提高工作技能和改变工作态度.ppt

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提高工作技能提高工作技能和和改变工作态度改变工作态度关于任务和时间管理目前针对时间管理方面有很多说法：

时间管理的象限个人和组织的精力曲线时间管理象限紧急、不重要不紧急、不重要重要、不紧急紧急、重要紧急、不重要不紧急不重要重要、不紧急紧急、重要紧急重要我的精力曲线（天）我的精力曲线（周）管理你自己的日程根据你的精力曲线管理你的日程分配精力最旺盛的时间给最重要的事情给你的每日日程留出1-2个小时去处理一些紧急任务把周一上午和周六下午设置为空白分配精力最旺盛的时间给最重要的事情重要促销方案的讨论实地了解市场情况任务和时间管理方面的心得1.必须有一个长期计划（年度/季度/月度/每周）2.给自己每月设定五个必须完成的任务（清晰、可对比、可衡量、可实现）3.分阶段跟进和总结任务和时间管理方面的心得清晰的任务和时间管理是个人和组织惰性的天敌。

只要你有目标、有跟踪、有总结，你就会进步；只要你能够高效管理时间，去达成你的每个阶段任务，你就能成功。

工作态度目前，直接对我们工作结果构成威胁的：

相互推卸责任的工作态度不能兑现目标和承诺的工作态度缺乏双赢、多赢的工作态度急功近利的工作态度态度是决定工作业绩的首要因素团队需要什么样的人？

能达成好的业绩业绩的人综合能力能力强的人（沟通、解决问题、创新等）好的工作态度态度态度是决定工作业绩的首要因素我要提出的一点就是：

给你的同事、领导、客户的“情感帐户”多存点“钱”态度是决定工作业绩的首要因素我们的工作业绩可以衡量，工作能力也基本能量化，然而工作的态度却只能让别人来感受。

工作动机工作态度行为态度是决定工作业绩的首要因素行为是能够被别人感知的。

好的工作行为可以存钱不好的工作行为就是取钱态度是决定工作业绩的首要因素给同事的情感帐户存钱的行为：

主动分享好的经验积极协调区域间的价格还有从同事情感帐户中取钱的行为：

对同事工作完成得好的时候贬低；完成得不好的嘲讽拉帮结派还有态度是决定工作业绩的首要因素给领导的情感帐户存钱的行为：

圆满或超额完成工作任务定期的工作总结和汇报还有从领导的情感帐户取钱的行为：

工作积极性不高，不愿意承担责任工作质量不高，是“结果”而不是“成果”随意给客户做出承诺缺乏对费用投入的监控，甚至在客户重复打的报告上签字还有态度是决定工作业绩的首要因素给客户的情感帐户存钱的行为：

亲自下市场，帮助客户建立网络对市场发展有效的促销活动领导客户快速进步还有从客户的情感帐户取钱的行为：

工作两步曲“打款”、“发货”命令式的和客户沟通对市场的了解和把握没有客户在行，却说得比客户还多（瞎指挥）还有