营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位职责.doc

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营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位描述

区域经理岗位描述

岗位名称

区域经理

所在部门

营销部

直属上级

营销经理

直接下级

区域督导、区域主管、统计

本职描述

领导和监控本区域完成公司下达的年度经营目标，建立良好的沟通渠道和管理高效的营销队伍；负责执行检查与考核各区域的销售计划与管理工作，负责辖区客户经营指导工作。

一、职责与工作任务：

职责一

职责表述：

参与年度营销计划的制定；并细分到每个客户及月份。

工作任务

1．为营销计划的制定收集相关信息；如辖区店铺的销售状况，区域竞争状况等；

2．利用上年本区域各类数据分析辖区内各市场销售状况；

3．负责分析年度、季度辖区店铺（代理区重点分析的省代下属达标客户）

4．制定辖区总体客户发展战略并分解落实相应的策略与方案；

职责二

职责表述：

组织本部完成区域市场的客户关系整理，关注重点客户

工作任务

1．筛选加盟店铺，以保证新增加网络的质量；

2．A、B、C各级客户的整理；

3．辖区客户年度合同的续签与终止；

4．辖区客户开店、撤店的统一管理；

5．健全品牌加盟的各项操作，引导辖区客户保持与公司同步的品牌营销策略；

职责三

职责表述：

监督辖区客户管理的常规流程

工作任务

1．组织本部门做好客户订货发放、配货、补货、换货、退货等，确保按时按质供货；

2．对客户进行销售指导，密切关注各店铺销售走势，提供产品畅、滞销原因，为其销售提供建议；

3．分析各店铺进销存，找出库存原因，提供库存建议；

4．跟进回款

5．组织本部处理客户投诉，找出原因，监督跟进处理效果；

职责四

职责表述：

组织本部与公司其他部门的沟通协作

工作任务

1．协调与商品企划部的合作，及时传达区域店铺货品需求信息，保证货品供应；

2．协调与质控部的合作，传递客户在产品质量问题的沟通；

3．协调与设计中心的合作，反馈新品销售的市场信息并提供相应的建议；

4．协调与财务中心的合作，跟进货款的回款，并及时帐目核对；

5．协调与企划部的合作，及时反馈辖区市场各大节日的促销活动需求方向，并有效贯彻执行；

职责五

职责表述：

全面组织本部的工作

1．监控本区域完成公司年度销售目标，检查区域销售计划执行情况和管理工作情况；

2．对区域主管、区域督导、销售统计进行业务指导，并对其进行绩效考核；

3．制定和完善各项规章制度保证区域店铺管理的规范，以及提升店铺的综合竞争力和忠诚度；

职责六

职责表述：

组织参与每年四次订货会

工作任务

1．在会前邀请函名单确定；

2．会中组织本部人员指导客户订货；

3．会后订单整理，提交商品企划部，明确上货时间表；

权力

1．对部门内各项工作进展的监控权；

2．对本部人员分配与调整权；

3．对本部各项指标制定权；

4．对本部员工的奖罚建议权；

5；对本部员工的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。

二、区域经理月度工作重点并附加相应的分析模版：

1.每月相关销售指标分解及分析，销售数据统计。

2.制订每月相关促销方案，及相关物品下单。

3.区域每月新店开业统计与客户档案建立。

4.公司现有库存统计与分析，并提出相应的解决方法，明确解决时间。

5.培训计划和落实，（内训）每月一训。

6.同类品牌的相关本月营销思路和具体操作了解。

7.参与样衣审款。

三、区域经理每周工作重点：

1.制订每周计划和总结。

2.安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。

3.做每周畅销款排行上传客户，及滞销款分析，并要有相应的解决方法、实施时间。

4.关注本周区域指标达成情况。

5.每周帮助同事做一件事情。

四、区域经理每日工作重点：

1.了解每日实销，数量，款式，颜色。

2.收集终端店铺反馈的市场信息，及时传达公司有关部门。

3.查看每日补单情况。

4.跟进每日出货和后期入库情况。

5.与重点培养和重点扶持店铺负责人沟通。

区域督导岗位职责

岗位名称

区域督导

所在部门

营销部

直属上级

区域经理

直接下级

店长

本职描述

负责向店铺传达公司的零售理念，对零售中的所有问题向店铺提供帮助，使店铺迅速提升零售业绩，全面保证店铺维护伊布都的品牌形象。

一、职责与工作任务：

职责一

职责表述：

建立完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息收集，分析及共享相关经验，并提供市场调查分析报告，作为年度营销计划制定的依据。

工作任务

1．收集和反馈全国各店铺销售信息；

2．对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告；

3．评估市场开发状况；

职责二

职责表述：

辅导店铺运作，提升零售；

工作任务

1．监督店铺的运营规范，包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化；

2．参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并引以监督执行；

3．对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员工作行为加强管理；

4．对店铺零售问题进行检查，并与店长沟通，提供具体的方法引以改进；

5．监控各区域网点的数量，网点运营状况，审核网点促销、形象布置等方面工作；

6．制定直营店的考核方案，其他区域督导需协助店铺制定年度考核方案；

职责三

职责表述：

负责终端店铺的培训工作，完善顾客服务，规范店铺管理，树立品牌形象；

工作任务

1．培训店铺导购人员，提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督；

2．在店铺亲自示范零售以及销售培训；

3．进行陈列培训，以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水平；

4．对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解，以便给店铺良好的解答或培训；

职责四

职责表述：

检查并考核店铺月度状况，提升形象；

工作任务

1．按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况，并拍摄照片，交给区域主管建档；

2．对客户店铺选址和硬件进行调查，并向相关部门提交调查结果报告，以协助拓展部对店铺选址进行评估；

3．每周收集店铺陈列照片，并按照公司的陈列标准检查，并帮助改进陈列；

职责五

职责表述：

听取终端店铺的意见，积极与店铺建立联系与信任；

工作任务

1．对于店铺的任何意见与建议积极听取，并向公司积极反馈，立即或在取得帮助后给予回复；

2．通过建立良好的关系，有更多的沟通，成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带，提升店铺的忠诚度；

职责六

职责表述：

协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施；

工作任务

1．对终端店铺需求进行细节了解，收集需求信息；

2．有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作；

3．安排培训相关具体事宜，配合区域经理实施培训课程；

4．对培训过程进行跟踪管理，进行培训效果评估及反馈意见的收集；

职责七

职责表述：

组织参与公司四季订货会；

工作任务

1．会前做好区域店铺运营分析工作；

2．提供上一季订货不足处；

3．协助引导店铺合理订货；

4．根据店铺情况分析订单的合理性；

权力

1．对部门内各项工作进行的建议权；

2．有权对店铺的经营状况进行检查和评估；

3．有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令；

4．有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据；

5．有权要求店铺参加相关培训课程；

二、区域督导月度工作重点：

1、每月相关销售指标分解及分析。

销售数据统计。

2、巡店安排。

3、制定区域月度培训计划和培训大纲。

4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。

5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。

6、参与样衣审款。

7、月度学习安排。

三、区域督导每周工作重点：

1、制订每周计划和总结。

2、安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。

3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。

4、关注本周区域指标达成情况。

5、巡店执行。

四、区域督导每日工作重点：

1、了解每日实销，数量，款式，颜色。

2、辖区业绩下滑店铺跟进。

3、了解物流仓库货品结构。

4、查看店铺销售业绩。

区域主管岗位描述：

岗位名称

区域主管

所在部门

营销部

直属上级

区域经理

直接下级

无

本职描述

在所辖区域内支持跟踪辖区店铺销售情况及货品供应情况，协调、维护并管理客户关系，安排指导店铺订货、补货，处理店铺投诉，指导店铺货品管理，提高店铺运作能力。

一、职责与任务

职责一

职责表述：

常规终端店铺管理流程的执行。

工作任务

1．配货、补货、换货、退货，跟进物流，保证准确、及时；

2．管理、输入、核对客户的销售日报、月报、周报、季报、订单、发货单等数据及各类报表的汇总且上报；

3．监督店铺订单完成情况和年度指标的完成情况；

4．对店铺进行销售指导，记录店铺销售信息，分析产品畅滞销原因，指导其进行有效的促销方式；

5．审核客户资金情况，跟进资金回笼；

6．解决日常客户（店铺）投诉，并联络公司相关部门，解决客户问题，达到客户满意，不能解决的情况上报直属经理；

7．负责指导客户（店铺）进行安全库存的控制，根据客户（店铺）的货品状况，协助客户（店铺）进行补货或换货；

8．传达公司对客户（店铺）的各项政策，并反馈客户（店铺）对于公司的需求和建议，为客户（店铺）解决各类经营问题，提供来自公司的支持和帮助；

职责二

职责表述：

客户（店铺）关系管理

工作任务

1．向客户（店铺）定期传递公司信息和政策，并指导客户（店铺）执行；

2．A、B、C客户（店铺）的分级管理；

3．及时向公司传递客户（店铺）各类意见和建议，并将来自客户（店铺）的所有对销售有益的各类信息及时反馈给相关部门；

4．建立客户（店铺）信息档案，并及时更新汇总；

5．协助客户（店铺）建立建全VIP体系。

职责三

职责表述：

规范客户（店铺）运营、统一品牌管理体系

工作任务

1．监督并指导客户（店铺）操作运营方式，检查合同执行情况，及时办理合同的续签和终止；

2．接收客户（店铺）促销申请，并指导客户（店铺）参加符合公司统一规划的促销活动，并进行促销活动后的评估；

3．监督客户（店铺）制定并完成销售计划；

4．负责监督新店开业之前的名项流程执行情况；

5．客户（店铺）的资金跟进，随时掌握客户的资金情况，督促客户及时汇款，避免出现因资金问题耽误发货的情况；

职责四

职责表述：

定期进行信息收集

工作任务

1．收集汇总客户（店铺）信息；

2．对竞争品牌和竞争市场的现场进行分析和监控，并建立和完善终端店铺信息、竞争对手和竞争环境信息收集；

3．做好每月新品上市后的销售信息收集反馈总结；

4．对本行业中的国际、国内流行趋势的了解；

职责五

职责表述：

参与订货会

工作任务

1．负责邀请所辖区的客户参会；

2．向客户介绍新产品，并指导客户进行订货；

权力

1．相关事情的知情权

2．接受直接上级的特别授权

3．对本部门各项工作进展的建议权

二、区域主管月度工作重点：

1、每月相关销售指标分解及分析。

销售数据统计。

2、新款上市安排。

3、店铺上月发货、退货、销售汇总分析。

4、对公司库存进行分析。

三、区域主管每周工作重点：

1、制订每周计划和总结。

2、查看店铺出货情况。

3、对下周要入库的款式数量进行了解，根据各区域的情况，安排新款货品配发。

4、补单缺口更新。

5、周指标达成情况跟进。

四、区域主管每日工作重点：

1、了解每日实销，数量，款式，颜色。

2、查看生产入库明细，对新款上市分析。

3、录入客户（店铺）定单、补单。

4、制定区域的发货清单。

5、提交补单缺口。

6、督促店铺每日12：