最美某人”，截至目前，“最美某人”典型库增加至476人，4人被评为ZG好人，8人被评为山东好人，王伟获第四届全国道德榜样提名奖，受到亲切接见，“尚德某”现象蔚然成风。

五、合力成事，机关建设在创先争优、提质增效中实现了新进展

某办公室工作时间紧、节奏快，但不能因为这些客观因素，就放松了要求、降低了标准。

坚持以夙夜为公的精神，狠抓机关建设，坚持在学习、德行、工作、生活、廉洁自律等各方面严格要求。

今年以来，在组织办公室全体XX员干部认真学习一系列重要讲话精神和全国、全省及某常委会会议精神的基础上，以改进作风为着力点，积极打造了“忠诚服务、精诚善业、真诚尚德”的“三诚”服务品牌，树立忠诚服务的机关形象，提升精诚善业的效能水平，营造真诚尚德的环境氛围，推动工作学习化、学习工作化，进一步提升服务水平。

同时，大力弘扬“学习之风、为民之风、勤勉之风”三种风气，深入开展“学习型、创新型、服务型”机关创建，深化以干代训制度，紧密了办公室与基层群众的交流联系，引领办公室干部素养、形象双提升。

下一步，我们将以此次会议为契机，围绕下一阶段学习贯彻工作，认真履行好综合协调、信息服务、参谋助手、督查落实等功能，充分发挥沟通上下、联系左右、协调内外的作用，切实肩负起某“坚强前哨”和“巩固后院”的职责，为打造某北部新城、建设现代化幸福宜居新区作出新的更大贡献。

××供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于年月。

现有职工人，其中全民职工人，集体职工人，乡合同制电工人，XX员人。

拥有配电线路，配电变压器台，总容量，低压线路，担负着全镇个村个自然屯，万多人口的生产和生活用电任务。

多年来，××供电营业所以“为RM服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学治理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。

努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。

为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。

营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。

购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路XX络图等种软件资料全部编序入柜。

各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清楚、真实，并设专人进行治理。

为了增加用电治理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。

办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。

窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。

所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量

以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。

规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。

在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。

建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学治理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价治理、事故报修、子表校验等营业治理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过个工作日，高压用户接电时间不超过个工作日。

制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。

规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学治理，规范营销行为

农XX改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电XX的整体安全水平得到了改善。

为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。

实行电工考勤和电工汇报制，用制度治理替代人情治理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。

完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。

严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素养和服务水平。

加大营销治理力度，认真执行GJ电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为。

电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。

健全了计量治理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销治理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

为使客户的意见和建议得到及时反馈，向客户公布了投诉、咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。

做到投诉个工作日、举报个工作日内对客户给予答复。

坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责治理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。

此外，还坚持所长接待日制度、首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工、日常抄表、收费、报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。

我所经过几年来的努力工作得到了上级部门和社会各界的认可。

年被能源部和ZG水利电力工会授予优秀乡电管站称号，年被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，年月被辽宁省电力有限公司评为“为RM服务，树行业新风”示范窗口，同年被ZG辽宁省委员会、辽宁省RM政府评为省级文明单位。

年月，农村供电营业规范化服务示范窗口通过省级验收小组验收。

××年被国XX公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口。

连续多年获得市级文明单位和市级文明单位标兵称号。

尽管我所在窗口建设上投入了很大精力，也取得一些成绩，但与上级部门的要求还相距甚远，我们将继续加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，坚持服务标准，创新科学治理，努力提高供电营业所规范化治理水平。

**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。

现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，XX员4人。

拥有10KV配电线路78.7KM，配电变压器201台，总容量11000KV，0.4KV低压线路182.47KM，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。

多年来，**供电营业所以“为RM服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学治理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。

努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。

为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。

营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。

购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路XX络图等165种软件资料全部编序入柜。

各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清楚、真实，并设专人进行治理。

为了增加用电治理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。

办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。

窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。

所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量

以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。

规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。

在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。

建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学治理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价治理、事故报修、子表校验等营业治理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。

制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。

规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学治理，规范营销行为小陈老师工作室原创

农XX改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电XX的整体安全水平得到了改善。

为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。

实行电工考勤和电工汇报制，用制度治理替代人情治理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。

完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。

严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素养和服务水平。

加大营销治理力度，认真执行GJ电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100%。

电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。

健全了计量治理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销治理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

为使客户的意见和建议得到及时反馈，向客户公布了投诉、咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。

做到投诉5个工作日、举报10个工作日内对客户给予答复。

坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责治理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。

此外，还坚持所长接待日制度、首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工、日常抄表、收费、报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。

我所经过几年来的努力工作得到了上级部门和社会各界的认可。

87年被能源部和ZG水利电力工会授予优秀乡电管站称号，97年被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，2000年3月被辽宁省电力有限公司评为“为RM服务，树行业新风”示范窗口，同年被ZG辽宁省委员会、辽宁省RM政府评为省级文明单位。

2000年2月，农村供电营业规范化服务示范窗口通过省级验收小组验收。

20XX年被国XX公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口。

连续多年获得市级文明单位和市级文明单位标兵称号。

尽管我所在窗口建设上投入了很大精力，也取得一些成绩，但与上级部门的要求还相距甚远，我们将继续加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，坚持服务标准，创新科学治理，努力提高供电营业所规范化治理水平。