1、 汽车服务工程 定损概念:定损概念:汽车估损师(碰撞定损)是根据汽车构造原理,通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段,对汽车碰撞与事故现场进行综合分析,运用车辆估损资料与维修数据,对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。查勘定损员职位要求:查勘定损员职位要求:1.大专以上学历 2.汽车工程专业 3.有车辆维修经验,有机动车驾驶证 4.语言表达能力强,善于沟通交流 5.有该职位工作经验者优先录取。图1n 了解汽车保险的相关法律法规,正确理解常规保险合同条款;n 熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法;n 掌握汽车构造知识,主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构;n 懂得汽车碰撞损坏
2、机理,能够对事故车的受损情况进行正确的分析;n 熟悉事故车的修理工艺和流程;n 知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费,熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领,具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。图1常见问题n1、这个岗位具体是做什么的,要经常与哪些人打交道,需要用到哪些社会关系?答:客户发生事故后,调度会和你联系,告知你出现地点和事故经过,然后你与客户联系,询问事故,然后和客户约时间,你去查勘此事故。查勘完后你回去上电脑,进入公司系统定损此案件,也就是给此次事故定一个维修的价钱。要经常与客户,修理厂,警察打交道。至于社会关系其实用不用无所谓,一般和交警队,评估中心搞好关系。n2、这个岗位的工作时间固定吗?还是说只要出现事故马上就要过去。答:这要看你公司给你安排的工作时间,一般分正常班和夜班。比如你负责早8点到晚6点,这段时间里的事故都是你看。夜班么就是晚6点到第二天的早8点,按公司规定是有事故就一定要去看的。n3、定损是在事故现场进行还是在交警大队里进行?答:小事故可以在事故现场就定损,大事故在修理厂定损。如果车扣交警队了,你觉得可以现场定,在交警队定损也可以。n4.做保险,必须要考证的吗?答:可以先入职后考证 需要考 保险公估从业资格证 看两本书 保险原理与实务 保险公估知识与法规 即可。