处长对课长的期望.ppt

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前前言言这个训练帮助你明白自己的角色，学习你的工作职责与内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你的工作更突出及有成效！

如果对本课程有任何疑问与建议，请不吝提出，以便我们做的更好！

内内容容m课长的形象m管理者的四大责任m处长的要求m结论课长的形象课长的形象q外在形象：

个人仪表抗压性强（控制情绪）遵守制度语言表达（条理性）精炼（动作敏捷）课长的形象课长的形象q内在形象：

指做事及做人的行为准则作事应有时效性、专业性、专注性等以自己的行为作为一种员工工作的基本准则内在的形象主要靠自己去锻炼、磨炼、自我培养。

管理者的四大责任管理者的四大责任q之一：

管理你自己怎样管理好你自己？

管理好你自己就是对你自己的工作负责课长应该清楚地知道自身的优缺点例：

开会时答不出问题，处长将为你着急因为，你连自己都没能管理好，你怎么能管人？

管理者的四大责任管理者的四大责任q之二：

管理你上司与上司沟通不沟通你不知道自己要做什么你要让处长知道你想做什么与上司协调你要配合你的上司你要了解上司的工作重点在业绩差的部门管理者的四大责任管理者的四大责任q之三：

管理好你的同事作为一名课长，你应该明白：

同事之间的关系是合作、是协调例：

蔬果课需要用叫卖的喇叭，水产课就应该马上提供作为一名课长，你应该正确处理：

你与厂商的关系你与顾客的关系管理者的四大责任管理者的四大责任q之四：

管理你所管的人课长的定位：

管理对象你的部属履行课长的职则坦然面对自己处长的要求处长的要求q处长希望课长能勇敢认错q处长要求课长及时汇报工作（不管好和坏）q处长希望课长对自己的工作有成就感、有快乐感q处长需望课长能广纳意见、分析优劣、取舍好坏、认真总结q处长需望课长对工作热情、对上级负责、对下属培训管理结结论论q管理好你工作环境中所有的人q工作认真、积极、敢于认错q对自己的工作充满自信、有成就感、有快乐感