品控部部长绩效考核指标量表.doc

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品质管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

质检工作

及时完成率

月/季/年度

品管

2

原辅材料现场

使用合格率

月/季/年度

品管

3

产品质量合格率

月/季/年度

品管

4

产品质量

原因退货率

月/季/年度

品管

5

质量会签率

月/季/年度

财务部

6

批次产品

质量投诉率

季/年度

销售部

7

客户投诉改善率

季/年度

销售部

8

质量体系认证

一次性通过率

年度

品管

9

产品免检

认证通过率

年度

品管部

品管部部长绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

品管部部长

部门

品管部

考核人姓名

职位

副总经理

部门

物控部

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

原辅材料现场

使用合格率

25%

考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格

2

采样样质量合格率

15%

考核期内确保达%以上

3

产品质

量合格率

10%

考核期内确保达%以上

4

质检灭错率

10%

考核期内确保达%以上

5

材料质量

问题损失率

10%

考核期内控制在%以内

6

生产工序

质量损失

10%

考核期内控制在万元以内

7

上一道工序对下一道工序

不良品质的投诉次数

5%

考核期内控制在次以内

8

客户对产品质

量的有效投诉次数

5%

考核期内控制在次以内

9

部门管理费用

预算节省率

5%

考核期内确保费用预算节省率≥0

10

绩效考核工作

协作满意度

5%

考核期内确保评分平均值达到分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法

质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本

内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费

外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费

2.质量整改项目按时完成率

签样质量合格率

1.质量控制计划按时完成率

2.质量事故及时处理率

3.质量控制报表的准确率

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

1

质检工作

及时完成率

15%

考核期内确保质检工作100%按时完成

2

原辅材料现场

使用合格率

10%

考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格

3

产品质量合格率

10%

考核期内确保达到%以上

4

产品质量

原因退货率

10%

考核期内确保低于%

5

质量会签率

10%

考核期内达到%以上

6

批次产品

质量投诉率

10%

考核期内不得超过%

7

客户投诉改善率

10%

考核期内不得低于%

8

部门管理

费用控制

5%

考核期内部门管理费用控制在预算范围内

9

质量认证一

次性通过率

5%

考核期内确保达到%以上

10

产品免检

认证通过率

5%

考核期内确保达到%以上

11

质量整改项目

按时完成率

5%

考核期内确保质量整改项目100%按时完成

12

质量培训

计划达成率

5%

考核期内确保质量培训工作100%按时完成