1、培训师的控场作为一名优秀的有经验的培训师,除了要有一定的专业能力、授课能力,控场能力也是培训师师综合能力的体现。培训中的控场是指培训师对培训场面的控制,包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。那么如何提升控场能力呢?我们分为三个部分来阐述:一、 快乐开场(一)、开场准备。 为了顺利完成培训课程,并取得圆满成功,开场之前的准备工作是必不可少的。作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看,三先即:先到场,先协调,先沟通。三看即:看教室,看教材,看教具。先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象,又能让自己熟悉场地环境,消除紧张等不利情绪因素,还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通,获
2、取更多的有利信息。同时,我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转,以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。 开场前,我们还应学会清场。作为讲师,当你登上讲台,要知道谁是支持者,谁是反对者。你的听众是由三类人构成的:支持者,反对者和中间派。要将他们迅速地分辨出来,哪些是你的支持者?毫无疑问,你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。首先,要和他们作眼神交流,他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心,有助于调整自己的状态。然后,要和反对者交流眼神,反对者通常都是那些第一次来听课,抱有戒备、怀疑的人。他们通常会双手环抱,翘着一个二郎腿,一副不屑的表情。其实你要知道他们对你并没有什么敌意,
3、因为他们并不认识你,只是他们对这个环境比较戒备而已。所以,打开你的心门,善待他们,给他们善意的微笑,用你的眼睛告诉他们:“朋友,放松点,这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候,中间派跑得比谁都快。(二)、暖场。培训主题讲授之前,要让学员接受讲师,对课程感兴趣,并互相熟悉,俗称暖场。说到培训前的暖场,就想到了小时候去看乡村里的土台子戏,往往在唱戏之前,都会来一段“暖场”,大人们常说的“打闹台”。也就是在正戏开场之前,首先是击鼓领奏,然后是打击乐伴奏,最后是唢呐演奏,期间各路小生在戏台上舞枪弄棒,翻翻筋斗,好不热闹。台下的观众知道大戏就要上演了,赶紧找个
4、地儿安顿下来。 很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的。在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的。作为一名培训讲师,我十分重视培训前的暖场环节,暖场做到位了,学员们的求知欲被激发和调动起来后,接下来的培训工作就如鱼得水,轻松自如了。当然暖场的方式和时间的长短有所不同,要根据所培训的内容和培训课时的长短而定。朋友们可能会认为
5、既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人。所以,请记住:“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。培训前暖场通常氛围三个环节,我们称之为暖场三步曲:开场问好,介绍主讲人,主题导入。开场问好在培训前有三个作用,建立亲和、空台登场和启动注意。通过问好能拉近培训师和学员之间的距离,也能集中学员的注意力。开场问好的方式很多,常见的有语言类问好,如队名、对呼、口号等形式,也又语言与动作相结合的形式。如,师:老师们好。学员:你好,我好,大家好!或你好,我好,音乐老
6、师更好!嘢!介绍主讲人环节,通常主讲人的情况是由培训主持人进行介绍,但这样的介绍方式比较呆板沉闷,而且,主持人因为对主讲人的情况不是很了解的情况下,往往介绍的信息未经筛选,对当前的培训课堂作用不大。所以,培训师通常会再自我介绍一次,也提倡这样。因为这样能提高主讲人信息与本次讲座的关联性,培训师能向学员传达自己与本课程相关的信息,建立学员对自己授课资历、能力的信任,从而增强学员的学习兴趣和学习信心。如:(三) 、切入主题。 主题切入环节。但不要反复强调主题和内容,反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视
7、和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了。 另外细心多疑的观众心里会想:“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了?”同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调。在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。(三) 、开课。1、 课堂约定。在培训课堂中,往往会出现一些学员迟到早退、随意走动、接听电话、开小差等不良
8、秩序现象。大家都知道课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果,维护良好的培训课堂秩序非常重要。正式上课之前,我们可以和学员约定各项培训纪律,让学员作出遵守的承诺。而在后面多个环节,引导、激励员工要信守承诺。这样大部分学员都会在培训时遵守纪律,即使部分学员想开小差,在整体氛围及团队付出精神的影响下,也会克制住那一点违反纪律的冲动。课堂约定的形式:(1)、口头语言:口令A、“停”的约定:A、当老师刚步入教室,或上课过程中场面失控,学生显得杂乱时,老师当即喊口令:1,2,3。学生回应:3,2,1。(要求学生一边回应一边坐好,当喊到“1”的时候,应该做到既坐好,又安静,而且还注视着老师。)B、小组讨论结束归
9、位时,老师喊口令:5,4,3,2,1。(当喊到“1”时,要求每名学生都回到自己的位置坐好。)B、语文的口令:小组合作之前的约定:小组讨论不乱吵,开口之前要想好。展示交流的约定:别人发言认真听,意见不同我举手。C、英语的口令:教师:Areyouready?学生:Yes.D、数学的口令:教师:“学数学”学生:“动手动脑知多少”(2)、肢体动作:手势1、准备就绪的约定:“OK”手势(大拇指和食指组成圆形,另三指向上)。2激励表扬的约定:击掌当学生有独到的见解,学生取得优异的成绩,或老师认为学生的表现值得表扬时,都可用这一约定。暖场开课六件事:开场问好、自我介绍、主题导入、课堂约定、课程目标、课程内容
10、二、精彩收场。课程结束前,如能设计一个“总结”活动,把所教知识、技能贯串、整合起来,使学员带走一套完整的概念或本领,如人所说:“编筐编篓,全在收口”,这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求!培训收场通常有三个步骤:总结回顾,号召行动,感谢祝福。收场关键控制点:1、 带领大家作回顾,或请学员回顾2、制造视觉冲击3、利用音乐渲染 4、采用游戏、故事、典故等方式结尾 5、用启发性的问题留给学员思考 6、号召学员去行动 7、祝愿学员,再次致谢、享受掌声 小结与回顾关键控制点:1、学习内容的概括和回顾学习要点的总结2、强调课程精华和要点培训总结四轮法:分享法、提升法、故事法、创编法。三、 潇洒中场 精彩
11、的培训师准备出来的。培训师的课程讲授唯一标准就是:讲顺、讲深、讲活。这便需要培训师在日常生活当中多积累、多沉淀,不断拓宽自己的知识面和知识含量,这样才能不断提高自己的控场应变能力和实战经验。 (一)、现场应变的五种情景及对策现场应变的对策各种各样,经常要面对的有六种情境: 1、内容错漏镇定自若,巧妙纠正(救台)。培训当中,我们经常回出现讲着讲着忘了,想不起来了等现象。有的培训师讲一般情况可能忘记20%,如果是新课程会到30%到40%。这种情况怎么解决呢?镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。 如果没有充分地准备,上台后忘了怎么办?这个时候可以求助学员,你的学员是最好的资源。有的
12、老师就是这样,一个内容讲四个问题,讲着讲着,第三个问题想不起来了,他紧接着讲第四个问题,第四个问题没讲完呢,第三个问题就想起来了,这时候他怎么做?他说,对不起啊,各位同学,第三个问题刚才老师忘了,我现在给大家讲。2、气氛沉闷问题研讨、插入活动(插播)。 气氛沉闷不过是有以下情景:有人睡觉。有的时候会有内容的原因引导,内容很理论、枯燥的,前期要有设计。一旦课堂上沉闷,特别困的时候,打磕睡就打磕睡吧,但是不要打呼噜。怎么办呢?可以提问、研讨,插入活动,先提问。如果研讨还不管用怎么办?可以插入一个游戏,安排大家站起来游戏,有肢体的活动,肢体的活动血液循环加快的时候,排斥了疲劳感。调节下培训气氛,大家
13、在游戏中哈哈一笑,精神振奋。 3、学员质疑具体分析,主动引导(调频) 学员质疑也是常遇到的问题,如果他质疑的内容是课堂的部分,又有富余的时间,可以给他解答,如果没有的话,可以先冷置,放在课下解决。“你的问题有几种答案,我不知道哪个答案更适合你,我下来和你分享。”4、高手出场真诚请教、教学互动(请教) 我们经常强调,站着的是学生,坐下来的是老师。在讲某些问题时,有些学员的水准的确是超越培训师的,这时候就可以请他上台来。“好,我们请这位学友上来,就这个话题给我们做一个分享。”在他分享的过程中,也是培训师自我学习提高的过程。 参训者的问题是培训者的责任。“人无笑脸莫开店,人无度量莫为师”,学员有各种形形色色,但是老师一定是职业化的、专业化的老师。 5、学员的问题你回答不了-(抛球)
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