管理效能提升课程OHP.ppt

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管理效能提升训练主主主主讲讲讲讲:

李李李李伟伟伟伟时时时时间间间间:

2001.8:

2001.8:

2001.8:

2001.81管理效能提升训练集训目标集训目标1.1.1.1.理解理解理解理解“管理管理管理管理”2.2.2.2.掌握分析问题、解决问题的技巧掌握分析问题、解决问题的技巧掌握分析问题、解决问题的技巧掌握分析问题、解决问题的技巧3.3.3.3.理解管理与领导的差异，并学会有效理解管理与领导的差异，并学会有效理解管理与领导的差异，并学会有效理解管理与领导的差异，并学会有效进行情景领导进行情景领导进行情景领导进行情景领导4.4.4.4.体会人员管理的必要性和方法体会人员管理的必要性和方法体会人员管理的必要性和方法体会人员管理的必要性和方法5.5.5.5.建设高效能的团队建设高效能的团队建设高效能的团队建设高效能的团队2学习公约学习公约1.1.准时出席准时出席2.2.全程参与全程参与,中途不离席中途不离席3.3.手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音4.4.教室内请勿吸烟教室内请勿吸烟管理效能提升训练3学习方法学习方法1.1.倒空杯子倒空杯子2.2.勇于分享与表达勇于分享与表达3.3.注重伙伴关系注重伙伴关系4.4.记录行动承诺记录行动承诺5.5.全身心投入全身心投入,积极分享积极分享管理效能提升训练4课程介绍课程介绍第一部分第一部分第一部分第一部分成功的管理成功的管理成功的管理成功的管理第二部分第二部分第二部分第二部分问题分析与解决问题分析与解决问题分析与解决问题分析与解决第三部分第三部分第三部分第三部分有效的领导有效的领导有效的领导有效的领导第四部分第四部分第四部分第四部分人员的管理人员的管理人员的管理人员的管理管理效能提升训练第五部分第五部分第五部分第五部分高效团队的建立高效团队的建立高效团队的建立高效团队的建立5第一部分：

第一部分：

成功的管成功的管理理管理效能提升训练6第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理是为达到组织或工作单位的目的与目管理是为达到组织或工作单位的目的与目标，对人力、物力、财力标，对人力、物力、财力等资源，作等资源，作最有效的运用。

最有效的运用。

何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理7第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练INPUT管理对象PROCESS管理过程OUTPUT目的/目标管理的三把金钥匙：

管理的三把金钥匙：

管理的三把金钥匙：

管理的三把金钥匙：

8第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练人力资源人力资源人力资源人力资源（选选选选/用用用用/考考考考/育育育育/留留留留）时间时间时间时间（重要紧急的概念重要紧急的概念重要紧急的概念重要紧急的概念）士气士气士气士气资金资金资金资金设备设备设备设备场地场地场地场地INPUTINPUT：

管理对象管理对象管理对象管理对象9第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练效能与效率效能与效率P-D-C-AP-D-C-A流程管理流程管理方法方法PROCESSPROCESS：

管理过程管理过程管理过程管理过程10第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练效效率率效效能能PROCESSPROCESS：

管理过程管理过程管理过程管理过程把事做对把事做对避免失误避免失误方方法法做对事情做对事情目目标标创创造造11第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练P-D-C-APROCESSPROCESS：

管理过程管理过程管理过程管理过程PlanDoCheckAction12第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练P-D-C-AP-D-C-A图解图解图解图解APDC方针方针方针方针策略策略策略策略目标目标目标目标拟订计划拟订计划拟订计划拟订计划周全的判断周全的判断周全的判断周全的判断工作分配工作分配工作分配工作分配交付任务交付任务交付任务交付任务协作协作协作协作支持支持支持支持进行进行进行进行控制控制控制控制发现问题发现问题发现问题发现问题找出问题找出问题找出问题找出问题调整差异调整差异调整差异调整差异解决问题解决问题解决问题解决问题建立建立建立建立基准基准基准基准维持是维持是维持是维持是持续性持续性的活动的活动的活动的活动改善是改善是改善是改善是突破性突破性的活动的活动的活动的活动13第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练流程管理方法流程管理方法PROCESSPROCESS：

管理过程管理过程管理过程管理过程1111、规章、规章、规章、规章2222、制度、制度、制度、制度（规范行为规范行为规范行为规范行为）3333、标准、标准、标准、标准4444、流程、流程、流程、流程（提高效率提高效率提高效率提高效率）5555、PDCA（PDCA（PDCA（PDCA（完善效果完善效果完善效果完善效果）6666、管理图表、管理图表、管理图表、管理图表（理清思路理清思路理清思路理清思路）7777、品管措施、品管措施、品管措施、品管措施（提高质量提高质量提高质量提高质量）14第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练企业任务与使命企业任务与使命企业任务与使命企业任务与使命组织的经营理念组织的经营理念组织的经营理念组织的经营理念组织的愿景组织的愿景组织的愿景组织的愿景组织的目标组织的目标组织的目标组织的目标部门的附加值部门的附加值部门的附加值部门的附加值部门的展开目标部门的展开目标部门的展开目标部门的展开目标OUTPUTOUTPUT：

目的、目标目的、目标目的、目标目的、目标15第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练目标的重要目标的重要目标的重要目标的重要:

工作的依循工作的依循安定的力量安定的力量潜能的激发潜能的激发团队的共识团队的共识绩效的标准绩效的标准16第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练目标的目标的目标的目标的SMARTSMART原理原理原理原理评估标准应符合SMART：

具体具体具体具体SpecificSpecific可衡量可衡量可衡量可衡量MeasurableMeasurable可达成可达成可达成可达成AchievableAchievable以结果为导向以结果为导向以结果为导向以结果为导向ResultsOrientedResultsOriented时间时间时间时间Time-PhasedTime-Phased17第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练达成目标的要素达成目标的要素达成目标的要素达成目标的要素:

Q=Q=质量、数量质量、数量C=C=成本成本D=D=交货期交货期M=M=士气士气S=S=安全安全S=S=服务服务18第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练请个人依据请个人依据请个人依据请个人依据“职场回馈镜职场回馈镜职场回馈镜职场回馈镜”的思考检核要点的思考检核要点的思考检核要点的思考检核要点,将将将将行动计划拟定出来行动计划拟定出来行动计划拟定出来行动计划拟定出来.（10.（10分钟时间分钟时间分钟时间分钟时间）职场回馈镜职场回馈镜职场回馈镜职场回馈镜19第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练承上启下承上启下左右协调左右协调内外兼顾内外兼顾管理者的三类角色管理者的三类角色管理者的三类角色管理者的三类角色：

管理工作管理工作管理工作管理工作理念战略理念战略理念战略理念战略高高高高中中中中基基基基现现现现场场场场一般作业一般作业一般作业一般作业20第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性：

高层主管的任务高层主管的任务11、建立愿景与共识、建立愿景与共识22、制定战略、制定战略33、汇集与分配资源、汇集与分配资源44、形成企业文化、形成企业文化21第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性：

中层主管的任务中层主管的任务1111、建设与领导团队、建设与领导团队、建设与领导团队、建设与领导团队2222、建立程序与标准、建立程序与标准、建立程序与标准、建立程序与标准3333、实施管理与考核、实施管理与考核、实施管理与考核、实施管理与考核4444、培育与激励部署、培育与激励部署、培育与激励部署、培育与激励部署22第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性管理者层次职责差异性：

基层主管的任务基层主管的任务1111、建立工作关系、建立工作关系、建立工作关系、建立工作关系2222、制定工作标准、制定工作标准、制定工作标准、制定工作标准3333、进行工作指导、进行工作指导、进行工作指导、进行工作指导4444、实施工作改善、实施工作改善、实施工作改善、实施工作改善23第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者的基本素质管理者的基本素质管理者的基本素质管理者的基本素质KKHHAASSMM积积积积极极极极态态态态度度度度纯纯纯纯熟熟熟熟技技技技能能能能良良良良好好好好习习习习惯惯惯惯专专专专业业业业知知知知识识识识强强强强烈烈烈烈动动动动机机机机24第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练确保组织、部门能够有效的运作。

确保组织、部门能够有效的运作。

确保组织、部门能够有效的运作。

确保组织、部门能够有效的运作。

管理者的最终职责管理者的最终职责管理者的最终职责管理者的最终职责：

有效的组织运作：

有效的组织运作：

有效的组织运作：

有效的组织运作：

运用各项运用各项，应用恰当的应用恰当的，以达成组织以达成组织的各项活动。

的各项活动。

有有效效地地资资源源方方法法目目标标25第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理的有效性管理的有效性管理的有效性管理的有效性：

“有效有效”指的是：

指的是：

11、效率效率=产出产出/投入投入22、效果效果=预期需求符合度预期需求符合度26第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理的四层面与整合管理的四层面与整合管理的四层面与整合管理的四层面与整合事事人人人才培育人才培育人际关系人际关系业务管理业务管理业务改善业务改善27第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练成功经理人的两把钥匙成功经理人的两把钥匙成功经理人的两把钥匙成功经理人的两把钥匙科学的方法科学的方法（心术合一）（心术合一）（心术合一）（心术合一）人性的尊重人性的尊重依事实思考依事实思考依事实思考依事实思考有意识的管理有意识的管理达成目标的意愿达成目标的意愿打破现状打破现状有理念与使命感有理念与使命感掌握个人差异掌握个人差异掌握个人差异掌握个人差异具效能具效能/效率意识效率意识尊重原理原则尊重原理原则善用科学方法善用科学方法作健全的判断作健全的判断28第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者须掌握的管理者须掌握的管理者须掌握的管理者须掌握的1212大管理技能大管理技能大管理技能大管理技能11、拟定计划、拟定计划思维技能思维技能11、团队建设、团队建设组织技能组织技能22、制定决策、制定决策33、解决问题、解决问题22、领导能力、领导能力33、培育部属、培育部属29第一部分：

成功的管理第一部分：

成功的管理管理效能提升训练管理者须掌握的管理者须掌握的管理者须掌握的管理者须掌握