创建青年文明号培训.ppt

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青年文明号青年文明号基础知识及创建工作培训基础知识及创建工作培训*2017年8月青年文明号是指在工作岗位青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门上创建并经过活动组织管理部门认定的认定的,以追求以追求“社会效益、经社会效益、经济效益、人才效益相统一济效益、人才效益相统一”为目为目标标，以争创，以争创“一流服务、一流管一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩理、一流人才、一流业绩”为内为内容容，以提升，以提升“科技含量、信用含科技含量、信用含量、创新含量量、创新含量”为手段为手段，体现高，体现高度职业文明、创造一流工作成绩度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。

的青年集体。

1.1.什么是青年文明号？

什么是青年文明号？

22、标识说明、标识说明标识中“”是英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“”的复线代表青年集体。

颜色：

“青年文明号”字体及下方圆内区域为红色，“”的复线为白色，其他为绿色。

标识图样不得用于商业性活动。

33、青年文明号要争创四个一流：

、青年文明号要争创四个一流：

一流服务一流管理一流业绩一流人才123444、青年文明号要争创、青年文明号要争创“三个效益三个效益”：

人才人才人才人才效益效益效益效益社会社会社会社会效益效益效益效益经济经济经济经济效益效益效益效益55、“青年文明号青年文明号”开展的开展的主要活动和服务内容有？

主要活动和服务内容有？

1优质服务示范月活动3“服务卡助万家”活动5”号队联建”活动2“号户结对”帮扶活动4”信用示范“行动6青年文明号示范行动7共青团其他特色工作66、青年文明号、青年文明号“四上墙四上墙”：

青年文明号牌匾青年文明号承诺内容、监督电话青年文明号成员照片及证号青年文明号信用公约77、“青年文明号青年文明号”服务卡？

服务卡？

青年文明号服务卡青年文明号服务卡是社会窗口行业和有是社会窗口行业和有关行业青年文明号集体或创建集体中的从关行业青年文明号集体或创建集体中的从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体的印有具体的服务承诺服务承诺和公开和公开联系方式联系方式和和监监督电话督电话的书面证明。

它是以优质服务为基的书面证明。

它是以优质服务为基本内容。

以事先承诺为基本手段，以直接本内容。

以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送卡为基本形式的一个群体向服务对象发送卡为基本形式的一个群体性职业文明建设活动载体。

性职业文明建设活动载体。

“服务卡服务卡服务卡服务卡”基本内容基本内容基本内容基本内容1111、青年文明号标志；、青年文明号标志；、青年文明号标志；、青年文明号标志；2222、服务卡名称；、服务卡名称；、服务卡名称；、服务卡名称；3333、发卡单位名称；、发卡单位名称；、发卡单位名称；、发卡单位名称；4444、发卡单位现为何级青年文明号；、发卡单位现为何级青年文明号；、发卡单位现为何级青年文明号；、发卡单位现为何级青年文明号；5555、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；6666、服务人员姓名或工号；、服务人员姓名或工号；、服务人员姓名或工号；、服务人员姓名或工号；7777、创建口号；、创建口号；、创建口号；、创建口号；8888、发卡单位联系电话（业务咨询电话）；、发卡单位联系电话（业务咨询电话）；、发卡单位联系电话（业务咨询电话）；、发卡单位联系电话（业务咨询电话）；9999、发卡单位投诉电话；、发卡单位投诉电话；、发卡单位投诉电话；、发卡单位投诉电话；10101010、该级别组委会或行业创建办监督电话。

、该级别组委会或行业创建办监督电话。

、该级别组委会或行业创建办监督电话。

、该级别组委会或行业创建办监督电话。

青年文明号服务卡样图青年文明号服务卡样图青年文明号服务卡样图青年文明号服务卡样图青年文明号服务卡卡样青年文明号服务卡卡样青年文明号服务卡卡样青年文明号服务卡卡样全全全全图图图图青年文明号服务卡的内容青年文明号服务卡的内容青年文明号服务卡的内容青年文明号服务卡的内容“服务卡服务卡服务卡服务卡”的内容要切合实际，简明实用，突出承诺。

要结合各行业的业务的内容要切合实际，简明实用，突出承诺。

要结合各行业的业务的内容要切合实际，简明实用，突出承诺。

要结合各行业的业务的内容要切合实际，简明实用，突出承诺。

要结合各行业的业务特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。

承诺特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。

承诺特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。

承诺特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。

承诺要合格合法，简便易行。

要合格合法，简便易行。

要合格合法，简便易行。

要合格合法，简便易行。

“服务卡服务卡服务卡服务卡”承诺内容的文字表述要求简明扼要，条理清晰，应避免哆嗦繁杂。

承诺内容的文字表述要求简明扼要，条理清晰，应避免哆嗦繁杂。

承诺内容的文字表述要求简明扼要，条理清晰，应避免哆嗦繁杂。

承诺内容的文字表述要求简明扼要，条理清晰，应避免哆嗦繁杂。

为方便群众咨询和投诉，发卡单位联系电话和投诉电话应在为方便群众咨询和投诉，发卡单位联系电话和投诉电话应在为方便群众咨询和投诉，发卡单位联系电话和投诉电话应在为方便群众咨询和投诉，发卡单位联系电话和投诉电话应在“服务卡服务卡服务卡服务卡”中突出，有别于其他电话。

中突出，有别于其他电话。

中突出，有别于其他电话。

中突出，有别于其他电话。

“服务卡服务卡服务卡服务卡”名称统一为名称统一为名称统一为名称统一为“青年文明号服务卡青年文明号服务卡青年文明号服务卡青年文明号服务卡”，“青年文明号青年文明号青年文明号青年文明号”应用江泽民应用江泽民应用江泽民应用江泽民同志题词，采用红色。

同志题词，采用红色。

同志题词，采用红色。

同志题词，采用红色。

“服务卡服务卡”由发卡单位负责印制，规格由发卡单位负责印制，规格为为88mm88mm55mm55mm（与普通名片规格基本相同）。

（与普通名片规格基本相同）。

正面为统一式样，背面式样在保证基本内容正面为统一式样，背面式样在保证基本内容的前提下，发卡单位可结合自身实际确定。

的前提下，发卡单位可结合自身实际确定。

青年文明号服务卡的规格青年文明号服务卡的规格青年文明号服务卡的规格青年文明号服务卡的规格12345确定创建集体（35周岁以下青年60%）成立创建领导小组撰写计划、创建目标创建申报动员大会678910创建（主要是组织活动和台账整理）申请考核考核检查评定表彰88、“青年文明号青年文明号”创建流程创建流程99、创建过程中要有明确的创建措施、创建过程中要有明确的创建措施1、要有完整的创建计划要有完整的创建计划2、要有规范的岗位创优标准要有规范的岗位创优标准3、要有明确的创建目标要有明确的创建目标4、要有具体的实施措施要有具体的实施措施1010、创建过程中要有浓厚的创建氛围、创建过程中要有浓厚的创建氛围11、要有明显的创建标示、要有明显的创建标示、要有明显的创建标示、要有明显的创建标示。

包括青年文明号牌匾、全国青年文明号信用公约、争创标语、公开服务承诺内容的悬挂、张贴，以及在窗口为服务对象摆放、发放青年文明号服务卡。

22、要熟知青年文明号应知应会。

、要熟知青年文明号应知应会。

、要熟知青年文明号应知应会。

、要熟知青年文明号应知应会。

全体成员要了解青年文明号的活动意义、宗旨以及本行业本单位的创建标准、创建目标、承诺内容等，团员青年上岗要佩戴团徽。

33、要有独特的创建口号。

、要有独特的创建口号。

、要有独特的创建口号。

、要有独特的创建口号。

如：

如：

如：

如：

高速：

高速：

青春献高速满意在窗口电力：

电力：

文明构建和谐青春建设海西公安：

公安：

青春铸警魂服务创一流44、工作环境整洁。

、工作环境整洁。

、工作环境整洁。

、工作环境整洁。

单位内外卫生清洁，环境优美，物品放置有序。

55、体现服务形象。

、体现服务形象。

、体现服务形象。

、体现服务形象。

便民措施周到：

岗位现场能因地制宜设置各种便民利民服务措施。

（饮水机、老花镜、笔纸、常用药品、阅览区、雨具）设立意见箱或意见本。

申报期间有按照规定向社会公示，自觉接受社会监督。

服务卡放置在群众方便取的地方1111、要经常开展各类主题活动、要经常开展各类主题活动创新创效活动创新创效活动岗位成才、岗位练兵岗位成才、岗位练兵节约示范行动节约示范行动青年志愿者青年志愿者思想教育，创优争先思想教育，创优争先1212、要建立健全创建台账、要建立健全创建台账青年文明号文档包括青年文明号文档包括文字资料、图片资料、音像资料、文化建设资料等。

文字资料、图片资料、音像资料、文化建设资料等。

文字资料、图片资料、音像资料、文化建设资料等。

文字资料、图片资料、音像资料、文化建设资料等。

青年文明号文档按照青年文明号文档按照一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩来分类。

一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩来分类。

一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩来分类。

一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩来分类。

文字资料文字资料应是青年文明号单位开展创建活动的相关文件、活动记录等。

应是青年文明号单位开展创建活动的相关文件、活动记录等。

应是青年文明号单位开展创建活动的相关文件、活动记录等。

应是青年文明号单位开展创建活动的相关文件、活动记录等。

要求按以下方式分类，并按档案要求分年度装订成册。

要求按以下方式分类，并按档案要求分年度装订成册。

要求按以下方式分类，并按档案要求分年度装订成册。

要求按以下方式分类，并按档案要求分年度装订成册。

采取百分制，从四个一流方面进行评分、考核。

采取百分制，从四个一流方面进行评分、考核。

1、管理一流管理一流40分2、服务一流服务一流20分3、人才一流人才一流20分4、业绩一流业绩一流20分1313、漳州市级青年文明号考核标准漳州市级青年文明号考核标准青年文明号怎么考核？

主要考核什么青年文明号怎么考核？

主要考核什么1.创号氛围要浓厚2.台账材料要完整1.要与文化建设紧密结合2.要与业务工作紧密结合企业共青团工作交流一、两个任务一、两个任务11、传播党团重要思想；传播党团重要思想；22、找准工作切入点，服务企业的生产找准工作切入点，服务企业的生产经营，服务青年成长成才。

经营，服务青年成长成才。

企业共青团的主要载体企业共青团的主要载体1.青年文明号青年文明号2.青年安全生产示范岗青年安全生产示范岗3.青年岗位能手青年岗位能手4.“我与祖国共奋进我与祖国共奋进”主题教育实践活动主题教育实践活动5.五四红旗团委（团支部）五四红旗团委（团支部）6.青年志愿者青年志愿者7.青年突击队青年突击队8.推优入党推优入党粗浅之见，粗浅之见，感谢聆听！

感谢聆听！

谢谢！