管理学各章试题库删减版.docx
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管理学各章试题库删减版
第一章管理学概述
一、单项选择
1、为实现共同目标而一起工作的群体称为（）。
A管理B决策
C管理人员D组织
2、对管理最形象的描述是（）。
A艺术B科学
C艺术和科学D上述均不是
3、原材料、生产设施装备属于以下哪种资源（）。
A人力资源B金融资源
C物质资源D信息资源
4、以下不属于管理职能的是（）。
A组织活动B控制活动
C有效获取资源D计划活动
5、对资源进行计划、组织、领导、控制、创新以有效地实现组织目标的过程称为（）。
A管理B组织
C战略计划D激励
6、下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。
A总裁B工厂领班
C部门经理D董事长
7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
A组长B总经理
C领班D车间主任
8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）
A技术技能B财务技能
C谈判技能D营销技能
9、中层管理人员的主要工作是（）
A战略管理B现场管理
C组织协调D开拓创新
10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）
A人际关系技能B技术技能
C形成概念的技能D上述均不是
11、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）
A高层管理人员B中层管理人员
C基层管理人员DA和B
12、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
A信息情报方面B决策方面
C人际关系方面D业务经营方面
13、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（）。
A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能
C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技
14、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A技术技能B领导技能
C概念技能D人际技能
15、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说（）。
A授权和技术一样重要B人际关系是第一位的
C人际沟通比技术更重要D技术不是最重要的
16、管理的基本职能是（）。
A计划、组织、指挥、协调B计划、组织、领导、控制
C计划、决策、选人、用人D决策、计划、领导、协调
17、“管理就是决策”是下面哪位学者的观点（）。
A西蒙B德鲁克
C法约尔D泰罗
18、“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”提出这一观点的学者是（）。
A西蒙B德鲁克
C法约尔D泰罗
19、下面属于高层管理人员的职位的是（）。
A总裁B工厂领班
C部门经理D办公室主任
20、下面哪项技能对于各层次的管理者而言重要性大致相同（）。
A人际关系技能B技术技能
C形成概念的技能D上述均不是
二、多项选择
1、管理的基本职能有（）。
A计划B领导
C控制D组织
2、以下属于管理的基本要素的有（）。
A管理主体B管理客体
C管理方式D管理环境
3、组织的基本特征有（）。
A有明确的组织目标B由人组成
C有系统的组织结构D以上都不正确
4、以下对于管理学学科特征的表述正确的有（）。
A管理学是交叉科学B管理学是一门软科学
C管理学是一门应用科学D管理学是一门模糊科学
5、以下属于管理学研究内容的有（）。
A管理思想与管理理论B管理的基本原理与原则
C管理的方法D管理者行为研究
6、以下属于管理者人际角色的是（）。
A首脑B领导者
C联络人D发言人
7、以下属于管理者决策角色的是（）。
A企业家B危机处理者
C资源分配者D谈判者
8、管理者在从事管理工作时应该具备哪三类技能（）。
A人际技能B技术技能
C概念技能D沟通技能
9、以下属于管理的计划职能的有（）。
A规定组织的目标B制定组织的战略
C将组织的目标层层分解D对下属进行激励
10、管理者按照所负责的领域可分为（）。
A综合管理人员B专业管理人员
C高层管理人员D中层管理人员
三、名词解释
1．概念技能
2.管理
3.管理者
4.作业人员
5.管理学
四、简答
1.作为一名管理者，具备哪些基本技能才能胜任管理工作
2.管理学的特点有哪些
3.管理学学科研究的主要内容有哪些
4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色
5.不同层级的管理者其承担的职责有哪些不同
五、论述
1.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术
2.谈谈你对管理职能的认识
参考答案
一、单项选择
1.D2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.A9.C10.B
11.A12.C13.C14.C15.D16.B17.A18.C19.A20.C
二、多项选择
1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.AB
三、名词解释
1.概念技能：
指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
2.管理：
在特定的环境下，管理主体为了达到特定的目的，通过特定的方式或手段施加于管理客体的一种行为。
3.管理者：
在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。
4.作业人员：
是这样的组织成员，它们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
5.管理学：
是人们长期从事管理实践活动的理论总结。
它是在管理实践经验的基础上，吸取和运用有关其它学科的研究成果，经归纳提高而形成的管理的系统知识。
四、简答
1.作为一名管理者必须具备以下三类技能。
第一，技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
第二，人际技能，指管理者处理人事关系的技能。
第三，概念技能，指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
2.管理学有以下特点：
管理学是一门综合性的交叉科学。
管理学是一门应用科学。
管理学是一门软科学。
管理学是一门模糊科学。
管理学是一门科学，更是一门艺术。
3.管理学学科研究的主要内容有：
管理思想与管理理论的产生与发展
现代管理的基本原理与原则。
管理过程与管理职能。
管理者及其行为。
管理方法。
4.管理者在组织中承担十种角色，这十种角色可归为三大类：
人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括首脑、领导者和联络人三种；信息角色包括监控者、传播者、发言人；决策角色包括企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。
5.不同层级的管理者承担着不同的职责，其中：
高层管理者即对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是：
制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效；
中层管理人员的主要职责是：
贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作；
基层管理人员的主要职责是：
给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
五、论述
1.管理的科学性是指管理活动有着其内在的客观规律，人类在从事管理活动时必须遵循管理活动的客观规律，按照客观规律办事。
管理活动的客观规律是可以被人们所认识和掌握的，随着人类管理实践的发展，人类对管理活动的认识也在不断的深化，人类的管理活动也在逐步地走向科学化。
承认管理的科学性，就是要求人们在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。
管理的艺术性是指管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。
管理的艺术性要求人们在从事管理活动时要注重管理技巧的发挥。
在很多时候，一项具体管理活动的成效与管理者技巧发挥的程度大小相关性很大。
管理者对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理者设计和操作管理活动的艺术性。
管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。
管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。
人们只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。
2.管理的职能是所有的管理者在从事管理活动时所必须履行的职能，是管理工作的主要内容。
管理职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能，其中：
计划职能包含规定组织的目标，制定组织的整体战略以实现组织的目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
组织职能是指管理者承担着设计组织结构的职责。
它包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。
领导职能体现在管理者指导和协调组织成员的过程中。
当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。
控制职能是管理者要履行的最后一个职能。
为了保证事情按照既定的计划进行，管理者必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。
如果出现了任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。
这种监控、比较和纠正的活动就是控制职能的含义。
第二章管理思想的形成和发展
一、单项选择
⒈《科学管理原理》是（）的代表作。
A泰罗B法约尔
C韦伯D孔茨
2．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A提高劳动生产率B提高工人的劳动积极性
C制定科学的作业方法D选拔一流工人
3.不是古典管理理论的代表人物（）。
A泰罗B法约尔
C韦伯D马斯洛
4.法约尔提出了管理的（）条原则。
A十B十二
C十三D十四
5.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和一般管理》
C《科学管理理论》D《企业再造工程》
6．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制
C计划、组织、人员配备、协调和控制D计划、组织、指挥、协调和控制
7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A行为科学学说B人文关系学说
C人际关系学说D
8．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A社会技术系统B社会经济组织
C社会经济系统D社会文化系统
9．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
A科研部门B学校
C军队D医院
10．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A《企业再造工程》B《管理的革命》
C《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》D《工业管理和一般管理》
11、梅奥通过霍桑试验得出职工是（）的结论。
A经济人B社会人
C自我实现人D复杂人
12.是行政组织理论的代表人物（）。
A韦伯B梅奥
C法约尔D马斯洛
13.韦伯提出的理想的组织形态是（）。
A行政性组织B神秘化组织
C传统的组织D现代的组织
14.理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理（）。
A行为管理B管理科学
C经验管理D一般管理
15.决策理论学派认为（）是管理者的主要任务。
A组织B计划
C领导D决策
16.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）条件,因此管理者应根据不同情景采取行动.
A环境B教育
C地位D组织
17.系统分析把（）观点和思想引入管理方法之中。
A科学管理B数学
C系统D管理原则
18.管理科学以（）为基本出发点。
A计划B决策
C控制D指挥
19.将现代管理理论学派概括为十一个的是那位（）。
A孔茨B西蒙
C法约尔D韦伯
20.社会系统学派认为组织目标应和（）相适应。
A经济B环境
C政治D群体行为
二、多项选择
1.以“仁”为核心的儒家管理思想包括的主要内容有（）。
A“仁”是核心B孔子主张“和为贵”
C讲究“度”D强调伦理道德观念
E强调人本、识人、用人
2.西方近代管理思想的先驱者有（）。
A小詹姆斯•瓦特和马修•鲁滨逊•博尔顿B亚当•斯密
C圣西门•欧文D安德鲁•尤尔
E查尔•斯杜平
3.泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面（）。
A工作定额B标准化
C能力与工作相适应D差别计件工资制
E计划职能与执行职能相分离
4.法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。
A计划B组织
C指挥D协调
E控制
5.法约尔第一次对管理职能作了明确划分，提出了管理职能，下列选项中属于其管理职能的有（）。
A计划B组织
C指挥D协调
E控制
6.行为科学时期组织理论的主要的代表人物有（）。
A梅奥B巴纳德
C韦伯D法约尔
E西蒙
7.梅奥在总结霍桑试验的基础之上，提出的组织理论有（）。
A非正式组织理论B新型领导能力理论
C权威接受理论D社会人理论
E组织平衡理论
8.巴纳德在行为科学时期提出的组织理论主要有（）。
A新型领导能力理论B非正式组织理论
C权威接受理论D社会人理论
E组织平衡理论
9.巴纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件,即:
（）。
A他能够并真正理解指令B他相信指令与组织的宗旨是一致的
C他认为指令与他的个人利益是不矛盾的D他在体力和精神上是胜任的
E他认为指令具有不可抗拒性
10.进入20世纪六七十年代以来，西方管理学界出现了许多新的管理理论，这些理论思潮代表了管理理论发展的新趋势。
下列选项中属于该时期的代表性趋势的有（）。
A企业战略B企业文化
C学习型组织D企业再造
E创新型组织
三、名词解释
1.科学管理
2.组织理论
3.人际关系理论
4.泰罗
5.法约尔
四、简答
1.泰罗的科学管理理论包括哪些内容?
其贡献与不足是什么?
2.法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?
其贡献与不足是什么?
3.如何认识韦伯提出的理想的行政组织体系的科学性和进步性?
4.在孔茨所称的“管理理论的丛林”时代，有哪些主要学派？
其主要内容是什么？
5.管理思想的形成和发展经历哪几个阶段,各阶段的主要特征是什么?
五、论述
1.简述中国古代管理思想及其对现代管理的现实价值。
2.简述现代管理发展的新趋势。
参考答案：
一、单项选择
1.A2.A3.D4.D5.B6.B7.C8.A9.C10.C
11.B12.A13.A14.A15.D16.A17.C18.C19.A20.B
二、多项选择
1.ABCDE2.ABDE3.ABD4.ABCDE5.ABCDE6.ABE7.ABD8.ACE9ABCD10.ABCDE
三、名词解释
1.科学管理主要是由泰罗提出的，旨在提高劳动生产率而对雇员进行的管理，主要内容是制定科学的工作标准和标准化的操作方法，科学地选择和培训工人，进行差别计件工资制并且将计划职能与执行职能相分离，实行职能组织制与“例外原则”。
2.组织理论是由韦伯最早提出的，指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来对企业进行管理。
3.人际关系理论是梅奥等人通过霍桑试验提出的，指出人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，而且还要受到社会环境、心理因素的影响。
主要观点包括：
职工是“社会人”；提高职工的满足度，可以提高职工的士气，从而提高劳动生产率；正式组织中存在着“非正式组织”。
4.泰罗是科学管理理论的创始人，素有“科学管理之父”之称。
5.法约尔以管理过程和管理组织为研究重点，是西方古典管理理论在法国的杰出代表，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，被后人誉为“现代经营管理理论之父”。
四、简答
1.泰罗的科学管理理论包括制定科学的工作标准和标准化的操作方法，科学地选择和培训工人，进行差别计件工资制并且将计划职能与执行职能相分离，实行职能组织制与“例外原则”。
泰罗科学管理理论的贡献是是管理思想发展史上的一个里程碑，它是使管理成为科学的一次质的飞跃。
一方面，泰罗将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。
另一方面，科学管理理论提出，对提高劳动生产率、推动生产力的发展有着重要的现实意义。
不足表现在：
科学管理理论的一个基本的假设就是，人是“经济人”；科学管理理论的许多原则在实际推行过程中，并没有得到很好的贯彻；泰罗对工会采取怀疑和排斥的态度，在管理中存在对工人严重的剥削。
2.法约尔的一般管理理论主要包括：
提出企业的六种基本活动；管理的五项职能；14条“一般管理原则”。
贡献是：
法约尔的一般管理理论具有更强的理论性和系统性，他对管理职能的概括和分析为管理学提供了一套科学的理论框架和内容，对现代管理科学仍具有直接重大影响。
第一,法约尔对管理“普遍性”的论述是管理思想发展上的一个重大贡献。
第二,法约尔的管理思想具有很强的系统性和理论性。
第三,法约尔的一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
不足表现在：
法约尔的管理理论并不是包罗万象、一成不变的，他的管理原则缺乏灵活性，对具体的管理过程重视不够，以至于有时管理实践工作者无法完全遵守。
同时，法约尔的管理理论相当复杂，大部分与组织工作有关，而忽视了组织同它周围环境的关系。
3.韦伯提出的理想的行政组织体系的科学性和进步性体现在他指出对企业的管理应该是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位，指出组织拥有理性—合理的权力的重要性。
并且揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型；归纳了官僚制组织的基本特征。
4.“管理理论的丛林”时代的主要学派有：
（1）管理过程学派，主要内容：
该学派认为，管理是设计并保持一种环境，以期有效地达到既定目标的过程。
将各项管理职能，特别是计划、组织和控制职能作为分析研究管理问题的框架。
强调管理职能的共同性。
（2）经验主义学派又称案例学派，主要内容：
他们主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理问题。
通过分析、比较，研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
（3）行为科学学派，主要内容：
行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。
具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。
（4）社会系统学派又称社会合作系统学派，主要内容：
组织是一个社会协作系统，作为一个协作系统能否生存取决于三个条件：
协作的效果，协作的效率，协作目标能否适应协作环境。
正式组织作为一个协作系统，具有三要素：
协作的意愿、共同的目标、信息沟通。
同时，组织要生存，必须保持对内平衡与对外平衡。
运用行为科学和系统的方法把正式组织的要求同个人的需要连接起来。
（5）系统管理学派又称系统学派，主要内容：
组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。
系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。
（6）管理科学学派又称数理学派，主要内容：
生产和经营管理的各项活动都要以经济效益的好坏作为评价标准。
组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，同时又是一个由物质技术和决策网络组成的系统。
依靠电子计算机进行管理。
强调现代科学管理方法的应用。
（7）决策理论学派，主要内容：
突出决策工作在管理活动中的地位。
决策是个复杂的过程，大致可分为确定目标、搜集资料，提出备选方案，对备选方案进行论证，以及评价四个阶段。
以“令人满意”的行为准则作为决策标准。
一个组织的决策根据其活动是否反复出现，可分为程序化决策和非程序化决策。
（8）权变理论学派，主要内容：
突破了传统理论把组织看成是静止的、相对封闭的系统的局限，认为环境是不断变化的，不存在一成不变的、普遍适用的、理想的组织管理模式。
环境变量和管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就是权变关系。
为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择和调整有效的组织方式。
5.管理思想的形成和发展经历了一下几个阶段：
（1）早期管理思想，主要特征：
是人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。
（2）古典管理思想，主要特征：
将管理学确立为一门科学，通过科学研究的方法发现管理学的普遍规律；建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论，并且主张这些原则和职能是管理工作的基础；建立了有关的组织理论；为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。
（3）现代管理思想，主要特征：
满足社会化大生产的发展，从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中有关人的一些问题，如人的工作动机、情绪、行为与工作的关系等等，还研究如何按照人的心理发展规律去激发其积极性和创造性。
研究课题由“经济人”转向“社会人”，管理思想既包涵了人本的思想，又包括对组织结构的改进，运用流程再造等方式提高组织管理的效率。
五、论述
1.中国古代管理思想主要包括：
（1）以“仁”为核心的儒家管理思想
儒家的特点是关心人生、社会问题，他们在伦理道德方面建立了相当完整的思想体系，其中蕴含着丰富的政治管理及人事管理思想。
“仁”是整个儒家理论体系的核心。
主张“和为贵”，讲究“度”，强调伦理道德观念。
在人事管理上，强调人本、识人、用人。
（2）以“无为”为最高原则的道家管理思想
无为而治的管理原则。
认为实现“无为”的管理原则，是要使社会上的所有人，包括统治者和被统治者，都“无为”。
反对以严厉的政治、法律手段治国，主张国家对经济活动采取不干预、少干预的态度。
以弱胜强的管理策略。
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