尔雅有效沟通技巧期末答案教学内容.docx
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尔雅有效沟通技巧期末答案教学内容
1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、
听是主动的接受
B、
听需要更强的专注力
C、
倾听是心理上的投入
D、
倾听是一个生理过程
我的答案：
C
2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、
保护好个人信息
B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
C、
不要轻易将网友过渡到现实中
D、
以上都是
我的答案：
D
3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：
B
4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、
0—50
B、
50—70
C、
50—120
D、
120—360
我的答案：
C
5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
发挥影响
D、
实现自我
我的答案：
D
6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：
C
7以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、
要涉及具体内容
B、
要模棱两可
C、
对事不对人
D、
确保表情是积极友善的
我的答案：
C
8下列不属于身体姿势的是（）。
A、
手势
B、
表演
C、
眼势
D、
下意识动作
我的答案：
C
9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、
英国
B、
法国
C、
美国
D、
德国
我的答案：
C
10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
D、
红色社交
我的答案：
C
11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
A、
老子
B、
孔子
C、
孙子
D、
孟子
我的答案：
B
12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、
面对面交流时经常使用缩略语
B、
说话时间没有一定的限制
C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：
C
13下列不属于空间距离的分类是（）。
A、
亲密距离
B、
私人距离
C、
社交距离
D、
社会距离
我的答案：
D
14下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、
信息源
B、
信息
C、
授受者
D、
媒介
我的答案：
C
15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、
消极性
B、
自我性
C、
排他性
D、
限定性
我的答案：
C
16“三明治”法中间那层代表（）。
A、
赞美
B、
期待
C、
批评
D、
奖励
我的答案：
C
17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、
五
B、
六
C、
七
D、
八
我的答案：
D
18倾听的好处不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
影响他人
D、
收获帮助
我的答案：
D
19关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、
身体气味是可以传递信息的
B、
身体气味可以影响人的情绪状态
C、
身体气味可以带给人们情感的体验
D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：
D
20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A、
事实性陈述
B、
评价性陈述
C、
内在性陈述
D、
顶峰性陈述
我的答案：
B
21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、
六
B、
七
C、
八
D、
九
我的答案：
C
22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、
20%
B、
35%
C、
45%
D、
55%
我的答案：
D
23下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、
强化
B、
压抑
C、
掩饰
D、
以上都是
我的答案：
D
24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：
A
25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、
锋锐无匹
B、
木剑
C、
紫薇软剑
D、
玄铁重剑
我的答案：
D
二、判断题
1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
（）
我的答案：
×
2面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）
我的答案：
√
3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
（）
我的答案：
√
4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）
我的答案：
×
5人际沟通活动具有劝说的性质。
（）
我的答案：
√
6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
（）
我的答案：
×
7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。
（）
我的答案：
×
8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（）
我的答案：
×
9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
（）
我的答案：
√
10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）
我的答案：
√
11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
（）
我的答案：
√
12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（）
我的答案：
×
13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
”是毛泽东的诗句。
（）
500元以上1224%我的答案：
√
14赞美别人时要考虑文化因素。
（）
我的答案：
√
15利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（）
300-400元1632%我的答案：
√
我们认为：
创业是一个整合的过程，它需要合作、互助。
大学生创业“独木难支”。
在知识经济时代，事业的成功来自于合作，团队精神。
创业更能培养了我们的团队精神。
我们一个集体的智慧、力量一定能够展示我们当代大学生的耐心.勇气和坚强的毅力。
能够努力克服自身的弱点，取得创业的成功。
16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）
我的答案：
×
小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。
“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。
这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。
17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（）
我的答案：
√
标题：
上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业2004年3月17日18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
（）
我的答案：
√
19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（）
我的答案：
√
20在赞美别人时切勿使用我的信息。
（）
“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。
据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。
按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：
珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。
全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。
我的答案：
×
21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。
（）
我的答案：
√
22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（）
据调查统计在对大学生进行店铺经营风格所考虑的因素问题调查中，发现有50%人选择了价格便宜些，有28%人选择服务热情些，有30%人选择店面装潢有个性，只有14%人选择新颖多样。
如图（1-5）所示我的答案：
√
大学生对手工艺制作兴趣的调研23通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（）
400-500元1326%我的答案：
×
24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（）
中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠子的种类也更加多样。
五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。
我的答案：
√
25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）
我的答案：
√
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