赵继新人力资源管理第1章：导论.ppt

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人力资源管理人力资源管理赵继新赵继新20152015年元月年元月关于本课程的几点说明关于本课程的几点说明o课程性质：

知识性、应用性、灵活性、悟性课程性质：

知识性、应用性、灵活性、悟性o学习要求：

知识点知识面知识体系学习要求：

知识点知识面知识体系流程方法流程方法技能能力技能能力（知识点清楚、构建知识体系，熟悉流程，掌握方（知识点清楚、构建知识体系，熟悉流程，掌握方法、强化能力）法、强化能力）o讲授方法：

讲授方法：

“三实三实”（实战、实用、实务）带动（实战、实用、实务）带动“三基三基”（基本概念、基础知识、基本理论）（基本概念、基础知识、基本理论）课程成绩确定课程成绩确定o考核方式：

考核方式：

o平时（平时（4040分）：

出勤、回答问题、教师印象、作分）：

出勤、回答问题、教师印象、作业、案例分析业、案例分析o期末考试：

期末考试：

6060分，闭卷考试分，闭卷考试课堂要求课堂要求o要管理好别人先管理好自己要管理好别人先管理好自己:

行为规范行为规范o要激励好别人要勇做先锋要激励好别人要勇做先锋:

踊跃踊跃o要成就自己先学会积累要成就自己先学会积累:

思考、笔记思考、笔记o要取得好成绩就要遵守制度：

规范的案例分析报要取得好成绩就要遵守制度：

规范的案例分析报告、作业告、作业o要学得深入就要靠自己：

课下要广泛阅读相关资要学得深入就要靠自己：

课下要广泛阅读相关资料，关注人力资源发展前沿料，关注人力资源发展前沿教材及参考书教材及参考书o教材：

赵继新、郑强国主编：

人力资源管理，清华大学出版社教材：

赵继新、郑强国主编：

人力资源管理，清华大学出版社20112011年年版版o参考书：

参考书：

人力资源管理获取竞争优势的工具，（美）劳伦斯人力资源管理获取竞争优势的工具，（美）劳伦斯S.S.克雷曼，机械工业出版社克雷曼，机械工业出版社o张一驰编著：

人力资源管理教程，北京大学出版社张一驰编著：

人力资源管理教程，北京大学出版社o期刊：

期刊：

人力资源开发与管理、商学院、人力资源开发与管理、商学院、职场职场、中、中国企业家国企业家、2121世纪商业评论世纪商业评论等等o网站：

中国人力资源网、企业人力资源管理、网站：

中国人力资源网、企业人力资源管理、HRHR管理世界等相关管理世界等相关网站网站第一章第一章人力资源管理导论人力资源管理导论o人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性o人力资源管理的界定人力资源管理的界定o管理科学的发展阶段管理科学的发展阶段o人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段o人力资源决策与组织结构人力资源决策与组织结构对一个字的理解对一个字的理解o企企业管理人为本企业管理人为本企业止于人企业止于人管理名言管理名言o彼得彼得德鲁克说：

德鲁克说：

“管理是使命，管理是管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，是失败，是人人在管理，而非在管理，而非势势在管理，在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏定了管理的好坏”。

本人的理解本人的理解o管理就是利用人或借助人把事情做好。

管理就是利用人或借助人把事情做好。

工人、职员：

任务导向工人、职员：

任务导向基层管理者：

开始考虑人的问题基层管理者：

开始考虑人的问题中层管理者：

多数时间考虑如何调动中层管理者：

多数时间考虑如何调动人的积极性的问题人的积极性的问题高层管理者：

大多数时间考虑人力资源战高层管理者：

大多数时间考虑人力资源战略和政策略和政策关关于于人人的的问问题题越越来来越越多多一、人力资源管理的重要性一、人力资源管理的重要性o对所有的企业管理人员都很重要对所有的企业管理人员都很重要o人力资源是企业建立竞争优势的基人力资源是企业建立竞争优势的基础础o人力资源是解决企业发展动力问题人力资源是解决企业发展动力问题的首要任务的首要任务o人是组织生存发展并保持持久竞争人是组织生存发展并保持持久竞争力的特殊资源力的特殊资源资本、土地知识、信息技术人边际边际效益效益递减递减增加增加人力资源管理对我们自己的重要性人力资源管理对我们自己的重要性o就业前景就业前景o职场需要职场需要为自己为自己为他人为他人好人、坏人如何识别：

识人、用人是关键o企业人分两类：

常态人和非常态人o常态人：

人财、人才、人材和人手o非常态：

人物、人在、人灾和人渣88种人种人o人财：

人财是常态人才中最好的，是能为企业直接带来财富效益的，是企业最需要的人。

o人才：

有专业才能或其他才能，但就是没有或不能转化为效益和财富。

o人材：

基本素质很好，还没有转化企业需要的才能o人手：

他人工作的助手，是帮助人财等实现效益的人。

o人物：

高于人才，从能力和能量上来讲都超乎寻常，是能为企业解决重大问题、帮助企业实现战略性突破的人。

o人在：

既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是在企业中存在着。

o人灾：

为企业带来麻烦的人。

这类人只要在企业里存在，就会使企业事故不断、麻烦丛生，最终导致企业经济性损失。

o人渣：

品质有问题，且有非常强的破坏能力的人。

这类人心术不正、狡诈，以损人为目的，至于损人后是否利己并不重要。

识人矩阵消极态度积极强能力弱人才人财人裁人材对这8种人你怎么管理？

会吗？

o特别是o人物o人才o人在o人灾o人渣代表企业代表企业CEO说过的话：

人力资源管理理念说过的话：

人力资源管理理念联想集团办公司就是办人办公司就是办人海尔集团我们现在唯一怕的只是我们自己；我们现在唯一怕的只是我们自己；领导者的任务不是去发现人才，而是建立一个可以出人才的机制领导者的任务不是去发现人才，而是建立一个可以出人才的机制长虹集团尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理，是管理者目标的管理尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理，是管理者目标的管理春兰集团企业的动力源主要是人，在于人的观念改变企业的动力源主要是人，在于人的观念改变小天鹅集团企业人的一个显著特征，就是始终充满着忧患意识。

情系员工，依靠员工。

企业人的一个显著特征，就是始终充满着忧患意识。

情系员工，依靠员工。

TCL集团企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好的企业，首先要练就一支好的企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好的企业，首先要练就一支好的队伍队伍。

杉杉集团人才是企业之本，人才是利润之源人才是企业之本，人才是利润之源。

格兰仕集团人气，企业最大的财富人气，企业最大的财富1年企业靠运气年企业靠运气5年企业靠技术年企业靠技术10年企业靠管理年企业靠管理100年企业靠文化年企业靠文化存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失人力资源管理环境的变化人力资源管理环境的变化人力资源人力资源管理环境管理环境经济环境经济环境市场环境市场环境文化环境文化环境管理环境管理环境技术环境技术环境顾客、竞争顾客、竞争组织扁平化、信息组织扁平化、信息技术大量应用、知技术大量应用、知识型员工识型员工我们面临的我们面临的未来挑战未来挑战o全球化的挑战全球化的挑战o竞争力的挑战竞争力的挑战o增长的挑战增长的挑战o变革的挑战变革的挑战o技术的挑战技术的挑战o人才的挑战人才的挑战全球化挑战全球化挑战o全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新思考自己的战略与业务需求新思考自己的战略与业务需求o全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和新的思考方式争力和新的思考方式o取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络种地域优势交织而成的网络o企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力敏的嗅觉、效率和竞争力竞争力挑战竞争力挑战o未来竞争的永恒主题是建立和运作更快的对顾客未来竞争的永恒主题是建立和运作更快的对顾客作出反应的组织作出反应的组织o竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领导一个行业，以及与供应商更有效的合作导一个行业，以及与供应商更有效的合作o企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企业企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织增长的挑战增长的挑战o创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式o如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划和参与性的远景规划o增长的三条途径：

借助于顾客来增长、借助于核增长的三条途径：

借助于顾客来增长、借助于核心能力来增长和借助于合作、收购或合资心能力来增长和借助于合作、收购或合资变革的挑战变革的挑战o未来唯一不变的就是变革未来唯一不变的就是变革o企业必须学会更快、更平稳地变化企业必须学会更快、更平稳地变化o企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍流动企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍流动的能力、应变的能力和学习的能力的能力、应变的能力和学习的能力技术的挑战技术的挑战o技术始终以我们无法追赶的速度在发展。

技术始终以我们无法追赶的速度在发展。

o技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨大的技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员工的技能挑战，如权力的分配、工作的组织和员工的技能等等等等人才的挑战人才的挑战o在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留住人才成为竞争的所在。

寻找和留住人才成为竞争的所在。

寻找和留住人才又有哪些高招呢？

寻找和留住人才又有哪些高招呢？

初步结论初步结论全球化、技术、通过增长获取利润及应全球化、技术、通过增长获取利润及应变能力，是我们今天和明天所面临的变能力，是我们今天和明天所面临的挑战。

对为之而不断奋斗的公司来说，挑战。

对为之而不断奋斗的公司来说，人力资源管理是通向未来成功的钥匙人力资源管理是通向未来成功的钥匙。

企业需要什么样的管理企业需要什么样的管理o人力资源面临创新人力资源面临创新o全球化经理浮出水面全球化经理浮出水面o企业信息管理办法企业信息管理办法“一网打尽一网打尽”o企业文化产生根本变化企业文化产生根本变化o管理创新将是无形财富管理创新将是无形财富o发展战略赢得更多目光发展战略赢得更多目光o重视并且大量运用外脑重视并且大量运用外脑o个人价值观念受到重视个人价值观念受到重视管理的管理的三三大变化大变化o管理目标的变化（组织目标、社会目标、个人目管理目标的变化（组织目标、社会目标、个人目标）标）o管理理念的变化（科学管理理念的变化（科学+人性人性=人本）人本）o管理方法的变化（各种管理方法各有千秋）管理方法的变化（各种管理方法各有千秋）HR应该考虑的问题应该考虑的问题o人力资源如何来增加价值？

人力资源如何来增加价值？

o人力资源将与谁共事？

（操作工、事务人力资源将与谁共事？

（操作工、事务人员、人力资源人士、外部机构）人员、人力资源人士、外部机构）o人力资源的顾客是谁？

（员工、顾客、投资者）人力资源的顾客是谁？

（员工、顾客、投资者）o衡量成功人力资源行为的标准是什么？

（财务、衡量成功人力资源行为的标准是什么？

（财务、员工士气、市场份额）员工士气、市场份额）企业有关人的几个方面企业有关人的几个方面o取得与保持成本竞争力（人员费用、人员利用率、精简取得与保持成本竞争力（人员费用、人员利用率、精简队伍）队伍）o通过服务与产品质量取得竞争差异（生产率、顾客满意通过服务与产品质量取得竞争差异（生产率、顾客满意度、全面质量管理）度、全面质量管理）o推行组织重构及兼并和收购推行组织重构及兼并和收购o提高组织效益（团队建设、共同愿景和价值观、横向关提高组织效益（团队建设、共同愿景和价值观、横向关系）系）o开发