eap培训心得体会工作范文.docx
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eap培训心得体会工作范文
eap培训心得体会
篇一：
卓越执行班组长培训心得体会
“源动力卓越执行班组长培训“心得体会
首先，非常感谢移动公司组织的这次班组长培训，感谢各位老师耐心细致的讲解，在太原水利大厦培训的这五天，让我受益匪浅，深刻认识到自己以往工作中的不足，对班组长这个岗位有了一个全新的认识。
这次培训的主要内容有《班组建设经验交流分享》、《文化促转型，晋善我先行》，《压力调节与情绪舒缓》，《班组长管理实务能力提升》，《EAp导入与员工帮助计划》的课程，培训过程中采用了互动的方式，并加入很多的故事说明，让我更能深刻体会到学习的实用性，在此谈谈我在本次学习中的几点认识。
一、首先认识到了做为班组长我们要确保班组员工思想的稳定，要充分调动每位员工工作的积极性，要关注每位员工的情绪，使每位员工都能用较高的工作热情和信心去完成各项任务。
二、通过这次培训提高了自己日常管理能力，学会了运用科学合理的管理方法。
PDCA循环管理法、SMART原则、头脑风暴等，其实以前也有这样做的经历，只是对这种方法没有一个科学、正确的认识，实际操作中经常出现疏漏。
做为班组长要对各项工作要严格要求，做到奖罚分明、客观公正、合理，多激励和表扬员工，根据每名员工的特长合理安排工作，最大限度地发挥每位员工的潜能。
三、深刻认识到了沟通对于班组管理工作的重要性，对班组成员，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人情绪，要站在别人的角度想问题，与员工平等的交流，关心他们的生活，帮助他们客服生活中的困难，让大家
感到我们是一个整体、一个团队，努力树立员工的责任感、使命感。
同时，班组长的沟通能力也需要提升。
注意我们说话的方式与方法，应该尽量收集信息，综合信息反映出的主要问题，并制定解决方案，在工作中应着重使用书面沟通，做到工作的严谨。
这就是我学习的一点浅显心得，虽不能完全消化老师所讲，但在今后的工作中，我会尽力的发扬所学精神，不断学习，提升自己的能力，为公司发展贡献自己的力量。
同时，再次感谢公司给予的这次培训机会，感谢老师的倾情教予。
山西运城移动分公司盐湖营业部
-----卫珊瑚
20XX年9月5日
篇二：
eap项目总结报告
EAP培训总结
20XX年04月26日至27日，在总厂的关心和支持下，发电部组织开展了一次职业心理健康与员工帮助计划（EAP）的培训。
培训老师由XX师范大学心理学院博士、心理学院人力资源与管理心理研究所副教授及XX企业咨询服务中心高级顾问XXX担任。
XXX博士长期从事职业心理健康、压力管理、积极情绪方面的教学和实践，教学经验丰富，他深入浅出地运用心理学原理，对发电部员工提供了一次专业的指导、培训和咨询。
通过两天生动的培训，使发电部培训员工对生产场所的一系列职业心理健康问题有了初步的认识，提高了大家解决各种心理和行为问题的能力，培训取得了良好的效果。
现将培训情况报告如下。
一、员工帮助计划（EAP）简介
员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，英文全称Employee
AssistanceProgram，简称EAP。
据XXX博士介绍，EAP是历史最悠久的职业心理健康解决方案，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
在EAP的实施过程中，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，其内容包括了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
在这次培训中，职业心理健康作为一个重点，被单独列出。
XXX博士特别指出，EAP不仅仅是相对系统的员工帮助工程，同时也是员工的福利方案，它通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而能增加组织的凝聚力，提升企业的形象。
二、课程设计和培训形式
众所周知，心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学，专业性强，理论抽象而复杂。
在短短两天的学习时间里，对于我们这些只是希望掌握一些解决实际心理问题能力的非专业对象来说，如果着重于心理学这门专业的学习，培训效果可能会是培训对象云里雾里，感觉一塌糊涂。
因此，这次培训课程设计和主要内容都特别注重于实践工作，注重于解决实际问题，而不在于理论的纠缠和挖掘，只是通过一些浅显的心理学原理，具体讲解了企业内员工帮助的方法、方式和技巧，使没有专业背景的我们也能在短短的时间内掌握一些解决自我和他人心理和行为问题的能力。
课程分两天进行，职业心理健康作为EAP项目中的一个重点，被单独列出重点讲解。
培训人员一般以4人为一组，在老师的指导下，自由选定组长，以小组为单位参与培训；在教学中，张西超博士充分运用了多媒体技术，主要通过一系列专业的咨询、体验、测试、游戏、分享、观看影视等方式来完成内容的灌输、观念的引导和技巧的培养，课堂气氛始终很活跃，参与性强，更重要的是他常常以一个个具体的案例来分析、说明和解决问题，切合大家的心理。
课程的内容主要有：
（1）EAP项目基本知识的普及。
简述EAP项目的定义与应用，发展简史等；
（2）认识和理解自我与协调。
认识从自我开始，着眼于人的性格，阐述了解自己，理解他人，健全人格，发挥潜能，促进沟通，改善管理，避免冲突，有效激励的方法和意义；
（3）心理健康对于员工和企业的意义和影响。
例举发生在工作场所的一系列心理健康问题，指出员工心理健康已成为管理新课题，通过分析职业心理健康对工作产生消极影响的认知、情绪、行为困扰和影响职业心理健康的六大因素，对如何自我调适职业心理健康与情绪和保持个人心理健康提出了专业的建议，对快乐工作的技巧进行了指导；
（4）压力管理。
分析压力管理的关键因素，阐述压力管理的目标，提出了工作的压力是最简单但又是最复杂的课题，运用事例，分析在压力的情景下，个体反应为何不同又如何相应应对；
（5）咨询式的管理。
面对员工的心理与情感，指出咨询就是触扶生命的过程，一个成功的管理者应该是咨询式的管理者，以真诚、尊重和同感为咨询式管理的基石，着重分析了咨询技巧在工作中的应用；
（6）工作场所危机干预。
以危机及其干预概念入手，指出危机干预的目标，以流程图的形式，对工作场所可预见的种种危机及其干预进行了详细的讲解。
互动环节主要有：
（1）培训小组的形成，使培训员工积极主动参与到培训中来，每节课前相互问候，激发大家的学习热情和兴趣；
（2）通过一个专业的评判测试题，对参培人员的自我状态行为特性进行逐一分析，指出每个人的自我状态特点，帮助大家认识自我，扬弃性格中的否定面；
（3）学员生日记忆游戏。
游戏规则是让大家相互告知生日，看谁记得最多。
在游戏的开始先无原因先抽出几人，然后再按照生日月份大小规则将所有人抽出，在此过程中反复以言语铺垫造成紧张的氛围，待压力形成后，告知游戏规则，进行游戏；然后又让大家相互舒缓，重复进行游戏，让大家具体体验个体反应及应对的差异；
（4）智力测试。
以老王买卖摄像机的故事，问答老王是赚钱了还是亏钱，通过这个在公众面前“测试”智商构成人的压力反应，让大家实实在在地觉察到紧张时候身体生理的变化；
（5）换位思考和看待问题。
通过对一支普通触摸笔的观察，强调了相互理解和尊重的重要。
（6）电影片段欣赏。
通过欣赏意大利电影《美丽人生》片段，启示我们积极的态度对于生活和工作的意义，不管自己遭遇什么样的境地，只要心态积极，依旧是美丽人生，依旧是阳光灿烂。
三、效果
两天的培训时间很短，面临的理论又很陌生、很高深、很专业，但由于培训老师没有拘泥于纯粹的理论，他通过互动性极强的教学方式，运用生动活泼的事例，深入浅出地反映和阐释了现代人普遍存在的心理和行为问题，还是引起大家的共鸣和强烈的参与欲望。
在高深的理论背景之下，培训取得了良好的效果，大家普遍反映，通过培训：
（1）了解了员工帮助计划项目（EAP）的基本知识，最重要的是使大部分人的观念都得到了更新和转变，勇于承认了现实生活中包括自己在内都存在的形形色色的心理和行为问题，从心理上能够大方、主动接受职业心理健康的帮助；
（2）掌握了一些自我与协调的技巧，明白了怎样才能自我调适职业心理健康与情绪和保持个人的心理健康，实现快乐工作和快乐生活；
（3）对压力管理和咨询式管理也有了一些自己的认识和理解，提高了大家处理纷繁复杂事务的能力，对生活的经营和工作的管理也有了更多的方式和方法，启示我们怎样去进一步提高生活质量和工作绩效；
（4）掌握了一些危机干预的基本知识和措施。
四、必要性
通过这次培训，我们切实体会到实施员工帮助计划项目（EAP）的重要性和必要性。
无容置疑，电力企业员工的工作条件艰苦、危险和风险较大，尤其是一线员工，工作压力和精神压力都特别大。
特别是地震后，更是面临着各种错综复杂的问题，表现在岗位动态、绩效考评、人事变动、员工协作、管理效率、创伤抚慰、情绪安抚等诸多方面，或多或少都存在着一些心理和行为的问题需要解决。
在当前，我们面临的心理压力主要有：
（1）刚刚摆脱了地震爆发后惊慌未定的心境，立刻又被企业遭受毁灭性打击后一种前途未卜的新恐惧所笼罩；
（2）地震后，面对残破、危险的周遭环境和住房重建、岗位竞聘、部分员工长时间工作不饱和及部分员工长时间工作任务特别重所产生的种种不适应；
（3）地震后，繁华和毁灭的强烈对比导致了部分员工责任心下降，为消极、放纵、及时享乐、得过且过的生活和工作态度创造了滋生的条件和蔓延的环境，部分员工的心态变化和高质量的工作要求产生矛盾；
（4）地震后，部分罹难员工家属之间、家属与企业之间各种错综复杂的利益矛盾一下子难以调和和解决，安抚压力难以疏解；
（5）地震中部分员工的不幸罹难导致相当长一段时间内企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延和不可克服；
（6）对个人职业成长的忧虑，对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。
另外，还有来自于婚姻、家庭的不幸不快和突发事件，来自于酗酒、赌博等不良嗜好，来自于法律纠纷、邻里矛盾和家庭暴力等长期性隐忧问题，同样也是员工心理健康的隐秘杀手。
上述种种压力的合围，就会造成例如缺勤率猛涨、事故率上升、身心疲惫、精神恍惚、效率缺失、规范性下降、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业感染“精神病毒”，甚至“死机”。
人力资源是企业发展的首要动力，也是企业最宝贵的资源。
因此，正视员工的心理压力和心理问题，保持和提高员工心理健康度，用EAP来调整员工的心态、生态、形态和状态，具有很强的现实意义。
五、建议
在两天的培训期间，我们深受启发，整理这次培训的心得，结合我厂的实际情况，建议我厂引进员工帮助计划项目（EAP），希望通过以下作为，持续开展工作，切实改善员工的职业心理健康状况，为企业的重建和发展创造良好的人力资源条件：
篇三：
学校心理健康教育员工EAP培训方案彭溪君
员工EAP培训方案
彭溪君、陆成栋
一、项目背景
XX集团主要从事产品营销工作，以团队方式进行工作。
最近招收了一些新员工，而我们则是负责新员工的培训。
二、项目分析
因为这次的任务是要做一个新员工的培训，所以首先要使他们互相之间尽量的熟悉起来，并初步建立一个连接。
再就是因为他们公司是团队方式进行工作，所以成员之间的一个互相信任、了解与团队协作能力方面也要进一步进行处理操作。
三、项目目标
使成员之间相互认识、熟悉起来。
加强成员之间的联系，更加熟悉彼此，初步建立一定的连接。
在分享中初步建立一个互相的信任关系。
鼓励成员进行自我探索与觉察，更加的认识自己。
通过活动感受来自同伴的支持，加深成员之间的联系。
并培养信任感与信任关系还有团队协作的能力。
四、活动方案（共两次）
第一次（约80min）
1、大风吹10min
目标：
通过游戏打散大家的座位，并且在游戏中让大家起到一个热身的作用，在后面的部分可以更加投入、放开并使得气氛变得轻松愉快一些。
流程：
在大家围坐在一起的时候，带领着抽调自己的座位，让大家靠拢一下补上这个缺口。
由带领者说一句，大风吹。
然后成员们一起回问：
吹什么。
此时带领者说一个表征，需要是一个比较明显的，可以看出来的。
然后有这些表征的人就要站起来，换一个位置坐下，不可以坐回原来的位置。
最后剩下一个人没有位置，这时候就由他来代替刚刚带领者的角色继续玩下去。
2、遇见你25min+视情况可接棒打薄情郎环节
目标：
使成员互相认识，并快速的熟悉起来。
流程：
带领者让团体成员在大家围坐的圈子里自由漫步，去与其他成员见握握手，微笑着说
“你好”问好。
给一定的时间让他们自然相遇，鼓励成员尽可能和其他每位成员都握到手。
与每位组员都握过手打过招呼之后，你想与他成为两人一组组员的手的主人，邀请他，如果他也愿意，两人牵手回到座位，其他的组员到指导者说：
“停。
”每个成员面对的或者正在握手的人就成了好朋友，（没有握手者的成员自己商量一下搭档着坐下）两人一组。
面对面坐下，首先各自做自我介绍，说：
“我叫***,我很开始有缘遇见你。
和你一组，我的感受是?
?
?
之后的交流可以采用问答的形式，介绍的内容包括：
姓名，身份，籍贯，兴趣爱好等一系列可以让自己去认识这个组员的信息。
以及与对方接触和表达的这个过程自己的感受和对方带给你的感受。
交流3-5分钟，然后每个人来向整个大组介绍出你了解到的组员信息。
来让大家都认识你的组员。
以及在这个过程中感受。
成员们需要记下每个人的名字。
（如果在活动的过程中，发现大家介绍的不多或者说印象不深刻，接棒打薄情郎环节）棒打薄情郎：
选择一位成员，让他依次说出别的成员的名字，如果错误，则由被叫错的成员用特制的打了不会疼的棒子轻轻敲打他一下，并告诉他自己是谁。
然后由这位成员继续认人。
3、生命菜谱45min
目标：
让成员在交流中互相熟悉，加深之间的联系。
并在分享的过程中自我感受，对自己有一定的自我探索。
流程：
第一步：
带一些做水果、酸奶、沙拉酱、刀等让成员们互相协作先做一份水果沙拉并分食。
第二步：
让成员思考一道自己喜欢的菜、并说出做法以及这道菜背后的意义，即为什么喜欢这道菜。
可以在纸上写一写，并在大组内适当的做一些分享。
第三步：
刚刚我们在分享菜的时候说了做法一步步的，以什么为原来，经过什么样的烹调加上什么样的佐料就成了我们想要吃的一道菜。
那么假设我们的人生就是这样的一道菜，你想要做成什么样呢？
以什么为主料、加上怎样的佐料通过什么样的方法来做一个我们人生大菜呢？
又会有怎样的一个生命菜谱。
请大家在思考，并引导做一些分享。
第二次（约80min）
1、热身活动（击鼓传花）+天气报告10min
目的：
主题活动开始前的热身活动，使成员快速进入状态，并加深之间的联系。
流程：
主持人随机播放一段音乐，然后由组员传递手机，当音乐结束时，持有手机的人为被
选中的人员。
他可以选择唱首歌或者跟大家分享天气预报（在最近发生的开心和不开心的事）。
2、盲行45min
目的：
在活动中感受来自于身边成员的支持，建立信任关系。
流程：
采用抽签的方式把所有成员分成两组，商量出一个成员先扮演盲人。
然后由另一位成员搀着“盲人”跟随带领者的指引行走。
一轮结束后，互换角色。
最后谈谈心得体会。
（如果天气不冷晴朗的话，会考虑让协助者帮忙大家带好东西，把大家最后带到郊外然后围坐分享）
3、心有千千结25min
目的：
加强成员间的联系，感受团体一起为了某个目标而努力的感觉，培养团结互助精神。
流程：
先请大家围成一个大圈站好，然后互相手拉着手看一看左边和右边的人分别是谁，打个招呼。
然后请大家再看看周围的，或者比较远的地方的人，走过去问个好、打个招呼。
（尽量鼓励他们尽情的走，散乱的走）一段时间后带领者叫停，此时要处于一种基本打破和一开始的位置不一样且换成一团的情况。
然后让所有的成员还用最初的手握住之前左手或右手抓着的那个人的手，握同一边手，用同一个姿势。
然后尝试着不断手的时候解开这样一个复杂的缠绕在一起的关系。
事后就刚刚发生的事情引导成员进行分享。
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