尔雅有效沟通技巧期末答案教学内容.docx

1、尔雅有效沟通技巧期末答案教学内容1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、学习知识B

2、、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C7以下（）属于批评别人时应注意的事项。A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C8下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C11“见贤思齐焉，见不贤

3、而内自省也”出自（）。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不属于空间距离的分类是（）。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D14下列选项中（）不属于沟通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C16“三明治”法中间那层代表（）。A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答

4、案：C17潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18倾听的好处不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助我的答案：D19关于身体气味，说法不正确的是（）。A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C2

5、2心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D23下列属于管理、控制表情的手段是（）。A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D二、判断题1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）我的答案： 2面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同

6、时进行。（）我的答案： 3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）我的答案： 4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案： 5人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案： 6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案： 7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案： 8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案： 9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）我的答案： 10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案： 11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情

7、感。（）我的答案： 12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）我的答案： 13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）500元以上 12 24%我的答案： 14赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案： 15利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）300-400元 16 32%我的答案： 我们认为：创业是一个整合的过程，它需要合作、互助。大学生创业“独木难支”。在知识经济时代，事业的成功来自于合作，团队精神。创业更能培养了我们的团队精神。我们一个集体的智慧、力量一定能够展示我们当代大学生的耐心.勇气和坚强的毅力。能够努力克服自身的弱点，取得创业的成功。1

8、6在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案： 小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案： 标题：上海发出通知为大学生就业鼓励自主创业，灵活就业 2004年3月17日18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）我的答案： 19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）我的答案： 20在赞美别人时切勿使用我的信息。（）“碧芝”最吸引

9、人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意 尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。我的答案： 21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）我的答案： 22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信

10、息往往是消极的。（）据调查统计在对大学生进行店铺经营风格所考虑的因素问题调查中，发现有50%人选择了价格便宜些，有28%人选择服务热情些，有30%人选择店面装潢有个性，只有14%人选择新颖多样。如图（1-5）所示我的答案： 大学生对手工艺制作兴趣的调研23通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）400-500元 13 26%我的答案： 24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠子的种类也更加多样。 五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。我的答案： 25潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。（）我的答案：