培训检验员的职责.pptx

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PQC质检员职责一、PQC检验员的相关定义1.PQC检验员的定义2.定义的相关诠释三、异常问题的定义及处理1.PQC检验员职责的定义2.PQC检验员的工作内容3.PQC检验员有哪些职责4.如何成为一名合格的PQC检验员1.问题的定义2.发现问题的方式3.解决问题的技巧二、PQC检验员的职责一、PQC检验员的相关定义PQC又称为IPQC，英文：

（In）ProcessQualityControl即：

对产线成品、半成品在制作过程中，以客户对产品的要求进行稽核人员的统称。

1、PQC检验员的定义2、定义的相关诠释1）对产线成品、半成品的制作过程进行稽核，而不是对物料或仓库内待发货产品进行检验，我们检验的是产品加工、制作的过程；2）以客户对产品的要求进行稽核，而不是以公司主观利益或要求进行稽核，要以客户要求为根本，目前几乎所有公司指定的产品检验规范均与客户的要求一致。

二、PQC检验员的职责1.PQC检验员职责的定义PQC检验员职责即为PQC检验员在作业中所履行的责任。

PQC检验员只有清楚自己的职责才能成为一名合格的PQC质检员。

2.PQC检验员工作的内容：

产线及个人“6S”准备，产线人员岗位确认（5要素中人）,上个班本岗位质检员有何问题交接；：

上个班机器运转是否正常，有什么问题，是否已经解决，本班机器是否已经点检完毕，出现问题的是否已经解决？

：

今日作业前材料是否有问题？

：

昨日本班是否有问题未解决，今天是否还要去看看？

本班次哪个岗位易出现问题，需不需要多去看看；：

本班开始作业前温度、湿度等指定环境要求是否符合要求？

工作前班长或领导有无交予自己新的任务或工作目标要自己达成，我需要准备什么？

1）产线作业前准备产线作业前准备2.PQC检验员工作的内容2）检验过程中注意问题）检验过程中注意问题：

人员岗位是否在制造过程中出现变动，出现变动后的人员是否符合岗位要求（如：

是否有相关培训，其作业产品是否符合要求）；：

各岗位人员作业手法有无问题，是否出现未按照sop进行作业的，重点岗位的作业情况如何？

（如：

下盖拉力、注塑线扣等岗位）：

首件检验、过程检验中有无发现不合格项，不合格项是否已经得到解决？

：

遇到解决不了问题，或无法分析或者判定的问题有无需要向其他部门联系或者向自己领导反馈的问题？

：

检验过程中，检验记录是否已经填写完整，产线不良品是否已经准确分到相应不合格标识区域？

2.PQC检验员工作的内容3）下班前问题总结）下班前问题总结：

回忆今天一天的工作内容，是否有问题需要交接下班次质检员注意事项；：

自己是否有未完成的工作需要解决，如无法完成该如何汇报或者交接;：

检验记录等文件是否已经提交或者整理完毕，是否需要报告今天的工作结果；：

是否有试验报告或者重点跟踪的问题需要总结或者报告；：

总结自己今天的工作得失，聆听班长或者其他领导对于本班次今天工作的总结或解说。

3.PQC检验有哪些职责1）检验）检验检验，就是按照客户要求或者检验指导书（作业控制计划）对产线作业情况进行系统性的查对；检验不只针对产品和制作过程，还包括产线中的“4M1E”中任何一个要素。

2）判定）判定判定，即对根据产线检验情况，依照客户要求或者检验指导书（作业控制计划）给予结果；判定的准确性是检验质检员检验水平的一个标准。

3）分析）分析分析，即对问题发生的原因或者产生问题的因素进行剖析或验证；分析的正确性是检验员成长的基础；分析问题要有先后和主次（后面的如何解决问题中有分析问题的方法介绍）。

3.PQC检验有哪些职责4）记录）记录记录，就是对判定结果和分析原因结果进行记录；记录的有效性及准确性能够有效的使问题得到追溯或反馈，也是检查检验员每日工作的依据。

5）标识）标识标识，即对检验后的结果进行区分，也是产线区分不合格品及不合格类别的工具；标识的好坏有利于对不合格品的追溯及却分。

6）报告）报告报告，即对检验记录进行整理及产线问题检验情况进行反馈的过程；报告的及时性及准确性，能使产线问题得到及时有效的解决。

一般报告以“5W+2H”（when、where、who、what、why、how、howmany）格式为内容。

3.PQC检验有哪些职责7）跟踪）跟踪跟踪，即对已发生的问题或未完成需要追踪其完成结果的问题进行跟进及追踪，跟踪的有效性及不间断性能使问题得到重视及根本的解决。

4.如何成为一名合格的PQC质检员1）认清自己的职责；2）端正自己的工作态度；3）要不断学习、进步；4）有一颗执着、热情、上进的心；5）不虚荣、不贪功，用事实说话；6）服从领导的安排，积极主动工作；三、异常问题的定义及处理1.问题的定义问题的定义期待状况A现实状况B问题F只要有问题，就证明：

只要有问题，就证明：

11）一定存在差距；）一定存在差距；22）一定有了比较的过程；）一定有了比较的过程；33）一定有了相关的结论）一定有了相关的结论。

问题问题=期待期待AA状态状态-现实现实BB状态。

状态。

问题问题=F=F（差距）差距）1.问题的定义问题的定义问题是用来扩大我们的能力范围的。

问题是用来扩大我们的能力范围的。

解决问题发现问题解决问题发现问题个人的能力2.发现问题的方式不良来源-现场管理的五要素不良来源机人环境法料4M1E人Man机Machine物料Material方法Mothod环境Environment2.发现问题的方式发现问题的方式走动管理到工作现场去，在工作现场来回走动，发现问题、解决问题的管理方式。

工厂的现场管理一定是走动管理。

三现主意现时、现场（地）、现物（象）当事情发生时,立即（现时）去现场,看现（象）。

2.发现问题的方式发现问题的方式问题对策防范未然业绩改善事后管理事后管理事中管理事中管理事前管理事前管理通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决通过预测、预知、计划及标准化等事先管理预防问题发生及时发现问题和不良、及时实施处置、解决问题3.解决问题的技巧解决问题的技巧救火类发现类预测类看得见的问题、已经发生的问题（例）出现不良品；有人受伤需寻找的问题、需要做到更好的这类问题（例）改善类问题，成本降低，效率更高新创的问题、未来应该如何的问题（例）如果我升职的话，谁能接我的班？

3.解决问题的技巧解决问题的技巧陈述陈述问题问题分解分解问题问题删除次要关键关键分析分析总结总结沟通沟通2.发现问题的技巧发现问题的技巧陈述问题的思维方式-T型思维人机料法环WhenWhatWhowherewhyHowHowmany“4M1E”与“5W2H”紧密相连，如：

人为因素导致的不良，可描述为2014年12月12日，在B班10线发现张某故意漏工，不调整断差直接将产品流至下一工序，导致产品断差不良，造成公司重大损失，此次共发现不良品100pcs，处理结果为：

已经隔离待返修。

陈述问题3.解决问题的技巧解决问题的技巧分解问题概念性框架概念性框架它能细分工作便于操作确定优先顺序责任明确到人系统的分系统的分解过程解过程是是什什么么？

有有什什么么用用途途？

纽带纽带联系问题和议题的纽带就需要解决的问题达成共识“确定范畴确定范畴”3.解决问题的技巧解决问题的技巧议题树议题议题（问题）假设树假设假设（可能的答案）根据根据22根据根据33根据根据11“什么什么什么什么”或或或或“如何如何如何如何”？

“为何为何”？

分解问题分解问题3.解决问题的技巧解决问题的技巧删除次要删除次要问题陈述问题陈述问题问题11问题问题22问题问题33剔除非关键剔除非关键性议题性议题已确定优先已确定优先次序的议题次序的议题问题问题44非关键性议题1优先位置漏斗法4123为什么要排序？

集中精力更有效的利用现有资源3.解决问题的技巧解决问题的技巧分析议题是分析议题是分析议题是分析议题是联系议题界定和实际分析工作之间的纽带进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作分析议题分析议题分析议题分析议题要做的事周一周二周三周四周五xxx231关键分析3.解决问题的技巧解决问题的技巧概括与归案的概括与归案的区别区别总结总结沟通沟通更深层次的思考概括：

概括：

对事实的浓缩及重复归纳：

归纳：

事实与研究成果说明了什么（然后呢？

）事实与研究结果：

未加工的，无次序的信息谢谢谢谢!

THANKS！

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