阳光心态-郭巧俐.ppt

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塑造阳光心态讲师：

郭巧俐讲师：

郭巧俐2010年年4月月8日日郭巧俐工商管理硕士工商管理硕士南方航空公司高级讲师南方航空公司高级讲师沈阳市文明办礼仪顾问沈阳市文明办礼仪顾问多家公司特聘讲师、管理顾问多家公司特聘讲师、管理顾问主讲课程：

主讲课程：

职业化塑造职业化塑造商务商务/服务礼仪；服务礼仪；卓越团队建设卓越团队建设；卓越服务；卓越服务；有效沟通技巧有效沟通技巧员工及管理者的职业素养等。

员工及管理者的职业素养等。

p人在职场的修为是伴随终身的。

职业发人在职场的修为是伴随终身的。

职业发展越往上，越是要注重实力和心态两大要展越往上，越是要注重实力和心态两大要素的相辅相成。

实力的积累有一定的阶段素的相辅相成。

实力的积累有一定的阶段性性;而对自身心灵的观照，却是每一个人每而对自身心灵的观照，却是每一个人每天都要花点时间静下心要做的事。

天都要花点时间静下心要做的事。

小调研p用一些形容词来描述一下：

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目前大家对自己工作和生活的真实感受？

目前大家对自己工作和生活的真实感受？

心理小测验p你快乐么？

你快乐么？

职业人应有的心态p阳光心态阳光心态p积极心态积极心态p执著心态执著心态p主人翁心态主人翁心态p共赢心态共赢心态p感恩心态感恩心态p空杯心态空杯心态阳光心态p阳光是世界上最纯粹、最美好的事物。

阳光是世界上最纯粹、最美好的事物。

p阳光就是快乐、就是幸福、就是安详和富阳光就是快乐、就是幸福、就是安详和富足。

足。

思考：

思考：

p我们的烦恼和压力来自哪里？

我们的烦恼和压力来自哪里？

关于压力的调查p在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有五个是心理问题。

中国企业中因中，有五个是心理问题。

中国企业中20%的员工受到心理问题的困扰。

的员工受到心理问题的困扰。

p工作工作，人际，人际困难，困难，失败，失败，缺乏缺乏等种种心理问题困扰员工。

等种种心理问题困扰员工。

应对压力p原因：

外界要求原因：

外界要求+内心需求内心需求个人应付问题个人应付问题的能力的能力=身心呈现的紧张状态身心呈现的紧张状态p压力策略：

压力策略：

p提高个人应付压力的能力提高个人应付压力的能力p调节来自外界或内心的要求调节来自外界或内心的要求情绪的真正来源p情绪真正的来源不在外部世界，而是我们情绪真正的来源不在外部世界，而是我们自己内心的信念、价值观和规则。

自己内心的信念、价值观和规则。

阳光心态p什么是真正的成功呢？

什么是真正的成功呢？

确立多元成功思维模式一元成功一元成功多元成功多元成功金钱金钱地位地位权利权利名誉名誉一技之长一技之长兴趣爱好兴趣爱好-塑造阳光心态p明确自己的价值期许明确自己的价值期许p建立明确而平衡的人生目标建立明确而平衡的人生目标p发现美好，乐观豁达，活在当下发现美好，乐观豁达，活在当下p调整心态，驱除黑点思维调整心态，驱除黑点思维积极心态职业人应有的心态职业人应有的心态人类的终极自由p四大天赋：

四大天赋：

p价值观价值观-p想象力想象力-p良知良知-p独立意志独立意志-积极心态成就你人生的积极心态成就你人生的积极心态毁坏你人生的消极心态毁坏你人生的消极心态执著执著挑战挑战热情热情奉献奉献激情激情愉快愉快爱心爱心自豪自豪渴望渴望信赖信赖畏惧畏惧愤怒愤怒冷漠冷漠紧张紧张忧虑忧虑敌意敌意嫉妒嫉妒贪婪贪婪自私自私麻木麻木塑造积极的心态p刻苦敬业，积极主动刻苦敬业，积极主动p拒绝拖延，马上行动拒绝拖延，马上行动p积极地向自己提问积极地向自己提问-自我提醒和反思自我提醒和反思p每天进步一点点每天进步一点点p山不过来我就过去山不过来我就过去执着心态职业人应有的心态职业人应有的心态不抛弃，不放弃不抛弃，不放弃-士兵突击士兵突击许三多许三多执着心态p执着是非凡的意志力，是一种偏执和专注，执着是非凡的意志力，是一种偏执和专注，是一种必定达成的信念，是百折不挠，永是一种必定达成的信念，是百折不挠，永不放弃。

不放弃。

主人翁心态职业人应有的心态职业人应有的心态主人翁心态p主人翁心态是指一种使命感、责任心、主人翁心态是指一种使命感、责任心、事业心。

是一种大处着眼、小处着手的工事业心。

是一种大处着眼、小处着手的工作精神，更是对效率、效果、质量、成本、作精神，更是对效率、效果、质量、成本、品牌的持续关注和尽心尽责的工作态度。

品牌的持续关注和尽心尽责的工作态度。

像老板一样工作p成本意识：

成本意识：

p效率意识：

效率意识：

p结果意识：

结果意识：

p质量意识：

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p品牌意识：

品牌意识：

主人翁心态p认识和理解责任认识和理解责任共赢心态职业人应有的心态职业人应有的心态共赢是成就大事业的前提p差异是一种美差异是一种美p互利共生互利共生p微笑竞争微笑竞争p学会宽容学会宽容p善于妥协善于妥协p团队精神实现综合综效团队精神实现综合综效共赢心态与老板共赢与老板共赢与同事共赢与同事共赢与下属共赢与下属共赢敬业负责敬业负责表现忠诚表现忠诚-表现真诚关心表现真诚关心尽力帮助同事尽力帮助同事-激励和赞美下属激励和赞美下属关注下属关注下属-感恩心态职业人应有的心态职业人应有的心态感恩心态p感恩是感恩是p一种美好的感情一种美好的感情p一种健康的心态一种健康的心态p一种动力一种动力p一种良知一种良知p学会感恩，是一种心明眼亮的领悟；是一学会感恩，是一种心明眼亮的领悟；是一种心中有数的顿悟；是一种心无城府的醒种心中有数的顿悟；是一种心无城府的醒悟；是一种心高气傲的悔悟。

领导感恩员悟；是一种心高气傲的悔悟。

领导感恩员工，员工感恩老板，企业感恩客户。

工，员工感恩老板，企业感恩客户。

学会感恩是企业和员工博取成功的重。

学会感恩是企业和员工博取成功的重要因素。

要因素。

空杯心态职业人应有的心态职业人应有的心态空杯的心态p是挑战自我的永不满足是挑战自我的永不满足p是对自我的不断扬弃是对自我的不断扬弃p是忘却成功是忘却成功p是不断给心灵洗澡是不断给心灵洗澡p是与时俱进是与时俱进p学习是一项重要的投资学习是一项重要的投资提问p在外形上，你会喜欢自己哪两个方面？

在外形上，你会喜欢自己哪两个方面？

p在个人品质上，你最喜欢自己哪两个方面？

在个人品质上，你最喜欢自己哪两个方面？

p在才华技能上，你最喜欢自己哪两个方面？

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p注意：

每个评价都必须是正面的、积极的。

注意：

每个评价都必须是正面的、积极的。

悟性p悟性指的是一种学习，理解，明白的能力。

悟性指的是一种学习，理解，明白的能力。

没有任何学校给你讲授这门课程，它既不没有任何学校给你讲授这门课程，它既不是靠读书也不是靠苦思，而更多是靠直觉、是靠读书也不是靠苦思，而更多是靠直觉、靠靠而得到。

而得到。

信念与激情p成功的领导者总是以坚定的信念和饱满的成功的领导者总是以坚定的信念和饱满的激情不断去激励自己并影响他人。

激情不断去激励自己并影响他人。

包容的智慧p一个人的工作态度折射着人生态度，而人一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定了人一生的成就。

生态度决定了人一生的成就。

-凤凰卫视董事局主席刘长乐凤凰卫视董事局主席刘长乐道德经道德经篇章赏析篇章赏析谢谢大家！

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