培训师的控场技巧(教案).doc

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培训师的控场

作为一名优秀的有经验的培训师，除了要有一定的专业能力、授课能力，控场能力也是培训师师综合能力的体现。

培训中的控场是指培训师对培训场面的控制，包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。

那么如何提升控场能力呢？

我们分为三个部分来阐述：

一、快乐开场

（一）、开场准备。

为了顺利完成培训课程，并取得圆满成功，开场之前的准备工作是必不可少的。

作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看，三先即：

先到场，先协调，先沟通。

三看即：

看教室，看教材，看教具。

先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象，又能让自己熟悉场地环境，消除紧张等不利情绪因素，还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通，获取更多的有利信息。

同时，我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转，以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。

开场前，我们还应学会清场。

作为讲师，当你登上讲台，要知道谁是支持者，谁是反对者。

你的听众是由三类人构成的：

支持者，反对者和中间派。

要将他们迅速地分辨出来，哪些是你的支持者？

毫无疑问，你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。

首先，要和他们作眼神交流，他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。

这会让你得到信心，有助于调整自己的状态。

然后，要和反对者交流眼神，反对者通常都是那些第一次来听课，抱有戒备、怀疑的人。

他们通常会双手环抱，翘着一个二郎腿，一副不屑的表情。

其实你要知道他们对你并没有什么敌意，因为他们并不认识你，只是他们对这个环境比较戒备而已。

所以，打开你的心门，善待他们，给他们善意的微笑，用你的眼睛告诉他们：

“朋友，放松点，这里很舒适。

”你就会发现他们的态度会缓和下来。

最后你会看到当反对者都开始软化的时候，中间派跑得比谁都快。

（二）、暖场。

培训主题讲授之前，要让学员接受讲师，对课程感兴趣，并互相熟悉，俗称暖场。

说到培训前的暖场，就想到了小时候去看乡村里的土台子戏，往往在唱戏之前，都会来一段“暖场”，大人们常说的“打闹台”。

也就是在正戏开场之前，首先是击鼓领奏，然后是打击乐伴奏，最后是唢呐演奏，期间各路小生在戏台上舞枪弄棒，翻翻筋斗，好不热闹。

台下的观众知道大戏就要上演了，赶紧找个地儿安顿下来。

很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的。

在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的。

作为一名培训讲师，我十分重视培训前的暖场环节，暖场做到位了，学员们的求知欲被激发和调动起来后，接下来的培训工作就如鱼得水，轻松自如了。

当然暖场的方式和时间的长短有所不同，要根据所培训的内容和培训课时的长短而定。

朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人。

所以，请记住：

“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。

培训前暖场通常氛围三个环节，我们称之为暖场三步曲：

开场问好，介绍主讲人，主题导入。

开场问好在培训前有三个作用，建立亲和、空台登场和启动注意。

通过问好能拉近培训师和学员之间的距离，也能集中学员的注意力。

开场问好的方式很多，常见的有语言类问好，如队名、对呼、口号等形式，也又语言与动作相结合的形式。

如，师：

老师们好。

学员：

你好，我好，大家好！

或你好，我好，音乐老师更好！

嘢！

介绍主讲人环节，通常主讲人的情况是由培训主持人进行介绍，但这样的介绍方式比较呆板沉闷，而且，主持人因为对主讲人的情况不是很了解的情况下，往往介绍的信息未经筛选，对当前的培训课堂作用不大。

所以，培训师通常会再自我介绍一次，也提倡这样。

因为这样能提高主讲人信息与本次讲座的关联性，培训师能向学员传达自己与本课程相关的信息，建立学员对自己授课资历、能力的信任，从而增强学员的学习兴趣和学习信心。

如：

（三）、切入主题。

主题切入环节。

但不要反复强调主题和内容，反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。

但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了。

另外细心多疑的观众心里会想：

“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？

”同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调。

在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。

（三）、开课。

1、课堂约定。

在培训课堂中，往往会出现一些学员迟到早退、随意走动、接听电话、开小差等不良秩序现象。

大家都知道课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果，维护良好的培训课堂秩序非常重要。

正式上课之前，我们可以和学员约定各项培训纪律，让学员作出遵守的承诺。

而在后面多个环节，引导、激励员工要信守承诺。

这样大部分学员都会在培训时遵守纪律，即使部分学员想开小差，在整体氛围及团队付出精神的影响下，也会克制住那一点违反纪律的冲动。

课堂约定的形式：

（1）、口头语言：

口令

A、“停”的约定：

A、当老师刚步入教室，或上课过程中场面失控，学生显得杂乱时，老师当即喊口令：

1，2，3。

学生回应：

3，2，1。

（要求学生一边回应一边坐好，当喊到“1”的时候，应该做到既坐好，又安静，而且还注视着老师。

）B、小组讨论结束归位时，老师喊口令：

5，4，3，2，1。

（当喊到“1”时，要求每名学生都回到自己的位置坐好。

）

B、语文的口令：

小组合作之前的约定：

小组讨论不乱吵，开口之前要想好。

展示交流的约定：

别人发言认真听，意见不同我举手。

C、英语的口令：

教师：

Are you ready?

    学生：

Yes.

D、数学的口令：

教师：

“学数学”         学生：

“动手动脑知多少”

（2）、肢体动作：

手势

1、准备就绪的约定：

“ OK”手势（大拇指和食指组成圆形，另三指向上）。

2激励表扬的约定：

击掌×× ×××   

当学生有独到的见解，学生取得优异的成绩，或老师认为学生的表现值得表扬时，都可用这一约定。

暖场开课六件事：

开场问好、自我介绍、主题导入、课堂约定、课程目标、课程内容

二、精彩收场。

课程结束前，如能设计一个“总结”活动，把所教知识、技能贯串、整合起来，使学员带走一套完整的概念或本领，如人所说：

“编筐编篓，全在收口”，这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求！

培训收场通常有三个步骤：

总结回顾，号召行动，感谢祝福。

收场关键控制点：

1、带领大家作回顾，或请学员回顾

2、制造视觉冲击

3、利用音乐渲染

4、采用游戏、故事、典故等方式结尾

5、用启发性的问题留给学员思考

6、号召学员去行动

7、祝愿学员，再次致谢、享受掌声

小结与回顾关键控制点：

1、学习内容的概括和回顾学习要点的总结

2、强调课程精华和要点

培训总结四轮法：

分享法、提升法、故事法、创编法。

三、潇洒中场

精彩的培训师准备出来的。

培训师的课程讲授唯一标准就是：

讲顺、讲深、讲活。

这便需要培训师在日常生活当中多积累、多沉淀，不断拓宽自己的知识面和知识含量，这样才能不断提高自己的控场应变能力和实战经验。

（一）、现场应变的五种情景及对策

现场应变的对策各种各样，经常要面对的有六种情境：

   1、内容错漏——镇定自若，巧妙纠正（救台）。

   培训当中，我们经常回出现讲着讲着忘了，想不起来了等现象。

有的培训师讲一般情况可能忘记20%，如果是新课程会到30%到40%。

这种情况怎么解决呢？

镇定自若、超量准备。

治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。

   如果没有充分地准备，上台后忘了怎么办？

这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。

有的老师就是这样，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？

他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。

  2、气氛沉闷——问题研讨、插入活动（插播）。

   气氛沉闷不过是有以下情景：

有人睡觉。

有的时候会有内容的原因引导，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。

一旦课堂上沉闷，特别困的时候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。

怎么办呢？

可以提问、研讨，插入活动，先提问。

如果研讨还不管用怎么办？

可以插入一个游戏，安排大家站起来游戏，有肢体的活动，肢体的活动血液循环加快的时候，排斥了疲劳感。

调节下培训气氛，大家在游戏中哈哈一笑，精神振奋。

   3、学员质疑——具体分析，主动引导（调频）

   学员质疑也是常遇到的问题，如果他质疑的内容是课堂的部分，又有富余的时间，可以给他解答，如果没有的话，可以先冷置，放在课下解决。

“你的问题有几种答案，我不知道哪个答案更适合你，我下来和你分享。

”

    4、高手出场——真诚请教、教学互动（请教）

   我们经常强调，站着的是学生，坐下来的是老师。

在讲某些问题时，有些学员的水准的确是超越培训师的，这时候就可以请他上台来。

“好，我们请这位学友上来，就这个话题给我们做一个分享。

”在他分享的过程中，也是培训师自我学习提高的过程。

   参训者的问题是培训者的责任。

“人无笑脸莫开店，人无度量莫为师”，学员有各种形形色色，但是老师一定是职业化的、专业化的老师。

5、学员的问题你回答不了----（抛球）