PPT演讲技巧.pptx

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幻灯片演讲技巧主要内容演讲前准备演讲技巧异议处理演讲前准备听众基本情况构成了解（学历、专业、职别、从业时间）听众需求了解，了解目前产品异议或可能异议异议应答话术和佐证材料准备熟悉课件和相关知识内容演讲技巧语速和语调时间节奏控制内容知识和趣味相结合小结、回顾、引用、总结结合肢体语言视觉接触（领导人物、认真听课的人、挑事的人）减少小动作激光笔使用纠正口头禅“嗯”反对意见处理反对意见是积极参与的表现反对意见类型问询：

希望提供更多资料（中性）陈述：

个人见解表达（中性）反对：

持不同意见（对立）中性问题有利的问题忽视但是却常见的问题对立的问题处心积虑的问题：

根据逻辑断章取义而咄咄逼人别有用心的问题：

逼你无言以对煽情式的问题：

煽动情绪，引发敌意表态式的问题：

迫使你表示同意或不同意反对意见处理程序（四步骤）缓冲感谢：

感谢质疑者提出意见探询理会：

听清问题及言外之意答复质询：

直面、实事求是、简明扼要、勿不懂装懂结束答复：

征询质疑者意见，再次感谢。

处理方式及技巧预测反对意见，并提前准备应答方案不一定有问必答或正面回答确实不懂问题，可告知调查后答复针对问题作答，减少题外话，避免引发更多发问THEEND