汽车4S店培训需求调查表.doc

汽车4S店培训需求调查表.doc

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XXX年培训需求调查表

姓名岗位

为了使2015年培训工作更具有针对性和实用性，更加贴合XX成员的培训需求，真正有利于提高员工的综合能力，现面向销售部所有人员开展XX年培训需求调查，以便了解大家对销售培训工作的看法、实际需求、建议和期望，调查结果将作为制订后期培训计划重要依据。

请您花费15分钟左右的时间如实填写本问卷，本问卷所有调查结果都不会透露个人信息，请您放心填写，您的信息、意见和建议将得到充分的尊重。

感谢您的支持与配合，并祝您工作生活愉快。

1、您对销售部组织的培训整体感觉如何？

极为满意比较满意一般不太满意很不满意

2、对于培训的重要性，您的态度是？

A非常重要B重要C一般D不重要E没必要

3、您认为部门日常培训与工作绩效的关联程度如何？

A很有帮助B有帮助C一般D没有帮助E浪费时间

4、您希望公司所组织的每一次培训课程，多长时间会比较合适？

A1－2小时B2－3小时C3－4小时D4小时以上

5、您对您一个月参加培训的频率能接受几次？

B7次以上/月C5-6次/月D3-4次/月E1-2次/月

7、您认为培训后采取哪种测评方式会比较有效果？

A书面考试B口头考试C撰写心得体会D课下讨论、分享E其他

8、您希望部门组织的培训，对于每次测评较好的受训员工给予何种奖励？

A礼品奖励B书籍奖励经济奖励C口头表扬D其他

9、您最喜欢的讲师风格是?

A理论型B实战型C激情型D幽默风趣型E其他

6、您喜欢什么样的培训方式？

○授课形式○互动参与○实战演练○经验分享○研讨形式○无所谓

10、您认为过去时间里举办的的培训课程哪些地方有待改进?

提高讲师讲授水平

培训形式应多样化

培训质量有待提高

培训内容理论程度应深化

培训内容实用程度应加强

培训次数太少，可适当增加

11、您认为目前所组织的培训难以吸引您的原因是?

培训形式单调

时间安排不合理

上级不重视培训

讲师授课水平一般

工作太忙，没时间培训

课程内容对工作无太大帮助

下属认为培训没用,培训意识未跟上

老师讲的都是理论，在实际工作中用不上

其他（请填写）

12、您认为目前自己在工作中主要缺乏？

安全教育

礼仪礼貌

专业知识技能

有效沟通方法

服务意识水平

如何有效执行

团队协作技巧

积极的工作态度

管理方法及技巧

其他（请填写）

13、为了弥补不足，你期望参加以下“政策类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

合同法培训

车辆三包政策

汽车保险法培训

公司企业文化培训

厂家考核政策培训

政府及公司相关政策培训

其他（请填写）：

14、为了弥补不足，你期望参加以下“管理类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

领导艺术

团队协作

沟通艺术

时间管理

展厅管理

销售指导手册

其他（请填写）：

15、为了弥补不足，你期望参加以下“产品类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

竞品对比

新产品培训

在售车型卖点

高性能车培训

奥迪专有技术培训

汽车基础知识讲解

其他（请填写）：

16、为了弥补不足，你期望参加以下“流程类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

交车流程

秘采满意度

六方位绕车

销售流程培训

试乘试驾流程

其他（请填写）：

17、为了弥补不足，你期望参加以下“衍生类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

精品与装潢

按揭政策培训

保险产品培训

汽车延保的推广

汽车后市场培训

其他（请填写）：

18、为了弥补不足，你期望参加以下“专业类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

售后接待流程培训

车辆功能及优点培训

汽车维修保养知识培训

汽车结构基础知识培训

车间维修工具规范使用培训

车辆常见故障问诊及判断培训

其他（请填写）：

19、为了弥补不足，你期望参加以下“技巧类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

营销技巧

4+4产品展示

商务谈判技巧

电话访问技巧

如何有效逼单

客户需求的挖掘

QFABQ话术培训

常见客户异议解答

客户类型分析及应对

战败客户的分析与应对

其他（请填写）：

20、为了弥补不足，你期望参加以下“办公类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

PPT制作强化培训

分析图表的使用培训

Word文档的使用技巧强化培训

Excel表格的使用技巧强化培训

其他（请填写）：

21、为了弥补不足，你期望参加以下“综合类”的哪些培训课程，以便帮助更好地开展工作？

心理学

养生学

消防培训

汽车风水学

大用户培训

奢侈品培训

奥迪品牌历史

人际交往礼仪

奥迪之星培训

客户关怀及维系

二手车置换培训

上牌服务流程培训

现用系统的使用操作

汽车驾驶技术强化培训

血型、星座与客户性格分析

其他（请填写）：

22、请结合汽车销售人员的岗位职责和目标要求，就自己目前最急需进行的三项培训需求进行具体描述，并说明培训的期望目标。

23、您认为公司员工培训存在哪些问题？

怎样解决？

有何新思路？

再一次感谢您完成了这份调查问卷！

我们将在以后优先安排所需培训，如果您有一些我们未在调查问卷中列出的观点和意见需要表达，请您发送邮件到XXX@进行沟通交流。