人力资源面试.ppt

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如如何何构构建建一一个个有有效效的的面面试试什么是面试？

什么是面试？

面面试试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。

它使招聘方和受聘方都能得到充目的的会谈。

它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。

分的信息，以在招聘中作出正确的决定。

面试是一个双方彼此考量和认知的过程。

面试是一个双方彼此考量和认知的过程。

面试面试的的目标目标从求职者那里获取与个人行为、工作有从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员的一员提供有关工作和企业的信息。

提供有关工作和企业的信息。

基于双方的互相适合作出招聘的决定。

基于双方的互相适合作出招聘的决定。

我我们们的的目目标标？

面试的三个流程面试的盘外功夫招聘面试综述面试是一门学问、一门艺术。

“50%50%的的成成功功取取决决于于入入职职人人员员原原来来的的素素质。

质。

”“我我们们独独有有的的最最大大优优势势就就是是在在招招聘聘方方面面做得做得更更好好”“出出众众的的人人才才不不能能保保证证公公司司成成功功，但，但是是没没有有哪哪个个公公司司可可以以没没有有他他们们而而获获得得成成功功”招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘工作被视为极其重要，并很好地执行。

面面试试中中可可能能涉涉及及的的内内容容面试内容无论多么复杂，但最终围绕价值定位展开的。

“获获取取”目目标标的的意意识识与与企企业业的的价价值值观观配配合合个个人人发发展展职职业业机机会会薪薪酬酬生生活活方方式式安安全全感感和和地地位位“付付出出”业绩期望遵循价值观和文化敬业与忠诚工作付出的时间和精力地理位置差旅需要员员工工的的价价值值定定位位从从个个人人角角度度看看个个人人与与公公司司的的隐隐含含关关系系该该价价值值定定位位相相对对其其他他方方案案的的吸吸引引力力决决定定了了公公司司能能吸吸引引和和保保留留什什麽麽样样的的人人才才由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人得技能要求高招聘人较为熟悉工作内容面试人以工作小组进行招聘非结构式非结构式结构式结构式特特点点缺缺点点和和局局限限性性适适用用情情况况面面试试方方法法的的分分类类面面试试可可以以分分为为结结构构化化面面试试和和非非结结构构化化面面试试两两种种。

姓名申请职位一、工作兴趣一、工作兴趣您认为工作（职位）包含什么？

为什么要申请这一工作？

您对薪资的要求是多少？

二、当前工作状况二、当前工作状况您现在工作吗？

是否。

否，您不工作多久了？

为什么选择在家？

您什么时候能和我们一起工作呢？

结构化面试指导表结构化面试指导表一一举例举例三、工作经历三、工作经历当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？

您的职责是什么？

您当前的主管（或最后）的姓名？

联系电话？

对那份工作您喜欢什么？

最不喜欢什么？

您认为您最有成就感的一项工作是什么？

四、教育背景四、教育背景您都接受过什么教育和培训？

接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？

结构化面试指导表结构化面试指导表二二五、业余活动五、业余活动业余时间您的爱好？

能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？

六、主试者的特别问题六、主试者的特别问题七、个人问题七、个人问题您能适应公司经常出差的要求吗？

您怎样看待加班（包括周末加班问题）您的优点是什么？

缺点是什么？

八、回答求职者的提问八、回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格结构化面试指导表结构化面试指导表三三面试的方式面试的方式针对应聘者的角色以及岗位需求可能采用的面试方式可不同。

面试的方式具体描述小组面试由一群（或组）主试者对候选人进行面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取系列式面试由企业几个人单独对求职者进行面试由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策压力面试有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力主试者提出一系列的直率（通常是不礼貌）的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服）若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。

注意三点：

一是仅就工作需要，才采用压力面试（如营销员），二是主试者需具备控制面试的技能。

三是压力面试对大多数情况是不适合的。

面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之一五个传统的面试问题之一请谈谈你的主要优点（结合应聘请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）岗位）您的三个较其他应聘者为优的特点？

您的三个较其他应聘者为优的特点？

您准备如何发挥你的个人才能？

您准备如何发挥你的个人才能？

主要目的主要目的了解应聘者对自身的客观认识程度及了解应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求岗位的要求您最大的缺点是什么？

您最大的缺点是什么？

您的三个主要缺点？

您的三个主要缺点？

较其他应聘者你的几个弱点？

较其他应聘者你的几个弱点？

主要目的主要目的掌握求职者的自省能力及个性特征直掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格至品格面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之二五个传统的面试问题之二您最喜爱的工作是什么？

您最喜爱的工作是什么？

从您的背景最适合自己的工作类型？

从您的背景最适合自己的工作类型？

您为什么会应聘这个岗位？

您为什么会应聘这个岗位？

主要目的主要目的探测对方对他人意向的把握程度探测对方对他人意向的把握程度对应聘岗位的认知程度对应聘岗位的认知程度面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之三五个传统的面试问题之三您最不喜爱的工作是什么？

当时您们您最不喜爱的工作是什么？

当时您们老板在您的工作中扮演了什么样的角老板在您的工作中扮演了什么样的角色？

色？

不适合您做的工作是？

不适合您做的工作是？

什么样的工作是你目前不会考虑的？

什么样的工作是你目前不会考虑的？

主要目的主要目的分析对方对自身的了解情况分析对方对自身的了解情况面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之四五个传统的面试问题之四警警告告对过去的老板乱加批评是应聘者在面试过程中所能做的最差劲的一件事。

对过去的老板全盘否定的应聘者，毋须多言。

也显示出应聘者没有面试经验或还不够成熟。

面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之四（续）五个传统的面试问题之四（续）33年以后您会在哪里？

年以后您会在哪里？

如果公司聘用你三年后你个人认为会如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？

在什么位置？

未来三年的生涯规划？

未来三年的生涯规划？

主要目的主要目的抱负，认知，实干精神等抱负，认知，实干精神等面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之五（续）五个传统的面试问题之五（续）有收获吗？

如果你是招聘人员，你还会问的问题是？

有收获吗？

如果你是招聘人员，你还会问的问题是？

面试的三个流程面试的盘外功夫招聘面试综述面试是一门学问、一门艺术。

人员招聘面试工作的三步曲人员招聘面试工作的三步曲面试之前面试之前回顾工作职责，设计面试目标，确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优/缺点、长/短处是什麽设计计划询问的问题及顺序面试之中面试之中建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪解释本次面试的目的、流程、长度推销公司面试提问，开始问问题面试聆听面试结束面试之后面试之后所有面试者共同讨论综合各项结果，并做出决定现在即拒绝聘用需要进一步考量入人才库注意事项构建一个有效的面试构建一个有效的面试面试之前面试之前周详的面试计划或面试大纲周详的面试计划或面试大纲采用什么面试方式？

与应征者讨论些什么？

应在面试前来一个全面计划。

每人一纸。

利用应征者在求职信或履历等提供的资料，写下您希望知道得更详细的要求。

就每一位求职者拟定一套问题。

包括七个方面：

目前的工作、工作关系、工作经历、教育背景、个人兴趣、一般情况及应征的原因。

工作职责及设立面试目标面面试试计计划划内内容容1.1.目前的活动。

目前的活动。

目前工作中最喜欢的是什么？

问他的嗜好与兴趣？

2.2.工作关系工作关系与人合伙共事的意见是否喜欢自己作主动在过去与人共事的经验中，觉得最有启发性或最烦恼的是什麽？

举例举例5.5.个人兴趣个人兴趣有什么业余爱好？

占用多少时间？

业余兴趣中，有多少较工作更为重要呢？

在社会上有何兼职？

对社会活动有所承担？

知道一个人的业余爱好与兴趣，可以知道他对干什么事情最起劲。

知道一个人的业余爱好与兴趣，可以知道他对干什么事情最起劲。

有正负两方面的作用。

一个热衷足球联赛的人，申请一份需要在有正负两方面的作用。

一个热衷足球联赛的人，申请一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。

反过来说一个在社会上有业余周六上班的工作，就可想而知了。

反过来说一个在社会上有业余兼职的人，可能有您正需要的东西兼职的人，可能有您正需要的东西（如组织能力等如组织能力等）4.4.教育背景教育背景。

探讨一个人的教育程度，让您知道应征者是否好学面试刚毕业的学生主要选修的学科课外活动在学校的任何活动中，曾否有一些饶有意思或意料之外的收获？

面试年龄较大的应征者参加过什么进修课程？

课程对他改善工作表现有何裨益？

最喜欢哪些训练？

面试计划内面试计划内容（举例）容（举例）3.3.工作经历工作经历当前的工作单位和地址？

现在的主管是谁？

联系电话？

您的职责是什麽？

在以往的工作中，哪些最有自豪感？

面试计划内面试计划内容（举例）容（举例）6.6.一般情况一般情况健康状况，是否要照顾患病的父母或年幼的子女家庭生活是否稳定灵活性如何？

是否愿意参加培训，或远离居住地？

经济状况如何？

7.7.应征的原因应征的原因如何希望获得此职？

认为自己的贡献是什么？

吸引您应征的兴趣是什么？

有何抱负，希望获得怎样的成就？

自我检查自我检查事先熟悉资料事先熟悉资料您您准准备备好好了了吗吗？

确定面试地点确定面试地点部门岗位级别范围起草人专业审核人具有某行业三年以上工作经验具有人力资源管理经验具有招聘经验人事部招聘主办C1-C5社会科学或其它XX工资范围X-Y学历外貌要求好-很好大学具有社会科学、心理学或相关知识能与各部门协调沟通有很好的表达能力有很好的写作能力有很好的计划能力具有一定的销售技能外向热情其他要求：

（10%）应聘者条件工作经历要求（35%）：

专业知识