汽车定损.ppt

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汽车服务工程定损概念：

定损概念：

汽车估损师（碰撞定损）是根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。

查勘定损员职位要求：

查勘定损员职位要求：

1.大专以上学历2.汽车工程专业3.有车辆维修经验，有机动车驾驶证4.语言表达能力强，善于沟通交流5.有该职位工作经验者优先录取。

图1n了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；n熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；n掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；n懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；n熟悉事故车的修理工艺和流程；n知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

图1常见问题n1、这个岗位具体是做什么的，要经常与哪些人打交道，需要用到哪些社会关系？

答：

客户发生事故后，调度会和你联系，告知你出现地点和事故经过，然后你与客户联系，询问事故，然后和客户约时间，你去查勘此事故。

查勘完后你回去上电脑，进入公司系统定损此案件，也就是给此次事故定一个维修的价钱。

要经常与客户，修理厂，警察打交道。

至于社会关系其实用不用无所谓，一般和交警队，评估中心搞好关系。

n2、这个岗位的工作时间固定吗？

还是说只要出现事故马上就要过去。

答：

这要看你公司给你安排的工作时间，一般分正常班和夜班。

比如你负责早8点到晚6点，这段时间里的事故都是你看。

夜班么就是晚6点到第二天的早8点，按公司规定是有事故就一定要去看的。

n3、定损是在事故现场进行还是在交警大队里进行？

答：

小事故可以在事故现场就定损，大事故在修理厂定损。

如果车扣交警队了，你觉得可以现场定，在交警队定损也可以。

n4.做保险，必须要考证的吗？

答：

可以先入职后考证需要考保险公估从业资格证看两本书保险原理与实务保险公估知识与法规即可。