生活工作压力与沟通.ppt

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2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件1阳光心态与生活工作压力调节阳光心态与生活工作压力调节厦门市精神卫生中心厦门市精神卫生中心厦门市仙岳医院厦门市仙岳医院厦门大学教学医院厦门大学教学医院王文强王文强教授教授主任医师主任医师2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件2主要内容主要内容何为阳光心态？

何为阳光心态？

情绪介绍（功能、分类、表现形式等）情绪介绍（功能、分类、表现形式等）影响阳光心态的因素影响阳光心态的因素快乐心情的营造快乐心情的营造情绪与压力管理（压力的概念、情绪与压力管理情绪与压力管理（压力的概念、情绪与压力管理的方法、非言语沟通技巧等）的方法、非言语沟通技巧等）职业小测验职业小测验压力测验压力测验小结小结2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件3何谓阳光心态何谓阳光心态阳光心态：

一方面是指在日常的工作、生阳光心态：

一方面是指在日常的工作、生活、学习中，个体以积极的、乐观的、理活、学习中，个体以积极的、乐观的、理智的、客观的态度，面对或者处理在自己智的、客观的态度，面对或者处理在自己以及周围所发生的不愉快、挫折（不顺利）以及周围所发生的不愉快、挫折（不顺利）、重大负性或创伤事件，使自己保持一种、重大负性或创伤事件，使自己保持一种相对平稳或愉快的心情，完成既定目标或相对平稳或愉快的心情，完成既定目标或任务。

另一方面是指在个体的成长和发展任务。

另一方面是指在个体的成长和发展过程中，一个人相对稳定的心态或人生态过程中，一个人相对稳定的心态或人生态度。

（度。

（积极心理学积极心理学）2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件4阳光心态阳光心态一个重要体现就是快乐而稳定的情绪一个重要体现就是快乐而稳定的情绪何为情绪？

人类在认识和改造主客观世界过程中，何为情绪？

人类在认识和改造主客观世界过程中，当面临得失、顺逆、荣辱、美丑等情景时，产生当面临得失、顺逆、荣辱、美丑等情景时，产生的喜、怒、哀、乐、爱、恨等心理体验或反应，的喜、怒、哀、乐、爱、恨等心理体验或反应，也叫情绪、情感体验，简称情绪、情感。

也叫情绪、情感体验，简称情绪、情感。

情绪和情感是人们对客观事物是否符合自身需要情绪和情感是人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验，是人们对客观事物的一种反映形的态度的体验，是人们对客观事物的一种反映形式，客观事物是产生情绪、情感的本源，离开了式，客观事物是产生情绪、情感的本源，离开了客观事物，情绪情感就成了无源之水、无本之木。

客观事物，情绪情感就成了无源之水、无本之木。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件5情绪的功能情绪的功能情绪是适应生存的心理工具：

情绪是进化情绪是适应生存的心理工具：

情绪是进化的产物。

的产物。

激发心理活动和动机：

情绪构成了一个基激发心理活动和动机：

情绪构成了一个基本的动机系统。

本的动机系统。

内驱力是激活有机体行为的动力。

内驱力是激活有机体行为的动力。

心理活动的组织作用：

情绪是独立的心理心理活动的组织作用：

情绪是独立的心理过程，有自己的发生机制和活动规律。

过程，有自己的发生机制和活动规律。

UU型曲型曲线线-愉快强度与操作效果（工作效率）呈倒愉快强度与操作效果（工作效率）呈倒UU型。

型。

情绪是人际交往的手段：

情绪通过独特的情绪是人际交往的手段：

情绪通过独特的无言语沟通形式，服务于人际沟通。

无言语沟通形式，服务于人际沟通。

躯体语言躯体语言2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件6情绪和情感的分类情绪和情感的分类我国古代我国古代礼记礼记“七情七情”：

喜、怒、哀、惧、：

喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲爱、恶、欲1970s初美国心理学家伊扎德（初美国心理学家伊扎德（IzardCE）11种种基本情绪：

兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤基本情绪：

兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧、悲伤、害羞、轻蔑、自罪感等。

怒、恐惧、悲伤、害羞、轻蔑、自罪感等。

三类复合情绪：

第一类是基本情绪的混合，如兴三类复合情绪：

第一类是基本情绪的混合，如兴趣趣愉快、恐惧愉快、恐惧-害羞等；第二类是基本情绪与害羞等；第二类是基本情绪与内驱力的结合，如疼痛内驱力的结合，如疼痛-恐惧恐惧-愤怒等；第三类是愤怒等；第三类是基本情绪与认知的结合，如多疑基本情绪与认知的结合，如多疑-恐惧恐惧-内疚等。

内疚等。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件7情绪状态的分类情绪状态的分类心境（心境（mood）：

是指微弱而持久，带有渲）：

是指微弱而持久，带有渲染性的情绪状态。

染性的情绪状态。

情绪的情绪的“底色底色”。

激情（激情（intenseemotion）：

是一种迅猛爆）：

是一种迅猛爆发、激动短暂的情绪状态。

发、激动短暂的情绪状态。

积极的、消极积极的、消极的激情；激情状态下的的激情；激情状态下的“意识范围狭窄意识范围狭窄”。

应激（应激（stress）：

也是一种特殊的情绪状）：

也是一种特殊的情绪状态，当人们遇到某种危险或面临某种突然态，当人们遇到某种危险或面临某种突然的变故时，身心处于高度紧张状态，即为的变故时，身心处于高度紧张状态，即为应激状态。

应激状态。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件8情绪、情感的表现形式情绪、情感的表现形式面部表情（面部表情（facialexpression）：

是指通过眼部、）：

是指通过眼部、颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。

颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。

身段表情（身段表情（bodyexpression）：

是指情绪发生）：

是指情绪发生时身体各部分呈现的状态，通常也称为时身体各部分呈现的状态，通常也称为“体语体语”或或“身体语言身体语言/躯体语言躯体语言”。

手势（。

手势（gesture）。

）。

言语表情（言语表情（languageexpression）：

是指情绪）：

是指情绪发生时在语音的语调、节奏和速度等方面的变化，发生时在语音的语调、节奏和速度等方面的变化，是人类特有的表达情绪的手段。

是人类特有的表达情绪的手段。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件9影响阳光心态的因素影响阳光心态的因素个性特征：

气质、性格、能力等个性特征：

气质、性格、能力等个体的认知特征：

与个性特征相联系个体的认知特征：

与个性特征相联系环境的影响：

家庭、社区、学校、社会及工作环环境的影响：

家庭、社区、学校、社会及工作环境境同伴影响：

日趋受重视同伴影响：

日趋受重视事件大小及其影响程度：

具有普遍性，主要是各事件大小及其影响程度：

具有普遍性，主要是各种压力问题种压力问题其他：

情绪的恒常性、个人情绪特征、个人情绪其他：

情绪的恒常性、个人情绪特征、个人情绪转换的灵活性等。

转换的灵活性等。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件10调节情绪、保持快乐心情、管理压力调节情绪、保持快乐心情、管理压力快乐心情的特征：

快乐心情的特征：

使人心胸开阔，拥抱外部世界；容易接受新鲜事使人心胸开阔，拥抱外部世界；容易接受新鲜事物，勇于开阔思路，创新、百折不挠。

物，勇于开阔思路，创新、百折不挠。

善于与人交往，既打开自己的心扉，得到他人的善于与人交往，既打开自己的心扉，得到他人的启迪；又帮助他人解脱思想困扰。

启迪；又帮助他人解脱思想困扰。

使人处于轻松（松缓）状态，得到享受与人和谐使人处于轻松（松缓）状态，得到享受与人和谐相处和享受自己成果的机会。

相处和享受自己成果的机会。

有益于健康，松缓状态使人得到休息，从紧张中有益于健康，松缓状态使人得到休息，从紧张中解脱出来。

解脱出来。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件11为了得到快乐，要做到为了得到快乐，要做到建立人生追求的建立人生追求的目标目标，目标的实现目标的实现是快乐最是快乐最主要的来源；但要主要的来源；但要“知足常乐知足常乐”，不求完美。

，不求完美。

面对现实，尽可能的创造自身优越小环境。

面对现实，尽可能的创造自身优越小环境。

诚实的对待自己和他人，对自己不放纵，不苛求；诚实的对待自己和他人，对自己不放纵，不苛求；对他人不嫉妒，不疏离。

对他人不嫉妒，不疏离。

帮助弱者，心存善良，利他是快乐之本；宽恕自帮助弱者，心存善良，利他是快乐之本；宽恕自己的己的“敌人敌人”是最难得的美德。

是最难得的美德。

广交朋友，营造良好的人际关系，重视培养爱好广交朋友，营造良好的人际关系，重视培养爱好与兴趣，保持生活多样化，是舒缓紧张和压力的与兴趣，保持生活多样化，是舒缓紧张和压力的重要方法。

重要方法。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件12我们为什么会有压力和情绪反应我们为什么会有压力和情绪反应何谓压力？

广义上的有形压力和无形压力。

心理何谓压力？

广义上的有形压力和无形压力。

心理学上将压力定义为应激（学上将压力定义为应激（stress），它是指个体），它是指个体或群体在日常的工作、学习、生活中所面临或遭或群体在日常的工作、学习、生活中所面临或遭遇的来自内外部环境的各种刺激或变化（这些刺遇的来自内外部环境的各种刺激或变化（这些刺激和变化心理学上也叫做应激源，有三个层面）。

激和变化心理学上也叫做应激源，有三个层面）。

个体因为应激源所导致的各种生物、心理、社会、个体因为应激源所导致的各种生物、心理、社会、行为等方面的变化，称为应激反应（行为等方面的变化，称为应激反应（stressreaction），这种应激反应也常常被称为应激的），这种应激反应也常常被称为应激的心身反应（心身反应（psychosomaticresponse）。

）。

应激的心理行为反应包括情绪反应和行为反应两应激的心理行为反应包括情绪反应和行为反应两个方面。

个方面。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件13我们为什么会有压力和情绪反应（续）我们为什么会有压力和情绪反应（续）感知压力并对此作出相应的情绪和行为上的反应，感知压力并对此作出相应的情绪和行为上的反应，是正常人应有的自然反应。

是正常人应有的自然反应。

在我们生存的环境中，确实存在着各种刺激性的在我们生存的环境中，确实存在着各种刺激性的生活事件和压力，我们必须面对。

生活事件和压力，我们必须面对。

我们身体中存在着应激处理机构帮助我们作出反我们身体中存在着应激处理机构帮助我们作出反应：

如心理应：

如心理-神经中介机制，心理神经中介机制，心理-神经神经-内分泌中内分泌中介机制，心理介机制，心理-神经神经-免疫机制。

免疫机制。

管理压力和情绪反应是人类寻求心理健康、文明管理压力和情绪反应是人类寻求心理健康、文明进步的必然：

精神文明与和谐社会；教育成长的进步的必然：

精神文明与和谐社会；教育成长的需求；健康的需求；时尚的需求（如需求；健康的需求；时尚的需求（如EAP）.适度应激有利于我们的身心健康。

适度应激有利于我们的身心健康。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件14压力和情绪反应会带给我们哪些变化压力和情绪反应会带给我们哪些变化心理学层面心理学层面的变化：

认知改变，应对方式改变，的变化：

认知改变，应对方式改变，能力改变，人格改变，心理健康水平的整体改变能力改变，人格改变，心理健康水平的整体改变等，重要的是发现了真实的自我。

紧张、焦虑、等，重要的是发现了真实的自我。

紧张、焦虑、恐惧、不安、回避、退缩、适应等？

恐惧、不安、回避、退缩、适应等？

生理方面生理方面：

功能变化，潜能激发，引发疾病等。

：

功能变化，潜能激发，引发疾病等。

情绪变化与疾病：

情绪变化与疾病：

情绪作为疾病的诱因情绪作为疾病的诱因：

情绪可：

情绪可以作为致病的前提条件，通过两种方式起作用：

以作为致病的前提条件，通过两种方式起作用：

直接关联和间接关联。

如直接关联和间接关联。

如A型性格与冠心病，吸型性格与冠心病，吸烟与肺癌等。

此外，烟与肺癌等。

此外，情绪也可作为疾病的结果情绪也可作为疾病的结果。

2011.5.7王文强2011图书馆心理讲座课件15面对压力和情绪反应我们能做些什么面对压力和情绪反应我们能做些什么情绪是压力的直接反映情绪是压力的直接反映（压力导致临床症状的原（压力导致临床症状的原因因：

体质、压力论；器官敏感论），压力对人的：

体质、压力论；器官敏感论），压力对人的