巡查组领导个人工作总结范文3篇.docx
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巡查组领导个人工作总结范文3篇
巡查组领导个人工作总结范文（3篇）
领班工作总结范文篇一：
转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾xx年度工作情况作总结汇报，并就xx年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面：
1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。
共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。
1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。
我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。
对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。
对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。
想办法让大家的工作热情都高涨起来。
在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面：
在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。
我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。
客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：
顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、xx年的展望，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
领班工作总结范文篇二：
时光似箭、岁月如梭。
伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。
在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好
一、工作回顾
1、产量方面
过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。
截止xx年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。
目前每月Tp产能已达400-500K。
2、产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下四层结构产品通线良率已经达到达到75%以上。
我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。
确保了生产车间的有序运行。
全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1）.员工质量意识淡泊：
目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。
这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2）.缺乏全员参与质量管理理念：
我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。
而且有的时候在生产现场
执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。
实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要
三、自身总结
xx年即将结束，xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
基本上的完成了本年度的工作，经历这两年来的生产管理工作。
通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础
xx年度工作规划：
1.加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成生产任务
在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。
3.完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
4.全员参与。
带领产线全体员工积极参与公司的内污改进划伤改进项目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自己的一份力量。
今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身能力。
以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。
领班工作总结范文篇三：
xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行XX规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：
一、服从管理，虚心学习
做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象，言行举止一定要符合XX的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二、注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：
服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。
当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
三、尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
四、明确目标，正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。
要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
领导班子对照检查材料范文
我校党总支严格按照省委、省教育厅党组的要求，以整风精神开展群众路线教育活动，以领导班子和班子成员转变作风为重点，以为民务实清廉为主要内容，坚持做到“八个到位”（即全面贯彻落实中央精神，深化思想认识要到位;发挥一把手关键作用，履行第一责任人职责要到位;坚持开门搞活动，引导群众参与要到位;带头把自己摆进去，查摆“四风”问题要到位;开好专题民主生活会，批评和自我批评要到位;坚持边查边改、立行立改，解决突出问题要到位;落实从严要求方针，督促指导要到位;坚持两手抓、两促进，统筹结合要到位），坚决反对“四风”，积极创建群众满意的班子和学校。
领导班子在“回头看”和反复征求群众意见的基础上，对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型，认真查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距和“四风”方面的突出问题，边反思边整改。
现将对照检查情况汇报如下：
一、遵守党的政治纪律，落实中央八项规定和省委六条意见、转变作风方面的基本情况
1.严格遵守党的政治纪律、学校党总支坚持“党要管党、从严治党”的方针，以“两会一课”为载体，积极开展党员教育管理工作，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
领导班子认真学习贯彻党的十八大精神，有计划地开展动员、辅导、讨论活动，增强了办好人民满意教育的决心和信心;坚持民主集中制原则，反对选人用人上的不正之风，开展党员示范岗培训，受到了群众的好评;讲政治、讲正气，不信谣、不传谣，体现了班子较为扎实的思想政治素质。
2.认真落实中央八项规定和省委六条意见，努力转变作风。
为了使中央八项规定和省委六条意见落到实处，我校领导班子制订了《八坚持、八克服》，即坚持依法治校治教，克服政令不畅现象;坚持岗位责任落实，克服懈怠推诿现象;坚持优质高效教学，克服低效敷衍现象;坚持勤俭节约办事，克服奢侈浪费现象;坚持发扬良好作风，克服慵懒散软现象;坚持遵守劳动纪律，克服迟到早退现象;坚持培育校园文化，克服行为失范现象;坚持树立优良学风，克服畏难厌学现象。
此规定导引作风明显。
为了细化转变作风要求，领导班子制订了《关于改进工作作风密切联系群众的实施办法》和《XX年水果湖一中行评工作实施方案》，取得的成效是：
①没有公款吃请行为。
学校规定，一般情况下不设招待宴。
今年春节没有宴请社区机关单位，至今没有设宴招待任何一个来访单位。
市政治教研活动在我校举行，学校只给20名教研员、专家各提供了一份盒饭;②没有公款送礼行为。
既不“送出”，也不“纳入”;③没有公款旅游行为。
今年以来，没有安排一个教职工公款旅游;④没有铺张浪费现象。
学校强调节约水电纸张，空调开启和使用有温度规定，用纸要求是双面打印，办公室拟文稿都是用废纸。
学校各项活动都厉行节约，杜绝奢华，如春节团拜会108位教职工参加，仅花费1205元买了些糖果;⑤没有滥发钱物行为。
今年春节给每个教职工、离退休人员发放了一千元慰问金，老师过生日发给一百元慰问金。
除此之外，至今未给教职工违规发放巧立名目的钱物;⑥没有违规配备、使用公务用车。
学校现有两台公务用车，均是经上级批准后购置的，专用于教研活动和各种公务活动，没有公车私用现象;⑦没有领导干部违规多购多占公有住房。
4名校级领导1个住校内，3个住校外，都只有一套公有住房。
其他干部也都只有一套公有住房;⑧文件简报得以精减。
今年1-10月，学校发文18个。
编发简报5期，每期不超过1000字;⑨“三公”经费大幅下降，未安排一个干部、员工出国（境）考察，未安排一次公务宴请，公务用车管理严格，故“三公”经费大幅下降。
二、查摆出的“四风”问题及具体表现
党内外群众和班子反复查摆、认真梳理，认为班子存在官僚主义、形式主义、享乐主义问题，具体表现是：
1.形式主义方面：
①把理论学习当作“软指标”。
表面上抓得“紧”，如集中学习
时间、学习篇目、参与人员都“到位”了，但理解不透彻，讨论不充分，自学不自觉，读书笔记不详实，考核手段不严格。
②调查研究处于被动状态。
陷于事务性工作，对调研不够重视，
常常“事前”不调研，“事后”再调研;有时为“响应号召”而调研，调研不深入，缺乏针对性。
③制度、设想落实不够，有些问题解决不及时。
如班级财产、
设备管理不到位，破坏性大，教学设施的维修与更新不能满足教学工作的需要;还存在个别教师校外办班行为，教辅资料征订需进一步规范。
2.官僚主义方面：
①存在脱离群众、脱离实际现象。
与群众面对面的交流较少，
对干部和群众的了解不够全面;有行政化倾向，习惯于听汇报、发指示;有时工作态度生硬，工作方法简单。
②服务意识有待进一步增强。
如教职工的业余文体活动开展的
少，“教工之家”形同虚设;对青年教师的政治进步和专业化成长关心不够，教工团支部有名无实。
③履职尽责不到位。
突出表现在两点：
一是宣传工作力度不够
大。
校园网内容不够丰富，校园文化建设没有做到“见缝插针”，对外宣传还比较少。
二是安全隐患清除不彻底。
诸多安全隐患已排除，但南门通道进出不畅，校园内仍有随意泊车现象。
3.享受主义方面：
①满足于现状。
教学、德育改革富有理想，但推进气魄不够大;
学习文件、外出参观后，明确了努力方向，但缺乏配套措施;有的工作开局很好，但因怕苦怕难而没有坚持下去。
②敢于担当的勇气不足。
谈问题时虽愧疚，但不免遮遮掩掩;
不好的事情发生了，找客观原因多，找主观原因少;有时该追究的责任没有追究，或者用一把手主动担责代替班子担责。
三、产生问题的原因分析
1.宗旨意识不够牢固。
党的群众路线的核心是“一切为了人民群
众”，“四风”问题的根子在于宗旨意识淡薄。
我校领导班子是一个团结、务实的班子，也是想干事、会干事的班子，但在实际工作中，偏重于决策与管理职能，而弱化了服务职能。
而服务的弱化，反过来影响行政执行力。
以为班子本身就处于基层，天天和群众在一起，天天面对着实际问题，不会产生“高高在上”的毛病。
虽然平时也开通了各种民主渠道，注重收集群众的意见与建议，但新形势下教职工、学生、家长内心深处的想法，班子不是很清楚，与群众在思想感情上远远没有达到水乳交融的程度。
群众说，“要我做，不如我要做”，这是很有哲理的。
班子认识到教师是兴校的主力军，也强调以生为本，但必须把责权利紧密地结合起来，全面关心师生的工作、学生和生活，把服务送到师生的心坎上。
2.有“随大流”念头作怪。
虽然学校办学思想明确，办学目标清
晰，但班子在实施素质教育的时候，还是有畏难情绪，时不时地“随大流”，以为随大流最“保险”。
说到底，就是缺乏改革创新精神，不敢同“习惯”作彻底的决裂，担心偏离应试指挥棒会出“危险”。
XX年新班子成立后，确立了“和美教育”模式，倡导诚信立校，文化兴校，质量强校。
经过多年的努力，取得了丰硕的办学成果。
“和美教育”的内涵极为丰富，其立足点和出发点在于发展素质教育，培育“四有”新人。
可是，教育界内部和社会上存在一些错误的教育观、人才观，其负面影响力不容小觑。
我们态度也不坚决，做了一些违心的事，被动地接受同行和社会的评价。
在操作过程中，以课堂教学为“实”为“重”，以宣传工作和文体艺活动为“虚”为“轻”;把考试分数等同于教学质量，而忽视了师生的情感和发展需求。
过分看重分数，必然影响学生的全面发展和教师的专业化成长，必然会降低师生的幸福感。
如果学区要高分是为脸面，学校要高分是为了生存，教师要高分是为了完成任务，那么谁对学生的一生发展负责呢?
可见，这种“大流”随不得!
3.存在“老好人”思想。
尽管学校一贯注重师德师风建设，一
贯狠抓劳动纪律，但在管理过程中，有时出现“大事化小、小事化了”的现象。
例如个别教师顶风上，在校外办班，收费补课，班子担心处理重了影响教学，因为校外办班的是主科教师、骨干教师。
而且认为这股风在我校已遏止住了，比别的学校强，说得过去就行了。
于是，个别谈话和批评教育代替了组织处理，学校检讨代替了教师检讨。
有老好人思想就会怕得罪人，怕招人记恨，说到底是不敢担当。
可这样做，有损制度的权威，也会失信于群众。
共产党人要做好人，但不能做“老好人”，必须明辨是非，奖罚分明，执行纪律决不能手软。
4.责任心和紧迫感不够强。
为什么有些问题不能及时发现，为什
么有些问题久拖不决?
一个重要原因就是责任心和紧迫感不够强。
要求相关部门加强日常检查，发现问题及时解决或上报，相关部门没有做好，与领导班子督促指导不到位是有直接关系的，班子应承担领导责任。
班子的注意力不仅要放在大面上，更要放在为教学服务的细节上，把工作做得更加及时、精细、扎实。
这就需要学校领导班子立足长远而又面对现实，增强责任心和紧迫感和使命感。
四、整改思路与措施
1.整改思路
以党的十八大精神为指导，以群众满意为标准，把群众路线教育实践活动与“三抓一促”、“治庸问责”、“创先争优”等工作结合起来，开好民主生活会，建章立制，边查边改，争创群众满意的班子和学校。
2.整改措施
①加强政治理论学习。
重点学习“老三篇”、十八大报告关于教
育的论述和习总书记的一系列重要讲话精神，深入实践科学发展观。
总支委员每两周集中学习一次，中层干部每月集中学习一次，全体党员每学期集中学习两次。
党员干部要坚持自学，并作好读书笔记。
中层以上干部每学期结束前上交一篇学习心得。
党总支要将理论学习检查结果纳入党员干部考核和年度考核内容。
只有用科学理论武装头脑，才能摆脱各种错误思想的影响，坚定理想信念，强化党性修养和宗旨意识，为解决“四风”问题奠定思想基础。
②中层干部指导学科建设。
在校级领导蹲点指导年级教学与管理
的基础上，将中层干部分配到各学科，指导各学科的理论学习、队伍建设和教学教研活动。
班子要定期检查各学科的建设情况，帮助中层干部解决学科建设中的困难与问题。
③尽快解决南门安全隐患。
南门通道不畅，学校领导班子及相关
责任人应积极与交管、城管、街道办事处等部门联系，求得他们的支持与帮助，禁止无关车辆随意占道，让南门变通途，确保学生安全。
落实教职工车辆停放管理规定，杜绝校园内随意泊车行为。
④培育亮点，发展特色，加强对内对外宣传。
校内宣传以校园文
化建设为基础工程，研发“和美文化”;树立正面典型，宣传先进事迹。
对外宣传以“誓作龙头、辐射全省”为目的。
教学、德育部门勇于探索，认真总结经验，留下工作轨迹，邀请正规媒体来校采访报道。
校务部门积极组稿、撰稿，力求稿件有份量、有深度。
全校上下齐心协力，积极推进素质教育，让亮点更多，特色更显著。
⑤改进服务态度和方式。
班子成员每周至少有两个小时用于调研
或与师生交心谈心，后勤部门每天安排人员巡查教学、水电、消防设施并填写《巡查日志》，工会每学期组织教职工文体活动一至两次（日常活动由年级组织），校园改扩建工程竣工后完善教工之家设施，图书室全天候对师生开放（中午图书管理员在岗服务），饮水机全天候让学生免费使用（各年级组安排专人管理），每年有计划地安排教师进修培训（教师共享培训成果），适时邀请专家来校作辅导报告，党员组织生活应邀请入党积极分子列席，教工团支部定期开展活动（由党总支组织委员负责检查指导）。
⑥实行责任制和责任追究制。
办任何一件事，分工明确，责任到
人;一级抓一级，层层抓落实。
对渎职、违纪的领导干部实行诫勉谈话，情节严重要作出组织处理。
对参与校外办班、滥购教辅资料的教师，先停职反省，再处理。
对于完成质量不高或久拖不决的事项，实行督办制，分管领导可直接督办，也可委托学校办公室督办。
⑦修订、完善学校规章制度。
一是清理既有规章制度进行“废、
立、改”，二是增订改进领导干部工作作风方面的制度（如交心谈心制度、调查研究制度、督办制度等），三是编印《学校安全工作制度汇编》，四是开展规章制度的学习和执行检查。
学校班子一致认为，班子工作作风的转变，是学校改革和发展的关键。
班子将认真学习贯彻中央八项规定和省委六条意见精神，用《党章》和廉政准则严格要求自己，坚持开门搞活动，把党和人民群众的利益放在最高位置，不断学习，深刻反省，知错就改，形成一个更加坚强有力的战斗班子，带领水果湖一中行走在科学发展的大道上，创造更加辉煌的业绩。
恳请厅领导和活动办加强指导，及时批评改正!
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