嘉美美妆市场调查报告.doc

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市场调查与预测期末答辩论文

陕西国防工业职业技术学院

市场调研与预测大作业

题目：

关于嘉美美妆销售问题的报告

专业：

市场营销

班级：

3091

成员：

贾凡、薛春梅、刘超、李莹超、张晨

指导教师：

杜锐

时间：

2010.12~2011.1

目录

前言 3

（一）、项目背景及测评方案 3

1、调查背景 3

2、实施方案 3

（二）问卷说明 3

1、被调查者的背景资料 3

2、过滤性问题 3

3、调查主体 3

（三）、填卷人基本情况分析 3

1、问卷回收情况 4

2、被调查者情况分析 4

（四）、综合测评情情况的基本分析 5

关于嘉美美妆销售问题的市场调查

前言

为了深入了解户县嘉美美妆在销售上所出现的问题，特此进行调查。

调查时间2010年12月至2011年1月，调查方式为问卷调查法和深入访谈法，本次调查的样本总数是50个，有效问卷32份，各项调查工作结束后对于调查内容予以总结。

（一）、项目背景及测评方案

1、调查背景

嘉美美妆是户县境内比较知名的化妆品专卖店，但是由于受其店铺地理位置和促销手段的影响，造成了其销售业绩下滑，客流量减少等现象。

2、实施方案

（1）、此次调查主要针对于陕西国防学院的学生、朱雀广场的朋友。

（2）、通过对资料的收集，分析出顾客比较喜欢的促销方式、产品价格、档次、功能等，以及顾客对于本店所在的地理位置感到交通是否方便，服务态度如何等情况。

（二）问卷说明

1、被调查者的背景资料：

年龄、性别、个人收入。

2、过滤性问题：

将不符合调查标准的被调查者从中剔除掉，便于数据统计。

3、调查主体：

调查有关于消费者对促销手段、价格、交通等方面的看法。

（三）、填卷人基本情况分析

1、问卷回收情况：

本次调查问卷共发出去50份，共收回43份，有效问卷32份。

陕西国防学院14份，朱雀广场18份。

2、被调查者情况分析：

（1）、性别比例：

男性4人，女性28人。

（2）、年龄分布情况：

20岁以下6人，20~30岁18人，30~40岁5人，40岁以上3人。

（3）、人均收入：

1000元以下14人，1000~3000元12人，3000~5000元6人，5000元以上0人。

（4）、消费者喜欢的促销方式：

现场打折11人，送礼品1人，现金返还15人，VIP会员5人。

（四）、综合测评情情况的基本分析

1、在调查中发现，女性的比例明显大于男性，这表明在男性化妆品市场上还是有空缺的，大多数男人还是“素面朝天”。

据有关资料分析，现在市场上的男性化妆品消费主力是20~35岁的在校大学生和白领，他们的特点即为年龄轻，喜欢追求潮流，注重仪表形象等。

因此此次调查也算是为嘉美美妆早男性化妆品市场做了一个广告，挖掘出更多的市场潜力。

2、我们可以发现购买化妆品的主力军还是20~30岁的女性居多，因为20岁以下的女性基本都是学生，没有经济基础；而20~30岁的女性有了自己的事业，经济上不存在问题，另外这个年龄的女性也是应酬最多的年龄，因此对于化妆品的要求也是最多的，所以针对于这部分的女性消费者我们要加大力度做广告宣传，以“维系老客户，发展新客户”为发展原则，做好关系营销，努力提升嘉美美妆在消费者心中的品牌形象。

3、在人均收入数据分析的时候我们可以很清晰的看到在1000~3000元的收入人群占多数，主力军是她们，仔细分析不难发现其中原因。

1000元以下的人群主要是学生，他们没有经济收入，因此对于化妆品的价格要求要实惠一点；而有着1000~3000元收入的人群基本上都是白领、个体户等，她们对于化妆品的档次个效果有一定要求，档次不能太低，效果还要好；3000~5000元收入的人群中很少有人在嘉美美妆购买化妆品，原因也很简单，从店铺的档次、品牌、产品质量、效果上讲都不符合这类人群的需求，5000元以上收入者0人。

4、在调查中还有一项重要的内容就是了解消费者喜欢什么样的促销方式。

经过调查得知大多数消费者更倾向于“现金返还”，因此在今后的销售活动中我们的促销手段应该稍作调整，当然不能一味的用“现金返还”这种促销方式，我们可以将几种促销方式掺杂在一起用，不仅效果明显而且成本也低。

5、调查中还涉及到消费者对于其他化妆品店的看法，主要针对于户县大十字的“焕彩空间”。

据我们观察焕彩空间的人流量要远远大于嘉美美妆，这是不可更改的事实，那么为什么同样是品牌化妆品店铺，我们的人流量就不如别人呢？

据调查发现首先，焕采空间地处户县最繁华的地段，店铺面向街面，在此地段的商铺众多，吸引的消费者数量巨大，因此人流量拉动销售量；其次，焕采空间的店铺面积远远大于嘉美美妆，POP广告的质量高于嘉美美妆，广告宣传力度大于嘉美美妆，促销手段多样；最后，焕采空间的产品种类繁多，可供消费者挑选的余地大。

以上就是竞争对手的优势，同样他人所具备的优势可能就是我们的劣势，取长补短，扬长避短。

6、为了增加人流量，我们可以与人人乐合作，在人人乐出口设立广告位，利用其固定人群的资源增加我店的人气和知名度的宣传。

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