美容美发连锁会员管理软件方案书腾云软件.docx

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美容美发连锁会员管理软件方案书腾云软件

腾云会员管理系统

方

案

书

制作单位：

长沙佳驰软件有限公司

一.佳驰简介………………………………………………………………2

二.需求分析………………………………………………………………2

三.预期达到的目标和效益………………………………………………2

四．软件功能列表…………………………………………………………4

五.软件优势及特点……………………………………………………5

六.售后服务承诺…………………………………………………………6

七.部分典型案例…………………………………………………………8

一.佳驰简介

根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5％时，获利便可提升25％到100％。

许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。

由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。

随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业经营者也意识到发展并维护有忠诚度客户的重要性，各种不同级别的会员便应时而生。

随着计算机信息化的普及，计算机行业管理软件已成为企业日常管理必不可少的助手。

国家双软认证企业：

长沙佳驰软件有限公司（以下简称“佳驰软件”）是国家认证的双软企业，现有团队人员80人，其中研发人员15人，多年来一直专注行业管理软件的研发，其产品研发能力、售后服务能力是湖南主同类公司中实力最雄厚的公司之一。

《腾云会员管理系统》是佳驰软件针对国内企业进行会员管理所研发出来的专业管理系统。

根据贵店的经营规模以及定位，我公司特制作了本方案，本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。

二.需求分析

采用的会员管理软件需要有以下需求：

1.会员消费功能：

需要消费开单、账单处理、日结处理、会员信息查询

2.会员管理功能：

需要能添加不同会员类型、会员充值、会员积分、会员折扣等；

3.统计查询功能：

营业日报表、收银报表、销售报表、会员积分查询、会员消费统计、员工提成查询等等；

4.短信提醒功能：

在会员生日、节日以及新产品上市等给会员发送短信

5.连锁查询功能：

可实现店面之间会员同步，连锁查询功能

以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。

三.预期达到的目标和效益

1.提高经济效益：

完善的会员管理、灵活的会员促销、无微不至的会员关怀功能让您牢牢锁住新老客户，更能从深层次挖掘会员客户的消费潜力，直接提高店面的经济效益。

2.提升店面形象：

（1）.清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。

让宾客感受到店面的整体形象更上档次。

（2）.根据会员的需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，提升会员的忠诚度。

2.提高工作效率：

（1）.严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力从而提高工作效率。

（2）.电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少收银员的工作量。

（3）.完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。

四.软件功能列表

1.系统界面

2.模块功能介绍

模块

功能

会员消费

消费开单、会员充值、账单处理、其他收支等

会员管理

会员类型、会员档案、会员信息、计次卡充值、积分返点、积分兑换、会员卡转账以及续卡、换卡、挂失等

会员提醒

会员生日、节假日提醒、积分兑换提醒等

统计查询

前台收银查询、收银汇总、商品销售汇总、会员充值查询、会员情况分析、积分兑换记录、员工提成统计等

发送短信

给会员发送短信，增加与会员的互动

连锁查询

会员共享，连锁查询

五.软件优势及特点

1.方便灵活的会员卡一卡通——储值、打折、积分、计次卡多卡任意组合，实现一卡通。

2.无微不至的短信平台关怀——会员消费提醒，生日祝福，节假日祝福，优惠活动通知

3.国内独有的连锁功能——腾云会员管理在线查询系统，只需要申请一个用户名密码，就可以实现不同分店间的会员共享，随时随地查询会员；

4.精确无误的统计分析——完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。

六.售后服务承诺

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

1.维护服务

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。

为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。

维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。

系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。

2.以下情况不属保修范围

因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

3.更新改进服务

本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。

使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。

4.系统资料和手册

为了使用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户提供一整套的系统资料：

安装手册和用户说明书。

七.部分典型用户

长沙志佳科技长沙豫湘休闲会所

株洲杰西伍专卖店娄底非凡美容美发机构

长沙新世纪百货长沙都市奇兵电玩城

金鹰新航道教育投资长沙分公司长沙甜动力DIY烘焙坊

浏阳高升加油站长沙爱车港

帝点美容美发凤凰红十字会医院

爱车港益阳市汽车美容会所

长沙热度钢管舞俱乐部长沙友谊商店

周口市波士登男装郑州汽车4S店

老中医化妆品店固始县伊诗园女子生活馆

固始县克丽缇娜美容馆固始县西湖假日

郑州市香菇健康100信阳市淮滨县靓彩精品

上海碧佳生物科技有限公司北海市千XX南北发艺

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